Common use of Mimosoudní řešení sporů Clause in Contracts

Mimosoudní řešení sporů. V případě, že zákazník není spokojený se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, a nedošlo k urovnání sporu dohodou přímo mezi zákazníkem a prodávajícím, má zákazník právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxx://xxx.xxx.xx. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Mimosoudní řešení sporů. V případě, že zákazník 9.1. Prodávající není spokojený se způsobem, kterým ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. 9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxx@xxxxx.xxx. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající porušil jeho práva, a nedošlo k urovnání sporu dohodou přímo mezi zákazníkem a prodávajícím, má zákazník právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporuelektronickou adresu kupujícího. 9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, inspekce se sídlem Xxxxxxxxx 00000/00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxx://xxx.xxx.xxxxxxx://xxx.xxx.xx/xx. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. 9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, republika se sídlem Xxxxxxxxx 00000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-on- line). 9.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Mimosoudní řešení sporů. V případě1) Prodávající zřizuje pro případné stížnosti kupujících jako spotřebitelů e-mailovou adresu určenou pro podání stížností: xxxx@xxxxx00.xx. Prodávající je povinen prostřednictvím e-mailu neprodleně potvrdit obdržení stížnosti. Stížnost kupujícího je prodávající povinen posoudit do deseti (10) pracovních dnů od jejího obdržení. Výsledek prodávající sdělí kupujícímu prostřednictvím e-mailu. 2) Prodávající informuje kupujícího jako spotřebitele ve smyslu § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, že zákazník není spokojený se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, a nedošlo k urovnání sporu dohodou přímo mezi zákazníkem a prodávajícím, má zákazník právo podat návrh na zahájení subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, na kterého se má kupující právo obrátit s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů sporu z kupní smlouvy uzavřené s prodávajícím, je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, IČinspekce (dostupná na webové stránce: 000 20 869, internetová adresa: xxxx://xxx.xxx.xxxxxx://xxx.xxx.xx/). 3) Prodávající dále informuje kupujícího jako spotřebitele ve smyslu čl. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisůexistenci platformy pro řešení sporů on-line (dostupná na webové stránce: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/). Platformu pro řešení sporů on-line může kupující použít při mimosoudním řešení sporu z kupní smlouvy uzavřené online s prodávajícím. Email prodávajícího je: xxxx@xxxxx00.xx. 4) Kupující jako spotřebitel se dále může se stížnostmi obracet na Českou obchodní inspekci.

Mimosoudní řešení sporů. V případě, že zákazník není spokojený se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, a nedošlo k urovnání sporu dohodou přímo mezi zákazníkem a prodávajícím, má zákazník právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxx://xxx.xxx.xx. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxx možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 00Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 č.524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 č.634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Mimosoudní řešení sporů. V případě, že zákazník není spokojený mezi uživateli a provozovatelem webového portálu Xxxxxxxxxxxxx.xx 1) Ustanovení tohoto článku se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, a nedošlo k urovnání sporu dohodou přímo mezi zákazníkem a prodávajícím, má zákazník právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxx://xxx.xxx.xx. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při použijí výlučně v případě řešení sporů mezi prodávajícím uživateli a kupujícím provozovatelem webového portálu Xxxxxxxxxxxxx.xx, které souvisejí s užíváním webového portálu Xxxxxxxxxxxxx.xx uživateli. Provozovatel zdůrazňuje, že v případě řešení sporů vyplývajících z uzavřené kupní smlouvy (například spory související s odstoupením od kupní smlouvy, spory týkající se nároků z vadného plnění, apod.), je příslušným prodávající a nikoli provozovatel, tj. Evropské spotřebitelské centrum v takovém případě se uplatní čl. XVII. těchto VOP. 2) Provozovatel zřizuje pro případné stížnosti uživatelů, které souvisejí s užíváním webového portálu Xxxxxxxxxxxxx.xx uživateli, e-mailovou adresu určenou pro podání stížností: xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Provozovatel je povinen prostřednictvím e-mailu neprodleně potvrdit obdržení stížnosti. Stížnost uživatele je provozovatel povinen posoudit do 30 dnů od jejího obdržení. Výsledek provozovatel sdělí uživateli prostřednictvím e-mailu. 3) Provozovatel informuje uživatele ve smyslu § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, na kterého se má uživatel právo obrátit s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu souvisejícího s užíváním webového portálu Xxxxxxxxxxxxx.xx uživatelem, je Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresaobchodní inspekce (dostupná na webové stránce: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení xxxx://xxx.xxx.xx/). 4) Provozovatel dále informuje uživatele ve smyslu čl. 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line), o existenci platformy pro řešení sporů on-line (dostupná na webové stránce: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/). Prodávající je oprávněn k prodeji zboží Platformu pro řešení sporů on-line může uživatel použít při mimosoudním řešení sporu souvisejícího s užíváním webového portálu Xxxxxxxxxxxxx.xx uživatelem. Email provozovatele je: xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. 5) Uživatel se dále může se stížnostmi souvisejícími s užíváním webového portálu Xxxxxxxxxxxxx.xx uživatelem obracet na základě živnostenského oprávněníČeskou obchodní inspekci. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká Informace o kontrolních pravomocích České obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.jsou uvedeny na adrese: xxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxx- spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.

Mimosoudní řešení sporů. V případě, že zákazník není spokojený se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, a nedošlo k urovnání sporu dohodou přímo mezi zákazníkem a prodávajícím, má zákazník právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 00000/00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxx://xxx.xxx.xxxxxxx://xxx.xxx.xx/xx. Platformu pro řešení sporů on-on- line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím Poskytovatelem a kupujícím Odběratelem z kupní smlouvy. 12.1. Evropské spotřebitelské centrum Česká republikaPoskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek kdykoliv a bez předchozího upozornění. Změny vstoupí v platnost okamžikem jejich zveřejnění na webové stránce poskytovatele. Odběratel je povinen se seznámit s aktuální verzí obchodních podmínek před každou objednávkou služeb nebo produktů. 12.2. Tyto obchodní podmínky platí ve znění dostupném na webové stránce poskytovatele v den uzavření smlouvy s klientem, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak. 12.3. Právní vztahy mezi poskytovatelem a Odběratelem se sídlem Xxxxxxxxx 00řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vzniklé na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní budou strany usilovat řešit přednostně mimosoudní cestou 12.4. Pokud vztah založený smlouvou o poskytování služeb obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, 000 00 Xxxxx 0pak strany sjednávají, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) že vztah se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line 89/2012, občanský zákoník, a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona zákonem č. 634/1992 Sb., . o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších . Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 12.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 29.2. 2024, a to až do odvolání nebo aktualizace novou verzí. 12.6. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností v souvislosti s těmito obchodními podmínkami, objednávkami nebo službami je Odběratel oprávněn kontaktovat poskytovatele prostřednictvím e-mailu na adrese xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx.

Mimosoudní řešení sporů. 1. V případě, že zákazník není spokojený se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, a nedošlo k urovnání sporu dohodou přímo mezi zákazníkem a prodávajícím, má zákazník právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxx://xxx.xxx.xx. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line), má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu s prodávajícím. 2. Prodávající Na následující webové adrese je oprávněn k prodeji zboží dostupná online platforma Evropské komise pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxx= xxxx.xxxx0.xxxx 3. Seznam subjektů mimosoudního řešení sporů je zveřejněn na základě živnostenského oprávněníinternetové adrese Ministerstva průmyslu a obchodu ČR: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxx- spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych- sporu-adr/seznam-subjektu-mimosoudniho-reseni- spotrebitelskych-sporu---245423/ 4. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřadNávrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je možné podat mj. Dozor nad oblastí prostřednictvím internetového formuláře dostupného zde: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx- reseni-spotrebitelskych-sporu-adr 5. Orgánem dozoru a kontroly na vnitřním trhu ve věcech ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. spotřebitele je Česká obchodní inspekce inspekce, která vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor také dohled nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.. K tomuto orgánu je možné podat stížnost či podnět na formuláři dostupném zde: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/