Informační povinnost a jednání se spotřebitelem. Občanské právo zakotvuje informační povinnost v souvislosti s procesem uzavírání smlouvy pouze výjimečně, zejména v případech, kdy je spojena s ochranou spotřebitele.63 Nedodržení těchto informačních povinností má obvykle jiné následky než neplatnost právního jednání. Může být důvodem pro odstoupení od smlouvy, založit odpovědnost za vady, prodloužit lhůtu k odstoupení od smlouvy nebo se může jednat i o správní delikt. Rozsah informační povinnost se liší v závislosti na významu dané skutečnosti pro uzavření smlouvy. Pravdivost informací se posuzuje objektivně, jde-li o rozhodující skutečnosti.64 O omyl v rozhodující skutečnosti se jedná, pokud by při znalosti pravdivé informace k uzavření smlouvy nedošlo.65 Hned první informační zákonná povinnost se tak vztahuje ještě k době před uzavřením samotné smlouvy. ZSÚ používá institut poskytnutí a vysvětlení předsmluvních informací, v § 94 odst. 1) požaduje poskytnutí informací vyčtené zejména v § 95 jako je druh spotřebitelského úvěru, celková výše úvěru, doba trvání úvěru, úroková sazba apod., ale ve svém druhém odstavci vyžaduje především náležité vysvětlení těchto informací. Vysvětlení by mělo mít zejména takový účinek, že spotřebitel bude schopen posoudit, zda navrhovaná smlouva o spotřebitelském úvěru odpovídá jeho potřebám a finanční situaci. Vysvětlení by se mělo také týkat důsledků prodlení s plněním a základní informace o jednotlivých nabízených produktech a jejich dopadech, v případě doplňkových služeb s nimi svázaných též vysvětlení následků pro spotřebitele spojených se samostatným ukončením jejich čerpání. Stejné povinnosti má také zprostředkovatel, nikoliv však zprostředkovatel vázaného spotřebitelského úvěru. Zprostředkovatel je vždy povinen poskytnout spotřebiteli předsmluvní informace, bez ohledu na to, jestli úvěr pouze nabízí, nebo jestli bude uzavírat smlouvu přímo jménem poskytovatele. Zakládá se však domněnka, že splní-li povinnost poskytnout informace a náležité vysvětlení poskytovatel, platí, že tuto povinnost splnil i zprostředkovatel. Jestliže bude chtít využít zprostředkovatel této domněnky ve svůj prospěch v případě např. kontroly dohledového orgánu, měl by být schopen náležitě doložit skutečnost, že uvedená povinnost byla splněna poskytovatelem.
