Common use of Кредити за достъпност Clause in Contracts

Кредити за достъпност. a. За да подаде Претенция, Клиентът трябва да регистрира билет за поддръжка с Ниво на сериозност 1 за всяко Събитие в Помощния център за техническа поддръжка на IBM в рамките на 24 часа след първото узнаване от страна на Клиента, че Събитието е имало ефект върху използването от Клиента на IBM SaaS. Клиентът трябва да предостави цялата необходима информация относно Събитието, както и да съдейства в разумни граници на IBM за определянето и намирането на разрешение за Събитието. b. Клиентът трябва да подаде Претенция за Кредит за достъпност не по-късно от три (3) работни дни след края на Договорния месец, през който е възникнало основанието за Претенцията. c. Кредитите за достъпност се базират на продължителността на Престоя, измерен от момента, в който Клиентът е докладвал, че е бил засегнат за първи път от Престоя. За всяка валидна Претенция IBM ще приложи най-високия приложим Кредит за достъпност, въз основа на постигнатото SLA през всеки Договорен месец, както е посочено в таблицата по-долу. IBM не носи отговорност за множество Кредити за достъпност за едно и също Събитие през един и същ Договорен месец. d. За Пакетна услуга (индивидуални IBM SaaS, пакетирани и продавани заедно на единична комбинирана цена), Кредитът за достъпност ще бъде изчислен въз основа на единичната комбинирана месечна цена за Пакетната услуга и не за месечната абонаментна такса за всяко индивидуално IBM SaaS. Клиентът може да подава Претенции, свързани само с един индивидуален IBM SaaS в пакет във всеки Договорен месец и IBM няма да носи отговорност за Кредитите за достъпност за повече от един IBM SaaS в пакет, в който и да е Договорен месец. e. Ако Клиентът е закупил IBM SaaS от валиден прекупвач на IBM в повторна маркетингова сделка, в която IBM запазва първична отговорност за изпълнение на задълженията по отношение на IBM SaaS и SLA, Кредитът за достъпност ще бъде основан на текущата за момента Цена на препоръчителната стойност на взаимовръзката (ЦПСВ) за IBM SaaS, която е в сила за Договорния месец, който е предмет на Претенцията, с отстъпка от 50%. f. Общо присъдените Кредити за достъпност за всеки Договорен месец не трябва при никакви обстоятелства да превишават десет процента (10%) от една дванадесета (1/12-та) от годишната цена, която Клиентът плаща на IBM за IBM SaaS.

Кредити за достъпност. a. За да подаде Претенцияимате право да подадете иск, Клиентът трябва да регистрира билет сте регистрирали заявка за поддръжка с Ниво на сериозност 1 за всяко Събитие събитие в Помощния център отдела за техническа клиентска поддръжка на IBM за приложимата услуга, в рамките на 24 часа след първото узнаване от страна на Клиента, че Събитието е имало ефект върху използването от Клиента съответствие с процедурата на IBM SaaS. Клиентът трябва за отчитане на проблеми с поддръжката от ниво на сериозност 1. Трябва да предостави цялата предоставите пълната необходима подробна информация относно Събитието, както включително времето, по което за първи път сте били повлияни от Събитието, и да съдейства в разумни граници съдействате по подходящ начин на IBM по отношение на диагностицирането и откриването на решение на събитието до степента, необходима за определянето заявки за поддръжка за ниво на сериозност 1. Подобна заявка трябва да бъде регистрирана в рамките на двадесет и намирането четири (24) часа от първото узнаване, че събитието влияе върху използването на разрешение услугата. Вашето оторизирано лице за Събитието. b. Клиентът контакт трябва да подаде Претенция Вашия иск за Кредит за достъпност достъпност, не по-по- късно от три (3) работни дни след края на Договорния договорения месец, през който е възникнало основанието предмет на иска. Вашето оторизирано лице за Претенцията. c. контакт трябва да предостави на IBM всички приемливи данни по отношение на иска, включително, но не ограничено до, подробни описания на всички съответни събития и нива на услуги, които са съобщени като несъответстващи. IBM ще измери вътрешно общия комбиниран Престой по време на всеки Договорен месец, приложим за съответното Ниво на услуга, показано на таблицата по-долу. Кредитите за достъпност се базират ще бъдат базирани на продължителността на Престоя, измерен измерена от моментаотчетеното от Вас време, в който Клиентът е докладвал, че е бил засегнат по което за първи път сте били повлияни от Престоя. Ако Клиентът отчете Събитие за Престой на приложение и Събитие за Престой при обработка на входящи данни, възникващи едновременно, тогава IBM ще третира периодите на застъпване на Престоя като единичен период на Престой, а не като два отделни периода на Престой. За всяка валидна Претенция всеки валиден иск IBM ще приложи най-най- високия приложим Кредит за достъпност, въз основа на постигнатото SLA през Ниво на услуга по време на всеки Договорен месец, както е посочено показано в таблицата таблиците по-долу. IBM не носи няма да поеме отговорност за множество Кредити за достъпност за едно и също Събитие през един и същ същото(същите) Събитие(я) в същия Договорен месец. d. . За Пакетна услуга (индивидуални IBM SaaSотделни услуги, пакетирани включени в пакет и продавани заедно на единична комбинирана цена), Кредитът за достъпност ще бъде изчислен въз основа на единичната комбинирана месечна цена за Пакетната услуга и услуга, а не на базата на месечна цена за месечната абонаментна такса абонамент за всяко индивидуално IBM SaaS. Клиентът може всяка отделна Услуга. Можете да подава Претенцииподавате искове, свързани само с един индивидуален IBM SaaS една отделна услуга в пакет във през всеки Договорен месец и IBM няма да носи поема отговорност за Кредитите Кредити за достъпност за по отношение на повече от един IBM SaaS в пакет, в една услуга от пакет през който и да е било Договорен месец. e. . Ако Клиентът е закупил закупите Услугата от друг валиден IBM SaaS от валиден прекупвач на IBM продавач в повторна маркетингова пазарна сделка, в която IBM запазва първична поема основната отговорност за изпълнение на задълженията изпълнението Услугата и ангажиментите по отношение на IBM SaaS и SLA, тогава Кредитът за достъпност ще бъде основан базиран на текущата публикуваното по същото време отношение за момента Цена на препоръчителната стойност на взаимовръзката предложена стойност-цена (ЦПСВRSVP) за IBM SaaS, която е в сила действащата Услуга за Договорния Договорения месец, който е предмет на Претенциятаиска, с отстъпка от 50%. f. Общо присъдените . Общите предоставени Кредити за достъпност за по отношение на всеки Договорен месец не трябва при никакви обстоятелства да превишават десет надвишават двадесет процента (1020%) от една дванадесета (1/12-та) от годишната цена, която Клиентът плаща платена от Вас на IBM за Услугата. IBM SaaS.ще използва своята разумна преценка, за да провери исковете, въз основа на информацията, налична в записите на IBM, която ще има предимство в случай на несъответствие с данните във Вашите записи. ПРЕДОСТАВЕНИТЕ ВИ КРЕДИТИ ЗА ДОСТЪПНОСТ В СЪГЛАСНО ТОВА SLA СА ВАШАТА ЕДИНСТВЕНА И ИЗКЛЮЧИТЕЛНА ЗАЩИТА ПО ОТНОШЕНИЕ НА ВСЕКИ ИСК.

Кредити за достъпност. a. За да подаде Претенцияимате право да подадете иск, Клиентът трябва да регистрира билет сте регистрирали заявка за поддръжка с Ниво на сериозност 1 за всяко Събитие събитие в Помощния център отдела за техническа клиентска поддръжка на IBM за приложимата услуга, в рамките на 24 часа след първото узнаване от страна на Клиента, че Събитието е имало ефект върху използването от Клиента съответствие с процедурата на IBM SaaS. Клиентът трябва за отчитане на проблеми с поддръжката от ниво на сериозност 1. Трябва да предостави цялата предоставите пълната необходима подробна информация относно Събитието, както включително времето, по което за първи път сте били повлияни от Събитието, и да съдейства в разумни граници съдействате по подходящ начин на IBM по отношение на диагностицирането и откриването на решение на събитието до степента, необходима за определянето заявки за поддръжка за ниво на сериозност 1. Подобна заявка трябва да бъде регистрирана в рамките на двадесет и намирането четири (24) часа от първото узнаване, че събитието влияе върху използването на разрешение услугата. Вашето оторизирано лице за Събитието. b. Клиентът контакт трябва да подаде Претенция Вашия иск за Кредит за достъпност достъпност, не по-по- късно от три (3) работни дни след края на Договорния договорения месец, през който е възникнало основанието предмет на иска. Вашето оторизирано лице за Претенцията. c. контакт трябва да предостави на IBM всички приемливи данни по отношение на иска, включително, но не ограничено до, подробни описания на всички съответни събития и нива на услуги, които са съобщени като несъответстващи. IBM ще измери вътрешно общия комбиниран Престой по време на всеки Договорен месец, приложим за съответното Ниво на услуга, показано на таблицата по-долу. Кредитите за достъпност се базират ще бъдат базирани на продължителността на Престоя, измерен измерена от моментаотчетеното от Вас време, в който Клиентът е докладвал, че е бил засегнат по което за първи път сте били повлияни от Престоя. За всяка валидна Претенция всеки валиден иск IBM ще приложи най-високия приложим Кредит за достъпност, въз основа на постигнатото SLA през Ниво на услуга по време на всеки Договорен месец, както е посочено показано в таблицата таблиците по-долу. IBM не носи няма да поеме отговорност за множество Кредити за достъпност за едно и също Събитие през един и същ същото(същите) Събитие(я) в същия Договорен месец. d. За Пакетна услуга (индивидуални IBM SaaS, пакетирани и продавани заедно на единична комбинирана цена), Кредитът . Общите предоставени Кредити за достъпност ще бъде изчислен въз основа на единичната комбинирана месечна цена за Пакетната услуга и не за месечната абонаментна такса за всяко индивидуално IBM SaaS. Клиентът може да подава Претенции, свързани само с един индивидуален IBM SaaS в пакет във всеки Договорен месец и IBM няма да носи отговорност за Кредитите за достъпност за повече от един IBM SaaS в пакет, в който и да е Договорен месец. e. Ако Клиентът е закупил IBM SaaS от валиден прекупвач на IBM в повторна маркетингова сделка, в която IBM запазва първична отговорност за изпълнение на задълженията по отношение на IBM SaaS и SLA, Кредитът за достъпност ще бъде основан на текущата за момента Цена на препоръчителната стойност на взаимовръзката (ЦПСВ) за IBM SaaS, която е в сила за Договорния месец, който е предмет на Претенцията, с отстъпка от 50%. f. Общо присъдените Кредити за достъпност за всеки Договорен месец не трябва при никакви обстоятелства да превишават десет надвишават дванадесет процента (1012%) от една дванадесета (1/12-та) от годишната цена, която Клиентът плаща платена от Вас на IBM за Услугата. IBM SaaS.ще използва своята разумна преценка, за да провери исковете, въз основа на информацията, налична в записите на IBM, която ще има предимство в случай на несъответствие с данните във Вашите записи. ПРЕДОСТАВЕНИТЕ ВИ КРЕДИТИ ЗА ДОСТЪПНОСТ В СЪГЛАСНО ТОВА SLA СА ВАШАТА ЕДИНСТВЕНА И ИЗКЛЮЧИТЕЛНА ЗАЩИТА ПО ОТНОШЕНИЕ НА ВСЕКИ ИСК.

Кредити за достъпност. a. За да подаде ПретенцияИскане, Клиентът трябва да регистрира билет за поддръжка с Ниво ниво на сериозност Сериозност 1 за всяко Събитие в Помощния на помощния център за техническа поддръжка на IBM в рамките на 24 48 часа след първото узнаване узнаването от страна на Клиента, че Събитието е имало ефект върху използването от Клиента повлияло на употребата му на IBM SaaS. Клиентът трябва да предостави цялата всичката необходима информация относно Събитието, както за Събитието и да съдейства помогне в разумни граници на IBM за с определянето и намирането взимането на разрешение решение за Събитието. b. Клиентът трябва да подаде Претенция Искане за Кредит за достъпност или до Представителя на акаунта на Клиента за IBM, или до управителя на успешност на Клиента за IBM не по-късно от три (3) работни дни след края на Договорния месец, през в който е възникнало основанието за ПретенциятаИскането. c. Кредитите за достъпност ще се базират основават на продължителността на Престоя, измерен която е измерена от моментавремето, в който когато Клиентът е докладвалдокладва, че първоначално е бил засегнат за първи път от Престоя. За всяка валидна Претенция всяко валидно Искане IBM ще приложи прилага най-високия приложим Кредит за достъпност, достъпност въз основа на постигнатото SLA през Ниво на услуга по време на всеки Договорен месец, както е посочено показано в таблицата по-долу. IBM не носи отговорност за множество Кредити за достъпност за едно и също Събитие през един и същ Договорен месец. d. За Пакетна услуга в комплект (индивидуални индивидуално и пакетирано IBM SaaS, пакетирани и продавани заедно което се продава на единична комбинирана цена), Кредитът за достъпност ще бъде изчислен въз основа на единичната комбинирана месечна цена за Пакетната услуга услугата в комплект и не за месечната абонаментна такса за всяко индивидуално IBM SaaS. Клиентът може да подава Претенциисамо Искания, свързани само с един индивидуален едно индивидуално IBM SaaS в пакет комплект във всеки Договорен месец и IBM няма да носи отговорност за Кредитите за достъпност за повече от един едно IBM SaaS в пакет, комплект в който и да е Договорен месец. e. Ако Клиентът е закупил IBM SaaS от валиден одобрен прекупвач на IBM в сделка за повторна маркетингова сделкапродажба, в която IBM запазва първична основната отговорност за изпълнение на задълженията по отношение на задълженията, свързани с IBM SaaS и SLA, Кредитът за достъпност ще бъде основан на текущата към тази дата взаимовръзка за момента Цена на препоръчителната стойност на взаимовръзката предложена цена за обем (ЦПСВRSVP) за IBM SaaS, която е в сила за Договорния месец, който е предмет обект на ПретенциятаИскане, с отстъпка от 50%. f. Общо присъдените Кредити Общият брой на Кредитите за достъпност за достъпност, предоставяни по отношение на всеки Договорен месец не трябва при никакви обстоятелства месец, няма да превишават десет надвишават дванадесет процента (1012%) от една дванадесета (1/12-та) от годишната ценатакса, която Клиентът плаща плащана от Клиента на IBM за определения IBM SaaS.