ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. 73.1. да изискват сключване на индивидуален договор за ползване на всички далекосъобщителни услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА съгласно утвърдена и оповестена процедура за включване от страна на ОПЕРАТОРА;
73.2. да получават услугите по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора, подписан между страните;
73.3. да уведомяват ОПЕРАТОРА по начина, указан в т.69.13 от настоящите Общи условия или договора, за проблеми, свързани с ползването на услугите;
73.4. да искат информация и справки по телефона съгласно Общите условия и договора относно ползването на услугите, предоставяни от ОПЕРАТОРА;
73.5. да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока по тези Общи условия съгласно т. 69.17 и Раздел XIII;
73.6. да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА на ОПЕРАТОРА и услугите, предоставяни чрез нея; неспазване на публичните условия на Лицензията и Общите условия от страна на ОПЕРАТОРА;
73.7. да получават при поискване в случаите на повреди, аварии и всякакви други прекъсвания в ползването на услугите, които не са причинени от тях, документ, удостоверяващ възникването и времетраенето на прекъсването, в случай че е осигурен достъп на ОПЕРАТОРА;
73.8. да прекратяват ползването на услугите по свое желание след подаване на писмено предизвестие до и съгласието на ОПЕРАТОРА в сроковете, посочени в договора, с изключение на случаите на срочен договор.
73.9. да прекратят временно ползването на услуги по свое желание съгласно т. 63 за период не по-голям от 3 (три) месеца, след подаване на предизвестие до ОПЕРАТОРА, освен в случаите на сключен срочен договор;
73.10. да определят свои специалисти, които ОПЕРАТОРЪТ обучава за работа с доставените от него технически средства, когато това е необходимо, както и представители за контакти с ОПЕРАТОРА по всички въпроси, свързани с изпълнението на договора между тях;
73.11. да поискат възстановяване на достъпа до прекратената услуга след изплащане на задълженията си към ОПЕРАТОРА;
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. 24.1 Да изискват сключване на договор за ползване на електронни съобщителни услуги по раздел II от тези Общи условия.
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. 23.1. Да получават информация по достъпен начин относно:
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. 73.1.да изискват сключване на индивидуален договор за ползване на всички далекосъобщителни услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА съгласно утвърдена и оповестена процедура за включване от страна на ОПЕРАТОРА; 73.2.да получават услугите по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора, подписан между страните; 73.3.да уведомяват ОПЕРАТОРА по начина, указан вт.69.13 от настоящите Общи условия или договора, за проблеми, свързани с ползването на услугите;
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. 55.1. да получават информация по достъпен начин относно действащите ОУ, ценовата Тарифа на Оператора, изискванията на Оператора относно формата, минималните и максималните размери, теглото и начина на опаковане и адресиране на пратките, работното време на Оператора, забранените за поставяне в пощенските пратки предмети и вещества, сроковете за приемане на рекламации и размерите на обезщетенията;
55.2. да получат изпълнение на договорената услуга без отклонения от посочените в товарителницата и Общите условия условия, а когато е сключен индивидуален договор – от условията, предвидени в него;
55.3. да ползват преференциални условия за изпълнение на услуги при договаряне на такива и сключване на индивидуален договор с Оператора.
55.4. да правят рекламации в случаи на повредени, загубени, унищожени или ограбени пратки, при неспазване сроковете на доставка и при неспазен срок за изплащане на наложения платеж, както и да получат обезщетение при основателни рекламации в размерите, определени в ОУ на Оператора.
55.5. да оттеглят заявка за куриерска услуга по всяко време до предаване на пратката на Оператора.
55.6. да се разпореждат с пратките до момента на връчването им на получателя, в качеството на техни законни притежатели и разпоредители, като всички разходи по изпълнение на разпорежданията са за тяхна сметка;
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. 15.1. Да получават информация по достъпен начин относно:
15.1.1. работното време, техническите изисквания на ИЗИПЕЙ АД за начина на адресиране и попълване на данните, включително и чрез попълване на примерни образци;
15.1.2. цените на услугите;
15.1.3. други изисквания, свързани с ползването на услугата;
15.1.4. размерите на обезщетенията по т.42;
15.2. Да правят рекламации в случай на неизплатени или неправилно изплатени суми по пощенски парични преводи, неспазване на сроковете за изпълнение на пощенски парични преводи и да получат съответно обезщетение, съгласно т.11.
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. 73.1.да изискват сключване на индивидуален договор за ползване на всички далекосъобщителни услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА съгласно утвърдена и оповестена процедура за включване от страна на ОПЕРАТОРА; 73.2.да получават услугите по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора, подписан между страните; 73.3.да уведомяват ОПЕРАТОРА по начина, указан вт.69.13 от настоящите Общи условия или договора, за проблеми, свързани с ползването на услугите; 73.4. да искат информация и справки по телефона съгласно Общите условия и договора относно ползването на услугите, предоставяни от ОПЕРАТОРА. 73.5.да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока по тези Общи условия съгласно т. 69.17 и Раздел XIII; 73.6.да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА на ОПЕРАТОРА и услугите, предоставяни чрез нея; неспазване на публичните условия на Лицензията и Общите условия от страна на ОПЕРАТОРА; 73.7.да получават при поискване в случаите на повреди, аварии и всякакви други прекъсвания в ползването на услугите, които не са причинени от тях, документ, удостоверяващ възникването и времетраенето на прекъсването, в случай че е осигурен достъп на ОПЕРАТОРА;
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. Да получават информация от БП по достъпен начин относно:
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. 23.1. Да получават информация по достъпен начин относно: а) техническите изисквания на БП за форма, размери, тегло, опаковка и др., както и за начина на адресиране на пощенските
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право. 26.1. Да получават информация от ОПЕРАТОРА по достъпен начин относно: