ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 22.1. да използват УСЛУГАТА по раздел II, съгласно тези Общи условия и Обща лицензия № 220 на КРС от 01.10.2004 г.
22.2. да уведомяват ОПЕРАТОРА по начина, указан в т. 18.9 от тези Общи условия, за проблеми, свързани с ползването на УСЛУГАТА.
22.3. да изисква информация съгласно т. 18.1 от тези Общи условия относно използването на УСЛУГАТА, предоставяна от ОПЕРАТОРА.
22.4. да подават до ОПЕРАТОРА и до Комисията за регулиране на съобщенията молби, жалби и предложения и да получават отговори в писмен вид в срока по т. 1. 18.10 от тези Общи условия. 2.
22.5. да прекратяват ползването на УСЛУГАТА по свое желание, чрез подаване на едномесечно писмено предизвестие до ОПЕРАТОРА.
22.6. писмено да изисква от ОПЕРАТОРА да извършва измервания и да предоставя информация за скоростта на предаване на информационния поток и други характеристики на качеството, посочени в договора.
22.7. В случай, че невъзможността за използване или прекъсването на УСЛУГАТА се дължи на причини, за които ОПЕРАТОРЪТ носи отговорност и са изрично посочени в тези Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да претендира за обезщетение, след като уведоми ОПЕРАТОРА в писмена форма.
22.8. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да претендира за обезщетение в случай на прекъсване на УСЛУГАТА за период подълъг от 24 (двадесет и четири) часа по причини, за които ОПЕРАТОРА носи отговорност и са изрично посочени в тези Общи условия. В този случай, ОПЕРАТОРЪТ дължи парично обезщетение, определено пропорционално на неизползваното време, съобразно избраната времева опция.
22.9. В случай на удовлетворяване на жалба за надвзета сума по реда на т. 18.10 от настоящите Общи условия, оспорваната сума се връща на ПОТРЕБИТЕЛЯ заедно със законната лихва. РАЗДЕЛ VIII
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 8.1.1. да изискват сключване на договор за ползване на всички електронни съобщителни услуги, предлагани от АТЛАНТИС САТ ;
8.1.2. да получават услугите по т. 2 с параметри и качество, съгласно тези Общи условия и индивидуалния договор за услуги, подписан между страните;
8.1.3. да получават информация и справки относно ползването на услугите, предоставяни от АТЛАНТИС САТ ;
8.1.4. да ползват услуги включени в ценови пакети, както и услуги - необвързани в пакет, по цени, определени от АТЛАНТИС САТ , извън ценовия пакет.
8.1.5. да уведомяват АТЛАНТИС САТ за проблеми, свързани с ползването на услугите;
8.1.6. да подават молби, xxxxx и предложения и да получават отговори по реда на тези Общи условия;
8.1.7. да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА на АТЛАНТИС САТ и услугите, предоставяни чрез нея, в случай че неспазването е свързано с условията на Закона за електронните съобщения или тези Общи условия от страна на АТЛАНТИС САТ ;
8.1.8. да получават безвъзмездно детайлизирана сметка за ползваните услуги, заедно с данъчна фактура, както и да получава безвъзмездно достъп до информация в електронен вид относно месечните сметки за ползваните услуги;
8.1.9. да получат уникален идентификатор (съчетание на име и парола или цифров код), посредством който да получават безвъзмездно достъп до информация в електронен вид относно ползваните услуги и да извършва поръчка на нови такива, когато АТЛАНТИС САТ е предвидил такава възможност за съответната услуга;
8.1.10. да не получават детайлизирана сметка след изрично писмено искане за това.
8.1.11. да дава предварително писмено съгласие за получаване на повиквания, съобщения или електронна поща за целите на директния маркетинг, извън случаите по т. 5.4.;
8.1.12. да изразява изрично несъгласие с бъдещо получаване на съобщения за целите на директния маркетинг и реклама на услугите на АТЛАНТИС САТ .
8.1.13. да бъдат информирани при планирани прекъсвания и при очаквано влошаване на качеството на предоставяната услуга;
8.1.14. да прекратяват ползването на услуги по свое желание след подаване на писмено предизвестие до АТЛАНТИС САТ със срок съгласно т. 3.9.7. от тези Общи условия;
8.1.15. да поискат възстановяване на прекратените услуги след изплащане на задълженията си към АТЛАНТИС САТ , преди прекратяване на договора за услуги поради неплащане на задълженията на ПОТРЕБИТЕЛЯ към АТЛАНТИС САТ.
8.1.16. да поискат временно спиране на ползвана от тях електронна съобщителна услуга при ус...
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 17.1 да изискват сключване на индивидуален договор за ползване на всички далекосъобщителни услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА;
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 5.1. Да получават услугата по Раздел II с качество, съгласно настоящите Общи условия на договора с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
5.2. Да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока по т.4.16. от настоящите Общи условия.
5.3. Да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до предоставяната от ОПЕРАТОРА услуга, както и неспазването на публичните условия на Лицензията и Общите условия на договора с потребителите от страна на ОПЕРАТОРА.
5.4. ПОДАТЕЛЯТ може да поиска възстановяване на сумата и да отмени ПОЩЕНСКИЯ ПАРИЧЕН ПРЕВОД. Анулирането се извършва в присъствието на ПОДАТЕЛЯ и единствено в случай, че паричният превод не е изплатен на ПОЛУЧАТЕЛЯ до момента на анулиране, само при спазване изискванията на т.6.1. от тези Общи условия.
5.5. Да поискат от представителя на ОПЕРАТОРА, да предостави настоящите Общи условия, както и всички последващи промени на хартиен носител или по електронен път, без за това да бъдат начислявани каквито и да са цени и комисиони.
5.6. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да съобщават за всякакви нередности свързани с извършването на паричните преводи на адресите на ОПЕРАТОРА, посочени в т.9.1.
5.7. Да получават информация по достъпен начин за тарифите, работното време, процедурите по изпращане, получаване, рекламации и други на ОПЕРАТОРА.
5.8. Преди изплащането на ПОЩЕНСКИЯ ПАРИЧЕН ПРЕВОД да променят данните на ПОЛУЧАТЕЛЯ и начина на изплащане на превода.
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 23.1 да изискват сключване на договор за ползване на всички електронни съобщителни услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА;
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 13.1 да изискват сключване на договор за ползване на всички електронни съобщителни услуги, предлагани от ТЕЛЕКАБЕЛ;
13.2 да получават услугите с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора, подписан между страните;
13.3 да уведомяват ТЕЛЕКАБЕЛ за проблеми, свързани с ползването на услугите. Уведомлението по тази точка задължително съдържа следната минимална информация: име на потребителя, точен адрес на мястото на констатиране на проблема и телефон за контакт (по възможност мобилен телефон);
13.4 да искат информация по телефона относно ползването на услугите, предоставяни от ТЕЛЕКАБЕЛ;
13.5 да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока от тези Общи условия;
13.6 да прекратят договора си за УСЛУГАТА в рамките на 7 (седем) календарни дни от датата на инсталиране и/или първоначално активиране на УСЛУГАТА, в случай че не са доволни от предлаганото качество.
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 13.1 да изискват сключване на договор за ползване на всички електронни съобщителни услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА, освен когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ има неуредени изискуеми задължения по друг договор с ОПЕРАТОРА или не предостави изискуемите документи за сключване на договор;
13.2 да уведомяват ОПЕРАТОРА за проблеми, свързани с ползвани на услугите. Уведомлението по тази точка задължително съдържа следната минимална информация: име на потребителя, точен адрес на мястото на констатиране на проблема и телефон за контакт (по възможност мобилен телефон);
13.3 да искат информация по телефона относно ползването на услугите, предоставяни от ОПЕРАТОРА;
13.4 да подават молби,жалби и предложения и да получават отговори в срока от тези Общи условия;
13.5 в сила от 25.05.2018г ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да поиска изтриване на данни, след изтичане на договора ако Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 15.1. Да изискват сключване на индивидуален договор за ползване на всички далекосъобщителни услуги предлагани от ОПЕРАТОРА;
15.2. Да получават услугите с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора за услуга, подписан между страните;
15.3. Да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА на ОПЕРАТОРА и услугите, предоставяни чрез нея; неспазване на публичните условия на Лицензията и Общите условия от страна на ОПЕРАТОРА;
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 17.1 Да изискват сключване на индивидуален договор за ползване на всички електронни съобщителни услуги, предлагани от "Суворово Нет" ЕООД;
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права. 18.1. Да изискват сключване на договор за ползване на всички далекосъобщителни услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА;
18.2. Да получават услугите по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора, подписан между страните;
18.3. Да уведомяват ОПЕРАТОРА по начина, указан в т. 13.10 от тези Общи условия, за проблеми, свързани с ползването на услугите;
18.4. Да искат информация и справки по телефона, съгласно т. 13.12 от тези Общи условия относно ползването на услугите, предоставяни от ОПЕРАТОРА;
18.5. Да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока по т. 13.15 от тези Общи условия;
18.6. Да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА на ОПЕРАТОРА и услугите, предоставяни чрез нея, неспазване на публичните условия на Лицензията и Общите условия от страна на ОПЕРАТОРА;
18.7. Да прекратят временно ползването на услуги по свое желание за период, не по-малък от 2 месеца след подаване на предизвестие до ОПЕРАТОРА.
18.8. Да поискат възстановяване на прекратените услуги след изплащане на задълженията си към ОПЕРАТОРА.