Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. 15. Да получават услугите по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора, подписан между страните.
16. Да уведомяват ПРЕДПРИЯТИЕТО за проблеми, свързани с ползването на услугите. Уведомлението по тази точка задължително съдържа следната минимална информация: име на потребителя, точен адрес на мястото на констатиране на проблема и телефон за контакт.
17. Да искат информация и справки по телефона относно ползването на услугите, предоставяни от ПРЕДПРИЯТИЕТО.
18. Да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока по т. 11.13 от тези Общи условия.
19. Да прекратяват ползването на услугите по свое желание след подаване на 30 (тридесет) дневно писмено предизвестие до ПРЕДПРИЯТИЕТО, като заплати всички дължими суми и неустойки до края на активния срок на договора. При прекратяване на договор със задължителен минимален срок ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща и дължимите неустойки.
20. Да прекратят временно ползването на услуги по свое желание, за период не по-малък от 1 месец и не по-голям от 6 месеца, след подаване на писмено предизвестие до IP NET и при условие, че към момента на временното прекратяване ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма задължения към IP NET.
21. Да поискат възстановяване на прекратените услуги след изплащане на задълженията си към ПРЕДПРИЯТИЕТО.
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права:
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Потребителите имат следните права:
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ субекти на данни При и по повод сключване на индивидуални договори и предоставяне на услуги Виваком обработва личните данни за потребителите – физически лица, в качеството си на администратор по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 на европейския парламент и на съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните или ОРЗД). Обработването на лични данни от страна на Виваком се осъществява под надзора на Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2. Потребителите – физически лица – имат следните права по ОРЗД: Информираност във връзка с обработването на личните им данни; Достъп до личните им данни, в което обаче не се включва правото на получаване на копия на документи или на други носители с обработваните лични данни; Коригиране на личните им данни, ако са неточни; Изтриване на личните им данни; Ограничаване на обработването на личните им данни; Възражение спрямо обработването на личните им данни, когато същото се извършва на основание легитимен интерес;
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. 26. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права:
26.1 да изискват сключване на индивидуален договор за ползване на далекосъобщителните услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА;
26.2 да получават услугите по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договорът, подписан между страните;
26.3 да уведомяват ОПЕРАТОРА по начина, указан в т. 22.14 от тези Общи условия за проблеми, свързани с ползването на услугите;
26.4 да искат информация и справки по телефона съгласно т. 22.16 от тези Общи условия относно ползването на услугите, предоставяни от ОПЕРАТОРА;
26.5 да подават молби, xxxxx и предложения и да получават отговори в срока по т. 22.19 от тези Общи условия;
26.6 да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА на ОПЕРАТОРА и услугите, предоставяни чрез нея; неспазване на публичните условия на Лицензията и Общите условия от страна на ОПЕРАТОРА;
26.7 да получават при поискване в случаите на повреди, аварии и всякакви други прекъсвания в ползването на услугите, които не са причинени от тях, документ, удостоверяващ възникването и времетраенето на прекъсването;
26.8 да прекратяват или преустановяват временно ползването на услугите по свое желание след подаване на едномесечно предизвестие до ОПЕРАТОРА, с изключение на случаите, в които е сключен договор за определен срок от време;
26.9 да поискат възстановяване на прекратените услуги след изплащане на задълженията си към ОПЕРАТОРА.
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. 5.1. Потребителите имат следните права:
5.1. Да изискват сключване на договор за ползване на всички електронни съобщителни услуги, предлагани от НЕТ1, описани в настоящите Общи условия;
5.2. Да получават услугите по Раздел III с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договорът, подписан между страните; 5.3.Да уведомяват НЕТ1 по начина, указан в от тези Общи условия, за проблеми, свързани с ползването на услугите; 5.4.Да искат информация и справки по телефона съгласно тези Общи условия относно ползването на услугите, предоставяни от НЕТ1; 5.5.Да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в сроковете, предвидени в тези Общи условия;
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права:
8.1. Да получават УСЛУГИТЕ по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и индивидуалния договор, подписан между страните.
8.2. Да уведомяват ОПЕРАТОРА по начините, указани в тези Общи условия и в договора между страните, за проблеми, свързани с ползването на УСЛУГИТЕ.
8.3. Да получават информация и справки относно ползването на УСЛУГИТЕ, предоставяни от ОПЕРАТОРА.
8.4. Да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока по т. 5.9 от тези Общи условия.
8.5. Да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА на ОПЕРАТОРА и УСЛУГИТЕ, предоставяни чрез нея; неспазване на публичните условия на лицензията и Общите условия от страна на ОПЕРАТОРА.
8.6. Да получават съдействие от ОПЕРАТОРА за правилно и ефективно ползване на УСЛУГАТА, включително обслужване от дежурните оператори на хелпдеск за техническа поддръжка и консултации по телефон, в рамките на установеното работно време.
8.7. Да искат прекратяване ползването на УСЛУГАТА с подаване на едномесечно писмено предизвестие до ОПЕРАТОРА.
8.8. Да искат промяна на типа на ползваната услуга с подаване на ЗАЯВКАдо ОПЕРАТОРА.
8.9. Да получават от ОПЕРАТОРА при поискване, статистически данни за използвания от него капацитет и за възникнали и отстранени проблеми в процеса на работа за текущия отчетен месец.
8.10. Да бъдат присъединени към МРЕЖАТА при условията и сроковете на подписания между тях и ОПЕРАТОРА договор.ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право, но не са задължени, да предплащат месечната абонаментна цена за период по-дълъг от един месец. Инициативата за предплащане на няколко месечни абонаментни цени може да бъде само на ПОТРЕБИТЕЛЯ. ОПЕРАТОРЪТ не може да изисква предплащане на няколко абонаментни цени, освен в случаите, когато предлага на ПОТРЕБИТЕЛЯ ползването на промоционални пакети.
8.11. Да изискват цялостно и качествено изпълнение на договора и настоящите Общи условия от ОПЕРАТОРА, в рамките на техническите възможности на ОПЕРАТОРА.
8.12. Да изберат услуга, която желаят да имбъде предоставена, в съотвествие с предложените от ОПЕРАТОРА УСЛУГИ в ДОГОВРА.
8.13. Да използват свое собственокрайно клиентско оборудване, както и да закупятили наемат такова от ОПЕРАТОРАили от трета страна.
8.14. Да изискватуговореното качество на услугата , предоставяна от ОПЕРАТОРАсъгласно договора и настоящите общи условия.
8.15. Да ползват всички допълнителни към основната услуги, които им се предлагат, безплатно ил...
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. 16.1. да получат изпълнение на договорената услуга без отклонения от посочените в товарителницата и Общите условия условия, а когато е сключен индивидуален договор – от условията, предвидени в него;
16.2. да получават информация по достъпен начин относно действащите ОУ, ценовата Тарифа на А1 Трейд ЕООД, изискванията на А1 Трейд ЕООД относно формата, минималните и максималните размери, теглото и начина на опаковане и адресиране на пратките, работното време на А1 Трейд ЕООД, забранените за поставяне в пощенските пратки предмети и вещества, сроковете за приемане на рекламации и размерите на обезщетенията;
16.3. да ползват преференциални условия за изпълнение на услуги при договаряне на такива и сключване на индивидуален договор с А1 Трейд ЕООД.
16.4. да оттеглят заявка за куриерска услуга по всяко време до предаване на пратката на А1 Трейд ЕООД.
16.5. да правят рекламации в случаи на повредени, загубени, унищожени или ограбени пратки, при неспазване сроковете на доставка както и да получат обезщетение при основателни рекламации в размерите, определени в ОУ на А1 Трейд ЕООД.
16.6. да се разпореждат с пратките до момента на връчването им на получателя, в качеството на техни законни притежатели и разпоредители, като всички разходи по изпълнение на разпорежданията са за тяхна сметка;
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права: да получават услугите по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора, подписан между страните; да уведомяват, за проблеми, свързани с ползването на услугите; да искат информация и справки, относно ползването на услугите, предоставяни от ОПЕРАТОРА; да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори съгласно условията на тези Общи условия; да прекратяват ползването на услугите по свое желание, след подаване на 30 дневно предизвестие до ОПЕРАТОРА, освен в случаите по т. 37;
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. 28.ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право да: 28.1.изискват сключване на индивидуален договор за ползване на всички далекосъобщителни УСЛУГИ, предлагани от ДОСТАВЧИКА; 28.2.получават УСЛУГИТЕ по Раздел II с качество и технически параметри, съгласно настоящите ОУ и индивидуалния договор, подписан между страните; 28.3.уведомяват ДОСТАВЧИКА по начина, указан в т. 22.12 от настоящите ОУ, за проблеми, свързани с ползването на УСЛУГИТЕ; 28.4.искат информация и справки по телефона съгласно т. 22.14 от настоящите ОУ относно ползването на УСЛУГИТЕ, предоставяни от ДОСТАВЧИКА; 28.5.подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока по т.