Common use of Закриване на проблем Clause in Contracts

Закриване на проблем. След отстраняване на проблема, което се удостоверява от инженера по поддръжка на мрежата и се потвърждава от ПОТРЕБИТЕЛЯ (когато е засегнат), регистрацията в системата се закрива с отбелязване на датата и часа. При затваряне на даден ТТ се отчитат следните показатели: Time-To-React – времето от съобщаване на повредата в мрежата на ОПЕРАТОРА от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ до констатиране на проблема и определяне на необходимото време за възстановяване. ОПЕРАТОРА от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ до нейното отстраняване.

Закриване на проблем. След отстраняване на проблема, което се удостоверява от инженера по поддръжка на мрежата и се потвърждава от ПОТРЕБИТЕЛЯ (когато е засегнат), регистрацията в системата се закрива с отбелязване на датата и часа. При затваряне на даден ТТ се отчитат следните показатели: Time-To-React – времето от съобщаване на повредата в мрежата на ОПЕРАТОРА от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ до констатиране на проблема и определяне на необходимото време за възстановяване. Time-To-Restore – времето от съобщаване на повредата в мрежата на ОПЕРАТОРА от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ до нейното отстраняване.