ОПЕРАТОРЪТ се задължава. 1. Да доставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ вода с питейни качества и/или условно чиста вода, отговаряща на изискванията за качество, посочени в нормативните документи;
2. Да отвежда отпадъчните води по изградената и приета по съответния ред канализационна мрежа и да пречиства отпадъчните води, когато преминават през пречиствателната станция;
3. Да поддържа и ремонтира за своя сметка водопроводните отклонения, арматурно-водомерния възел, включително водомера, монтиран от ОПЕРАТОРА, и канализационните отклонения до първа ревизионна шахта, изградени и приети в съответствие със строителните книжа, с изключение на случаите, когато повредите са по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ;
4. Да пломбира водомера на водопроводното отклонение и на водоизточниците, собственост на ПОТРЕБИТЕЛЯ;
5. Да отчита изразходваното количество вода в съответствие с договорените срокове;
6. Да информира ПОТРЕБИТЕЛЯ при: - отклонения от допустимите изисквания за качеството на подаваната вода; - планирани прекъсвания на водоподаването - най- малко 48 часа по-рано;
7. Да предоставя справки и информация при поискване от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на тел. 0000 000 00 и чрез центровете за услуги.
ОПЕРАТОРЪТ се задължава. 18.1. да предоставя на оповестен телефон информация за условията и реда за ползване на предоставяните услуги.
18.2. да спазва срока на активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, съгласно т. 11 от Общите условия.
18.3. да предоставя услуги на всички потребители при условията на равнопоставеност, като не създава предимства за отделни ПОТРЕБИТЕЛИ или група от тях по отношение на една и съща услуга.
18.4. предварително писмено да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане на достъп до техни помещения.
18.5. да пази цялата информация, отнасяща се до данните, необходими за разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в продължение на 12 месеца.
18.6. да информира ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, наложени от компетентните органи при кризи от невоенен характер, режим „военно положение”, режим „положение на война” или друго извънредно положение или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната.
18.7. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ си за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на МРЕЖАТА, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на УСЛУГАТА в срок от дни преди ефективното й прекъсване.
18.8. да отстранява повредите във възможно най-кратък срок, не повече от 2 (два) дни след възникването им.
18.9. да оповести адрес на електронна поща, телефон и/или пощенски адрес, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на услугите и води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване.
18.10. да разглежда и взема становище в писмен вид по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на получаването им.
18.11. да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни.
18.12. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и тяхната активност, без съгласието им, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи.
18.13. да гарантира тайната на съобщенията и защитата на личните данни съгласно Глава XIV от Закона за далекосъобщенията и разпоредбите на Закона за защита на личните данни.
ОПЕРАТОРЪТ се задължава. 30.1 да пази тайната на кореспонденцията по време и след извършване на услугата;
30.2 да предостави на потребителите информация за всички характеристики на услугите, включително и техните цени;
30.3 да обезщети потребителите съгласно условията, предвидени в Глобалните общи условия и настоящите Специфични условия;
30.4 да разглежда и взема становища по рекламации и предложения от потребителите;
30.5 да уведоми във възможно най-кратък срок Потребителите за ограничения в предоставянето на услугите, наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната;
30.6 да определи срокове за доставяне на пратките съгласно т. 4.;
30.7 да изпълни заплатената от потребителя услуга в съответствие с Глобалните общи условия и настоящите Специфични условия;
30.8 да постави Общите условия за взаимоотношенията с потребители на куриерски услуги на „ДИ ЕЙЧ ЕЛ ЕКСПРЕС БЪЛГАРИЯ” ЕООД на видни места в офисите и на интернет страницата си и да ги предоставя безплатно на потребителите при поискване.
ОПЕРАТОРЪТ се задължава. 23.1 да изгражда, поддържа и развива Мрежата си, в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти в областта на електронните съобщения, при спазване на правилата и изискванията за качество, безопасност и сигурност на услугите, като във връзка с това се задължава:
23.1.1. да използва само устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, съгласно действащите нормативни актове;
23.1.2. да използва устройства само по предназначение и начин, определени от производителя и отразени при регистрацията;
23.1.3. да използва само технически изправни устройства;
23.1.4. да не изменя техническите характеристики на използваните устройства;
23.1.5. да изгражда, поддържа и експлоатира Мрежата и техническите системи, чрез които предоставя услугите си, по начин, който не създава, каквато и да е опасност за Крайните ползватели и третите лица;
ОПЕРАТОРЪТ се задължава. (1). Да достави, монтира и пусне в експлоатация и управление за своя сметка, зарядни станции за електрически автомобили в сграда Етажен паркинг, част от Научно-технологичен парк, находящ се в гр. София, район „Младост“, бул. „Цариградско шосе“ 111Е, съгласно посоченото в Приложение № 1 – Техническо задание на Възложителя и Приложение № 2 – Техническо предложение на Оператора, както и всички неописани в посочените Приложения дейности, чието изпълнение е необходимо за правилното функциониране на зарядните станции в сграда Етажен паркинг, включително да получи всички необходими разрешения, свързани с поставянето и съответно ползването на зарядните станции.
(2). Обхватът на дейностите, посочени в ал. 1, включва:
1. Поставяне на 8 (осем) броя зарядни станции за електрически автомобили;
2. Монтаж, пускане в експлоатация, техническа поддръжка и обслужване на зарядните станции;
3. Инсталиране, поддръжка и актуализация на специализиран софтуер за ползване на зарядните станции, включително осъществяване на комуникация с клиенти и с представители на СТП.
(3). Операторът се задължава изцяло за своя сметка да извърши свързване на зарядните станции към електрическата мрежа на сграда Етажен паркинг, както и да извърши всички други строително-монтажни работи /СМР/ за свързването на зарядните станции към софтуер и др., в случай, че такива СМР са необходими.
ОПЕРАТОРЪТ се задължава. 18.1. да предоставя на оповестен телефон или адрес на интернет страница информация за условията и реда за ползване на предоставяните услуги.
18.2. да спазва срока на активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, съгласно т. 10 от Общите условия.
18.3. да предоставя услуги на всички потребители при условията на равнопоставеност, като не създава предимства за отделни ПОТРЕБИТЕЛИ или група от тях по отношение на една и съща услуга.
18.4. предварително писмено да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане на достъп до техни помещения.
18.5. да пази цялата информация, отнасяща се до данните, необходими за разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в продължение на 12 месеца, с изключение на инфромацията за клиенти на предплатена услуга.
18.6. да информира ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, наложени от компетентните органи при кризи от невоенен характер, режим „военно положение”, режим „положение на война” или друго извънредно положение или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната.
18.7. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ си за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА при извършване на профилактични прегледи,планови ремонти или поради развитие на МРЕЖАТА, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на УСЛУГАТА в срок от 7 дни преди ефективното й прекъсване. Информацията се публикува в местен/национален ежедневник или на интернет страницата на ОПЕРАТОРА ма адрес xxx.xxx.xx.
18.8. да отстранява повредите във възможно найкратък срок, не повече от 2 (два) дни след възникването им. Този срок няма да се прилага, вс лучаите когато повредата е причинена от форс мажор.
18.9. да оповести адрес на електронна поща, телефон и/или адрес на интернет страница, на които да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на услугите и води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване.
18.10. да разглежда и взема становище в писмен вид по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на получаването им.
18.11. да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни.
18.12. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и тяхната активност, без съгласието им, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни орг...
ОПЕРАТОРЪТ се задължава. 59.1. да предостави на всички Потребители достъп до услугата при условия на равнопоставеност;
59.2. да пази тайната на кореспонденцията по време и след извършване на услугата, както и да спазва изискванията на Закона за защита на личните данни при обработката на личните данни на Потребителите;
59.3. да предостави на Потребителите на видно и достъпно място: Общите условия на договора с Потребителите, актуалната Тарифа на Оператора, информация за местата за достъп, където се предоставят неуниверсалните пощенски услуги, изискванията към формата, минималните и максимални размери, теглото и начина на опаковане и адресиране на пратките, работното време на Оператора, забранените за поставяне в пощенски пратки предмети и вещества, сроковете за приемане и обработка на рекламация, размера на отговорността на Оператора и дължимите при основателни рекламации обезщетения;
59.4. да предоставя услугите без отклонения от посочените в товарителницата и ОУ условия, а когато е сключен индивидуален договор от условията, предвидени в него;
59.5. да обезщети Потребителите за поненеси от тях щети, съгласно тези Общи Условия;
59.6. да разглежда и взема становища по рекламации, жалби, молби и предложения от Потребителите.
59.7. да уведоми във възможно най-кратък срок Потребителите за ограничения в предоставяне на услугата, наложени от компетентните органи, форсмажорни или други извънредни обстоятелства.