Management incidentů (Incident Management). Zajištění co nejrychlejšího obnovení dodávky definované úrovně služeb podle sjednaných SLA parametrů a minimalizaci důsledků výpadků služeb na činnost objednatele. Provádí se s podporou Service Desk systému.
Appears in 9 contracts
Samples: Smlouva O Dílo a Poskytování Služeb, Smlouva O Poskytování Dotací, Smlouva O Dílo a Poskytování Služeb
