NEUZNÁNÍ REKLAMACE. Dodavatel musí vadu odstranit, i když reklamaci neuzná, pokud se Strany nedohodnou jinak. V takovém případě Dodavatel musí oznámit, že se vzhledem k neuznání reklamace bude domáhat úhrady nákladů na odstranění vady. Pokud Dodavatel reklamaci neuzná, může být její oprávněnost ověřena znaleckým posudkem, který obstará Zákazník. V případě, že reklamace bude tímto znaleckým posudkem označena jako oprávněná, ponese Dodavatel i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Právo z vad vzniká i v tomto případě dnem doručení reklamace Dodavateli. Pokud se prokáže, že Zákazník reklamoval neoprávněně, musí uhradit Dodavateli prokazatelně a účelně vynaložené náklady na odstranění vady.
NEUZNÁNÍ REKLAMACE. Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci a účtovat náhradu nákladů vynaložených na vyřízení neoprávněné reklamace nebo na uvedení zboží do stavu splňující podmínky pro reklamaci zboží a to v minimální výši 250CZK bez DPH zejména v případech kdy: - se při testování neprojeví popisovaná závada - záruka na zboží již uplynula - závada byla způsobena nevhodným používáním zboží - je třeba provést očištění znečištěného zboží - jsou škody vzniklé vlivem neodborného zacházení, násilí, zásahu cizích osob či neopatrnou dopravou, - se jedná o zařízení, u kterých bylo odstraněno, zničeno či pozměněno číslo výrobní série, poškozeny nebo odstraněny záruční pečeti, či odstraněny originální nálepky výrobce. - jsou škody vzniklé nerespektováním návodu k obsluze, neodborný nebo nedbalým zacházením, - se jedná o zařízení, jejichž nefunkčnost či omezená funkčnost nebyla prvotně způsobena vadou tohoto zařízení či jeho části, ale vlivem jiné závady (např. síťové napájení, SW produkt provozovaný na počítači, extrémní klimatické podmínky, mechanické poškození apod.) došlo k druhotnému poškození, - škody vzniklé v důsledku živelných pohrom (požár, záplavy apod.) a vyšší moci.