Odborná péče poskytovatele spotřebitelského úvěru. Nová jak evropská, tak závisle na tom i tuzemská legislativa nezavádí, ale spíše vyslovuje či formuje pravidla pro jednání se spotřebiteli.66 Na prvním místě uvádí povinnost pro poskytovatele a zprostředkovatele jednat s odbornou péčí. Odborná péče není, zdá se záměrně, v ZSÚ vyspecifikována, nejspíše z toho důvodu, aby mohla být na základě určitého jednání poskytovatele u konkrétního obchodního případu zkoumána individuálně. Zákon předpokládá, že poskytovatel a zprostředkovatel z pozice podnikatele splňují určitý standard profesionála,67 který jedná s určitou obchodnickou pílí a pečlivostí. Jedná se o princip, jenž byl zakotven již v zákoně č. 1/1863 Obecném zákoníku obchodním: Nelze však odbornou péči vymezit samostatně, musí být hodnocena vždy v souvislosti s konkrétní činností podnikatele.68 Komise pro cenné papíry pro potřeby nejen kapitálového trhu jmenuje některé příklady takových činností. Jedná se zejména o péči při přípravě podmínek pro poskytování služeb, nabízení těchto služeb, u procesu přijímání zákazníků, u uzavírání smluv, poradenství a vlastním prodeji služeb. Odborná péče se proto posuzuje vždy dle objektivních kritérií na základě konkrétního případu.69 Judikatura i nauka dokonce vždy dovozovala, že pojem „odborná péče“ představuje péči vyšší intenzity než „péče řádného hospodáře“, kdy z požadavku odbornosti vyplývá též požadavek pečlivosti, přičemž „odbornou péči“ je třeba rozumět péči průměrného profesionála, tzn. odborníka, který má svému oboru obvyklé znalosti, schopnost a který je využívá s tomu odpovídající obvyklou péčí a opatrností.70 Pro splnění podmínek odborné péče zákon zavádí např. nové odborné nároky na zaměstnance, ale i na samotné poskytovatele a zprostředkovatele. Musí se jednat o osoby odborně způsobilé pro činnost, kterou vykonávají. U posouzení odborné péče se vždy přihlédne k péči, kterou by za obdobné situace vynaložila jiná rozumně pečlivá osoba, byla- li by ve stejném postavení. 66 XXXXXXXXX, Xxxx. Nový zákon o spotřebitelském úvěru. Právní rozhledy, 2017, č. 8, s. 274–275.
