Common use of HLÁŠENÍ A ODSTRAŇOVÁNÍ PORUCH Clause in Contracts

HLÁŠENÍ A ODSTRAŇOVÁNÍ PORUCH. 1. Je-li to možné, je společnost M7 Group povinna s předstihem informovat Účastníky o plánovaném omezení, přerušení či výpadku Služby. Tuto povinnost splní společnost M7 Group zejména umístěním uvedené informace na internetové stránky xxx.xxxxxxx.xx a informováním Účastníků, kteří se dotážou na zákaznickém centru Skylink. 2. Účastník je povinen ohlásit společnosti M7 Group omezení nebo přerušení poskytovaných Služeb a v záruční době též vady na Zařízení dodaném ze strany společnosti T-Mobile nebo na TV kartě (dále jen souhrnně „závada“) neprodleně po jejich zjištění, nejpozději však do 2 měsíců po zjištění závady. 3. Společnost M7 Group ve spolupráci se T-Mobile se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k zajištění odstranění závady v co nejkratším čase. V případě, že závada spočívá v záruční vadě Zařízení, které dodala Účastníkovi společnost T-Mobile nebo v poruše TV karty, bude zajištěna oprava nebo výměna Zařízení či TV karty, a to v zákonné lhůtě. 4. Náklady na odstranění závady nese společnost T-Mobile, resp. M7 Group s výjimkou případů, kdy závadu způsobil Účastník nebo třetí osoba z důvodu na straně Účastníka, je-li závada způsobena poruchou na koncovém zařízení Účastníka nebo jde-li o vadu Zařízení po uplynutí záruční lhůty nebo jestliže Účastník trval na servisním zásahu i přestože byl Účastník upozorněn na skutečnost, že závada není na Zařízení dodaném ze strany společnosti T- Mobile či na TV kartě. 5. Účastník se zavazuje uhradit ceny podle aktuálně platného Ceníku Služby za jakékoliv servisní úkony vyžádané Účastníkem nad rámec odstranění závad. 6. Vady Přijímačů dodaných společností T-Mobile a TV karty je Účastník povinen uplatnit vždy na prodejním místě, kde Přijímač (resp. TV kartu) zakoupil či objednal. Nevyužije-li Účastník postupu uvedeného v první větě tohoto odstavce a zjistí-li vadu Zařízení či TV karty Instalační partner, který byl vyslán na Místo instalace za účelem odstranění vady, je Účastník povinen uhradit cenu za neoprávněný servisní zásah dle Ceníku Služby, a to bez ohledu na to zda šlo o vadu záruční či pozáruční. Cenu za servisní zásah dle Ceníku Služby je Účastník povinen uhradit rovněž v případě, že jde o vadu mimozáruční nebo vada vznikla běžným opotřebením Zařízení či TV karty, neodborným použitím a zacházením se Zařízením či TV kartou nebo užíváním Zařízení (resp. TV karty) k jiným účelům, než ke kterému je určeno a v návodu k použití stanoveno, jakož i v případě, že instalaci Zařízení neprováděla společnost T-Mobile, resp. M7 Group (prostřednictvím Instalačního partnera) a vada je způsobena instalací a obdobně též v případě, že je vada způsobena Zařízením, které nedodala společnost T- Mobile, resp. M7 Group. 7. Reklamační řízení: Reklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do 2 měsíců od doručení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté Služby do 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně zákaznickému centru, e-mailem na adrese xxxxxxx@xxxxxxx.xx. I v případě, že podáte reklamaci, však musíte řádně uhradit vystavené (reklamované) Vyúčtování. M7 Group podanou reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději Vás však informuje do 1 měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdržíte vyřízení reklamace do 2 měsíců. Pokud s řešením reklamace nebudete souhlasit, můžete do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.

HLÁŠENÍ A ODSTRAŇOVÁNÍ PORUCH. 1. Je-li to možné, je společnost M7 Group povinna Poskytovatel povinen s předstihem před- stihem informovat Účastníky o plánovaném omezeníome- zení, přerušení či výpadku Služby. Tuto povinnost splní společnost M7 Group Poskytovatel zejména umístěním uvedené informace na internetové stránky xxx.xxxxxxx.xx a informováním Účastníků, kteří se dotážou na zákaznickém zá- kaznickém centru Skylink. 2. Účastník je povinen ohlásit společnosti M7 Group omezení Poskytovateli ome- zení nebo přerušení poskytovaných Služeb a v záruční zá- ruční době též vady na Zařízení dodaném ze strany společnosti T-Mobile nebo na TV kartě (dále jen souhrnně „závada“) neprodleně po jejich zjištění, nejpozději však do 2 měsíců po zjištění závady. 3. Společnost M7 Group Poskytovatel ve spolupráci se T-Mobile se zavazuje zava- zuje vyvinout přiměřené úsilí k zajištění odstranění závady v co nejkratším čase. V případě, že závada záva- da spočívá v záruční vadě Zařízení, které dodala Účastníkovi společnost T-Mobile nebo v poruše TV karty, bude zajištěna oprava nebo výměna Zařízení či TV karty, a to v zákonné lhůtě. 4. Náklady na odstranění závady nese společnost T-Mobile, resp. M7 Group Poskytovatel s výjimkou případů, kdy závadu způsobil Účastník nebo třetí osoba z důvodu na straně Účastníka, je-li závada způsobena způso- bena poruchou na koncovém zařízení Účastníka nebo jde-li o vadu Zařízení po uplynutí záruční lhůty nebo jestliže Účastník trval na servisním zásahu i přestože byl Účastník upozorněn na skutečnost, že závada není na Zařízení dodaném ze strany společnosti T- spo- lečnosti T-Mobile či na TV kartě. 5. Účastník se zavazuje uhradit ceny podle aktuálně platného Ceníku Služby za jakékoliv servisní úkony vyžádané Účastníkem nad rámec odstranění závad. 6. Vady Přijímačů dodaných společností T-Mobile Mobi- le a TV karty je Účastník povinen uplatnit vždy na prodejním místě, kde Přijímač (resp. TV kartu) zakoupil za- koupil či objednal. Nevyužije-li Účastník postupu uvedeného v první větě tohoto odstavce a zjistí-li vadu Zařízení či TV karty Instalační partner, který byl vyslán na Místo instalace za účelem odstranění vady, je Účastník povinen uhradit cenu za neoprávněný neopráv- něný servisní zásah dle Ceníku Služby, a to bez ohledu na to zda šlo o vadu záruční či pozáruční. Cenu za servisní zásah dle Ceníku Služby je Účastník Účast- ník povinen uhradit rovněž v případě, že jde o vadu mimozáruční nebo vada vznikla běžným opotřebením opotře- bením Zařízení či TV karty, neodborným použitím a zacházením se Zařízením či TV kartou nebo užíváním užívá- ním Zařízení (resp. TV karty) k jiným účelům, než ke kterému je určeno a v návodu k použití stanoveno, jakož i v případě, že instalaci Zařízení neprováděla společnost T-Mobile, resp. M7 Group Poskytovatel (prostřednictvím prostřed- nictvím Instalačního partnera) a vada je způsobena instalací a obdobně též v případě, že je vada způsobena způso- bena Zařízením, které nedodala společnost T- MobileT-Mo- bile, resp. M7 GroupPoskytovatel. 7. Reklamační řízení: Reklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do 2 měsíců od doručení doru- čení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté Služby do 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně zákaznickému zákaz- nickému centru, e-mailem elektronicky pomocí kontaktního formuláře na adrese xxxxxxx@xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx. I v případě, že podáte reklamaci, však musíte řádně uhradit vystavené (reklamované) Vyúčtování. M7 Group Poskytovatel podanou reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději nejpoz- ději Vás však informuje do 1 měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdržíte vyřízení reklamace do 2 měsíců. Pokud s řešením reklamace reklama- ce nebudete souhlasit, můžete do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení vyříze- ní reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.

HLÁŠENÍ A ODSTRAŇOVÁNÍ PORUCH. 1. Je-li to možné, je společnost M7 Group povinna s předstihem informovat Účastníky o plánovaném omezení, přerušení či výpadku Služby. Tuto povinnost povin- nost splní společnost M7 Group zejména umístěním uvedené informace na internetové stránky xxx.xxxxxxx.xx www. xxxxxxx.xx a informováním Účastníků, kteří se dotážou dotá- žou na zákaznickém centru Skylink. 2. Účastník je povinen ohlásit společnosti M7 Group omezení nebo přerušení poskytovaných Služeb a v záruční době též vady na Zařízení dodaném ze strany společnosti T-Mobile nebo na TV kartě (dále jen souhrnně „závada“) neprodleně po jejich zjištěnízjiště- ní, nejpozději však do 2 měsíců po zjištění závady. 3. Společnost M7 Group ve spolupráci se T-Mobile se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k zajištění odstranění od- stranění závady v co nejkratším čase. V případě, že závada spočívá v záruční vadě Zařízení, které dodala doda- la Účastníkovi společnost T-Mobile nebo v poruše TV karty, bude zajištěna oprava nebo výměna Zařízení Zaří- zení či TV karty, a to v zákonné lhůtě. 4. Náklady na odstranění závady nese společnost T-Mobile, resp. M7 Group s výjimkou případů, kdy závadu způsobil Účastník nebo třetí osoba z důvodu dů- vodu na straně Účastníka, je-li závada způsobena poruchou na koncovém zařízení Účastníka nebo jde-li o vadu Zařízení po uplynutí záruční lhůty nebo jestliže Účastník trval na servisním zásahu i přestože přesto- že byl Účastník upozorněn na skutečnost, že závada záva- da není na Zařízení dodaném ze strany společnosti T- T-Mobile či na TV kartě. 5. Účastník se zavazuje uhradit ceny podle aktuálně platného Ceníku Služby za jakékoliv servisní úkony vyžádané Účastníkem nad rámec odstranění závad. 6. Vady Přijímačů dodaných společností T-Mobile a TV karty je Účastník povinen uplatnit vždy na prodejním pro- dejním místě, kde Přijímač (resp. TV kartu) zakoupil či objednal. Nevyužije-li Účastník postupu uvedeného v první větě tohoto odstavce a zjistí-li vadu Zařízení či TV karty Instalační partner, který byl vyslán na Místo instalace za účelem odstranění vady, je Účastník povinen po- vinen uhradit cenu za neoprávněný servisní zásah dle Ceníku Služby, a to bez ohledu na to zda šlo o vadu záruční zá- ruční či pozáruční. Cenu za servisní zásah dle Ceníku Služby je Účastník povinen uhradit rovněž v případě, že jde o vadu mimozáruční nebo vada vznikla běžným opotřebením Zařízení či TV karty, neodborným použitím pou- žitím a zacházením se Zařízením či TV kartou nebo užíváním Zařízení (resp. TV karty) k jiným účelům, než ke kterému je určeno a v návodu k použití stanoveno, jakož i v případě, že instalaci Zařízení neprováděla společnost T-Mobile, resp. M7 Group (prostřednictvím prostřednic- tvím Instalačního partnera) a vada je způsobena instalací in- stalací a obdobně též v případě, že je vada způsobena Zařízením, které nedodala společnost T- T-Mobile, resp. M7 Group. 7. Reklamační řízení: Reklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do 2 měsíců od doručení doru- čení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté Služby do 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně zákaznickému zákaz- nickému centru, e-mailem elektronicky pomocí kontaktního formuláře na adrese xxxxxxx@xxxxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx. I v případě, že podáte reklamaci, však musíte řádně uhradit vystavené (reklamovanére- klamované) Vyúčtování. M7 Group podanou reklamaci rekla- maci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději Vás však informuje do 1 měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním zahra- ničním provozovatelem, obdržíte vyřízení reklamace do 2 měsíců. Pokud s řešením reklamace nebudete souhlasit, můžete do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.

HLÁŠENÍ A ODSTRAŇOVÁNÍ PORUCH. 1. Je-li to možné, je společnost M7 Group T-Mobile povinna s předstihem informovat Účastníky o plánovaném omezení, přerušení či výpadku Služby. Tuto povinnost splní společnost M7 Group T-Mobile zejména umístěním uvedené informace na internetové stránky xxx.xxxxxxx.xx xxx.x-xxxxxx.xx a informováním Účastníků, kteří se dotážou na zákaznickém centru SkylinkT-Mobile. 2. Účastník je povinen ohlásit společnosti M7 Group T-Mobile omezení nebo přerušení poskytovaných Služeb a v záruční době též vady na Zařízení dodaném ze strany společnosti T-Mobile nebo na TV kartě (dále jen souhrnně „závada“) neprodleně po jejich zjištění, nejpozději však do 2 měsíců po zjištění závady. 3. Společnost M7 Group ve spolupráci se T-Mobile se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k zajištění odstranění závady v co nejkratším čase. V případě, že závada spočívá v záruční vadě Zařízení, které dodala Účastníkovi společnost T-Mobile nebo v poruše TV karty, bude zajištěna oprava nebo výměna Zařízení či TV karty, a to v zákonné lhůtě. 4. Náklady na odstranění závady nese společnost T-Mobile, resp. M7 Group Mobile s výjimkou případů, kdy závadu způsobil Účastník nebo třetí osoba z důvodu na straně Účastníka, je-li závada způsobena poruchou na koncovém zařízení Účastníka nebo jde-li o vadu Zařízení po uplynutí záruční lhůty nebo jestliže Účastník trval na servisním zásahu i přestože byl Účastník upozorněn na skutečnost, že závada není na Zařízení dodaném ze strany společnosti T- T-Mobile či na TV kartě. 5. Účastník se zavazuje uhradit ceny podle aktuálně platného Ceníku Služby za jakékoliv servisní úkony vyžádané Účastníkem nad rámec odstranění závad. 6. Vady Přijímačů dodaných společností T-Mobile a TV karty je Účastník povinen uplatnit vždy na prodejním místě, kde Přijímač (resp. TV kartu) zakoupil či objednal. Nevyužije-li Účastník postupu uvedeného v první větě tohoto odstavce a zjistí-li vadu Zařízení či TV karty Instalační partner, který byl vyslán na Místo instalace za účelem odstranění vady, je Účastník povinen uhradit cenu za neoprávněný servisní zásah dle Ceníku Služby, a to bez ohledu na to zda šlo o vadu záruční či pozáruční. Cenu za servisní zásah dle Ceníku Služby je Účastník povinen uhradit rovněž v případě, že jde o vadu mimozáruční nebo vada vznikla běžným opotřebením Zařízení či TV karty, neodborným použitím a zacházením se Zařízením či TV kartou nebo užíváním Zařízení (resp. TV karty) k jiným účelům, než ke kterému je určeno a v návodu k použití stanoveno, jakož i v případě, že instalaci Zařízení neprováděla společnost T-Mobile, resp. M7 Group Mobile (prostřednictvím Instalačního partnera) a vada je způsobena instalací a obdobně též v případě, že je vada způsobena Zařízením, které nedodala společnost T- T-Mobile, resp. M7 Group. 7. Reklamační řízení: Reklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do 2 měsíců od doručení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté Služby do 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně zákaznickému centru, e-mailem na adrese xxxxxxx@xxxxxxx.xx. I v případě, že podáte reklamaci, však musíte řádně uhradit vystavené (reklamované) Vyúčtování. M7 Group podanou reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději Vás však informuje do 1 měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdržíte vyřízení reklamace do 2 měsíců. Pokud s řešením reklamace nebudete souhlasit, můžete do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřaduUžití reklamačního řízení dle Všeobecných podmínek není dotčeno.