Common use of Kategorizace vad Clause in Contracts

Kategorizace vad. Pokud vývojový cyklus aplikace ADIS definovaný v Příloze A nestanoví jinak (např. v případě postupu pro testování aplikace), platí že: 1. V případě výskytu vady APV u Objednatele, Objednatel při oznamování vady Zhotoviteli současně sdělí, zda se jedná o vadu typu: a) kategorie „A“, tj. závažná vada funkce Aplikačního software Objednatele, představující Havarijní vadu systému. Objednatel nemá možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením. b) kategorie „B“, tj. závažné vady funkce Aplikačního software Objednatele, které činí normální využívání produktů Objednatelem obtížným a nespolehlivým, Objednatel má však možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce(í) Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením. c) kategorie „C“, tj. méně závažné vady funkce Aplikačního software Objednatele, které znemožňují Objednateli plné využití všech funkcí produktů, ale dovolují Objednateli obejít takovou vadu(y) funkce Aplikačního software Objednatele s minimálním narušením zpracování. Zařazení vady do jedné z níže uvedených kategorií se provede na základě dohody obou smluvních stran. Podrobný popis jednotlivých kategorií je uveden v následující tabulce: A 1 Havárie Zhotovitel po dohodě s Objednatelem urychleně vytvoří zvláštní modifikační verzi, do níž zařadí pouze opravy modulů, které havárii způsobily, popř. doporučí jiný postup, jak havárii vyřešit A 2 Chyba bez možnosti náhradního či dočasného řešení Zhotovitel po dohodě s Objednatelem zkrátí termín nejbližší modifikační verze, do níž zařadí potřebné opravy B 3 Chyba s existujícím náhradním či dočasným řešením Zhotovitel po dohodě s Objednatelem předloží popis náhradního řešení a příslušné opravy se opět po vzájemné dohodě zařadí do nejbližší modifikační verze C 4 Méně závažná, dočasně tolerovatelná chyba Opravy se po dohodě s Objednatelem zařadí do nejbližší modifikační verze C 5 Možný problém Problém bude v součinnosti s Objednatelem vyhodnocen a buď odmítnut, nebo zařazen do některé z ostatních zde uvedených kategorií C 6 Námět Námět bude vždy zaevidován v systému HL SŘA. Bude v součinnosti s pověřenými pracovníky Objednatele posouzen a zamítnut nebo řešen buď v rámci změnového řízení ke stávající smlouvě o dílo na vývoj aktuální verze aplikace ADIS, nebo zařazen do jejích dodatků či nových smluv. C 7 Dotaz Konzultační pomoc při řešení operativních problémů provozu OFS. 2. Vady kategorie B a C, které by mohl zjistit klient Objednatele, se považují za vady o kategorii závažnější, tj. vady kategorie A a B. 3. Rozpory ve stanovení kategorie vady budou řešeny zástupci pověřenými pro věcná jednání smluvních stran. 4. Zhotovitel má právo určit způsob odstranění vady dle následujících řešení: a) poskytnutí řešení vady; nebo b) poskytnutí postupu obejití vady; nebo c) může Zhotovitel požadovat součinnost Objednatele, pokud je tato k řešení poruchy nezbytná. 5. Poruchy nahlášené Objednatelem Zhotoviteli budou řešeny podle stupně priority v pořadí tak, jak byly přijaty. V rámci každého stupně priority bude brán zřetel na to, která vada byla ohlášena dříve a na počet případů. Objednatel má právo žádat o změnu priority řešení vady. 6. Postup uvedený v čl. 8.3 a 8.4 této Smlouvy však nevylučuje uplatnění nároků z vad díla Objednatelem stanovených příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

Kategorizace vad. Pokud vývojový cyklus aplikace ADIS definovaný v Příloze A nestanoví jinak Služby internet nebo Služby NIX (např. v případě postupu pro testování aplikace)dále samostatně také jen „Služba“) má Vadu, platí že: 1. V případě výskytu vady APV u Objednatele, Objednatel při oznamování vady Zhotoviteli současně sdělí, zda se jedná o vadu typupokud: a) chování a vlastnosti Tras nevyhovují podmínkám a specifikaci uvedeným v této Smlouvě nebo; b) připojená zařízení Objednatele, u kterých Poskytovatel garantuje kompatibilitu, se přes Trasu nespojí nebo vykazují chybovost nebo; c) některá ze součástí Služeb nebo zařízení má právní vady nebo; d) zařízení Poskytovatele reportuje či indikuje chybový stav nebo; e) Služba je nepoužitelná či její užívání je ztíženo. Objednatel bude Vady kategorizovat do tří kategorií. O zařazení Vady do kategorie „A“rozhodne Objednatel. Po dohodě Objednatele s Poskytovatelem lze na základě skutečného rozsahu Vady změnit kategorii Vady. Kategorii Vady lze přehodnotit také okamžikem, kdy projevy Vady začnou spadat do jiné kategorie. Vada kategorie A Jde o nejzávažnější Vadu, kdy se nějaká Vada kategorie B libovolného typu a projevů vyskytuje na obou Trasách, tj. závažná vada funkce Aplikačního software ObjednateleTrase A i Trase B nebo Trase C i Trase D ve stejném čase nebo s časovým překryvem nebo stav poskytované Služby vylučuje či výrazně ztěžuje její užívání. Za Vadu kategorie A se považuje i stav, představující Havarijní vadu systémukdy chování a vlastnosti Služby nevyhovují podmínkám a specifikaci uvedené v této Smlouvě. Objednatel nemá možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením. b) Za Vadu kategorie „B“A se považuje i stav, kdy poskytovaná Služba má právní Vady. Vada kategorie B Jde o vážnou Vadu, kdy je omezeno, ztíženo či přerušeno poskytování Služby pouze na jedné Trase, tj. závažné vady funkce Aplikačního software ObjednateleTrase A nebo Trase B nebo Trase C nebo Trase D, které činí normální využívání produktů Objednatelem obtížným přičemž druhá Trasa A nebo Trasa B nebo Trasa C nebo Trasa D je bez Vad. Jde o vážnou Vadu, kdy je omezeno, ztíženo či přerušeno poskytování Služby pouze na jedné Trase A nebo Trase B nebo Trase C nebo Trase D, přičemž druhá Trasa A nebo Trasa B nebo Trasa C nebo Trasa D je bez vad. Vada kategorie C Jde o Vadu, která nespadá do definice Vad kategorií A a nespolehlivým, Objednatel má však možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce(í) Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením. c) kategorie „C“, tj. méně závažné vady funkce Aplikačního software Objednatele, které znemožňují Objednateli plné využití všech funkcí produktů, ale dovolují Objednateli obejít takovou vadu(y) funkce Aplikačního software Objednatele s minimálním narušením zpracování. Zařazení vady do jedné z níže uvedených kategorií se provede na základě dohody obou smluvních stran. Podrobný popis jednotlivých kategorií je uveden v následující tabulce: A 1 Havárie Zhotovitel po dohodě s Objednatelem urychleně vytvoří zvláštní modifikační verzi, do níž zařadí pouze opravy modulů, které havárii způsobily, popř. doporučí jiný postup, jak havárii vyřešit A 2 Chyba bez možnosti náhradního či dočasného řešení Zhotovitel po dohodě s Objednatelem zkrátí termín nejbližší modifikační verze, do níž zařadí potřebné opravy B 3 Chyba s existujícím náhradním či dočasným řešením Zhotovitel po dohodě s Objednatelem předloží popis náhradního řešení a příslušné opravy se opět po vzájemné dohodě zařadí do nejbližší modifikační verze C 4 Méně závažná, dočasně tolerovatelná chyba Opravy se po dohodě s Objednatelem zařadí do nejbližší modifikační verze C 5 Možný problém Problém bude v součinnosti s Objednatelem vyhodnocen a buď odmítnut, nebo zařazen do některé z ostatních zde uvedených kategorií C 6 Námět Námět bude vždy zaevidován v systému HL SŘA. Bude v součinnosti s pověřenými pracovníky Objednatele posouzen a zamítnut nebo řešen buď v rámci změnového řízení ke stávající smlouvě o dílo na vývoj aktuální verze aplikace ADIS, nebo zařazen do jejích dodatků či nových smluv. C 7 Dotaz Konzultační pomoc při řešení operativních problémů provozu OFS. 2. Vady kategorie B a C, které by mohl zjistit klient Objednatele, se považují za vady kdy není významně omezeno poskytování Služby nebo o kategorii závažnější, tj. vady kategorie A a B. 3. Rozpory ve stanovení kategorie vady budou řešeny zástupci pověřenými pro věcná jednání smluvních stran. 4. Zhotovitel má právo určit způsob odstranění vady dle následujících řešení: a) poskytnutí řešení vady; nebo b) poskytnutí postupu obejití vady; nebo c) může Zhotovitel požadovat součinnost Objednatele, pokud je tato k řešení poruchy nezbytná. 5. Poruchy nahlášené Objednatelem Zhotoviteli budou řešeny podle stupně priority v pořadí tak, jak byly přijaty. V rámci každého stupně priority bude brán zřetel na to, která vada byla ohlášena dříve a na počet případůVadu kosmetickou. Objednatel má si vyhrazuje právo žádat o změnu priority řešení vadyna určení pozdější lhůty opravy Vady, než je uvedeno v tabulce. 6. Postup uvedený v čl. 8.3 a 8.4 této Smlouvy však nevylučuje uplatnění nároků z vad díla Objednatelem stanovených příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

Kategorizace vad. Pokud vývojový cyklus aplikace ADIS definovaný v Příloze A nestanoví jinak (např. v případě postupu pro testování aplikace)Služba má vadu, platí že: 1. V případě výskytu vady APV u Objednatele, Objednatel při oznamování vady Zhotoviteli současně sdělí, zda se jedná o vadu typupokud: a) kategorie „A“, tj. závažná vada funkce Aplikačního software Objednatele, představující Havarijní vadu systému. Objednatel nemá možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením.chování a vlastnosti Okruhů nebo/a Tras nevyhovují podmínkám a specifikaci uvedeným v této smlouvě nebo; b) kategorie „B“, tj. závažné vady funkce Aplikačního software připojená zařízení Objednatele, které činí normální využívání produktů Objednatelem obtížným a nespolehlivýmu kterých Poskytovatel garantuje kompatibilitu, Objednatel má však možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce(í) Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením.se přes Okruh nespojí nebo vykazují chybovost nebo; c) některá ze součástí služeb nebo zařízení má právní vady nebo; d) zařízení Poskytovatele reportuje či indikuje chybový stav nebo; e) služba je nepoužitelná či její užívání je ztíženo. Objednatel bude Vady kategorizovat do tří kategorií. O zařazení vady do kategorie „C“, tjrozhodne Objednatel. méně závažné vady funkce Aplikačního software Objednatele, které znemožňují Objednateli plné využití všech funkcí produktů, ale dovolují Objednateli obejít takovou vadu(y) funkce Aplikačního software Po dohodě Objednatele s minimálním narušením zpracování. Zařazení vady do jedné z níže uvedených kategorií se provede Poskytovatelem lze na základě dohody obou smluvních stranskutečného rozsahu Vady změnit kategorii Vady. Podrobný popis jednotlivých kategorií je uveden v následující tabulce: Kategorii vady lze přehodnotit také okamžikem, kdy projevy Vady začnou spadat do jiné kategorie. Vada kategorie A 1 Havárie Zhotovitel po dohodě s Objednatelem urychleně vytvoří zvláštní modifikační verziJde o nejzávažnější vadu, do níž zařadí pouze opravy modulů, které havárii způsobily, popř. doporučí jiný postup, jak havárii vyřešit A 2 Chyba bez možnosti náhradního či dočasného řešení Zhotovitel po dohodě s Objednatelem zkrátí termín nejbližší modifikační verze, do níž zařadí potřebné opravy B 3 Chyba s existujícím náhradním či dočasným řešením Zhotovitel po dohodě s Objednatelem předloží popis náhradního řešení a příslušné opravy kdy se opět po vzájemné dohodě zařadí do nejbližší modifikační verze C 4 Méně závažná, dočasně tolerovatelná chyba Opravy se po dohodě s Objednatelem zařadí do nejbližší modifikační verze C 5 Možný problém Problém bude v součinnosti s Objednatelem vyhodnocen a buď odmítnut, nebo zařazen do některé z ostatních zde uvedených kategorií C 6 Námět Námět bude vždy zaevidován v systému HL SŘA. Bude v součinnosti s pověřenými pracovníky Objednatele posouzen a zamítnut nebo řešen buď v rámci změnového řízení ke stávající smlouvě o dílo na vývoj aktuální verze aplikace ADIS, nebo zařazen do jejích dodatků či nových smluv. C 7 Dotaz Konzultační pomoc při řešení operativních problémů provozu OFS. 2. Vady nějaká Vada kategorie B libovolného typu a C, které by mohl zjistit klient Objednatele, se považují za vady o kategorii závažnější, tjprojevů vyskytuje na obou Trasách A i B ve stejném čase nebo s časovým překryvem nebo stav poskytované Služby vylučuje či výrazně ztěžuje její užívání. vady Za Vadu kategorie A se považuje i stav, kdy chování a B. 3vlastnosti Služby nevyhovují podmínkám a specifikaci uvedené v této Smlouvě. Rozpory ve stanovení Za Vadu kategorie vady budou řešeny zástupci pověřenými pro věcná jednání smluvních stran. 4A se považuje i stav, kdy poskytovaná Služba má právní Vady. Zhotovitel má právo určit způsob odstranění vady dle následujících řešení: a) poskytnutí řešení vady; nebo b) poskytnutí postupu obejití vady; nebo c) může Zhotovitel požadovat součinnost ObjednateleVada kategorie B Jde o vážnou vadu, pokud kdy je tato k řešení poruchy nezbytná. 5omezeno, ztíženo či přerušeno poskytování Služby pouze na jedné Trase A nebo B, přičemž druhá Trasa A nebo B je bez vad. Poruchy nahlášené Objednatelem Zhotoviteli budou řešeny podle stupně priority v pořadí tak, jak byly přijaty. V rámci každého stupně priority bude brán zřetel na toVada kategorie C Jde o vadu, která vada byla ohlášena dříve nespadá do definice Vad kategorií A a na počet případůB a kdy není významně omezeno poskytování Služby nebo o Vadu kosmetickou. Objednatel má si vyhrazuje právo žádat o změnu priority řešení vadyna určení pozdější lhůty opravy Vady, než je uvedeno v tabulce. 6. Postup uvedený v čl. 8.3 a 8.4 této Smlouvy však nevylučuje uplatnění nároků z vad díla Objednatelem stanovených příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

Kategorizace vad. Pokud vývojový cyklus aplikace ADIS definovaný v Příloze A nestanoví jinak (např. v případě postupu pro testování aplikace)Služba má vadu, platí že: 1. V případě výskytu vady APV u Objednatele, Objednatel při oznamování vady Zhotoviteli současně sdělí, zda se jedná o vadu typupokud: a) kategorie „A“, tj. závažná vada funkce Aplikačního software Objednatele, představující Havarijní vadu systému. Objednatel nemá možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením.chování a vlastnosti Tras nevyhovují podmínkám a specifikaci uvedeným v této Dohodě nebo; b) kategorie „B“, tj. závažné vady funkce Aplikačního software připojená zařízení Objednatele, které činí normální využívání produktů Objednatelem obtížným a nespolehlivýmu kterých Poskytovatel garantuje kompatibilitu, Objednatel má však možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce(í) Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením.se přes Trasu nespojí nebo vykazují chybovost nebo; c) některá ze součástí služeb nebo zařízení má právní vady nebo; d) zařízení Poskytovatele reportuje či indikuje chybový stav nebo; e) služba je nepoužitelná či její užívání je ztíženo. Objednatel bude Vady kategorizovat do tří kategorií. O zařazení vady do kategorie „C“, tjrozhodne Objednatel. méně závažné vady funkce Aplikačního software Objednatele, které znemožňují Objednateli plné využití všech funkcí produktů, ale dovolují Objednateli obejít takovou vadu(y) funkce Aplikačního software Po dohodě Objednatele s minimálním narušením zpracování. Zařazení vady do jedné z níže uvedených kategorií se provede Poskytovatelem lze na základě dohody obou smluvních stranskutečného rozsahu Vady změnit kategorii Vady. Podrobný popis jednotlivých kategorií je uveden v následující tabulce: Kategorii vady lze přehodnotit také okamžikem, kdy projevy Vady začnou spadat do jiné kategorie. Vada kategorie A 1 Havárie Zhotovitel po dohodě s Objednatelem urychleně vytvoří zvláštní modifikační verziJde o nejzávažnější vadu, do níž zařadí pouze opravy modulů, které havárii způsobily, popř. doporučí jiný postup, jak havárii vyřešit A 2 Chyba bez možnosti náhradního či dočasného řešení Zhotovitel po dohodě s Objednatelem zkrátí termín nejbližší modifikační verze, do níž zařadí potřebné opravy B 3 Chyba s existujícím náhradním či dočasným řešením Zhotovitel po dohodě s Objednatelem předloží popis náhradního řešení a příslušné opravy kdy se opět po vzájemné dohodě zařadí do nejbližší modifikační verze C 4 Méně závažná, dočasně tolerovatelná chyba Opravy se po dohodě s Objednatelem zařadí do nejbližší modifikační verze C 5 Možný problém Problém bude v součinnosti s Objednatelem vyhodnocen a buď odmítnut, nebo zařazen do některé z ostatních zde uvedených kategorií C 6 Námět Námět bude vždy zaevidován v systému HL SŘA. Bude v součinnosti s pověřenými pracovníky Objednatele posouzen a zamítnut nebo řešen buď v rámci změnového řízení ke stávající smlouvě o dílo na vývoj aktuální verze aplikace ADIS, nebo zařazen do jejích dodatků či nových smluv. C 7 Dotaz Konzultační pomoc při řešení operativních problémů provozu OFS. 2. Vady nějaká Vada kategorie B libovolného typu a C, které by mohl zjistit klient Objednatele, se považují za vady o kategorii závažnější, tjprojevů vyskytuje na obou Trasách A i B nebo Trasách C i D nebo Trasách E i F nebo trasách G i H ve stejném čase nebo s časovým překryvem nebo stav poskytované Služby vylučuje či výrazně ztěžuje její užívání. vady Za Vadu kategorie A se považuje i stav, kdy chování a B. 3vlastnosti Služby nevyhovují podmínkám a specifikaci uvedené v této Dohodě. Rozpory ve stanovení Za Vadu kategorie vady budou řešeny zástupci pověřenými pro věcná jednání smluvních stran. 4A se považuje i stav, kdy poskytovaná Služba má právní Vady. Zhotovitel má právo určit způsob odstranění vady dle následujících řešení: a) poskytnutí řešení vady; nebo b) poskytnutí postupu obejití vady; nebo c) může Zhotovitel požadovat součinnost ObjednateleVada kategorie B Jde o vážnou vadu, pokud kdy je tato k řešení poruchy nezbytná. 5omezeno, ztíženo či přerušeno poskytování Služby pouze na jedné Trase A nebo B, Trase C nebo D, Trase E nebo F, Trase G nebo H, přičemž druhá Trasa A nebo B, Xxxxx C nebo D, Xxxxx E nebo F, Trasa G nebo H je bez vad. Poruchy nahlášené Objednatelem Zhotoviteli budou řešeny podle stupně priority v pořadí tak, jak byly přijaty. V rámci každého stupně priority bude brán zřetel na toVada kategorie C Jde o vadu, která vada byla ohlášena dříve nespadá do definice Vad kategorií A a na počet případůB a kdy není významně omezeno poskytování Služby nebo o Vadu kosmetickou. Objednatel má si vyhrazuje právo žádat o změnu priority řešení vadyna určení pozdější lhůty opravy Vady, než je uvedeno v tabulce. 6. Postup uvedený v čl. 8.3 a 8.4 této Smlouvy však nevylučuje uplatnění nároků z vad díla Objednatelem stanovených příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.