Common use of Distanční smlouvy Clause in Contracts

Distanční smlouvy. 1. Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na distanční smlouvy. 2. Pokud kupující provede s prodávajícím výběr zboží na pobočce prodávajícího a obdrží k němu potřebné informace, a následně pouze prostřednictvím prostředků komunikace na dálku dojde k uzavření smlouvy, nejedná se o distanční smlouvu. 3. Pro účely distančních smluv prodávající sděluje kupujícímu tyto další informace: - Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující. - Prodávající doporučuje komunikovat ve věcech smluv s prodejcem, který danou smlouvu řeší a který sdělí kupujícímu své kontaktní údaje. Jinak lze využít kontaktní údaje: tel.: 000 000 000, email: xxxxxxxx@xxxxxx.xx . - Prodávající požaduje úhradu zálohy před převzetím zboží kupujícím a doplatek při převzetí zboží. Konkrétní dohoda bude obsažena v uzavřené kupní smlouvě. - Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. - Smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím nejsou smlouvami s opakovaným plněním nebo s plněním na dobu neurčitou. - Prodávající nenabízí k prodeji digitální obsah. - Smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu Prodávajícího. Kupujícímu bude poskytnuta na žádost elektronickou formou. - Prodávající v případě distančních smluv přijímá platby převodem na účet případně na pobočce v hotovosti nebo kartou. - Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou uvedeny v čl. XI. tohoto reklamačního řádu. 4. Kupující má právo odstoupit od distanční smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, počítané ode dne následujícího po dni převzetí posledního kusu zboží z dané smlouvy. 5. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo emailem). Aby bylo odstoupení dostatečně určité a platné, je nutné specifikovat dostatečně zboží, kterého se týká a doložit zakoupení zboží a dodržení lhůty pro odstoupení, např. přiložit kopii faktury a/nebo objednávky nebo uvést jejich čísla. 6. Pro odstoupení je možné využít formulář, který je připojený za tímto reklamačním řádem. 7. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. 8. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašle kupující zpět prodávajícímu nebo je předá osobně na provozovně prodávajícího. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží zpět před jejím uplynutím. 9. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. 10. Pokud se jedná o zboží, které není možné vrátit prodávajícímu běžnou poštovní cestou, sdělí to kupující prodávajícímu nejlépe v rámci odstoupení od smlouvy. Prodávající kontaktuje kupujícího za účelem domluvy na zpětném vyzvednutí zboží. Maximální náklady na vrácení zboží v tomto případě činí 1.500,- Kč. 11. Ustanovení o odstoupení od kupní smlouvy nelze brát jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Lhůta pro odstoupení je stanovena za účelem kontroly a vyzkoušení zboží zákazníkem v zásadě ve stejném rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenném obchodě. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody. 12. Pokud kupující odstoupí od této smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které prodávající od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení počáteční transakce. Platbu vrátí prodávající vždy nejdříve poté, co obdrží zboží nebo mu kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Platby budou poníženy o náklady, které nese kupující, zejména náklady na vrácení zboží prodávajícímu (pokud je nevynaložil přímo kupující), náhradu za snížení hodnoty zboží apod. 13. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména nelze odstoupit od smlouvy a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, b) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, c) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, d) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, e) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Distanční smlouvy. 1. Ustanovení tohoto článku Za distanční smlouvu se vztahují pouze považuje případ, kdy došlo k uzavření smlouvy pomocí prostředků komunikace na distanční smlouvy. 2dálku. Pokud kupující provede s prodávajícím výběr veškerého zboží na pobočce prodávajícího a obdrží k němu potřebné informace, veškeré informace vč. ceny a návrhu smlouvy (nabídky) a následně pouze prostřednictvím prostředků komunikace na dálku dojde k uzavření smlouvysmlouvu potvrdí, nejedná se o distanční smlouvu. 2. Prodávající neprovozuje eshop nebo jiný systematický prostředek pro uzavírání distančních smluv. Případné distanční jsou tak obvykle uzavřeny výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací. Kupní smlouva je obvykle uzavřena potvrzením nabídky nebo objednávky kupujícím. 3. Kupující je oprávněn si vyžádat rekapitulaci objednávky a další údaje, pro účely případného zjištění a eliminace chyb. Prodávající tyto údaje poskytne bez zbytečného odkladu. Pokud kupující zjistí jakékoli chyby, informuje o tom prodávajícího formou emailu. 4. Pro účely distančních smluv prodávající sděluje kupujícímu tyto další informace: - Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující. - Prodávající doporučuje komunikovat ve věcech smluv s prodejcem, který danou smlouvu řeší a který sdělí kupujícímu své kontaktní údaje. Jinak lze využít kontaktní údaje: tel.: 000 000 000, email: xxxxxxxx@xxxxxx.xx kupující sám. - Prodávající požaduje úhradu zálohy před převzetím zboží kupujícím a doplatek při převzetí zboží. Konkrétní dohoda bude obsažena v uzavřené kupní smlouvě. - Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. - Smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím nejsou smlouvami s opakovaným plněním nebo s plněním na dobu neurčitou. - Prodávající nenabízí k prodeji digitální obsahPokud by se distanční smlouva týkala poskytování služeb, je kupující povinen v případě odstoupení od smlouvy uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutým službám. - Smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu Prodávajícího. Kupujícímu bude poskytnuta na žádost elektronickou formou. - Prodávající v případě distančních smluv přijímá platby převodem na účet případně na pobočce v hotovosti nebo kartou. - Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou uvedeny v čl. XI. X. tohoto reklamačního řádu. 45. Kupující Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (distanční smlouva), má kupující právo odstoupit od distanční smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, počítané ode dne následujícího po dni převzetí posledního kusu zboží z dané smlouvykupujícím, nebo jím určenou osobou. 56. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo emailemdoručeným osobně). Aby bylo odstoupení dostatečně určité a platné, je nutné specifikovat dostatečně zboží, kterého se týká a doložit zakoupení zboží a dodržení lhůty pro odstoupení, např. přiložit kopii faktury a/nebo objednávky nebo uvést jejich čísla. 67. Odstoupení od smlouvy je nutné doručit osobně na kteroukoli pobočku prodávajícího nebo poštou na adresu prodávajícího: Xxxxxx – velkoobchod, a.s., Tyršova 647, 664 42 Modřice. Pro odstoupení je možné využít formulář, který je připojený za tímto reklamačním řádemtvoří přílohu tohoto reklamačního řádu. 78. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. 89. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašle kupující zpět prodávajícímu nebo je předá osobně na provozovně prodávajícíhomístě, na které je možné zboží dle čl. III reklamovat. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží zpět před jejím uplynutím. 9. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. 10. Pokud se jedná o zboží, které není možné vrátit prodávajícímu běžnou poštovní cestou, sdělí to připojí tuto informaci kupující prodávajícímu nejlépe v rámci na odstoupení od smlouvy. Prodávající kontaktuje kupujícího do 10 pracovních dnů od obdržení odstoupení od smlouvy za účelem domluvy na zpětném vyzvednutí zboží. Zboží musí být připraveno k naložení obdobným způsobem, jako bylo dodáno. 11. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. V případě, že se jedná o zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní cestou nebo osobně a u kterého vrácení zboží zajišťuje prodávající, nese kupující náklady vrácení zboží ve výši účtované společností zajišťující dopravu zboží. Maximální náklady na vrácení zboží v tomto případě činí jsou odhadované ve výši 1.500,- Kč. 1112. Ustanovení o odstoupení od kupní smlouvy nelze brát jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Lhůta pro odstoupení je stanovena za účelem kontroly a vyzkoušení zboží zákazníkem v zásadě ve stejném rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenném obchodě. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s ním nakládat s ohledem na jeho povahou, vlastnostmi povahu a funkčnostívlastnosti. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody. 1213. Pokud kupující odstoupí od této smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které prodávající od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení počáteční transakce. Platbu vrátí prodávající vždy nejdříve poté, co obdrží kupující zboží předá prodávajícímu nebo mu kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Platby budou poníženy o náklady, které nese kupující, zejména náklady na vrácení zboží prodávajícímu (pokud je nevynaložil přímo kupující), náhradu za snížení hodnoty zboží apod. 1314. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména nelze odstoupit od smlouvy a) o dodávce zboží vyrobeného zboží, které bylo upraveno podle požadavků přání kupujícího nebo přizpůsobeného pro jeho osobním potřebámosobu, b) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, c) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, c) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném kupujícím na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů, d) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, e) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. slinutou dlažbu a mozaiku se používá flexibilní lepidlo a spárovací hmoty. V případě pokládání dlažby do šachovnice se může stát, že dlaždice budou mít jiný rozměr. 3. Dodávaný sortiment obkladů a dlažeb je v souladu s příslušnými normami ČSN, které popisují barevné a rozměrové tolerance výrobků a limity, kdy tyto parametry nejsou považovány za vady. 4. U veškerých zjevných vad obkladů a dlažeb (rozměr, křivost, vady glazury nebo odstínu, záměny druhu) je nutné uplatnit reklamaci na zboží před zahájením kladečských prací – jinak neodpovídá prodávající za dodatečné náklady, kterým bylo možné řádnou prohlídkou zboží předejít. 5. Po pokládce obkladů a dlažeb je vhodné provést očištění doporučenými čisticími prostředky. Při čištění obkladových materiálů se nesmí používat nevhodné abrasivní a chemicky agresívní prostředky. 6. Obklady určené na stěny není možné použít jako dlažbu na podlahy.

Distanční smlouvy. 1. Ustanovení tohoto článku Za distanční smlouvu se vztahují pouze považuje případ, kdy došlo k uzavření smlouvy pomocí prostředků komunikace na distanční smlouvy. 2dálku. Pokud kupující provede s prodávajícím výběr veškerého zboží na pobočce prodávajícího a obdrží k němu potřebné informace, veškeré informace vč. ceny a návrhu smlouvy (nabídky) a následně pouze prostřednictvím prostředků komunikace na dálku dojde k uzavření smlouvysmlouvu potvrdí, nejedná se o distanční smlouvu. 2. Prodávající neprovozuje e-shop nebo jiný systematický prostředek pro uzavírání distančních smluv. Případné distanční smlouvy jsou tak obvykle uzavřeny výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací. 3. Pro účely distančních smluv prodávající sděluje kupujícímu tyto další informace: - Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující. - Prodávající doporučuje komunikovat ve věcech smluv s prodejcem, který danou smlouvu řeší a který sdělí kupujícímu své kontaktní údaje. Jinak lze využít kontaktní údaje: tel.: 000 000 000, email: xxxxxxxx@xxxxxx.xx kupující sám. - Prodávající požaduje úhradu zálohy před převzetím zboží kupujícím a doplatek při převzetí zboží. Konkrétní dohoda bude obsažena v uzavřené kupní smlouvě. - Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. - Smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím nejsou smlouvami s opakovaným plněním nebo s plněním na dobu neurčitou. - Prodávající nenabízí k prodeji digitální obsahPokud by se distanční smlouva týkala poskytování služeb, je kupující povinen v případě odstoupení od smlouvy uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutým službám. - Smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu Prodávajícího. Kupujícímu bude poskytnuta na žádost elektronickou formou. - Prodávající v případě distančních smluv přijímá platby převodem na účet případně na pobočce v hotovosti nebo kartou. - Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou uvedeny v čl. XI. tohoto reklamačního řádu. 4. Kupující Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (distanční smlouva), má kupující právo odstoupit od distanční smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, počítané dnů ode dne následujícího po dni převzetí posledního kusu zboží z dané kupujícím, nebo jím určenou osobou. V případě uzavření smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží, lze od smlouvy odstoupit poté, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba převezmete poslední dodávku zboží. 5. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo emailemdoručeným osobně). Aby bylo odstoupení dostatečně určité a platné, je nutné specifikovat dostatečně zboží, kterého se týká a doložit zakoupení zboží a dodržení lhůty pro odstoupení, např. přiložit kopii faktury a/nebo objednávky nebo uvést jejich čísla. 6. Pro odstoupení je možné využít formulářOdstoupení od smlouvy doručte osobně nebo poštou na adresu prodávajícího: Xxxxxx – velkoobchod, který je připojený za tímto reklamačním řádema.s., Tyršova 647, 664 42 Modřice. 7. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. 8. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašle kupující zpět prodávajícímu nebo je předá osobně na provozovně prodávajícíhomístě, na které je možné zboží dle čl. III reklamovat. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží zpět před jejím uplynutím. 9. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. 10. Pokud se jedná o zboží, které není možné vrátit prodávajícímu běžnou poštovní cestou, sdělí to připojí tuto informaci kupující prodávajícímu nejlépe v rámci na odstoupení od smlouvy. Prodávající kontaktuje kupujícího do 10 pracovních dnů od obdržení odstoupení od smlouvy za účelem domluvy na zpětném vyzvednutí zboží. Zboží musí být připraveno k naložení obdobným způsobem, jako bylo dodáno. 10. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. V případě, že se jedná o zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní cestou nebo osobně a u kterého vrácení zboží zajišťuje prodávající, nese kupující náklady vrácení zboží ve výši účtované společností zajišťující dopravu zboží. Maximální náklady na vrácení zboží v tomto případě činí jsou odhadované ve výši 1.500,- Kč. 11. Ustanovení o odstoupení od kupní smlouvy nelze brát jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Lhůta pro odstoupení je stanovena za účelem kontroly a vyzkoušení zboží zákazníkem v zásadě ve stejném rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenném obchodě. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s ním nakládat s ohledem na jeho povahou, vlastnostmi povahu a funkčnostívlastnosti za výše uvedeným účelem. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody. 12. Pokud kupující odstoupí od této smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které prodávající od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení počáteční transakce. Platbu vrátí prodávající vždy nejdříve poté, co obdrží kupující zboží předá prodávajícímu nebo mu kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Platby budou poníženy o náklady, které nese kupující, zejména náklady na vrácení zboží prodávajícímu (pokud je nevynaložil přímo kupující), náhradu za snížení hodnoty zboží apod. 13. Kupující Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména nelze odstoupit od smlouvy a) a. o dodávce zboží vyrobeného zboží, které bylo upraveno podle požadavků přání kupujícího nebo přizpůsobeného pro jeho osobním potřebámosobu, b) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, c) b. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, d) c. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném kupujícím na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů, d. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, e) e. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Distanční smlouvy. 1Jak jsem jiţ uvedl v oddíle 3.3.1 této práce, distanční smlouvou se rozumí taková smlouva, která je uzavřena distančním způsobem, tedy za pouţití prostředků komunikace na dálku. Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na Přestoţe NObčZ neobsahuje přímou definici distanční smlouvy. 2, resp. Pokud kupující provede smlouvy uzavírané prostředkem komunikace na dálku, její nepřímé vymezení je obsaţeno v ustanovení § 1820 odst. 1 NObčZ. Toto vymezení je rovněţ v souladu s prodávajícím výběr zboží přímou definicí obsaţenou v čl. 2 odst. 7 směrnice č. 2011/83/EU, která stanoví, ţe smlouvou uzavřenou na pobočce prodávajícího dálku je Je však nutné zdůraznit, ţe veškeré smlouvy, při jejímţ uzavírání byl uţit prostředek komunikace na dálku, nelze automaticky označit za smlouvy distanční. Tuto skutečnost rovněţ zohledňuje směrnice č. 2011/83/EU ve svém bodě č. 20, kdyţ příkladmo definuje nejčastější situace, které lze povaţovat za uzavření distanční smlouvy a obdrží k němu potřebné informacekteré jiţ nikoliv. Definice distanční smlouvy by tak měla zahrnovat situace, kdy spotřebitel navštíví obchodní prostory podnikatele za účelem pouhého získání informací o zboţí či sluţbách a následně pouze sjedná a uzavře smlouvu distančním způsobem. Naopak smlouva, která je sjednána v obchodních prostorách podnikatele a která je nakonec uzavřena prostřednictvím komunikace na dálku, by neměla být povaţována za smlouvu distanční. Za distanční smlouvu by rovněţ neměla být povaţována ani smlouva, jejíţ uzavírání je zahájeno prostřednictvím komunikace na dálku, ale která je nakonec uzavřena v obchodních prostorách podnikatele. Dále by pojem distanční smlouva neměl zahrnovat rezervace, které provede spotřebitel prostřednictvím jednoho z prostředků komunikace na dálku dojde s cílem objednat si u odborníka poskytnutí sluţby, jako například v případě, kdy se spotřebitel objedná u kadeřníka.136 Vhledem ke skutečnosti, kdy NObčZ obdobný výčet situací neobsahuje, vymezení distančních smluv je dle mého názoru v českém právním řádu širší. Přesto je však nutné, aby české obecné soudy při výkladu vnitrostátních právních norem postupovaly vţdy v souladu s unijní právní úpravou. Lze tak uzavřít, ţe pro posouzení otázky, zda se jedná v konkrétním případě o smlouvu uzavřenou distančním způsobem či nikoliv, je významný okamţik uzavření takovéto smlouvy. Předmětná smlouva tak musí být uzavřena na dálku, nestačí pouhé sjednávání, kdy je následně smlouva uzavřena za osobní účasti stran. Vyţaduje se tedy uţití prostředků komunikace na dálku aţ do chvíle, kdy je smlouva uzavřena, a to včetně jejího uzavření.137 Domnívám se, ţe z těchto důvodů je nutné rovněţ odmítnout i takové postupy podnikatelů, kdy umoţňují spotřebitelům osobní převzetí objednaného zboţí na pobočce a při tomto osobním převzetí pak spotřebitele upozorňují, ţe nemá právo na odstoupení od smlouvy dle ustanovení o distančních smlouvách, neboť vzhledem k uzavření smlouvytomu, ţe došlo k osobnímu převzetí věci kupujícím, se nejedná o smlouvu uzavřenou distančním způsobem. Jak jsem jiţ uvedl, podstatná je skutečnost, ţe smlouva byla v nepřítomnosti stran uzavřena. Okamţik a způsob plnění pak není pro posouzení otázky, zda se jedná o distanční smlouvu. 3, podstatný. Pro účely Z pohledu problematiky distančních smluv prodávající sděluje kupujícímu tyto další informace: - Náklady je rovněţ důleţité jasně vymezit pojem „prostředek komunikace na dálku“. Jak jsem jiţ uvedl v oddíle 3.3.1 této práce, NObčZ definici tohoto pojmu, ani příkladmý výčet prostředků komunikace na dálku neobsahuje. Demonstrativní výčet prostředků komunikace na dálku tak obsahuje alespoň důvodová zpráva, která stanoví, ţe „prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku rozumí zejména takové, jako jsou neadresovaný tisk, adresovaný tisk, typový dopis, reklama v souvislosti tisku s uzavřením kupní smlouvy objednávkovým tiskopisem, katalog, telefon s (náklady na internetové připojenílidskou) obsluhou i telefon bez (lidské) obsluhy (automatický volací přístroj, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující. - Prodávající doporučuje komunikovat ve věcech smluv s prodejcem, který danou smlouvu řeší a který sdělí kupujícímu své kontaktní údaje. Jinak lze využít kontaktní údaje: tel.: 000 000 000, email: xxxxxxxx@xxxxxx.xx . - Prodávající požaduje úhradu zálohy před převzetím zboží kupujícím a doplatek při převzetí zboží. Konkrétní dohoda bude obsažena v uzavřené kupní smlouvě. - Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. - Smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím nejsou smlouvami s opakovaným plněním nebo s plněním na dobu neurčitou. - Prodávající nenabízí k prodeji digitální obsah. - Smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu Prodávajícího. Kupujícímu bude poskytnuta na žádost elektronickou formou. - Prodávající v případě distančních smluv přijímá platby převodem na účet případně na pobočce v hotovosti nebo kartou. - Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou uvedeny v čl. XI. tohoto reklamačního řádu. 4. Kupující má právo odstoupit od distanční smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, počítané ode dne následujícího po dni převzetí posledního kusu zboží z dané smlouvy. 5. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo emailem). Aby bylo odstoupení dostatečně určité a platné, je nutné specifikovat dostatečně zboží, kterého se týká a doložit zakoupení zboží a dodržení lhůty pro odstoupení, např. přiložit kopii faktury a/nebo objednávky nebo uvést jejich čísla. 6. Pro odstoupení je možné využít formulář, který je připojený za tímto reklamačním řádem. 7. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. 8. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašle kupující zpět prodávajícímu nebo je předá osobně na provozovně prodávajícího. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží zpět před jejím uplynutím. 9. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. 10. Pokud se jedná o zboží, které není možné vrátit prodávajícímu běžnou poštovní cestou, sdělí to kupující prodávajícímu nejlépe v rámci odstoupení od smlouvy. Prodávající kontaktuje kupujícího za účelem domluvy na zpětném vyzvednutí zboží. Maximální náklady na vrácení zboží v tomto případě činí 1.500,- Kč. 11. Ustanovení o odstoupení od kupní smlouvy nelze brát jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Lhůta pro odstoupení je stanovena za účelem kontroly a vyzkoušení zboží zákazníkem v zásadě ve stejném rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenném obchodě. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody. 12. Pokud kupující odstoupí od této smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které prodávající od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení počáteční transakce. Platbu vrátí prodávající vždy nejdříve poté, co obdrží zboží nebo mu kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Platby budou poníženy o náklady, které nese kupující, zejména náklady na vrácení zboží prodávajícímu (pokud je nevynaložil přímo kupujícíaudiotext), náhradu za snížení hodnoty zboží apod. 13. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníkurozhlas, zejména nelze odstoupit od smlouvy a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, b) o dodávce zboží v zapečetěném obaluvideotelefon (telefon s obrazovkou), které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit potévideotext (mikropočítač a televizní obrazovka), co jej kupující porušil, c) o dodávce zbožíelektronická pošta, které podléhá rychlé zkázefaxový přístroj, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, d) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, e) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.televize (televizní