Common use of Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Clause in Contracts

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.1. V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a Provozovatelem, vyplývajícího z užívání Portálu, je uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. 7.5.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé u Provozovatele uplatnil nárok, který je předmětem sporu (např. od okamžiku žádosti o vrácení uživatelského poplatku po platném odstoupení Uživatele od smlouvy o užívání Portálu bez udání důvodu dle čl. 2.1.7. těchto podmínek, pokud je Provozovatel v prodlení s jejím vrácením). 7.5.3. Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. 7.5.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcí, pokud je Prodávající podnikatelem a Kupující spotřebitelem, avšak bez účasti Provozovatele.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.1. V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem (kupujícím) ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a Provozovatelem, vyplývajícího z užívání Portáluprodávajícím, je uživatel spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelemprodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele spotřebitele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. 7.5.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel spotřebitel poprvé u Provozovatele prodávajícího uplatnil nárok, který je předmětem sporu. Doručením takového návrhu (s předepsaným obsahem) je mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (napřzahájeno. od okamžiku žádosti XXX následně o vrácení uživatelského poplatku po platném odstoupení Uživatele od smlouvy o užívání Portálu bez udání důvodu dle čltomto faktu vyrozumí obě strany. 2.1.7Od momentu vyrozumění je prodávající povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů poskytnout ČOI vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu. těchto podmínekNa základě podkladů pak ČOI posoudí celý spor a připraví nezávislý a nezávazný posudek, pokud který oběma stranám předloží. Na jeho základě by mělo dojít k dohodě. ČOI tak nebude ve sporu rozhodovat – cílem celého procesu je Provozovatel v prodlení s jejím vrácením). 7.5.3právě uzavření společné dohody stran sporu. UživateléSpotřebitelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prodávajícím prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. 7.5.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem prodávajícím se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcí, pokud je Prodávající podnikatelem kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a Kupující spotřebitelem, avšak bez účasti Provozovatele.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.1. V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem (kupujícím) ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a Provozovatelem, vyplývajícího z užívání Portáluprodávajícím, je uživatel spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelemprodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele spotřebitele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. 7.5.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel spotřebitel poprvé u Provozovatele prodávajícího uplatnil nárok, který je předmětem sporu. Doručením takového návrhu (s předepsaným obsahem) je mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (napřzahájeno. od okamžiku žádosti XXX následně o vrácení uživatelského poplatku po platném odstoupení Uživatele od smlouvy o užívání Portálu bez udání důvodu dle čltomto faktu vyrozumí obě strany. 2.1.7Od momentu vyrozumění je prodávající povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů poskytnout ČOI vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu. těchto podmínekNa základě podkladů pak ČOI posoudí celý spor a připraví nezávislý a nezávazný posudek, pokud který oběma stranám předloží. Na jeho základě by mělo dojít k dohodě. XXX tak nebude ve sporu rozhodovat - cílem celého procesu je Provozovatel v prodlení s jejím vrácením). 7.5.3právě uzavření společné dohody stran sporu. UživateléSpotřebitelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prodávajícím prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; bydliště seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. 7.5.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem prodávajícím se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcíkupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a spotřebitelem. Prohlášení: Prodávající prohlašuje, pokud je Prodávající podnikatelem že se seznámil s podmínkami, které by měl splňovat prodejce nabízející zboží přes internet. Zároveň prodávající odpovídá za to, že ve svých podmínkách prodeje bude uvádět požadované informace a Kupující spotřebitelemzároveň informace, avšak bez účasti Provozovatelekteré jsou v souladu s aktuálním zněním jednotlivých zákonů.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.1. V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem (kupujícím) ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a Provozovatelem, vyplývajícího z užívání Portáluprodávajícím, je uživatel spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelemprodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele spotřebitele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. 7.5.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel spotřebitel poprvé u Provozovatele prodávajícího uplatnil nárok, který je předmětem sporu. Doručením takového návrhu (s předepsaným obsahem) je mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (napřzahájeno. od okamžiku žádosti XXX následně o vrácení uživatelského poplatku po platném odstoupení Uživatele od smlouvy o užívání Portálu bez udání důvodu dle čltomto faktu vyrozumí obě strany. 2.1.7Od momentu vyrozumění je prodávající povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů poskytnout ČOI vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu. těchto podmínekNa základě podkladů pak ČOI posoudí celý spor a připraví nezávislý a nezávazný posudek, pokud který oběma stranám předloží. Na jeho základě by mělo dojít k dohodě. XXX tak nebude ve sporu rozhodovat - cílem celého procesu je Provozovatel v prodlení s jejím vrácením). 7.5.3právě uzavření společné dohody stran sporu. UživateléSpotřebitelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prodávajícím prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; bydliště seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. 7.5.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem prodávajícím se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcíkupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a spotřebitelem. Prodávající prohlašuje, pokud je Prodávající podnikatelem že se seznámil s podmínkami, které by měl splňovat prodejce nabízející zboží přes internet. Zároveň prodávající odpovídá za to, že ve svých podmínkách prodeje bude uvádět požadované informace a Kupující spotřebitelemzároveň informace, avšak bez účasti Provozovatelekteré jsou v souladu s aktuálním zněním jednotlivých zákonů.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.110.1. Nejsou-li Prodávající a Kupující Podnikateli, jsou ve vztahu k Provozovateli Spotřebiteli a v takovém případě mají právo využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. 10.2. V případě vzniku sporu případě, že se spor mezi UživatelemSpotřebitelem a Provozovatelem nepodaří vyřešit dohodou, který má Spotřebitel, kromě svého obecného práva obrátit se na soud s žalobou, rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, která je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, subjektem řešení spotřebitelských sporů vzniklých mezi Spotřebitelem a Provozovatelem, vyplývajícího z užívání Portálu, je uživatel oprávněn podat návrh . 10.3. Kontakty na mimosoudní řešení sporu k České Českou obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelemjsou následující: Česká obchodní inspekce IČ: 000 20 869 se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxx.xxx.xx 10.4. Při řešení sporů mezi Spotřebitelem a Provozovatelem je možné využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetových stránkách xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolnáinternetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. 7.5.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele10.5. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze může Spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé u Provozovatele uplatnil nároksvé právo, který které je předmětem sporu u Provozovatele poprvé. Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny na webu xxx.xxx.xx. 10.6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (napřEU) č. od okamžiku žádosti 524/2013 ze dne 21. května 2013 o vrácení uživatelského poplatku po platném odstoupení Uživatele od smlouvy řešení spotřebitelských sporů on-line a o užívání Portálu bez udání důvodu dle člzměně nařízení (ES) č. 2.1.7. těchto podmínek, pokud je Provozovatel v prodlení s jejím vrácením2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). 7.5.3. Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. 7.5.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcí, pokud je Prodávající podnikatelem a Kupující spotřebitelem, avšak bez účasti Provozovatele.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.15.5.1. V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a ProvozovatelemObchodníkem, vyplývajícího z užívání Portáluuzavřené Kupní smlouvy, je uživatel Uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s ProvozovatelemObchodníkem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. 7.5.25.5.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé u Provozovatele Obchodníka uplatnil nárok, který je předmětem sporu (např. od okamžiku první reklamace Zboží nebo od okamžiku žádosti o vrácení uživatelského poplatku kupní ceny po platném odstoupení Uživatele od Kupní smlouvy o užívání Portálu bez udání důvodu dle čl. 2.1.7. těchto podmínek, pokud je Provozovatel v případě prodlení Obchodníka s jejím vrácením). 7.5.35.5.3. Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem Obchodníkem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx- net/index_en.htm. 7.5.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcí, pokud je Prodávající podnikatelem a Kupující spotřebitelem, avšak bez účasti Provozovatele.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.110.1. Jsou-li Prodávající a/nebo Kupující Spotřebiteli, mají právo využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů s Provozovatelem. 10.2. V případě vzniku sporu případě, že se spor mezi UživatelemSpotřebitelem a Provozovatelem nepodaří vyřešit dohodou, který má Spotřebitel, kromě svého obecného práva obrátit se na soud s žalobou, rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, která je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, subjektem řešení spotřebitelských sporů vzniklých mezi Spotřebitelem a Provozovatelem, vyplývajícího z užívání Portálu, je uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. 7.5.210.3. Mimosoudní Kontakty na Českou obchodní inspekci, jsou následující: Česká obchodní inspekce IČO: 000 20 869 se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxxx://xxx.xxx.xx 10.4. Při řešení sporu sporů mezi Spotřebitelem a Provozovatelem je možné využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitelena internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. 10.5. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze může Spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu u Provozovatele uplatnil nárokpoprvé. Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny na webu xxxxx://xxx.xxx.xx. 10.6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). 10.7. Je-li Prodávající Podnikatelem, je Kupující, který je předmětem sporu (napřSpotřebitelem, oprávněn postupovat dle předchozích bodů tohoto článku i ve sporech s Prodávajícím. od okamžiku žádosti o vrácení uživatelského poplatku po platném odstoupení Uživatele od smlouvy o užívání Portálu bez udání důvodu Je-li Kupující Podnikatelem, je Prodávající, který je Spotřebitel, oprávněn postupovat dle čl. 2.1.7. těchto podmínek, pokud je Provozovatel v prodlení předchozích bodů tohoto článku i ve sporech s jejím vrácením)Kupujícím. 7.5.3. Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. 7.5.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcí, pokud je Prodávající podnikatelem a Kupující spotřebitelem, avšak bez účasti Provozovatele.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.13.8.1. V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem ve smyslu ust. § 419 občanského Občanského zákoníku, a ProvozovatelemDodavatelem, vyplývajícího z užívání Portáluuzavřené Zprostředkované smlouvy, je uživatel Uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s ProvozovatelemDodavatelem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. 7.5.23.8.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé u Provozovatele Dodavatele uplatnil nárok, který je předmětem sporu (např. od okamžiku první reklamace Zboží nebo od okamžiku žádosti o vrácení uživatelského poplatku kupní ceny po platném odstoupení Uživatele od Zprostředkované smlouvy o užívání Portálu bez udání důvodu dle čl. 2.1.7. těchto podmínek, pokud je Provozovatel v případě prodlení Dodavatele s jejím vrácením). 7.5.33.8.3. Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem Dodavatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. 7.5.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcí, pokud je Prodávající podnikatelem a Kupující spotřebitelem, avšak bez účasti Provozovatele.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.1. V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníkusoučasné době mají spotřebitelé – kupující možnost využít k řešení sporů s prodávajícím jednak řízení před soudem, a Provozovatelemdále rozhodčího řízení nebo mediace. Prodávající v rámci plnění informační povinnosti tímto upozorňuje spotřebitele - kupující o tom, vyplývajícího z užívání Portálu, je uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. 7.5.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. že zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitelenovelou č. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle 378/2015 Sb. (ZOS) stanovil možnost Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel má podle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh 20d tohoto zákona (ZOS) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu lze z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele, který musí obsahovat zákonem stanovené náležitosti (§ 20n ZOS), zejména doklady o tom, že se spotřebiteli nepodařilo spor vyřešit s druhou stranou přímo, a další písemnosti dokládající tvrzené skutečnosti, jsou-li k dispozici. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nejpozději do 1 jednoho roku ode dne, kdy Uživatel poprvé uplatnil své právo u Provozovatele uplatnil nárokprodávajícího poprvé. Prodávající je následně vyzván, který aby ve lhůtě patnácti pracovních dnů od doručení vyrozumění poskytnul České obchodní inspekci vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu, přičemž prodávající je předmětem povinen spolupracovat a poskytnout České obchodní inspekci součinnost potřebnou k efektivnímu průběhu mimosoudního tel.: +000 000 000 000 e-mail: xxxxx@xxxxx.xx Bankovní spojení: č. ú.: 4102 – 151/0100 DIČ: CZ61672971 fax: +000 000 000 000 xxx.xxxxx.xx Komerční banka, a. s. IBAN: XX0000000000000000000000 IČ: 61672971 řešení spotřebitelského sporu. Zákon stanovuje maximální délku mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, které musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení (ve zvlášť složitých sporech lze lhůtu prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu může dobrovolně ukončit pouze spotřebitel, dále může být ukončeno zejména dohodou mezi spotřebitelem a podnikatelem. Toto mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není na rozdíl od výše uvedených způsobů zpoplatněno, každá ze stran (tedy spotřebitel a podnikatel) si však nesou své případné náklady (např. od okamžiku žádosti o vrácení uživatelského poplatku po platném odstoupení Uživatele od smlouvy o užívání Portálu bez udání důvodu dle člspojené s právním zastoupením) samy. 2.1.7. těchto podmínekŘízení je vedeno před subjektem, pokud kterým je Provozovatel v prodlení s jejím vrácením). 7.5.3. Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. 7.5.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou Česká obchodní inspekcí, pokud je Prodávající podnikatelem a Kupující spotřebitelem, avšak bez účasti Provozovatele.inspekce,

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 7.5.1. V 41.V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníkumá postavení spotřebitele, a Provozovatelem, vyplývajícího z užívání PortáluSlužby, je uživatel Uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách xxx.xxx.xx, příp. xxx.xxx.xx. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. 7.5.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé u Provozovatele uplatnil nárok, který je předmětem sporu (např. od okamžiku žádosti o vrácení uživatelského poplatku po platném odstoupení Uživatele od smlouvy o užívání Portálu bez udání důvodu dle čl. 2.1.7. těchto podmínek, pokud je Provozovatel v prodlení s jejím vrácením). 7.5.3. Uživatelé42.Uživatelé, kteří mají postavení spotřebitele a bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxx_xxxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. 7.5.4. Možnost podhttp://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/ solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm 43.Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb užívání Portálu, poskytovaných Služby poskytované Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcíPřepravní smlouvy, pokud je Prodávající podnikatelem a Kupující spotřebitelem, avšak bez účasti Provozovatelekteré rozhodují obecné soudy.