Obsah směrnice. Mimo jiné směrnice určuje řadu informací, které musí podnikatel spotřebiteli poskytnout před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, nebo před uzavřením ostatních spotřebitelských smluv a formální požadavky na tyto smlouvy. Článek 9 kapitoly III definuje právo pro spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve čtr- náctidenní lhůtě. Zde směrnice ponechává členským státům možnost zachovat stávající právní předpisy, které zakazují podnikateli inkasovat platbu od spotřebitele během dané lhůty po uzavření smlouvy mimo obvyklé obchodní prostory. Dále jsou směrnicí upraveny možnosti uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, zá- vazky podnikatele a spotřebitele plynoucí z odstoupení od smlouvy, výjimky z práva na odstoupení od smlouvy a další práva spotřebitelů. Členské státy mají povinnosti zajistit přiměřené a účinné prostředky, které zajistí dodržo- vání směrnice. Určené sankce, které mají odrazovat od porušování předpisů, musí státy oznámit Komisi. Smluvní podmínky, které nejsou v souladu s touto směrnicí, nejsou pro spotřebitele závazné. Přílohou směrnice je vzorové poučení o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (EUR-Lex, 2016).
