Common use of Centrum pro významné zákazníky Clause in Contracts

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: podávání základních informací o Telekomunikačních službách, příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, příjem reklamací, řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: asistence při uzavírání nových účastnických smluv, řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení.

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: - podávání základních informací o Telekomunikačních službách, - příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, - příjem reklamací, - řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: 000 000 000 xxxxxxxx@x-xxxxxx.xx - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: - asistence při uzavírání nových účastnických smluv, - řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, - doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, - řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: Xxxxx Xxxxxxx 603 402 254 xxxxx.xxxxxxx@x-xxxxxx.xx - titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Telekomunikační služby v kvalitě a době sjednané v následujících ustanoveních. - dostupnost sítě GSM/UMTS na úrovni minimálně 95%, - pokrytí území České republiky sítí GSM minimálně 95%, - pokrytí populace České republiky sítí GSM minimálně 95%.

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: - podávání základních informací o Telekomunikačních službách, - příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, - příjem reklamací, - řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - telefonický kontakt: - e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: - asistence při uzavírání nových účastnických smluv, - řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, - doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, - řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - titul, jméno, příjmení: - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení.

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem emailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin hodin, a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: - podávání základních informací o Telekomunikačních službách, - příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, - příjem reklamací, - řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový +000 000 000 000 - emailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxxxxxxxx@x0.xx V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: - asistence při uzavírání nových účastnických smluv, - řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, - doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, - řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: - titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxx - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový +000 000 000 000 - emailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxxxxx.xxxxxxxxx@x0.xx V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení.. Zřízení přípojky PSTN Kč/přípojka 1,00 Zřízení přípojky ISDN2 A Kč/přípojka 1,00 Zřízení přípojky ISDN2 D Kč/přípojka 1,00 Zřízení přípojky ISDN30 Kč/přípojka 1,00 Používání PSTN Kč/měsíc 495,00 Používání ISDN2 A Kč/měsíc 595,00 Používání ISDN2 D Kč/měsíc 595,00 Používání ISDN30 Kč/měsíc 2690,00 Národní Kč/min 0,59 Mobilní sítě Kč/min 0,59 Neveřejné sítě Kč/min 0,59 Národní Kč/min 0,59 Mobilní sítě Kč/min 0,59 Neveřejné sítě Kč/min 0,59 Chorvatsko Kč/min 0,99 Itálie Kč/min 0,99 Xxxxxx Xx/min 0,99 Srbsko Kč/min 0,99 Rusko Kč/min 1,99 Xxxxxxx Xx/min 0,99 Polsko Kč/min 0,99 Rakousko Kč/min 0,99 Slovensko Kč/min 0,99 Ukrajina Kč/min 0,99 Španělsko Kč/min 0,99 Čína Kč/min 3,49 Korea Kč/min 3,49 Chorvatsko Kč/min 0,99 Itálie Kč/min 0,99 Xxxxxx Xx/min 0,99 Srbsko Kč/min 0,99 Rusko Kč/min 1,99 Xxxxxxx Xx/min 0,99 Polsko Kč/min 0,99 Rakousko Kč/min 0,99 Slovensko Kč/min 0,99 Ukrajina Kč/min 0,99 Španělsko Kč/min 0,99 Čína Kč/min 3,49

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat zajistit pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem emailem nebo prostřednictvím faxu zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: - podávání základních informací o Telekomunikačních službách, - příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, - příjem reklamací, - řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový 000 000 000, z mobilního telefonu *77 - emailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxxxxxxxxxxxx@x0.xxx - fax: +000 000 000 000 V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům a centrálnímu zadavateli nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného písemného nebo e-mailového emailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat zajiš ovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům a centrálnímu zadavateli kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného písemného nebo e-mailového emailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: - asistence při uzavírání nových účastnických smluv, - řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, - doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, - řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: - titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" Ing. Xxxxx X xxxxx, Account Manager - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový +000 000 000 000 - emailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxxxx.xxxxxx@x0.xxx V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům a centrálnímu zadavateli nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného písemného nebo e-mailového emailového oznámení.. Příloha č. 3 Smlouvy Ceník Tabulka č. 1 - Z IZOVACÍ JEDNORÁZOVÉ POPLATKY Jednotky Jednotková cena (bez DPH) Zřízení linky HTS Kč/linka 0,00 Kč Zřízení linky ISDN2 A Kč/linka 1,00 Kč Zřízení linky ISDN2 D Kč/linka 1,00 Kč Zřízení linky ISDN30 Kč/linka 1,00 Kč Tabulka č. 2 - MĚSÍČNÍ PAUŠÁLNÍ POPLATKY Jednotky Jednotková cena (bez DPH) Používání HTS Kč/měsíc 480,00 Kč Používání ISDN2 A Kč/měsíc 580,00 Kč Používání ISDN2 D Kč/měsíc 580,00 Kč Používání ISDN30 Kč/měsíc 3100,00 Kč Používání provolbového bloku 1000 Kč/měsíc 0,00 Kč Používání provolbového bloku 100 Kč/měsíc 0,00 Kč Používání provolbového bloku 10 Kč/měsíc 0,00 Kč Tabulka č. 3 - HOVORNÉ HTS Jednotky Typ tarifikace* Jednotková cena (bez DPH) Místní Kč/min 1+1 0,45 Kč Dálkové Kč/min 1+1 0,45 Kč Mobilní sítě Kč/min 1+1 0,90 Kč Neveřejné sítě Kč/min 1+1 0,45 Kč Bílá linka Kč/min 1+1 0,45 Kč Modrá linka Kč/min 1+1 0,45 Kč Tabulka č. 4 - HOVORNÉ ISDN2 A Jednotky Typ tarifikace* Jednotková cena (bez DPH) Místní Kč/min 1+1 0,45 Kč Dálkové Kč/min 1+1 0,45 Kč Mobilní sítě Kč/min 1+1 0,90 Kč Neveřejné sítě Kč/min 1+1 0,45 Kč Bílá linka Kč/min 1+1 0,45 Kč Modrá linka Kč/min 1+1 0,45 Kč Tabulka č. 5 - HOVORNÉ ISDN2 D Jednotky Typ tarifikace* Jednotková cena (bez DPH) Místní Kč/min 1+1 0,45 Kč Dálkové Kč/min 1+1 0,45 Kč Mobilní sítě Kč/min 1+1 0,90 Kč Neveřejné sítě Kč/min 1+1 0,45 Kč Bílá linka Kč/min 1+1 0,45 Kč Modrá linka Kč/min 1+1 0,45 Kč Tabulka č. 6 - HOVORNÉ ISDN30 Jednotky Typ tarifikace* Jednotková cena (bez DPH) Místní Kč/min 1+1 0,45 Kč Dálkové Kč/min 1+1 0,45 Kč Mobilní sítě Kč/min 1+1 0,90 Kč Neveřejné sítě Kč/min 1+1 0,45 Kč Bílá linka Kč/min 1+1 0,45 Kč Modrá linka Kč/min 1+1 0,45 Kč

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: - podávání základních informací o Telekomunikačních službách, - příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, - příjem reklamací, - řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxx - e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxx V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: - asistence při uzavírání nových účastnických smluv, - řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, - doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, - řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: - titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxx - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxx - e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxx V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení.

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem emailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin hodin, a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: - podávání základních informací o Telekomunikačních službách, - příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, - příjem reklamací, - řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový - emailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: - asistence při uzavírání nových účastnických smluv, - řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, - doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, - řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: - titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový - emailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" Kontaktní údaje obchodního zástupce: - titul, jméno, příjmení: - telefonický kontakt: - emailový kontakt: V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení.

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem emailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 7:00 do 19:00 17:00 hodin a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Z centra pro významné zákazníky Poskytovatel přiděluje Objednatelům zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat řešení požadavků Objednatelů. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: - podávání základních informací o Telekomunikačních službách, - příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, - příjem reklamací, - řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" 000 000 000 - e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxxxxxxx@x-xxxxxx.xx V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 7:00 do 17:00 19:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Přidělený obchodní zástupce účastníka zadávacího řízení musí mít alespoň 3-letou praxi a zkušenosti v oblasti telekomunikačních služeb a současně s obsluhou institucí veřejné správy. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: - asistence při uzavírání nových účastnických smluv, - řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, - doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, - řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: - titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" telefonický Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx - telefon: 000 000 000 - mobilní telefon: 000 000 000 - emailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" xxxxx.xxxxxxxx@x-xxxxxx.xx V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení.

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: - podávání základních informací o Telekomunikačních službách, - příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, - příjem reklamací, - řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: - asistence při uzavírání nových účastnických smluv, - řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, - doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, - řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: - titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - e-mailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení.

Centrum pro významné zákazníky. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem emailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin hodin, a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele. Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb: - podávání základních informací o Telekomunikačních službách, - příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb, - příjem reklamací, - řešení technických dotazů na Telekomunikační služby. Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky: - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový - emailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení. Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 10:00 do 17:00 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení. Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb: - asistence při uzavírání nových účastnických smluv, - řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů, - doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb, - řešení individuálních problémů. Kontaktní údaje obchodního zástupce: - titul, jméno, příjmení: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" - telefonický kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" e-mailový - emailový kontakt: "[Bude doplněno před uzavřením RD]" V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového emailového oznámení.