Zákon o ochraně spotřebitele Vzorová ustanovení

Zákon o ochraně spotřebitele. Zákon č. 634/1992 Sb. – směrnice Evropského parlamentu a Rady 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách – směrnice Evropského parlamentu a Rady 2013/11/EU ze dne 21. května 2013 o alternativním řešení spotřebitelských sporů • Povinnosti podnikatelů (prodejců, výrobců, dovozců, dodavatelů) při prodeji výrobků a poskytování služeb spotřebitelům • Princip poctivosti prodeje (§ 3 ZOS) • Nekalé, klamavé a agresivní obchodní praktiky (§ 4 až 5b ZOS + přílohy 1 a 2) • Zákaz diskriminace spotřebitele (§ 6 ZOS) • ≠ povinnost podnikatele vždy uzavřít smlouvu se spotřebitelem • Zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru 14. 3. 2022 XXXx. Xxxxx Xxxxxxxxx, Ph.D. 25
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Zákon o ochraně spotřebitele. Informační povinnosti (§ 9 a násl. ZOS) • informace o vlastnostech prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných služeb, o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby, jakož i o riziku souvisejícím s poskytovanou službou • označení výrobků (vč. ceny) • písemná forma, v českém jazyce / srozumitelné, čitelné a úplné symboly (piktogramy) • e-shop povinen spotřebitele předem zřetelným způsobem informovat o tom, zda platí nějaká omezení pro dodání výrobků nebo poskytnutí služby a jaké způsoby platby jsou přijímány (§ 11a ZOS) • informace o podmínkách reklamace • informační povinnost o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (§ 14 ZOS) • Povinnost předvést a překontrolovat výrobek (§ 15 ZOS) • Povinnost (na žádost) vydat potvrzení o zakoupení výrobku nebo poskytnutí služby (§ 16 ZOS) • Povinnosti při vyřizování reklamace (§ 19 ZOS) • prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně (v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb), případně i v sídle nebo místě podnikání • povinnost vydat potvrzení o reklamaci • max. 30 dní na vyřízení • § 20 a násl. ZOS – konání organizované akce prodávajícím – „šmejdi“
Sample 1
Zákon o ochraně spotřebitele. Ochrana spotřebitele jako taková je rozsáhlá, a proto má své vlastní směrnice a zákony. Vzhledem k tomu, že Česká republika je součástí Evropské unie, její zákon o ochraně spotřebitele vychází z legislativy právě Evropské unie, která je tvořena převážně směrnicemi. (Xxxxxx, 2014, s. 13) V tomto zákoně můžeme kromě vysvětlení základních pojmů nalézt v první části povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb, kde je definována například nekalá obchodní praktika, zákaz diskriminace či povinnosti provozovatele tržiště nebo tržnice. V jiných částech jsou definovány například možnosti pro řešení sporů mimosoudní cestou, informace o správném postupu České obchodní inspekce při řešení sporů či úkoly veřejné správy. Tento zákon má i dvě přílohy, kde jsou konkrétně definovány klamavé obchodní praktiky a agresivní obchodní praktiky. Příkladem klamavé obchodní praktiky z první přílohy tohoto zákona je bod g) kdy prodávající „přislíbí poskytnout poprodejní servis spotřebiteli, s nímž před uzavřením smlouvy jednal jazykem, který není úředním jazykem členského státu, v němž se prodávající nachází, a následně poskytuje servis pouze v jiném jazyce, aniž to spotřebiteli před uzavřením smlouvy jasně sdělil,“ (Příloha č. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Vybraným příkladem agresivní obchodní praktiky, která je vždy považována za agresivní, je taková praktika, která dle přílohy č. 2 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele „…vytváří dojem, že spotřebitel nemůže opustit provozovnu nebo místo bez uzavření smlouvy“ (Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele; Pokorná, 2017, s. 92-93)
Sample 1
Zákon o ochraně spotřebitele. Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdější předpisů.
Sample 1
Zákon o ochraně spotřebitele. Místo spotřebitele v ekonomice a ve společnosti přitahuje různé interpretace. Spotřebitelé jsou různorodou skupinou lidí a pro většinu z nich je pravděpodobné, že žádná teorie není úplně správná nebo úplně špatná. Různé perspektivy obsahují svou vlastní pravdu. Zákon je ovlivněn rozhodnutími o totožnosti spotřebitele a roli, kterou má hrát v ekonomice a ve společnosti. Zákon na ochranu spotřebitele má řadu možných racionálních důvodů, z nichž některé mohou být v rozporu (Xxxxxxx & Xxxxxxxxxx, 2017). Tento zákon se vztahuje na prodej výrobků a poskytování služeb na území České republiky a stanovuje některé podmínky podnikání, které jsou významné pro ochranu spotřebitele (Zákon o ochraně spotřebitele 1992, 2019, § 1). Zákon obsahuje povinnosti při prodeji výrobků a služeb, úkolů veřejné správy, ustanovení pro zřizování sdružení na ochranu spotřebitelů a jiných právnických osob založených k ochraně spotřebitele (Zákon o ochraně spotřebitele 1992, 2019, § 1). Dle zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen: - ve správné hmotnosti, množství a míře prodávat výrobky a umožnit spotřebiteli zkontrolovat si správnost těchto údajů, - prodávat výrobky a poskytovat služby v předepsané jakosti; není-li jakost předepsána nebo uváděna, prodávat výrobky a poskytovat služby v jakosti obvyklé, - prodávat výrobky a poskytovat služby za ceny, které jsou sjednané v souladu s cenovými předpisy a správně účtovat ceny při prodeji výrobků nebo služeb, - používat měřidla při prodeji výrobků, která splňují požadavky stanovené zvláštním právním předpisem, který upravuje oblast metrologie (Zákon o ochraně spotřebitele 1992, 2019, § 3). V občanském zákoníku jsou uvedeny informace týkající se kupní smlouvy, za ni se považuje smlouva o dodání zboží. Toto zboží je nutné sestavit nebo vytvořit (Občanský zákoník 2012, 2019, § 2085). Prodávající se zavazuje kupní smlouvou, že danou věc, která je předmětem koupě, kupujícímu odevzdá a umožní mu k ní nabýt vlastnické právo. Kupující se zavazuje, že za věc zaplatí prodávajícímu kupní cenu a také že věc převezme (Občanský zákoník 2012, 2019, § 2079). V případě kupních smluv se užije zvláštní úprava odpovědnosti za vady. Dále jsou v občanském zákoníku uvedena práva kupujícího z vadného plnění. Tato práva nejsou dotčena, pokud byla vada způsobena při použití věci, kterou kupující předal prodávajícímu. Toto neplatí, pokud prodávající prokáže, že kupujícího na nevhodnost předané věci včas upozornil...
Sample 1
Zákon o ochraně spotřebitele. „Ochrana spotřebitele je konkrétním projevem ochrany slabší smluvní strany. Lze-li apli- kovat pravidla chránící spotřebitele, mají přednost před úpravou obecnou“ (Xxxxxxxx & Xxxxxxxxxxxxx, 2013). Ochrana spotřebitele je mimo jiné upravena zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „Hlavní cíle novely:
Sample 1

Related to Zákon o ochraně spotřebitele

  • Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Dle zákona o ochraně spotřebitele je možné, aby se zákazník obrátil na Českou obchodní inspekci a zahájil řízení pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Kon- taktní údaje:Česká obchodní inspekce,Ústřední inspektorát – odděleníADR,Xxxxxxxxx 00,000 00 Xxxxx 0, e-mail: xxx@xxx.xx, web: xxx.xxx.xx.

  • Změny v projektu, zánik příjemce s likvidací a změny podmínek čerpání poskytnuté dotace (1) Příjemce je povinen průběžně a prokazatelným způsobem informovat poskytovatele o všech změnách souvisejících s projektem (o změně harmonogramu realizace projektu, změně statutárního orgánu, změně osoby odpovědné za realizaci projektu, zahájení insolvenčního řízení proti příjemci, rozhodnutí o úpadku příjemce, vstupu příjemce do likvidace, sloučení s jiným příjemcem dotace, zrušení právnického osoby, přeměně právnické osoby nebo o jiné situaci směřující k zániku příjemce), vyjma změn uvedených v odst. (3) a odst. (4) tohoto článku, nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne, kdy se o změnách dozvěděl. (2) V případě, že dochází u příjemce k zániku s likvidací, je příjemce povinen vrátit nedočerpané prostředky poskytovateli, a to nejpozději do zahájení likvidace příjemce. V případě, že v důsledku zániku příjemce s likvidací není možné provést projekt, na který byla dotace poskytnuta, je příjemce povinen vrátit celou částku poskytnuté dotace poskytovateli, a to nejpozději do zahájení likvidace příjemce. Stejně tak je příjemce povinen postupovat v případě, že bude zahájeno insolvenční řízení proti příjemci jako dlužníkovi, příslušným soudem bude rozhodnuto o úpadku příjemce nebo nastane jiná situace směřující k zániku příjemce. Pokud příjemce nevrátí do lhůt uvedených výše poskytnutou dotaci, stávají se prostředky dotace zadrženými ve smyslu ustanovení § 22 a násl. zákona č. 250/2000 Sb., o rozpočtových pravidlech územních rozpočtů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZORP“ nebo „zákon č. 250/2000 Sb., o rozpočtových pravidlech územních rozpočtů“), bude postupováno dle tohoto zákona a zákona č. 280/2009 Sb., daňový řád, ve znění pozdějších předpisů. (3) Příjemce je povinen požádat poskytovatele prokazatelným způsobem o schválení záměru změnit podmínky čerpání poskytnuté dotace vyžadující rozhodnutí orgánu poskytovatele, který schválil poskytnutí dotace. Žádost je nutné podat s takovým předstihem, aby bylo o změně podmínek čerpání poskytnuté dotace rozhodnuto před ukončením doby realizace projektu. (4) Příjemce je povinen požádat poskytovatele prokazatelným způsobem o schválení záměru změnit podmínky čerpání poskytnuté dotace vyžadující změnu této smlouvy (zejména změnu účelu dotace, typu dotace, doby realizace projektu). Žádost je nutné podat s takovým předstihem, aby byl dodatek k této smlouvě uzavřen před ukončením doby realizace projektu.

  • Bezpečnost a ochrana zdraví při práci Zhotovitel zajistí dodržování podmínek z hlediska bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle zákoníku práce, zákona č. 309/2006 Sb. a souvisejících předpisů, včetně: plnění zákonných požadavků, týkajících se provozu vyhrazených technických zařízení, plnění požadavků na bezpečný provoz a používání strojů, technických zařízení, přístrojů a nářadí, zavedení systému požární ochrany podle příslušných právních předpisů, plnění požadavků v dopravě, které je zaměstnavatel povinen zajistit při provozování dopravy dopravními prostředky (mj. zpracování dopravně-provozních řádů a plnění požadavků norem ADR při přepravě nebezpečných věcí), plnění požadavků zákona o chemických látkách a chemických přípravcích v platném znění, plnění povinností původce odpadů v souvislosti s prováděním prací dle zákona č. 185/2001 Sb., o odpadech a o změně některých dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Dále je zhotovitel povinen zajistit plnění povinností dle tohoto podbodu i ze strany případných podzhotovitelů, a to včetně vedení průběžné evidence o odpadech a způsobech nakládání s odpady a archivace této evidence po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Zhotovitel je povinen na žádost objednatele bez zbytečného odkladu předložit jím vedenou evidenci o odpadech a způsobech nakládání s nimi ke kontrole, včetně takové evidence vedené podzhotoviteli. Plní-li na jednom pracovišti úkoly zaměstnanci dvou a více zaměstnavatelů, jsou zaměstnavatelé povinni se vzájemně písemně informovat o rizicích a přijatých opatřeních k ochraně před jejich působením. Zhotovitel je povinen plnit veškeré povinnosti vyplývající pro něj ze zákona č. 309/2006 Sb., o zajištění dalších podmínek bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, zejména ve vztahu ke koordinátorovi bezpečnosti a ochrany zdraví při práci na staveništi (byl-li objednatelem určen). Dále je zhotovitel povinen zavázat jiné fyzické osoby působící s jeho vědomím na stavbě:

  • Úrok z prodlení a majetkové sankce za prodlení s úhradou 11.3.1. Pokud bude objednatel v prodlení s úhradou faktury proti sjednanému termínu je povinen zaplatit zhotoviteli úrok z prodlení v zákonné výši z dlužné částky za každý i započatý den prodlení.

  • Požární ochrana Podle ustanovení § 4 odst. 2 písm. g) zákona č. 133/85 Sb., o požární bezpečnosti, ve znění pozdějších předpisů, se objekt Českého statistického úřadu, Na padesátém 81, 100 82 Praha 10, zařazuje do kategorie činností se zvýšeným požárním nebezpečím. Toto začlenění bylo provedeno na základě § 28 vyhlášky č. 246/2001 Sb., o stanovení podmínek požární bezpečnosti a výkonu státního požárního dozoru (vyhláška o požární prevenci). V celé budově ČSÚ je vyhlášen přísný zákaz kouření (vyhrazené místa pro kuřáky je zřetelně označeno) a používání otevřeného plamene nebo jiného zdroje zapálení kromě činností, na které je zpracován technologický postup nebo je vypracován příkaz ke svařování podle vyhlášky č.87/2000 Sb., kterou se stanoví podmínky požární bezpečnosti při svařování a nahřívání živic v tavných nádobách. Pro vykonávání svářečských prací je obchodní partner povinen stanovit organizační a technická opatření k zajištění požární ochrany a odpovídá za zajištění požární bezpečnosti po celou dobu výkonu svářecích prací. Následný požární dohled po skončení svařování může po dohodě zajistit ČSÚ. Tato skutečnost musí být potvrzena v písemném příkazu ke svařování. Zaměstnanci jsou povinni si počínat tak, aby nedošlo ke vzniku požáru. Zaměstnanci, kteří provádějí práce, které nejsou časově omezeny, musí absolvovat školení o požární ochraně. K tomuto školení obchodní partner určí vedoucího zaměstnance, jehož proškolení provede technik požární ochrany (dále jen „PO“) ČSÚ. Vedoucí zaměstnanec pak školí své podřízené zaměstnance podle tematického plánu a časového rozvrhu školení o PO objednatele. Vždy nejpozději do dvou dnů po každém opakovaně provedeném školení předloží vedoucí skupiny kopii záznamu o školení požárnímu technikovi PO ČSÚ. Zaměstnanci jsou povinni se seznámit s Požárním řádem, Požárními poplachovými směrnicemi a Evakuačním plánem Českého statistického úřadu. Požární řád, Požární poplachové směrnice a Evakuační plán jsou vyvěšeny na chodbách v prostoru u výtahů, event. na dalších vybraných volně přístupných místech. Ohlašovnou požáru je recepce v 1. nadzemním podlaží. Hlásiče požáru jsou zřetelně označeny, v určených prostorách jsou rozmístěny hasicí přístroje. Každý poplach (nejen požární, ale i poplach vyhlášený při mimořádných událostech) je vyhlašován vnitřním rozhlasem. Po jeho vyhlášení se automaticky odblokují turnikety a elektromagnetické zámky. Při opuštění budovy se zaměstnanci řídí Evakuačním plánem. používat únikové východy v jiných než mimořádných situacích, blokovat dveře na únikových cestách, zastavět tyto cesty nebo snižovat jejich průchodnost (např. zastavěním těchto cest inventářem, materiálem apod.), znemožnění přístupu k rozvodům vody a el. energie, k požárním hydrantům a přenosným hasicím přístrojům.

  • Závazky zaměstnavatele a podmínky poskytnutí příspěvku Úřad práce poskytne zaměstnavateli příspěvek za těchto podmínek:

  • Vlastnické právo a nebezpečí škody 114. Vlastnické právo k Dílu náleží od počátku Objednateli. 115. Vlastnické právo k dodávkám materiálu a jiných hmotných movitých věcí nabývá Objednatel okamžikem jejich zapracování do Díla, učiněním součástí Díla nebo jakýmkoliv funkčním, estetickým či jiným spojením s Dílem. 116. Vlastnické právo k jakékoli dokumentaci vztahující se k Dílu, která není autorským dílem, nabývá Objednatel okamžikem jejího vyhotovení. 117. Je-li vlastníkem Díla nebo jeho části v souladu s §1083 a §1084 Občanského zákoníku vlastník pozemku, užijí se ustanovení odstavců 114 a 115 přiměřeně. 118. Nebezpečí škody na Díle nese Zhotovitel, na Objednatele přechází okamžikem oboustranného podpisu Předávacího protokolu. Pokud nebyly s Předmětem díla předány zároveň též všechny Doklady, nese Zhotovitel nebezpečí škody na dosud nepředaných Dokladech až do jejich převzetí Objednatelem. 119. Náklady nutné k odstranění škody na Díle vzniklé v době, kdy nebezpečí škody nese Zhotovitele, hradí Zhotovitel v plném rozsahu a tyto náklady nemají vliv na Cenu díla. 120. Škody na Díle vzniklé v době, kdy nebezpečí škody nese Xxxxxxxxxxx, je povinen Zhotovitel odstranit v součinnosti s Objednatelem jako vlastníkem poškozené věci a dle jeho pokynů. 121. Ustanovení §2599 Občanského zákoníku se neužijí.

  • Záruka za jakost a odpovědnost za vady 1. Prodávající poskytne na zboží záruku za jakost podle § 2113 občanského zákoníku v délce min. 24 měsíců ode dne podpisu předávacího protokolu dle čl. III. odst. 2 této Smlouvy, není-li v příloze č. 1 této Smlouvy stanoveno jinak. 2. Kontaktní místo Prodávajícího pro nahlášení poruch, na kterém je Prodávající povinen přijímat oznamování vad a volby nároků Kupujícího z vadného plnění a poskytovat hot- line pro podporu dodaného hardware a OEM software v českém nebo slovenském jazyce v pracovní dny v době od 8 – 16 hod. na adrese: Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Olomouc telefon, email: 3. Práva z vadného plnění si smluvní strany ujednaly odchylně od § 2106 a násl. občanského zákoníku. Jestliže dodatečně vyjde najevo vada nebo vady, může Kupující zvolit jedno z následujících práv z vadného plnění: 3.1. právo na bezplatnou opravu zboží, pro zboží je požadován servis on-site, tj. na místě instalace s garancí ukončení opravy následující pracovní den po telefonickém nahlášení vady. Požadovaný způsob záručních podmínek je upřesněn v příloze č. 1 této Smlouvy. V případě, že není oprava na místě možná, je Prodávající povinen vyzvednout vadné zboží na místě plnění na své náklady do následujícího pracovního dne po telefonickém nahlášení vady; opravené zboží doručí zpět na své náklady nejpozději do 2 pracovních dnů ode dne, kdy bylo z místa plnění odvezeno, nedohodnou-li se osoby oprávněné jednat ve věcech technických za smluvní strany písemně jinak.), 3.2. právo na dodání nového či chybějícího zboží, nejpozději do 5 kalendářních dnů ode dne oznámení vady, 3.3. právo na přiměřenou slevu z dohodnuté ceny zboží, odpovídající povaze a rozsahu vady, 3.4. právo na odstoupení od této Smlouvy. 4. Zboží k opravě přebírá Prodávající na adrese Kupujícího uvedené v čl. I. této Smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Prodávající nepožaduje předání do opravy v originálním obalu. Smluvní strany si ujednaly, že § 2110 občanského zákoníku se nepoužije; Kupující je tedy oprávněn pro vady odstoupit od Smlouvy nebo požadovat dodání nového zboží bez ohledu na skutečnost, zda může zboží vrátit, popř. vrátit je ve stavu, v jakém je obdržel. 5. Právo odstoupit od této Smlouvy má Kupující i tehdy, jestliže jej Prodávající ujistil, že zboží má určité vlastnosti, zejména vlastnosti Kupujícím vymíněné, nebo že nemá žádné vady, a toto ujištění se ukáže nepravdivým. 6. Kupující má právo na náhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. 7. Uplatněním práv z odpovědnosti za vady není dotčeno právo na náhradu škody způsobené Kupujícímu vadami. 8. Prodávající nesmí bránit Kupujícímu v otevírání pracovních stanic a ve změnách jejich konfigurace a toto jednání Kupujícího nebude mít vliv na uplatňování vad dle této Smlouvy. Kupující si vyhrazuje právo výše uvedené činit i bez předchozího kontaktu s Prodávajícím, a to výhradně pověřenými zaměstnanci CVT UP v Olomouci.

  • VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Verze: 4.0 Platnost: 2020-11-29 Rychlý přehled, obsah a co v jednotlivých částech naleznete:

  • Kdo je osobou nabízející cenné papíry nebo osobou, která žádá o přijetí k obchodování? Osobou nabízející cenné papíry je Emitent.