Vady zboží a reklamace. 13.1 Záruku za jakost dodaného zboží Prodávající poskytne Kupujícímu pouze tehdy, pokud si tak smluvní strany výslovně písemně ujednaly v kupní smlouvě, nebo pokud Prodávající vystavil ve prospěch Kupujícího záruční list. Taková záruka potom zahrnuje pouze výrobky dodané Prodávajícím. Záruka běží ode dne převzetí zboží Kupujícím, a to v rozsahu dle ujednání čl. VII. těchto obchodních podmínek vztahujících se na Smlouvu o dílo. Prodávající nenese odpovědnost za vady výrobku způsobené vadnou montáží. Za funkčnost po zabudování a seřízení oken, stejně jako za kvalitu provedené montáže, zodpovídá subjekt, který provádí montáž.
13.2 Konkrétní podmínky uplatňování vad z vadného plnění jsou stanoveny v Reklamačním řádu společnosti IZOGLAS spol. s.r.o. (dále jen „Reklamační řád“), jehož platné znění je publikováno na webových stránkách Prodávajícího (xxx.xxxxxxxx.xx) a je k dispozici na všech provozovnách Prodávajícího v tištěné podobě. Uzavřením Kupní smlouvy, popř. odběrem zboží, Kupující souhlasí se zněním aktuálně platného Reklamačního řádu.
13.3 Prodávající odpovídá pouze za takové vady zboží, které mělo zboží v okamžiku, kdy přešlo nebezpečí škody na zboží na Kupujícího ve smyslu těchto Podmínek, a to i tehdy, stane-li se vada zjevnou až po této době.
Vady zboží a reklamace. Při přejímce Zboží Komisionářem je prováděna pouze namátková kvantitativní kontrola Zboží. Kontrola dodaného Zboží bude kvalitativně provedena v okamžiku dodání Zboží pouze z pohledu zjevných vad balení Zboží, zjistitelných při převzetí dodávky. Vady Zboží zjištěné Komisionářem v došlé dodávce Zboží (počet nesouhlasí s dodacím listem, Zboží bylo poškozené) budou při přejímce zaznamenány v dodacím dokladu, který bude podepsán osobami, které se za Komitenta a Komisionáře zúčastnily přejímky, přičemž touto osobou může být i zástupce přepravce pověřeného k provedení přepravy Zboží Komisionáři. V případě dodání Zboží cestou poštovní přepravy je v případě zjištění vad Zboží Komitentovi zasílán dodací list s vyznačenými vadami, příp. označením množství chybějícího Zboží podepsaný oprávněnou osobou Komisionáře. V případě zjištění vad je Komisionář oprávněn odmítnout převzetí poškozeného Zboží a Komitent je povinen dodat Komisionáři nové a nepoškozené Zboží ve lhůtě stanovené Komisionářem. Vady zjištěné při distribuci Zboží na jednotlivé pobočky Komisionáře budou následně vyřešeny s Komitentem, který neprodleně zajistí nápravu. Zjistí-li Komisionář vadu na Zboží před nebo při prodeji zákazníkovi a toto Zboží se stane neprodejným, Komisionář jej označí poznámkou „POŠKOZENÉ“ a prostřednictvím dodacího místa dle Přílohy č. 1 Zboží vrátí Komitentovi v souladu s odst. 3.2.6 Xxxxxxx. V případě reklamace zakoupeného Zboží zákazníkem, Komisionář vyřídí reklamaci výměnou Zboží za nové, pouze pokud zákazník předloží reklamované Zboží spolu s dokladem o koupi Zboží v síti Komisionáře a pokud Komisionář disponuje náhradním Zbožím za Zboží reklamované. V případě, že Komisionář nedisponuje Zbožím na výměnu, resp. zákazník požádá o vyřízení reklamace jiným způsobem než výměnou Zboží za nové, odešle Komisionář Zboží Komitentovi k vyřízení reklamace, kterou je Komitent povinen vyřídit způsobem stanoveným platnými právními předpisy a ve lhůtě sedmi (7) kalendářních dní ode dne obdržení reklamovaného Zboží od Komisionáře. V této lhůtě musí být vyřízená reklamace (tj. Zboží + doklad o způsobu vyřízení reklamace) vrácena Komisionáři. Reklamované Zboží po výměně dle předchozího odstavce Komitent označí poznámkou „REKLAMACE“ a vrátí jej kontaktní osobě Komisionáře. Komitent v plném rozsahu odpovídá za škody, které budou způsobeny třetím osobám (zákazníkům) v důsledku užití Zboží, zejm. vznikne-li tato škoda v důsledku vady Zboží.
Vady zboží a reklamace. 5.1 Prodávající poskytuje na dodané zboží záruku v délce dvaceti čtyř měsíců od jeho prodeje konečnému spotřebiteli, nejdéle však po dobu třiceti měsíců ode dne dodání zboží kupujícímu.
5.2 Nebezpečí škody na zboží přejde na kupujícího v okamžiku předání zboží v místě uvedeném na objednávce či v okamžiku převzetí zboží od přepravce.
5.3 Kupující je povinen prohlédnout si zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. Vady množství, druhu a jakosti dodaného zboží zjištěné při prohlídce je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 pracovních dnů ode dne dodání zboží, jinak kupující nemá vůči prodávajícímu práva z vadného plnění.
5.4 V případě skrytých vad jakosti zboží je kupující oprávněn uplatnit písemnou reklamaci u prodávajícího nejpozději do konce záruční doby zboží. Pro vyřízení reklamace má prodávající lhůtu 30 dnů ode dne jejího přijetí.
5.5 Kupující v případě vad zboží musí své nároky uplatnit v souladu s § 2106 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
Vady zboží a reklamace. 6.1. Při přejímce Zboží Komisionářem je prováděna pouze namátková kvantitativní kontrola Zboží. Kontrola dodaného Zboží bude kvalitativně provedena v okamžiku dodání Zboží pouze z pohledu zjevných vad balení Zboží, zjistitelných při převzetí dodávky. Vady Zboží zjištěné Komisionářem v došlé dodávce Zboží (počet nesouhlasí s dodacím listem, Zboží bylo poškozené) budou při přejímce zaznamenány v dodacím dokladu, který bude podepsán osobami, které se za Komitenta a Komisionáře zúčastnily přejímky, přičemž touto osobou může být i zástupce přepravce pověřeného k provedení přepravy Zboží Komisionáři. V případě dodání Zboží cestou poštovní přepravy je v případě zjištění vad Zboží Komitentovi zasílán dodací list s vyznačenými vadami, příp. označením množství chybějícího Zboží podepsaný oprávněnou osobou Komisionáře. V případě zjištění vad je Komisionář oprávněn odmítnout převzetí poškozeného Zboží a Komitent je povinen nejpozději do tří dnů Zboží dodat Komisionáři nové a nepoškozené Zboží.
6.2. Zjistí-li Komisionář vadu na Zboží před nebo při prodeji zákazníkovi a toto Zboží se stane neprodejným, Komisionář jej označí poznámkou „POŠKOZENÉ“ a prostřednictvím dodacího místa dle Přílohy č. 1 Zboží vrátí Komitentovi v souladu s odst. 3.2.8 Xxxxxxx.
6.3. Zjistí-li Komisionář vadu na Zboží před nebo při prodeji zákazníkovi a toto Zboží se stane neprodejným, Komisionář jej označí poznámkou „POŠKOZENÉ“ a prostřednictvím dodacího místa dle Přílohy č. 1 Zboží vrátí Komitentovi v souladu s odst. 3.2.8 Xxxxxxx.
6.4. Reklamace Zboží budou řešeny dle Přílohy č. 3 Smlouvy - Pokyny pro řešení reklamací.
6.5. Komitent v plném rozsahu odpovídá za škody, které budou způsobeny třetím osobám (zákazníkům) v důsledku užití Zboží, zejm. vznikne-li tato škoda v důsledku vady Zboží.
Vady zboží a reklamace. 1. Práva a povinnosti smluvních stran z vad zboží se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až § 1925,
2. Práva kupujícího vyplývající z vad zboží dodaného prodávajícím uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese provozovny prodávajícího: Petrovice 42, PSČ: 262 55, nebo prostřednictvím elektronické pošty zaslané na adresu xxxx@xxx-xxxxxxxxx.xx. Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace (zejména nákladů spojených se zasláním reklamovaného zboží prodávajícímu odpovídajících nejlevnějšímu dostupnému způsobu dopravy). V případě neoprávněné reklamace nese náklady uvedené v předchozí větě kupující.
3. Při uplatnění reklamace obdrží kupující písemné potvrzení - reklamační protokol, který slouží jako doklad při vyřízení reklamace. V reklamačním protokolu je uvedeno, kdy kupující právo z vadného plnění uplatnil, jakož i provedení opravy a doba jejího trvání v souladu s ustanovením § 2173 občanského zákoníku. Zaslal-li kupující zboží prodávajícímu k reklamaci prostřednictvím provozovatele přepravních služeb, zašle prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu po doručení reklamovaného zboží reklamační protokol vyplněný dle předchozí věty na e-mailovou adresu sdělenou kupujícím v reklamačním formuláři dostupném prostřednictvím e- shopu, nebo na e-mailovou adresu, na kterou bylo zasláno potvrzení objednávky reklamovaného zboží.
4. Prodávající informuje kupujícího o vyřízení reklamace prostřednictvím elektronické pošty zaslané na e-mailovou adresu sdělenou kupujícím v reklamačním formuláři dostupném prostřednictvím e-shopu, nebo e-mailovou adresu, na kterou bylo zasláno potvrzení objednávky reklamovaného zboží, a to do 30 dnů od uplatnění práva z vadného plnění.
5. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel od kupujícího veškeré podklady potřebné pro řádné vyřízení reklamace. Prodávající v takovém případě vyžádá doplnění podkladů od kupujícího, přičemž lhůta pro vyřízení reklamace začne opět běžet po dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
6. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal:
7. Nemá-li zboží výše v odst. 6 uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to ...
Vady zboží a reklamace. 8.1 Práva z vadného plnění je Kupující oprávněn uplatnit v souladu s ustanovením obecně závazných předpisů.
Vady zboží a reklamace. 6.1 Poskytovatel odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá zákazníkovi, že zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který jej zákazník požaduje a s nímž poskytovatel souhlasil,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
d) je zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
e) zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může zákazník rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná poskytovatelem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
f) je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může zákazník rozumně očekávat, a
g) zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které poskytovatel zákazníkovi poskytl před uzavřením smlouvy.
6.2 Poskytovatel odpovídá škole, že zboží bude předáno bez vad, tedy v množství, jakosti a provedení uvedené na internetových stránkách a v obchodních podmínkách.
6.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Škola může vadu vytknout v době 1 roku od převzetí zboží.
6.4 Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady a poškození způsobené zejména v důsledku běžného opotřebení způsobeným obvyklým používáním a mechanickým poškozením.
6.5 Má-li zboží vadu, může škola požadovat pouze výměnu zboží. Spotřebitel může požadovat odstranění vady, přičemž podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro zákazníka.
6.6 Poskytovatel může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřimě...
Vady zboží a reklamace. Práva z vadného plnění je Objednatel oprávněn uplatnit v souladu s ustanovením obecně závazných předpisů.
Vady zboží a reklamace. Prodávající se zavazuje, že dodávané zboží odpovídá nárokům na jakost, obsaženým v příslušných normách a technické specifikaci jednotlivých položek uvedených v příloze č. 1. Dodávané zboží, u kterého byly prodávajícím předloženy vzorky, musí odpovídat těmto vzorkům. Vzorky jsou uloženy u kupujícího. Prodávající bere na vědomí, že zboží má sloužit k uchovávání potravin. Pokud to vyžadují zákonné předpisy, bude dodávané zboží vybaveno dokladem o prohlášení shody s požadavky zdravotní nezávadnosti, příp. dalšími požadavky stanovenými právními normami. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce trvání 12 měsíců. Záruční lhůta počíná běžet ode dne podpisu dodacího listu. Případné reklamace uplatňují a vyřizují pověření zaměstnanci smluvních stran uvedení v čl. III elektronickou poštou. Při reklamaci je kupující povinen zaslat kopii dodacího listu reklamovaného zboží a laický popis závad. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci dodáním bezvadného zboží nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení reklamace. Při dodání bezvadného zboží si současně převezme reklamované vadné zboží.
Vady zboží a reklamace. Prodávající zaručuje, že zboží bude odpovídat kvalitě vzorku dle přílohy č. 1 a že si uchová požadované vlastnosti nejméně 24 měsíců od data dodání zboží kupujícímu. Případné reklamace musí být uplatněny u prodávajícího elektronickou poštou na adresu: …………………. (doplní účastník). V reklamaci je kupující povinen uvést popis závady a přiložit kopii dodacího listu reklamovaného zboží. V případě vadného plnění má kupující nároky podle § 2099 a násl. občanského zákoníku. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 20 pracovních dnů ode dne jejího obdržení.