РЕКЛАМАЦИИ. В случай, че се установят скрити недостатъци и/или дефекти, за които ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ е бил уведомен, същият е длъжен да ги отстрани или замени стоките с нови със същите или по-добри характеристики, ако недостатъкът ги прави негодни за използване по предназначение, в срок до 2 дни от уведомлението.
РЕКЛАМАЦИИ. 7.1 Купувачът запазва правото си на рекламация когато е претендирал забелязаните дефекти пред Продавача незабавно, но не по-късно от 3 дни, считано от датата на фактурирането им с проформа-фактура, като след посочения срок стоките се считат за приети без забележки от Купувача.
7.2 Рекламацията следва да се предяви в писмен вид с точно описание на вида на претендираните дефекти и подлежи на одобряване след като се установи, че възникването им не е резултат на лошо транспортиране, съхранение или неправилна употреба на стоките от Купувача.
7.3 Купувача губи правото си на рекламация по отношение на дефектите, които могат да бъдат забелязани при обикновен оглед на веща /включително и такива по опаковката/ от момента, в който приеме стоката за транспортиране в складовете на Продавача или от доставката им на Купувача.
7.4 Всички рекламации и гаранции са изключени след като Купувача продаде стоките на трети лица.
7.5 Основателността на предявените рекламации се преценяват от служител на фирмата на Продавача, въз основа на представените мостри или при непосредствен оглед на рекламираните стоки.
7.6 При уважаване на рекламация Продавачът може да предложи замяна с качествени стоки за своя сметка, намаляване на цената или прихващане на подлежащите на възстановяване суми с други вземания срещу Купувача.
7.7 Всяка друга отговорност на Продавача, освен ангажираната по горепосочения ред рекламационната отговорност, е изключена съгласно настоящите Общи условия.
7.8 Продавача не поема задължения и не носи отговорност относно техническите характеристики, издадени от завода производител за конкретната стока.
РЕКЛАМАЦИИ. ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ може да предявява рекламации пред ИЗПЪЛНИТЕЛЯ за:
РЕКЛАМАЦИИ. Рекламации за несъответствия в количеството и качеството на получената стока се удостоверяват с предвидените в спецификацията констативни актове. Рекламациите се отправят и уреждат по предвидения в спецификацията срок и условия, а ако такива не са предвидени - съобразно законните разпоредби.
РЕКЛАМАЦИИ. 6.1. Всички спорове по изпълнение на Договора за туристически пакет ще се решават по взаимно съгласие на страните. В случай че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане пред компетентен български съд.
6.2. В случай че по време на пътуването се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по Договора за туристически пакет, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава незабавно да уведоми доставчика на услугите на място, както и незабавно да уведоми в писмен вид ТУРОПЕРАТОРА или неговият представител на място, с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
6.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ не поема никаква отговорност за рекламации, които не са му предявени по начина, посочен в Общите условия, и без достатъчно предизвестие (без необосновано забавяне), което да позволи на ТУРОПЕРАТОРА да разреши или да се опита да разреши възникналия въпрос.
6.4. В случай че рекламацията не бъде удовлетворена на място, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви надлежно рекламация пред ТУРОПЕРАТОРА, съдържаща подробно описание на фактите и обстоятелствата, свързани с неизпълнението, в 7 /седем/ дневен срок след завършване на туристическото пътуване, предмет на договора.
6.5. Рекламации се правят в писмен вид. Рекламацията е валидна само в случай, че към нея е приложен тристранен протокол, съставен и подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ, ХОТЕЛА/ЧУЖДЕСТРАННИЯ ТУРОПЕРАТОР и ТУРИСТИЧЕСКИ АГЕНТ, обслужил ПОТРЕБИТЕЛЯ, при спазване изброените по-долу условия:
6.5.1. Всички оплаквания на ПОТРЕБИТЕЛЯ /пътуващите лица трябва да бъдат предоставени в писмен вид на ръководството на хотела по времето на пребиваването им в хотела. Оплаквания, незаявени в писмен вид на място в хотела, които за първи път са повдигнати след края на престоя на пътуващите лица, ХОТЕЛЪТ и ТУРОПЕРАТОРЪТ имат право да не разглеждат.
6.5.2. Всякакви услуги извън туристическите пакети, закупени от ТУРОПЕРАТОРА и платени в Р. България, които са закупени и платени на място от ПОТРЕБИТЕЛЯ следва да се предявяват към лицето, което ги е предоставило. За такива услуги и за рекламации към такива услуги ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност.
6.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да вземе становище по рекламацията и да отстрани несъответствието в рамките на разумен срок, определен от ПОТРЕБИТЕЛЯ, който се брои от датата на получаването й. ТУРОПЕРАТОРЪТ оставя без разглеждане рекламация, за която не е уведомен по реда на т. 6.2.
6.7.1. Когато някоя от Туристическите услуги не отговаря на предв...
РЕКЛАМАЦИИ. Ако установите, че Вашият продукт не работи правилно или че сте получили неподходящ или повреден продукт разполагате със следните възможности: Прилагане на правото на гаранция за доставка, Прилагане на правото на гаранция на технически продукти и Прилагане на правото на рекламация на продукт.
РЕКЛАМАЦИИ. В случай, че се установят скрити недостатъци и/или дефекти, за които ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ е бил уведомен, същият е длъжен да ги отстрани или замени стоките с нови със същите или по-добри характеристики, ако недостатъкът ги прави негодни за използване по предназначение, в срок до 24 часа от уведомлението.
РЕКЛАМАЦИИ. 48. КУПУВАЧЪТ е длъжен да осигури прегледа на стоката, при натоварването й на съответното превозно средство, и незабавно да уведоми ПРОДАВАЧА за констатираните видими недостатъци. Ако КУПУВАЧЪТ не направи това, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията.
49. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за щети или загуби, причинени пряко или косвено, вследствие на установени впоследствие качествени недостатъци на предадената на КУПУВАЧА стока.
50. Рекламации по количеството и качеството на стоката, предмет на ДОГОВОРA, могат да се предявяват, само преди приемането на стоката от КУПУВАЧА или превозвача и ако са придружени от протокол, издаден от независима организация за стоков контрол.
51. Рекламациите за липси и/или изменение на качествените показатели, допуснати по време на превоза, не се приемат от ПРОДАВАЧА.
РЕКЛАМАЦИИ. Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на услугата с договореното. Рекламацията се подава устно или писмено до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното. При предявяване на рекламация, Клиентът посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. При подаване на рекламация, Клиентът задължително прилага и документите, на които се основава претенцията: касова бележка или фактура; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на услугата с договореното. Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е поръчана услугата или на имейл: xxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxx.xxx. При предявяването, „Мачирски спорт“ описва рекламацията в регистър, като на Клиента се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на услугата и подпис на лицето, приело рекламацията. Когато Туроператорът удовлетвори рекламацията, той издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на потребителя.
РЕКЛАМАЦИИ. 21. ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ може да предяви рекламации пред ИЗПЪЛНИТЕЛЯ за: явни недостатъци (напр. грешно количество, некомплектованост на артикулите, липса на изискуемата от закона документация и др.) и скрити недостатъци (доставка на артикули от вид, различен от заявения, неспазено изискване за гаранционен срок, констатирани дефекти при използване на стоките и др.)
22. Рекламации за явни недостатъци се правят в 7-дневен срок от датата на доставяне. В този случай ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ е длъжен в срок от един ден от получаване на рекламацията да замени безвъзмездно съответните артикули по адрес на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, както и ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ удържа съответната неустойка.
23. ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ има правото да прави рекламации за скрити недостатъци в срок от един месец след откриването им. В този случай ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ е длъжен в срок от един ден от получаване на рекламацията да замени съответните артикули или безвъзмездно да предостави нови без констатираните недостъци. В този случай ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ има правото на съответната неустойка.