Chybné a neautorizované platební operace. Chybně provedenou nebo neautorizovanou platební operaci (prove- denou bez Vašeho souhlasu) nám musíte oznámit a uplatnit si nárok na nápravu bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtách ur- čených Reklamačním řádem Všeobecné úvěrové banky, as. Rovněž nám musíte oznámit a uplatnit si nárok na nápravu podle předchozí věty i v případě, že jste nám předložili platební příkaz prostřednictvím Jiného poskytovatele platebních služeb, který Vám poskytl platební ini- ciační službu. Pokud na platebním příkazu uvedete nesprávný jedinečný identifikátor (zejména IBAN), neneseme odpovědnost za neprovedení nebo chybné provedení takové platební operace. Na Vaši žádost v takovém případě vynaložíme přiměřené úsilí, aby se Vám částka platební operace vrá- tila. Pokud vrácení částky není možné, poskytneme Vám na základě Vaší písemné žádosti informace nám sdělené poskytovatelem plateb- ních služeb příjemce, které jsou pro Vás potřebné k tomu, abyste si mohli uplatnit právní nárok na získání částky platební operace. Bez ohledu na to, zda za nesprávné provedení platební operace odpovídá- me či nikoli, na Vaši žádost vyvineme maximální možné úsilí vedoucí k vyhledání platební operace. Zapříčiníme-li chybné provedení platební operace, provedeme opravné zúčtování k tíži nebo ve prospěch Vašeho účtu bez zbytečného odkladu poté, co se o chybě dozvíme, přičemž ne- vyžadujeme k této opravě Váš souhlas. Pokud je to možné, informuje- me Vás o provedení opravného zúčtování v listinné podobě nebo elek- tronicky. Opravným zúčtováním není možné odstranit chybu v platební operaci zapříčiněnou Vámi. My provedeme v souladu s platnými práv- ními předpisy opravné zúčtování k tíži nebo ve prospěch Vašeho účtu i na základě podnětu jiné banky, která provedla chybné zúčtování nebo pokud zjistíme, že z důvodu chyby na straně banky plátce byla na Váš účet připsána částka úhrady, která však nemá dostatečné peněžní kry- tí. Zapříčiníme-li a odpovídáme za neprovedení nebo chybné provedení platební operace, a naši chybu nelze odstranit opravným zúčtováním, bez zbytečného odkladu Vám vrátíme nebo připíšeme nebo Vám umož- níme disponovat s částkou neprovedené platební operace nebo chybně provedené platební operace. Pokud je to možné, docílíme stavu na pla- tebním účtu, který by odpovídal stavu, jako kdyby se chybná platební operace vůbec neprovedla, ve smyslu právních předpisů.
