Common use of Odstoupení od smlouvy o zájezdu Clause in Contracts

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) ze strany pořadatele Pořadatel může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace o odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zruší.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. CK je oprávněna od SOZ odstoupit jen v případech výslovně uvedených v SOZ, těchto podmínkách nebo obecně závazných právních předpisech. 2. CK je oprávněna odstoupit zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a CK z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení CK od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát CK nebo další osoba pověřená CK odpovědností za zájezd. Doručením zákazníkovi zaniká povinnost CK poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit CK náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět namísto odjezdu a případnou vzniklou škodu. 3. Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkembez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno CK. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká CK újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům CK a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch CK zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti CK. 4. Stornopoplatky podle odstavce 3 činí: a) 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu dojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu, b) 35 % z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6celkové ceny zájezdu, pokud pořadatel zájezd sám ne− zrušík odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 40. dnem před prvním dnem zájezdu, c) 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu, d) 75 % z celkové ceny zájezdu pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu, e) 90 % z celkové ceny zájezdu pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu. 5. Stornopoplatky za dopravu činí v případě odstoupeníod SOZ ze strany zákazníka v době kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 6. Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník výslovně souhlasí.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. CK je oprávněna odstoupit od SOZ jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. 2. CK je oprávněna odstoupit od SOZ zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. Za porušení povinností zákazníkem se vedle porušení konkrétních povinností plynoucích z uzavřené SOZ považují i případy, kdy zákazník vážně narušuje průběh zájezdu (popř. pokud hrozí nebezpečí, že by tato situace mohla nastat), a dále případy, kdy je zákazník prokazatelně pod vlivem omamných a návykových látek. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a CK z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení CK od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát CK nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkemdalší osoba pověřená CK odpovědností za zájezd. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy Doručením odstoupení zákazníkovi zaniká povinnost CK poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit CK náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět na místo odjezdu a případnou vzniklou škodu. 3. CK je oprávněna zrušit zájezd před zahájením zájezdu jeho čerpání, jestliže z důvodu porušení povinnosti zákazníkemobjektivních důvodů nemůže dodržet podmínky SOZ (zejména v důsledku neodvratitelných událostí, jimž nemohla CK zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ní rozumně požadovat). Zrušit zájezd, jenž je předmětem SOZ, je CK dále oprávněna, jestliže před jeho zahájením nebude dosaženo minimálního počtu zákazníků, který je uveden v katalogu nebo v jiné formě nabídky. Jestliže CK zájezd ze shora uvedených důvodů zruší, má zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi všeprávo požadovat, co od něho obdržel aby mu CK na úhradu ceny zájezdu podle zrušené základě nové smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvoduposkytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní SOZ, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel může-li CK takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 Nedojde-li v takovém případě k uzavření nové SOZ do 5 dnů před jeho zahájenímod výše uvedeného zrušení zájezdu, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen CK povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy. Jestliže dojde k uzavření nové SOZ, platby uskutečněné na základě původní smlouvy se považují za platby podle nové smlouvy. Je-li cena nového zájezdu nižší než již uskutečněné platby, je CK povinna takto vzniklý rozdíl zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátit. Písemné oznámení o zájezduodstoupení od SOZ s uvedením důvodů zašle CK na adresu zákazníka; účinky odstoupení od SOZ nastávají dnem doručení oznámení. 4. Informace Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit kdykoli před zahájením zájezdu bez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno CK. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela SOZ. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká CK újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům CK a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch CK zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti CK. Na žádost zákazníka CK výši odstupného odůvodní. 5. Stornopoplatky podle odstavce 4 činí: a) 15 % - min. 500 Kč / os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu dojde více než 60 dní před zahájením zájezdu b) 35 % z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6celkové ceny zájezdu, pokud pořadatel k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 40. dnem před zahájením zájezdu c) 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před zahájením zájezdu d) 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před zahájením zájezdu e) 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. a 4. dnem před zahájením zájezdu f) 100 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde méně než 4 dny před zahájením zájezdu 6. V případě částečného stornování z ubytovací jednotky je zákazník povinen uhradit skutečné náklady spojené s takovýmto částečným stornováním. Upozorňujeme zákazníky, že v tomto případě se skutečné náklady mohou lišit od stornopoplatků uvedených v bodě 5 tohoto článku. 7. Stornopoplatky za autobusovou dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka v době kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 8. Stornopoplatky za leteckou a trajektovou dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka, bez ohledu na důvod a dobu odstoupení, 100 % z ceny této dopravy. 9. V případě odstoupení od SOZ (jak ze strany zákazníka, tak i ze strany CK) bude zákazníkovi účtovaná cena sjednaného cestovního pojištění. 10. Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník výslovně souhlasí. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od SOZ, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch snížené o odstupné. 11. V případě, že zákazník nenastoupí na zájezd sám ne− zrušía písemně neodstoupí od SOZ před zahájením zájezdu, není CK povinna vrátit zákazníkovi zaplacenou cenu zájezdu. V tomto případě není CK povinna vystavit zákazníkovi potvrzení o nečerpání služeb. 12. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK odstupné v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu; b) CK nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijala; c) v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu; d) CK odstoupila poté, co zrušila zájezd pro nedosažení minimálního počtu účastníků a tuto skutečnost oznámila zákazníkovi ve lhůtě dle článku VII. bodu 3; e) CK odstoupila poté, co jí v plnění závazku bránily nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a zrušení zájezdu oznámila zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě před zahájením zájezdu. V situaci podle písm. c), d) a e) nevzniká CK vůči zákazníkovi povinnost k náhradě škody.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) ze strany pořadatele Pořadatel 1. Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy Smlouvy o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení vždy, avšak CK jen, jestliže byl zá- jezd zrušen, nebo poruší-li zákazník svou povinnost. 2. Odstoupí-li zákazník od Smlouvy o zájezdu, nebo odstoupí-li CK od Smlouvy o zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy před zahájením zájezdu zájez- du z důvodu porušení povinnosti zákazníkemzákazníka, je CK po zákazníkovi, se kterým se takto Smlouva o zájezdu ruší a objednavateli zájezdu, po obou společně a nerozdílně, oprávněna, s výjimkou situací podle odst. 3. tohoto článku, požadovat zaplacení odstupného ve výši stanovené Smlouvou o zájezdu a není-li výslovně odstupné stanoveno, pak v následující výši: a) 15 % z ceny* ve lhůtě od uzavření Smlouvy o zájezdu do 80 dní včetně před zahájením zájezdu, b) 50 % z ceny* ve lhůtě od 79 dní do 60 dní včetně před zahájením zájezdu, c) 60 % z ceny* ve lhůtě od 59 dní do 40 dní včetně před zahájením zájezdu, d) 80 % z ceny* ve lhůtě od 39 dní do 10 dní včetně před zahájením zájezdu, e) 100 % z ceny* ve lhůtě od 9 dní a méně před zahájením zájezdu (platí i pro případ nenastoupení zájez- du). Je-li výše uvedené odstupné nižší než skutečně vzniklé náklady, je CK oprávněna požadovat po zákazníkovi odstupné až do výše skutečně vzniklých nákladů. Pro stanovení výše odstupného se vychází z ceny zájezdu, dále z počtu dnů mezi odstoupením od smlouvy o zájezdu a počátkem zájezdu, vše při zohlednění sku- tečných nákladů CK. Skutečně vzniklými náklady se rozumí provozní náklady CK a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb. Na žádost zákazní- ka CK výši skutečně vzniklých nákladů odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen hradit odstupné, které vznikne i v souvislosti s odstoupením kterékoliv osoby ze Smlouvy o zájezdu. Pro výši odstupného platí shora uvedené obdob- ně. CK má právo započítat příslušnou výši odstupného oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Xxxxxxx o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch snížené o výši odstupného. * Cena = celková cena zájezdu minus příplatky za služby poskytované třetí stranou – za cestovní pojištění včetně pojistného na zrušení cesty (stornopoplatků) a nevyužité dovolené (vymezené příslušnou pojišťov- nou), připojištění (vymezené příslušnou pojišťovnou), parkování, služby SMARTWINGS aj. Cestovní pojištění včetně pojistného na zrušení cesty (stornopoplatků) a nevyužité dovolené nebo cestovní pojištění včetně pojistného na zrušení cesty (stornopoplatků), nevyužité dovolené a připojištění je nevratné. Ve smyslu občanského zákoníku má pojistitel právo na pojistné za poskytnutí pojistné ochrany, která v pří- padě pojištění zrušení zájezdu trvala již od jeho zakoupení. Současně dále platí, že jednorázové pojistné náleží pojistiteli vždy celé bez ohledu na jeho předčasný zánik. Provozovatel parkingu má právo na odstupné za pokrytí administrativních nákladů a nákladů souvisejícího platebního styku. Dojde-li ke zrušení parkovacího šeku (parkování) do 48 hod před zahájením parkování (uvedeném v parkovacím šeku), náleží provozovateli parkingu odstupné ve výši 500 Kč. V případě, že zapla- cená cena parkovného je nižší než 500 Kč nebo ke zrušení parkovacího šeku (parkování) dojde ve lhůtě 48 hod a méně před zahájením parkování (platí i pro případ nenastoupení), pak provozovateli parkingu náleží velmi obtížné, a ne vždy možné. Jde-li o vady, které lze v souladu s ustanovením § 2538 OZ odstranit (včetně možnosti CK zajistit vhodné náhradní řešení, aby zájezd mohl pokračovat), je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi všereklamovat vadu neprodleně (bez zbytečného odkladu), co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti jinak nese následky za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) znemožnění přijetí náhradního řešení ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace o odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka musí být podána v písemné podoběCK. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− tiprůběhu zájezdu, kam je zájezd pořádánanebo po jeho skončení přijme ze strany CK kompenzaci (ať již finanční, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd.anebo v poskytnutí dalších služeb), je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zrušítím reklamace považována za vyřízenou.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. CK je oprávněna od SOZ odstoupit jen v případech výslovně uvedených v SOZ, těchto podmínkách nebo obecně závazných právních předpisech. 2. CK je oprávněna odstoupit zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a CK z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení CK od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát CK nebo další osoba pověřená CK odpovědností za zájezd. Doručením zákazníkovi zaniká povinnost CK poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit CK náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět namísto odjezdu a případnou vzniklou škodu. 3. Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkembez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno CK. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká CK újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům CK a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch CK zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti CK. 4. Stornopoplatky podle odstavce 3 činí: a) 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu dojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu, b) 35 % z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6celkové ceny zájezdu, pokud pořadatel zájezd sám ne− zrušík odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 40. dnem před prvním dnem zájezdu, c) 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu, d) 75 % z celkové ceny zájezdu pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu, e) 90 % z celkové ceny zájezdu pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu. 5. Stornopoplatky za dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka v době kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 6. Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník výslovně souhlasí.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. CK je oprávněna od SOZ odstoupit jen v případech výslovně uvedených v SOZ, těchto podmínkách nebo obecně závazných právních předpisech. 2. CK je oprávněna odstoupit zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a CK z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení CK od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupeni (oznámení o zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát CK nebo další osoba pověřená CK odpovědností za zájezd. Doručením zákazníkovi zaniká povinnost CK poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit CK náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět namísto odjezdu a případnou vzniklou škodu. 3. Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkembez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno CK. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká CK újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům CK a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch CK zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti CK. 4. Stornopoplatky podle odstavce 3 činí: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu dojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu, 35 % z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6celkové ceny zájezdu, pokud pořadatel zájezd sám ne− zrušík odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 40. dnem před prvním dnem zájezdu, 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu, 75 % z celkové ceny zájezdu pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu, 90 % z celkové ceny zájezdu pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu. 5. Stornopoplatky za dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka v době kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 6. Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník výslovně souhlasí.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. CK je oprávněna od SOZ odstoupit jen v případech výslovně uvedených v SOZ, těchto podmínkách nebo obecně závazných právních předpisech. 2. CK je oprávněna odstoupit zejména z d5vodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a CK z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkemSOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. Odstoupí−li pořadatel V případě odstoupení CK od smlouvy před zahájením zájezdu SOZ z důvodu porušení povinnosti zákazníkemzákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o vyloučení ze zájezdu) místní delegát CK nebo další osoba pověřená CK odpovědností za zájezd. Doručením zákazníkovi zaniká povinnost CK · poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, je které nebyly čerpány, a zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu CK náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět namísto odjezdu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvypřípadnou vzniklou škodu. b) ze strany zákazníka 3. Zákazník může je kromě případ5 uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvoupřed zahájením zájezdu bez udání důvodu. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolněSmluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno CK. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká CK újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladu na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům CK a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch CK zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatk5 je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti CK. 4. Stornopoplatky podle odstavce 3 činí: a) 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zruší.dojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu,

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) XXXXXXXXX.XX je oprávněna od SZ odstoupit jen v případech výslovně uvedených v SZ, těchto podmínkách nebo obecně závazných právních předpisech. XXXXXXXXX.XX je oprávněna odstoupit zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a XXXXXXXXX.XX z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení XXXXXXXXX.XX od SZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu vyloučení ze zájezdu) osoba pověřená XXXXXXXXX.XX odpovědností za zájezd. Doručením zákazníkovi zaniká povinnost XXXXXXXXX.XX poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit XXXXXXXXX.XX náklady vzniklé v souvislosti s případnou vzniklou škodu. Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SZ písemně odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkembez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno XXXXXXXXX.XX. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká XXXXXXXXX.XX újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům XXXXXXXXX.XX a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch XXXXXXXXX.XX zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SZ společnosti XXXXXXXXX.XX. Toto odstupné (stornopoplatky) činí: více než 60 dní před odjezdem 30 % 59 - 40 dní 40 % 39 – 20 dní 60 % 19 – 10 dní 80 % 9 dní a později před odjezdem 100 % V případě částečného stornování z ubytovací jednotky je zákazník povinen uhradit skutečné náklady spojené s čátečným stornováním. V tomto případě se tyto skutečné náklady mohou lišit od stornopoplatků uvedených výše. Stornopoplatky za dopravu činí v případě odstoupení od SZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobědobě kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. Pokud Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, napřvýslovně souhlasí. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atdUvedené stornopoplatky se vztahují i na zájezdy na vyžádání., je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zruší.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) ze strany pořadatele Pořadatel cestovní kanceláře Cestovní kancelář může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel Odstoupí-li cestovní kancelář od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže cestovní kanceláři stanovené odstupné a pořadatel cestovní kancelář je povinen povinna vrátit zákazníko− vi zákazníkovi vše, co od něho obdržel něj obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník Odstoupila-li cestovní kancelář od smlouvy o zájezdu z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů zrušení zájezdu před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny má zákazník právo požadovat, aby mu cestovní kancelář na základě nové smlouvy o zájezdu poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní smlouvě o zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvymůže-li cestovní kancelář takový zájezd nabídnout. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li Odstoupí-li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel cestovní kanceláři stanovené odstupné. Je-li důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu porušení povinnosti cestovní kanceláře stanovené smlouvou o zájezdu nebo tímto zákonem, nebo nedojde-li k uzavření nové smlouvy o zájezdu v případě, že zákazník nepřistoupil na změnu původně sjednané smlouvy, je povinen cestovní kancelář povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace o odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud , aniž by byl zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atdpovinen platit cestovní kanceláři odstupné., je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zruší.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. 6.1. Ze strany zákazníka a) ze Zákazník může od SoZ odstoupit kdykoliv za podmínek stanovených v článku 7 a to pouze písemně a naprosto jednoznačnou formou. b) Odstoupil-li zákazník od SoZ, protože nesouhlasí s její změnou nebo odstoupila-li cestovní kancelář od CS z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahájením, má zákazník právo požadovat, aby mu CK na základě nové SoZ poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní SoZ, může-li CK takový zájezd nabídnout. c) Nesplní-li CK své povinnosti vyplývající z SoZ nebo zákona 159/1999 Sb. nebo nedojde-li k uzavření nové SoZ dle odst. 6 článku b), je cestovní kancelář povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené CS, aniž by byl zákazník povinen platit CK odstupné. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. 6.2. Ze strany pořadatele Pořadatel CK a) CK může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu SoZ odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo porušení povinností zákazníkem b) CK má právo zrušit zájezd, jestliže nejpozději do 21 dnů před jeho zahájením nebude dosaženo minimálního poctu 35 zákazníků (pokud není ve specifikaci zájezdu uveden jiný minimální počet zákazníků zájezdu). Jestliže CK zruší zájezd z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy nedosažení minimálního poctu zákazník, je povinna tuto skutečnost zákazníkovi oznámit doporučeným dopisem, odeslaným nejpozději 15 dnů před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkemzájezdu. c) CK má právo zrušit zájezd rovněž v důsledku neodvratitelné události, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi všekteré nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, co od něho obdržel které lze na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel ni spravedlivě vyžadovat. d) Zruší-li CK zájezd z jiného důvodu jiných důvod než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částkyje uvedeno v odst. Zru− ší−li pořadatel zájezd b) a odst. c) článku 6. ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájenímzahájení, je povinen povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % 2 procent z ceny zájezdu. Pořadatel Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. e) CK se může zprostit odpovědnosti za škodu a podle odst. d) nebo povinnosti zaplatit pokutu zprostit jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodů uvedených v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůliodst. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvoua odst. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace o odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atdc)., je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zruší.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. DTCZ je oprávněna odstoupit od SOZ jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. 2. DTCZ je oprávněna odstoupit od SOZ zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. Za porušení povinností zákazníkem se vedle porušení konkrétních povinností plynoucích z uzavřené SOZ považují i případy, kdy zákazník vážně narušuje průběh zájezdu (popř. pokud hrozí nebezpečí, že by tato situace mohla nastat), a dále případy, kdy je zákazník prokazatelně pod vlivem omamných a návykových látek. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a DTCZ z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení DTCZ od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát DTCZ nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkemdalší osoba pověřená DTCZ odpovědností za zájezd. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy Doručením odstoupení zákazníkovi zaniká povinnost DTCZ poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit DTCZ náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět na místo odjezdu a případnou vzniklou škodu. 3. DTCZ je oprávněna zrušit zájezd před zahájením zájezdu jeho čerpání, jestliže z důvodu porušení povinnosti zákazníkemobjektivních důvodů nemůže dodržet podmínky SOZ (zejména v důsledku neodvratitelných událostí, jimž nemohla DTCZ zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ní rozumně požadovat, nebo např. v důsledku systémové chyby vedoucí k nesprávně stanovené ceně zájezdu). Zrušit zájezd, jenž je předmětem SOZ, je DTCZ dále oprávněna, jestliže před jeho zahájením nebude dosaženo minimálního počtu zákazníků, který je uveden v online katalogu nebo v jiné formě nabídky. Jestliže DTCZ zájezd ze shora uvedených důvodů zruší, má zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi všeprávo požadovat, co od něho obdržel aby mu DTCZ na úhradu ceny zájezdu podle zrušené základě nové smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvoduposkytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní SOZ, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel může-li DTCZ takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 Nedojde-li v takovém případě k uzavření nové SOZ do 5 dnů před jeho zahájenímod výše uvedeného zrušení zájezdu, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen DTCZ povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy. Jestliže dojde k uzavření nové SOZ, platby uskutečněné na základě původní smlouvy se považují za platby podle nové smlouvy. Je-li cena nového zájezdu nižší než již uskutečněné platby, je DTCZ povinna takto vzniklý rozdíl zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátit. Písemné oznámení o zájezduodstoupení od SOZ s uvedením důvodů zašle DTCZ na adresu zákazníka; účinky odstoupení od SOZ nastávají dnem doručení oznámení. 4. Informace Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit kdykoli před zahájením zájezdu bez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno DTCZ. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela SOZ. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká DTCZ újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům DTCZ a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch DTCZ zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti DTCZ. Na žádost zákazníka DTCZ výši odstupného odůvodní. 5. Stornopoplatky podle odstavce 4 činí: a) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.11.2024 a 30.04.2025 včetně: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobědojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. Pokud zákazník odstoupí a 40. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu b) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.11.2024 a 30.04.2025 při uzavření smlouvy o zájezdu do 30.09.2024 pro zákazníka, který je registrovaný na webovém portále MOJE NEV-DAMA (ke dni účinnosti podmínek dostupný na adrese xxxxx://xxx.xxx-xxxx. cz/moje-nev-dama) a přihlášený k odběru nabídek do mailu; registrace a přihlášení k odběru nabídek do mailu musí být platné minimálně v době od zakoupení zájezdu do posledního dne zájezdu: 15 % - min. 500 Kč/os. z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6celkové ceny zájezdu, pokud pořadatel k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde do 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 43. dnem před prvním dnem zájezdu 0 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 42. a 35. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 34. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu c) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 15.06.2024 a 31.10.2024 při uzavření smlouvy o zájezdu do 31.01.2024: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde do 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 43. dnem před prvním dnem zájezdu 0 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 42. a 35. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 34. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu d) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 15.06.2024 a 31.10.2024 při uzavření smlouvy o zájezdu od 01.02.2024: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 40. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu 6. V případě částečného stornování z ubytovací jednotky je zákazník povinen uhradit skutečné náklady spojené s takovýmto částečným stornováním. Upozorňujeme zákazníky, že v tomto případě se skutečné náklady mohou lišit od stornopoplatků uvedených v bodě 5 tohoto článku. 7. Stornopoplatky za autobusovou dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka v době kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 8. Stornopoplatky za leteckou a trajektovou dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka, bez ohledu na důvod a dobu odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 9. Stornopoplatky v případě zájezdu, jenž je na SOZ označen příznakem „na míru“, činí bez ohledu na důvod a dobu odstoupení od SOZ 100 % z celkové ceny zájezdu. 10. V případě odstoupení od SOZ (jak ze strany zákazníka, tak i ze strany DTCZ) bude zákazníkovi účtovaná cena sjednaného cestovního pojištění. 11. Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník výslovně souhlasí. DTCZ je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od SOZ, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch snížené o odstupné. V případě platby ceny zájezdu či její části formou poukazu se v případě odstoupení od smlouvy vrací zákazníkovi hodnota poukazu ponížená o příslušné stornopoplatky (pokud se aplikují), a to formou nově vystaveného poukazu. Původní poukaz se nevrací. 12. V případě odstoupení zákazníka od SOZ, u které byla provedena změna termínu zájezdu, platí vyšší ze dvou sazeb stornopoplatků (kalkulovaných dle původního a nového termínu zájezdu), jsou-li rozdílné. 13. V případě, že zákazník nenastoupí na zájezd sám ne− zrušía písemně neodstoupí od SOZ před zahájením zájezdu, není DTCZ povinna vrátit zákazníkovi zaplacenou cenu zájezdu. V tomto případě není DTCZ povinna vystavit zákazníkovi potvrzení o nečerpání služeb. 14. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit DTCZ odstupné v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí DTCZ podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu; b) DTCZ nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijala; c) v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu; d) DTCZ odstoupila poté, co zrušila zájezd pro nedosažení minimálního počtu účastníků a tuto skutečnost oznámila zákazníkovi ve lhůtě dle článku VI. bodu 3; e) DTCZ odstoupila poté, co jí v plnění závazku bránily nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a zrušení zájezdu oznámila zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě před zahájením zájezdu. V situaci podle písm. c), d) a e) nevzniká DTCZ vůči zákazníkovi povinnost k náhradě škody.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) ze strany pořadatele Pořadatel může před zahájením zájezdu 1. CK je oprávněna od uzavřené smlouvy o zájezdu zájezdu/ přihlášky odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu v případech výslovně uvedených těmito podmínkami nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkemobecně závaznými právními předpisy. Odstoupí−li pořadatel V případě odstoupení od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd SoZ/Pha CK ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájenímtermínem zahájení zájezdu/ služby, je povinen CK povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdyTo neplatí v případech, prokáže−li, že ke zrušení kdy není dosažen minimální počet účastníků zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvyneodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze rozumně po ní požadovat. b) ze strany zákazníka 2. Zákazník může má právo kdykoliv před začátkem zájezdu/služby odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu/přihlášky. Informace o Toto odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka musí být podána v písemné. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné podoběodstoupení (storno) doručeno cestovní kanceláři. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., smlouvy/přihlášky je povinen hradit uhradit CK následující stornopoplatky: 3. Pokud zákazník již na základě SoZ provedl úhradu nebo její část a CK vzniklo právo na odstupné, budou vzájemné pohledávky započteny; CK případně zákazníkovi vrátí dosud zaplacenou úhradu sníženou o odstupné, nebo zákazník neprodleně doplatí CKZ rozdíl mezi odstupným a částkou, kterou dosud uhradil, podle toho, která z pohledávek bude vyšší. 4. Zákazník odstupné dle člnehradí, jestliže je důvodem odstoupení: a) v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu. b) CK odstoupila poté, co jí v plnění závazku bránily nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a zrušení zájezdu/pobytu oznámila zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě před zahájením zájezdu. 6V takových případech je CK povinna zákazníkovi nejpozději do 14 dnů od odstoupení SoZ vrátit uhrazené platby. CK nevzniká zákazníkovi povinnost k náhradě škody. Celkovou cenou se rozumí plná prodejní cena, pokud pořadatel zájezd sám ne− zruší.tedy cena včetně všech objednaných fakultativních služeb. V případě storna jedné osoby ve dvoulůžkovém pokoji musí zbývající osoba doplatit příplatek za jednolůžkový pokoj; obdobně se postupuje při obsazení bungalovu/apartmá nižším počtem osob. Při určení počtu dnů pro výpočet stornopoplatků se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy došlo ke stornování zájezdu/pobytu. Do počtu dnů se nezapočítává den začátku zájezdu/služby(odletu, odjezdu či nástupu na zájezd/služby). Pokud se zákazník nedostaví na zájezd/službu nebo zmešká odjezd/odlet nebo musí být ze zájezdu/služby vyloučen, má CK nárok na úhradu plné ceny zájezdu/služby. V případě, že zákazník v průběhu zájezdu/služby svévolně zruší část zájezdu/služby nebo nevyčerpá některou ze zaplacených služeb, nemá nárok na finanční náhradu za nečerpané služby. V případě změny jména zákazníka nebo jiné závažné

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy odstoupit vždy, avšak pořadatel jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. odstoupení ze strany pořadatele pořadatele: Pořadatel může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li Odstoupí-li pořadatel od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné odstupné, které je shodné s odstupným dle čl. těchto podmínek a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi zákazníkovi vše, co od něho něj obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li Zruší-li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než dvacet dnů před jeho zahájením, uhradí zákazníkovi penále ve výši 10% z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. Pořadatel se zprostí povinností podle předchozího odstavce, prokáže-li, že zájezd byl zrušen pro nedosažení minimálního počtu zákazníků nebo vzhledem k vyšší moci. ze strany zákazníka: Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí-li zákazník od smlouvy z důvoduproto, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4navrženou pořadatelem, nebo zrušil −li zrušil-li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel pokud je v pořadatelových možnostech takový zájezd nabídnout. Dohodnou-li se strany o náhradním zájezdu, nebo vrácení již uhrazené částkynemá pořadatel právo zvýšit cenu, i když je náhradní zájezd vyšší jakosti. Zru− ší−li Je-li náhradní zájezd nižší jakosti, vyplatí pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdurozdíl v ceně bez zbytečného odkladu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit Odstoupí-li od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvouzákazník z jiného důvodu, než je porušení povinností pořadatele, zaplatí pořadateli odstupné podle bodu 8. Odstoupí−li těchto všeobecných smluvních podmínek.. Stejné odstupné zákazník zaplatí, odstoupí-li od smlouvy pořadatel pro porušení povinnosti zákazníka. Odstoupí-li zákazník od smlouvy svévolněproto, že pořadatel porušil svou povinnost, nemá zákazník povinnost platit odstupné. To platí i tehdy, nebyl-li zákazníkovi poskytnut náhradní zájezd. Je-li důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu porušení povinnosti pořadatele stanovené smlouvou o zájezdu nebo zákonem č. 159/1999 Sb., nebo nedojde-li k uzavření nové smlouvy o zájezdu v případě, že zákazník nepřistoupil na změnu původně sjednané smlouvy, je zákazník pořadatel povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu, aniž by byl zákazník povinen platit pořadateli odstupné. Informace Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno.c) společná ustanovení Při uzavření nové smlouvy o zájezdu se v uvedených případech platby uskutečněné na základě původní smlouvy o zájezdu považují za platby podle nové smlouvy o zájezdu. Je-lí cena nového zájezdu nižší, než již uskutečněné platby podle předchozí věty, je pořadatel povinnen tento rozdíl bez zbytečného odkladu zákazníkovi vrátit. Xxxxxxx Xxxxxxxx - CK - SN TOUR IČO: 45814201 Komenského 374 DIČ:CZ6951211179 439 07 Peruc Cestovní kancelář je dle zákona č. 159/1999 Sb. pojištěna proti úpadku u pojišťovny ČPP Odstupné V případech, kdy se touto smlouvou sjednává povinnost zákazníka uhradit pořadateli odstupné, se jeho výše určuje podle počtu dnú zbývajících do počátku zájezdu nebo poskytnutí první služby. Výše odstupného za každou osobu činí: 60 dnů a více před nástupem na zájezd nebo poskytnutí první služby: skutečně vzniklé náklady nejméně však 20% z celkové ceny u autobusových zájezdů skutečné vzniklé náklady nejméně však 25% z celkové ceny u leteckých a pololeteckých zájezdů dnú až 31 dní: skutečně vzniklé náklady nejméně však 50% z celkové ceny zájezdu 30 dnú až 15 dní: skutečně vzniklé náklady nejméně však 80% z celkové ceny zájezdu 14 dnú a méně: 100% z celkové ceny zájezdu Nenastoupí-li zákazník na zájezd bez předchozího odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, (tzv. storna) nebo pokud se zákazník nedostaví k odjezdu včas nebo se nezúčastní zájezdu vlastní vinou např. ojedinělých ozbrojených loupežíposkytnutím nepřesných či neúplných údajů pořadateli (adresa, teroristických útokůtelefon, do− pravních nehod atd.nepřesné jméno a příjmení u leteckých zájezdů...), popř. porušením celních, pasových, devizových předpisů nebo jiných zákonů nebo se vlastní vinou nezúčastní poskytování některé služby na zájezdu nemá nárok na vrácení žádných zaplacených peněz (tzn. odstupné je povinen hradit 100% z celkové ceny, popřípadě 100 % z ceny vlastní vinou nečerpané služby). Celkovou cenou se rozumí základní cena zájezdu s případnými slevami a všemi příplatky. Pořadatel má právo odečíst odstupné dle člod složené zálohy nebo zaplacené ceny. 6, pokud pořadatel Výše odstupného za každou osobu činí: dnů a více před nástupem na zájezd sám ne− zruší.nebo poskytnutí první služby: skutečně vzniklé náklady nejméně však 20% z celkové ceny u autobusových zájezdů skutečně vzniklé náklady nejméně však 25% z celkové ceny u leteckých a pololeteckých zájezdů 59 dnů až 31 dní: skutečně vzniklé náklady nejméně však 50% z celkové ceny zájezdu 30 dnů až 15 dní: skutečně vzniklé náklady nejméně však 80% z celkové ceny zájezdu 14 dnú a méně: 100% z celkové ceny zájezdu

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. DTCZ je oprávněna odstoupit od SOZ jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. 2. DTCZ je oprávněna odstoupit od SOZ zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. Za porušení povinností zákazníkem se vedle porušení konkrétních povinností plynoucích z uzavřené SOZ považují i případy, kdy zákazník vážně narušuje průběh zájezdu (popř. pokud hrozí nebezpečí, že by tato situace mohla nastat), a dále případy, kdy je zákazník prokazatelně pod vlivem omamných a návykových látek. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a DTCZ z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení DTCZ od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát DTCZ nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkemdalší osoba pověřená DTCZ odpovědností za zájezd. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy Doručením odstoupení zákazníkovi zaniká povinnost DTCZ poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit DTCZ náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět na místo odjezdu a případnou vzniklou škodu. 3. DTCZ je oprávněna zrušit zájezd před zahájením zájezdu jeho čerpání, jestliže z důvodu porušení povinnosti zákazníkemobjektivních důvodů nemůže dodržet podmínky SOZ (zejména v důsledku neodvratitelných událostí, jimž nemohla DTCZ zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ní rozumně požadovat, nebo např. v důsledku systémové chyby vedoucí k nesprávně stanovené ceně zájezdu). Zrušit zájezd, jenž je předmětem SOZ, je DTCZ dále oprávněna, jestliže před jeho zahájením nebude dosaženo minimálního počtu zákazníků, který je uveden v online katalogu nebo v jiné formě nabídky. Jestliže DTCZ zájezd ze shora uvedených důvodů zruší, má zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi všeprávo požadovat, co od něho obdržel aby mu DTCZ na úhradu ceny zájezdu podle zrušené základě nové smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvoduposkytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní SOZ, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel může-li DTCZ takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 Nedojde-li v takovém případě k uzavření nové SOZ do 5 dnů před jeho zahájenímod výše uvedeného zrušení zájezdu, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen DTCZ povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy. Jestliže dojde k uzavření nové SOZ, platby uskutečněné na základě původní smlouvy se považují za platby podle nové smlouvy. Je- li cena nového zájezdu nižší než již uskutečněné platby, je DTCZ povinna takto vzniklý rozdíl zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátit. Písemné oznámení o zájezduodstoupení od SOZ s uvedením důvodů zašle DTCZ na adresu zákazníka; účinky odstoupení od SOZ nastávají dnem doručení oznámení. 4. Informace Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit kdykoli před zahájením zájezdu bez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno DTCZ. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela SOZ. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká DTCZ újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům DTCZ a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch DTCZ zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti DTCZ. Na žádost zákazníka DTCZ výši odstupného odůvodní. 5. Stornopoplatky podle odstavce 4 činí: a) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.11.2022 a 30.04.2023 včetně: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobědojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. Pokud zákazník odstoupí a 40. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu b) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.11.2022 a 30.04.2023 při uzavření smlouvy o zájezdu do 30.09.2022 pro zákazníka, který je registrovaný na webovém portále MOJE NEV-DAMA (ke dni účinnosti podmínek dostupný na adrese xxxxx://xxx.xxx-xxxx. cz/moje-nev-dama) a přihlášený k odběru nabídek do mailu; registrace a přihlášení k odběru nabídek do mailu musí být platné minimálně v době od zakoupení zájezdu do posledního dne zájezdu: 15 % - min. 500 Kč/os. z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6celkové ceny zájezdu, pokud pořadatel k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde do 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 43. dnem před prvním dnem zájezdu 0 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 42. a 35. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 34. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu c) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.05.2023 a 31.10.2023 při uzavření smlouvy o zájezdu do 31.01.2023: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde do 46 dní před prvním dnem zájezdu 0 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 45. a 33. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 32. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu d) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.05.2023 a 31.10.2023 při uzavření smlouvy o zájezdu od 01.02.2023: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 40. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu 6. V případě částečného stornování z ubytovací jednotky je zákazník povinen uhradit skutečné náklady spojené s takovýmto částečným stornováním. Upozorňujeme zákazníky, že v tomto případě se skutečné náklady mohou lišit od stornopoplatků uvedených v bodě 5 tohoto článku. 7. Stornopoplatky za autobusovou dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka v době kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 8. Stornopoplatky za leteckou a trajektovou dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka, bez ohledu na důvod a dobu odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 9. V případě odstoupení od SOZ (jak ze strany zákazníka, tak i ze strany DTCZ) bude zákazníkovi účtovaná cena sjednaného cestovního pojištění. 10. Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník výslovně souhlasí. DTCZ je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od SOZ, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch snížené o odstupné. V případě platby ceny zájezdu či její části formou poukazu se v případě odstoupení od smlouvy vrací zákazníkovi hodnota poukazu ponížená o příslušné stornopoplatky (pokud se aplikují), a to formou nově vystaveného poukazu. Původní poukaz se nevrací. 11. V případě odstoupení zákazníka od SOZ, u které byla provedena změna termínu zájezdu, platí vyšší ze dvou sazeb stornopoplatků (kalkulovaných dle původního a nového termínu zájezdu), jsou-li rozdílné. 12. V případě, že zákazník nenastoupí na zájezd sám ne− zrušía písemně neodstoupí od SOZ před zahájením zájezdu, není DTCZ povinna vrátit zákazníkovi zaplacenou cenu zájezdu. V tomto případě není DTCZ povinna vystavit zákazníkovi potvrzení o nečerpání služeb. 13. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit DTCZ odstupné v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí DTCZ podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu; b) DTCZ nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijala; c) v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu; d) DTCZ odstoupila poté, co zrušila zájezd pro nedosažení minimálního počtu účastníků a tuto skutečnost oznámila zákazníkovi ve lhůtě dle článku VI. bodu 3; e) DTCZ odstoupila poté, co jí v plnění závazku bránily nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a zrušení zájezdu oznámila zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě před zahájením zájezdu. V situaci podle písm. c), d) a e) nevzniká DTCZ vůči zákazníkovi povinnost k náhradě škody.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. CK je oprávněna od SOZ odstoupit jen v případech výslovně uvedených v SOZ, těchto podmínkách nebo obecně závazných právních předpisech. 2. CK je oprávněna odstoupit zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a CK z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení CK od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát CK nebo další osoba pověřená CK odpovědností za zájezd. Doručením zákazníkovi zaniká povinnost CK poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit CK náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět namísto odjezdu a případnou vzniklou škodu. 3. Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkembez udání důvodu. Písemné oznámení o odstoupení (elektronicky na adresu xxxxxx@xxxxxxx.xx nebo poštou na adresu CK) doručí zákazník CK případně smluvnímu prodejci, u kterého zájezd zakoupil. V oznámení zákazník musí uvést jméno, příjmení, adresu, číslo zájezdu/rezervace. Smluvní vztah je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné zrušen a pořadatel účast stornována k danému pracovnímu dni (pondělí-pátek), kdy je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno CK. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká CK újma ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu. Skutečně vzniklými náklady se rozumí provozní náklady CK a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch CK zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti CK. Výše stornopoplatku se stanovuje procentuální sazbou z konečné ceny zájezdu uvedené ve smlouvě o zájezdu podle dnů zbývajících do konání zájezdu. 4. Stornopoplatky podle odstavce 3 činí: a) 60 a více dní před zahájením zájezdu skutečně vzniklé náklady, nejméně však 10 %, minimálně 1000 Kč/za každou platící osobu na smlouvě o zájezdu b) od 59. dne do 31. dne před zahájením zájezdu skutečně vzniklé náklady, nejméně však: 30 % z celkové ceny zájezdu c) od 30. dne do 16. dne před zahájením zájezdu skutečně vzniklé náklady, nejméně však: 65 % z celkové ceny zájezdu d) od 15. dne do 8. dne před zahájením zájezdu skutečně vzniklé náklady, nejméně však: 80 % z celkové ceny zájezdu e) méně než 8 dnů před zahájením zájezdu skutečně vzniklé náklady, nejméně však: 100 % z celkové ceny zájezdu 5. V případě částečného stornování z ubytovací jednotky je zákazník povinen uhradit skutečné náklady spojené s takovýmto částečným stornováním. V tomto případě se skutečné náklady mohou lišit od stornopoplatků uvedených v bodě 4 tohoto článku. 6. Stornopoplatky za dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobědobě kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 7. Pokud Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atdvýslovně souhlasí., je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zruší.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) CKje oprávněna od SOZ odstoupit jen v případech výslovně uvedených v SOZ, těchto podmínkách nebo obecně závazných právních předpisech. CKje oprávněna odstoupit zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a CK z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení CK od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát CK nebo další osoba pověřená CK odpovědností za zájezd. Doručením zákazníkovi zaniká povinnost CK poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit CK náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět namísto odjezdu a případnou vzniklou škodu. Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ pisemně odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkembez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dní, kdy je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno CK. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká CK újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům CK a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch CK zaplatit. Pro stanovení výše stornopopíatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti CK. Stornopoplatky podle odstavce 3 činí: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu dojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu, 35 % z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6celkové ceny zájezdu, pokud pořadatel zájezd sám ne− zrušík odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 40. dnem před prvním dnem zájezdu, 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezí 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu, 75 % z celkové ceny zájezdu pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu, 90 % z celkové ceny zájezdu pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu. Stornopoplatky za dopravu činí v případě odstoupeníod SOZ ze strany zákazníka v době kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník výslovně souhlasí.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. DTCZ je oprávněna odstoupit od SOZ jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. 2. DTCZ je oprávněna odstoupit od SOZ zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. Za porušení povinností zákazníkem se vedle porušení konkrétních povinností plynoucích z uzavřené SOZ považují i případy, kdy zákazník vážně narušuje průběh zájezdu (popř. pokud hrozí nebezpečí, že by tato situace mohla nastat), a dále případy, kdy je zákazník prokazatelně pod vlivem omamných a návykových látek. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a DTCZ z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení DTCZ od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát DTCZ nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkemdalší osoba pověřená DTCZ odpovědností za zájezd. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy Doručením odstoupení zákazníkovi zaniká povinnost DTCZ poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit DTCZ náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět na místo odjezdu a případnou vzniklou škodu. 3. DTCZ je oprávněna zrušit zájezd před zahájením zájezdu jeho čerpání, jestliže z důvodu porušení povinnosti zákazníkemobjektivních důvodů nemůže dodržet podmínky SOZ (zejména v důsledku neodvratitelných událostí, jimž nemohla DTCZ zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ní rozumně požadovat, nebo např. v důsledku systémové chyby vedoucí k nesprávně stanovené ceně zájezdu). Zrušit zájezd, jenž je předmětem SOZ, je DTCZ dále oprávněna, jestliže před jeho zahájením nebude dosaženo minimálního počtu zákazníků, který je uveden v online katalogu nebo v jiné formě nabídky. Jestliže DTCZ zájezd ze shora uvedených důvodů zruší, má zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi všeprávo požadovat, co od něho obdržel aby mu DTCZ na úhradu ceny zájezdu podle zrušené základě nové smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvoduposkytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní SOZ, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel může-li DTCZ takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 Nedojde-li v takovém případě k uzavření nové SOZ do 5 dnů před jeho zahájenímod výše uvedeného zrušení zájezdu, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen DTCZ povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy. Jestliže dojde k uzavření nové SOZ, platby uskutečněné na základě původní smlouvy se považují za platby podle nové smlouvy. Je-li cena nového zájezdu nižší než již uskutečněné platby, je DTCZ povinna takto vzniklý rozdíl zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátit. Písemné oznámení o zájezduodstoupení od SOZ s uvedením důvodů zašle DTCZ na adresu zákazníka; účinky odstoupení od SOZ nastávají dnem doručení oznámení. 4. Informace Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit kdykoli před zahájením zájezdu bez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno DTCZ. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela SOZ. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká DTCZ újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům DTCZ a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch DTCZ zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti DTCZ. Na žádost zákazníka DTCZ výši odstupného odůvodní. 5. Stornopoplatky podle odstavce 4 činí: a) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.11.2024 a 30.04.2025 včetně: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobědojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. Pokud zákazník odstoupí a 40. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu b) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.11.2024 a 30.04.2025 při uzavření smlouvy o zájezdu do 30.09.2024 pro zákazníka, který je registrovaný na webovém portále MOJE NEV-DAMA (ke dni účinnosti podmínek dostupný na adrese xxxxx://xxx.xxx-xxxx. cz/moje-nev-dama) a přihlášený k odběru nabídek do mailu; registrace a přihlášení k odběru nabídek do mailu musí být platné minimálně v době od zakoupení zájezdu do posledního dne zájezdu: 15 % - min. 500 Kč/os. z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6celkové ceny zájezdu, pokud pořadatel k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde do 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 43. dnem před prvním dnem zájezdu 0 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 42. a 35. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 34. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu c) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.08.2024 a 31.10.2024 při uzavření smlouvy o zájezdu do 31.01.2024: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde do 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 43. dnem před prvním dnem zájezdu 0 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 42. a 35. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 34. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu d) stornopoplatky pro zájezdy s datem zahájení zájezdu mezi 01.08.2024 a 31.10.2024 při uzavření smlouvy o zájezdu od 01.02.2024: 15 % - min. 500 Kč/os. z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde více než 60 dní před prvním dnem zájezdu 35 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 59. a 40. dnem před prvním dnem zájezdu 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 39. a 20. dnem před prvním dnem zájezdu 75 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 19. a 10. dnem před prvním dnem zájezdu 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od SOZ ze strany zákazníka dojde mezi 9. dnem a před prvním dnem zájezdu 6. V případě částečného stornování z ubytovací jednotky je zákazník povinen uhradit skutečné náklady spojené s takovýmto částečným stornováním. Upozorňujeme zákazníky, že v tomto případě se skutečné náklady mohou lišit od stornopoplatků uvedených v bodě 5 tohoto článku. 7. Stornopoplatky za autobusovou dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka v době kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 8. Stornopoplatky za leteckou a trajektovou dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka, bez ohledu na důvod a dobu odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 9. Stornopoplatky v případě zájezdu, jenž je na SOZ označen příznakem „na míru“, činí bez ohledu na důvod a dobu odstoupení od SOZ 100 % z celkové ceny zájezdu. 10. V případě odstoupení od SOZ (jak ze strany zákazníka, tak i ze strany DTCZ) bude zákazníkovi účtovaná cena sjednaného cestovního pojištění. 11. Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník výslovně souhlasí. DTCZ je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od SOZ, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch snížené o odstupné. V případě platby ceny zájezdu či její části formou poukazu se v případě odstoupení od smlouvy vrací zákazníkovi hodnota poukazu ponížená o příslušné stornopoplatky (pokud se aplikují), a to formou nově vystaveného poukazu. Původní poukaz se nevrací. 12. V případě odstoupení zákazníka od SOZ, u které byla provedena změna termínu zájezdu, platí vyšší ze dvou sazeb stornopoplatků (kalkulovaných dle původního a nového termínu zájezdu), jsou-li rozdílné. 13. V případě, že zákazník nenastoupí na zájezd sám ne− zrušía písemně neodstoupí od SOZ před zahájením zájezdu, není DTCZ povinna vrátit zákazníkovi zaplacenou cenu zájezdu. V tomto případě není DTCZ povinna vystavit zákazníkovi potvrzení o nečerpání služeb. 14. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit DTCZ odstupné v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí DTCZ podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu; b) DTCZ nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijala; c) v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu; d) DTCZ odstoupila poté, co zrušila zájezd pro nedosažení minimálního počtu účastníků a tuto skutečnost oznámila zákazníkovi ve lhůtě dle článku VI. bodu 3; e) DTCZ odstoupila poté, co jí v plnění závazku bránily nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a zrušení zájezdu oznámila zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě před zahájením zájezdu. V situaci podle písm. c), d) a e) nevzniká DTCZ vůči zákazníkovi povinnost k náhradě škody.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) ze strany pořadatele Pořadatel 6.1. Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Cestovní kancelář může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinností zákazníkem. 6.2. Není-li důvodem odstoupení zákazníka porušení povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel cestovní kanceláře stanovené smlouvou o zájezdu nebo občanským zákoníkem, nebo odstoupí-li cestovní kancelář od cestovní smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené cestovní kanceláři odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu stanovené smlouvou o zájezdu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů cestovní kancelář je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace o Cestovní kancelář má právo jednostranně započíst odstupné se vzájemnou pohledávkou zákazníka na vrácení již uskutečněné platby zákazníkem. 6.3. Zákazníkem požadovaná změna objednaných služeb je vždy posuzována jako odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu a uzavření nové smlouvy o zájezdu. 6.4. Pokud zákazník v termínu dle smlouvy o zájezdu nezačne odebírat objednané služby nebo svoji vinou objednané služby zamešká nebo mu okolnosti neumožňují je odebrat, má cestovní kancelář nárok na úhradu ztráty, která ji tím vznikne, popřípadě na úhradu souhrnné ceny všech poskytovaných objednaných služeb. 6.5. Účinky odstoupení od smlouvy o zájezdu nastávají dnem prokazatelného doručení odstoupení druhé smluvní straně smlouvy o zájezdu, a to zejména u zákazníka dnem sepsání záznamu příp. dnem doručení písemného oznámení na prodejní místo, kde si zákazník službu zakoupil, nebo na adresu sídla cestovní kanceláře. Pro účely uplatnění pojistné události vyplývající z důvodu obav z nenadálých situací pojištění nákladů souvisejících se zrušením cesty je nutno v oblas− tipřípadě, kam je zájezd pořádánže se zákazník nedostaví na letiště, napřprokazatelně doručit odstoupení od smlouvy o zájezdu cestovní kanceláři, a to nejpozději v den plánovaného odletu resp. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atdodjezdu., je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zruší.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 1. CK je oprávněna od SOZ odstoupit jen v případech výslovně uvedených v SOZ, těchto podmínkách nebo obecně závazných právních předpisech. 2. CK je oprávněna odstoupit zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany pořadatele Pořadatel může zákazníka. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a CK z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy SOZ, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení CK od SOZ z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení zájezdu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o zájezdu vyloučení ze zájezdu) místní delegát CK nebo další osoba pověřená CK odpovědností za zájezd. Doručením zákazníkovi zaniká povinnost CK poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle SOZ. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit CK náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět na místo odjezdu a případnou vzniklou škodu. 3. Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od SOZ písemně odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li pořadatel od smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkembez udání důvodu. Písemné oznámení o odstoupení (elektronicky na adresu xxxxxx@xxxxxxx.xx nebo poštou na adresu CK) doručí zákazník CK případně smluvnímu prodejci, u kterého zájezd zakoupil. V oznámení zákazník musí uvést jméno, příjmení, adresu, číslo zájezdu/rezervace. Smluvní vztah je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné zrušen a pořadatel účast stornována k danému pracovnímu dni (pondělí-pátek), kdy je povinen vrátit zákazníko− vi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno CK. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy z jiného než zákonného důvodu nebo bez udání důvodu vzniká CK újma ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu. Skutečně vzniklými náklady se rozumí provozní náklady CK a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy z jiného než zákonného důvodu či bez uvedení důvodu zavazuje ve prospěch CK zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od SOZ společnosti CK. Výše stornopoplatku se stanovuje procentuální sazbou z konečné ceny zájezdu uvedené ve smlouvě o zájezdu podle dnů zbývajících do konání zájezdu. 4. Stornopoplatky podle odstavce 3 činí: a) 60 a více dní před zahájením zájezdu očekávané náklady, nejméně však 10 %, minimálně 1500 Kč/za každou platící osobu na smlouvě o zájezdu nebo min. 3000 Kč/za apartmán b) od 59. dne do 31. dne před zahájením zájezdu očekávané náklady, nejméně však: 30 % z celkové ceny zájezdu c) od 30. dne do 16. dne před zahájením zájezdu očekávané náklady, nejméně však: 65 % z celkové ceny zájezdu d) od 15. dne do 8. dne před zahájením zájezdu očekávané náklady, nejméně však: 80 % z celkové ceny zájezdu e) méně než 8 dnů před zahájením zájezdu očekávané náklady, nejméně však: 100 % z celkové ceny zájezdu 5. V případě částečného stornování z ubytovací jednotky je zákazník povinen uhradit skutečné náklady spojené s takovýmto částečným stornováním. V tomto případě se skutečné náklady mohou lišit od stornopoplatků uvedených v bodě 4 tohoto článku. 6. Stornopoplatky za dopravu činí v případě odstoupení od SOZ ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobědobě kratší 30 dnů před zahájením zájezdu, bez ohledu na důvod odstoupení, 100 % z ceny předmětné dopravy. 7. Pokud Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník odstoupí výslovně souhlasí. 8. Při určení počtu dnů pro výpočet stornopoplatků se do stanoveného počtu dnů započítává den, kdy nastaly účinky odstoupení od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− ti, kam je zájezd pořádán, napřSOZ. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atdDo počtu dnů se nezapočítává den odjezdu nebo nástupu na příslušný zájezd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zruší.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) ze strany pořadatele Pořadatel může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit jen z důvodu zrušení zru- šení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí−li Odstoupí-li pořadatel od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníko− vi zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Od− stoupil−li Odstoupil- -li zákazník od smlouvy z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li -li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li může-li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li Zruší-li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci realizaci nebo v důsledku mimořádné mimořád- né nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle nezávisle na jeho vůli. Realizace zájezdů je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvy. b) ze strany zákazníka Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí−li Od- stoupí-li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže stano− vené stanovené odstupné a pořadatel je povinen vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. Informace o odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka zá- kazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− tioblasti, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených ozbro- jených loupeží, teroristických útoků, do− pravních dopravních nehod atd., je povinen hradit odstupné dle čl. 6, pokud pořadatel zájezd sám ne− zrušínezruší.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu. a) 8.1. ze strany pořadatele Pořadatel cestovní kanceláře: 8.1.1. CK může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit jen z důvodu dů- vodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení poru- šení smluvní povinnosti zákazníkem. 8.1.2. Odstoupí−li pořadatel Odstoupí-li CK od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti po- vinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit pořadateli níže CK odstupné stanovené odstupné dle čl. 8. těchto podmínek a pořadatel CK je povinen povinna vrátit zákazníko− vi zá- kazníkovi vše, co od něho obdržel něj obdržela na úhradu úhra- du ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu, a to 14 dní ode dne odstoupení od smlouvy. Od− stoupil−li zákazník Vzájemné závazky a pohle- dávky lze jednostranně započítat. 8.1.3. Odstoupila-li CK od smlouvy o zá- jezdu z důvodu, že nesouhlasí se změnou smlouvy dle čl. 4, nebo zrušil −li pořadatel zájezd z jiného důvodu než pro porušení povinnosti zákazníkem, nabídne pořadatel zákazníkovi náhradní zájezd celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, může−li pořadatel takový zájezd nabídnout, nebo vrácení již uhrazené částky. Zru− ší−li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů zrušení zájezdu před jeho zahájením, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdumá zákazník právo požadovat, aby mu CK na základě nové smlouvy o zá- jezdu poskytla jiný zájezd nejméně v kva- litě odpovídající původní smlouvě o zájez- du, může-li CK takový zájezd nabídnout. 8.1.4. Pořadatel CK se může zprostit odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit pokutu z důvodů zrušení zájezdu před jeho zahájením dle předchozího odstavce jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho reali− zaci realizaci nebo v důsledku mimořádné nepředvídatelné neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ní spravedlivě požadovat. CK se může také zprostit povinnosti k náhradě škody, prokáže-li, že porušení smluvní povinnosti lze přičíst třetí osobě, která se nepodílí na poskytování služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu, a nepřekonatelné překážky vzniklé nezá− visle na jeho vůli. Realizace zájezdů nebylo možné je podmíněna minimálním počtem zákazníků dle článku 1 této smlouvypředvídat nebo odvrátit. b) 8.2. ze strany zákazníka zákazníka: 8.2.1. Zákazník může odstoupit od smlouvy smlou- vy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvoutěmi- to podmínkami. 8.2.2. Odstoupí−li Odstoupí-li zákazník od smlouvy o zájezdu na základě nesouhlasu se změ- nou smlouvy o zájezdu, kterou navrhla CK z objektivních důvodů, má zákazník právo požadovat, aby mu CK na základě nové smlouvy o zájezdu poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní smlouvě o zájezdu, může-li CK takový zá- jezd nabídnout. 8.2.3. Odstoupí-li zákazník od smlouvy svévolně, je zákazník povinen zaplatit pořadateli CK níže stano− vené stanovené odstupné a pořadatel CK je povinen povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel něj obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu. 8.2.4. Informace o Je-li důvodem odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka musí být podána v písemné podobě. Pokud zákazník odstoupí od nedojde-li k uzavření nové smlouvy o zájezdu z důvodu obav z nenadálých situací v oblas− tipřípadě, kam je zájezd pořádán, např. ojedinělých ozbrojených loupeží, teroristických útoků, do− pravních nehod atd.že zákazník nepřistoupil na změnu původně sjednané smlouvy, je CK povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu, aniž by byl zákazník povinen hradit odstupné platit cestovní kanceláři odstupné. 8.2.5. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením zájezdu bez zaplacení odstupného, jestliže v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bez- prostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají vý- znamný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu. Nevyhnutelné a mimořádné okolnosti musí existovat v době odstoupení od Xxxxxxx a zároveň v tomto okamžiku musí být zřejmé, že tyto nevyhnutelné a mimořádné okolnosti v době, kdy má být uskutečněný zájezd dle člSmlouvy, nepominou. 6V takovém případě má zákazník právo na vrácení veškerých uhrazených plateb za zájezd, pokud pořadatel zájezd sám ne− zrušínemá však právo na náhradu škody. 8.2.6. Nevyhnutelnými a mimořádnými okolnostmi není onemocnění zákazníka, nařízení karantény zákazníkovi ani žádné jiné skutečnosti vzniklé jen z osobních poměrů zákazníka; tyto okolnosti ani nejsou důvodem pro odstoupení zákazníka od smlouvy bez úhrady odstupného