Odstranění reklamovaných vad Vzorová ustanovení

Odstranění reklamovaných vad. Prodávající je povinen nejpozději do deseti (10) pracovních dnů po obdržení reklamace písemně oznámit Kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci Kupujícího uznává. Prodávající zahájí činnosti k odstranění vad(y) v termínu dle XII. odst. 11 této smlouvy a to bez ohledu na to, zda Prodávající reklamaci uznává či neuznává. V případě, že povaha vady umožňuje její odstranění na dálku bez fyzické přítomnosti technika, bude vada odstraněna Prodávajícím obratem a bez zbytečného odkladu. V případě, že jde o vady podstatně omezující nebo znemožňující provoz, řeší jejich odstranění Prodávající obratem a bez zbytečného odkladu. Náklady na odstranění vady nese Prodávající i ve sporných případech až do jejich rozhodnutí postupem dle odst. 15 tohoto článku smlouvy. Nenastoupí-li Prodávající k odstranění vady ve lhůtě dle odst. 2 tohoto článku smlouvy nebo v dohodnutém termínu, je Kupující oprávněn podle svého uvážení odstranění vady provést sám nebo pověřit odstraněním vady jinou odbornou osobou. Veškeré takto vzniklé náklady je Prodávající povinen Kupujícímu uhradit. Prokáže-li se ve sporných případech, že Kupující reklamoval vadu neoprávněně, tzn. že jím reklamovaná vada nevznikla z důvodů na straně Prodávajícího a/nebo se na ni nevztahuje záruka, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu veškeré náklady, které mu vznikly v souvislosti s odstraněním vady vyčíslené v souladu s článkem XIV. této smlouvy. Na odstranění reklamovaných vad se uplatní ustanovení odst. 7 až odst. 17 tohoto článku. Zástupce ve věcech technických Kupujícího uvedený v záhlaví smlouvy provede hlášení závady, a to následovně: telefonicky na kontaktní telefon Prodávajícího (dále také jako „call centrum Prodávajícího“) a poté požadavek jeho zasláním elektronickou poštou a/nebo faxem. Kontaktní údaje na Prodávajícího pro nahlášení závady jsou následující: Call centrum Prodávajícího: [bude doplněno dodavatelem] elektronická pošta: [bude doplněno dodavatelem] Hlášení závady musí obsahovat: jméno a příjmení a pozice osoby, která závadu nahlašuje; evidenční číslo této smlouvy; čas ohlášení závady; místo, kde se návěs nachází; stručnou charakteristiku závady. Evidenční číslo této smlouvy a číslo objednávky může být sděleno Prodávajícímu i později v případě, že nelze tyto údaje s ohledem na urgentnost závady v čase hlášení závady získat. Prodávající Kupujícímu písemně potvrdí přijetí nahlášení závady a kontaktuje osobu oprávněnou jednat za Kupujícího, které sd...
Sample 1See All (7)
Odstranění reklamovaných vad. 15.5.1. Zhotovitel je povinen nejpozději do 5 pracovních dnů po obdržení reklamace písemně oznámit Objednateli, zda reklamaci uznává či neuznává, zda vadu odstraní, kdy nastoupí k odstranění vady a v jaké lhůtě vadu odstraní, tj. zda ve lhůtě dohodnuté ve Smlouvě nebo ve lhůtě kratší. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci Objednatele uznává. 15.5.2. Jestliže Objednatel v reklamaci výslovně uvede, že se jedná o Havárii, je Zhotovitel povinen nastoupit a zahájit odstraňování vady (Havárie) neprodleně po obdržení reklamace, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak. 15.5.3. Objednatel je povinen umožnit Personálu Zhotovitele přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady. Pokud tak neučiní, není Zhotovitel v prodlení s termínem nastoupení na odstranění vady ani s termínem pro odstranění vady. 15.5.4. Náklady na odstranění vady nese Zhotovitel i ve sporných případech až do jejich rozhodnutí postupem dle článku 19 VOP. 15.5.5. Nenastoupí-li Zhotovitel k odstranění vady ve stanovené lhůtě nebo neodstraní-li vadu v dohodnutém termínu, je Objednatel oprávněn podle svého uvážení odstranění vady provést sám nebo pověřit odstraněním vady jinou odbornou osobu. Veškeré takto vzniklé náklady je Zhotovitel povinen Objednateli uhradit. 15.5.6. Prokáže-li se ve sporných případech, že Objednatel reklamoval vadu neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla z důvodů na straně Zhotovitele a/nebo se na ni nevztahuje záruka, je Objednatel povinen uhradit Zhotoviteli veškeré náklady, které mu vznikly v souvislosti s odstraněním vady vyčíslené v souladu s článkem
Sample 1Sample 2Sample 3See All (6)
Odstranění reklamovaných vad. Zhotovitel je povinen bezodkladně, nejpozději do 5 dnů po obdržení reklamace písemně oznámit objednateli, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci objednatele uznává.
Sample 1Sample 2Sample 3See All (5)
Odstranění reklamovaných vad. Prodávající je povinen nejpozději do 10 pracovních dnů po obdržení reklamace písemně oznámit Kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci Kupujícího uznává. Prodávající zahájí činnosti k odstranění vad(y) v termínu dle XII. odst. 7 této smlouvy a to bez ohledu na to, zda Prodávající reklamaci uznává či neuznává. V případě, že povaha vady umožňuje její odstranění na dálku bez fyzické přítomnosti technika, bude vada odstraněna Prodávajícím obratem a bez zbytečného odkladu. V případě, že jde o vady podstatně omezující nebo znemožňující provoz, řeší jejich odstranění Prodávající obratem a bez zbytečného odkladu. Náklady na odstranění vady nese Prodávající i ve sporných případech až do jejich rozhodnutí postupem dle odst. 15 tohoto článku smlouvy. Nenastoupí-li Prodávající k odstranění vady ve lhůtě dle odst. 2 tohoto článku smlouvy nebo v dohodnutém termínu, je Kupující oprávněn podle svého uvážení odstranění vady provést sám nebo pověřit odstraněním vady jinou odbornou osobu. Veškeré takto vzniklé náklady je Prodávající povinen Kupujícímu uhradit. Prokáže-li se ve sporných případech, že Kupující reklamoval vadu neoprávněně, tzn. že jím reklamovaná vada nevznikla z důvodů na straně Prodávajícího a/nebo se na ni nevztahuje záruka, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu veškeré náklady, které mu vznikly v souvislosti s odstraněním vady vyčíslené v souladu s článkem XIV. této smlouvy. Na odstranění reklamovaných vad se uplatní ustanovení odst. 7 až 17 tohoto článku. Zástupce ve věcech technických Kupujícího uvedený v záhlaví smlouvy provede hlášení závady, a to následovně: telefonicky na kontaktní telefon Prodávajícího (dále také jako „call centrum Prodávajícího“) a poté požadavek jeho zasláním elektronickou poštou a/nebo faxem. Kontaktní údaje na Prodávajícího pro nahlášení závady jsou následující: Call centrum Prodávajícího: [bude doplněno dodavatelem] elektronická pošta: [bude doplněno dodavatelem] Hlášení závady musí obsahovat: jméno a příjmení a pozice osoby, která závadu nahlašuje; evidenční číslo této smlouvy; čas ohlášení závady; místo, kde se vozidlo nachází; stručnou charakteristiku závady. Evidenční číslo této smlouvy a číslo objednávky může být sděleno Prodávajícímu i později v případě, že nelze tyto údaje s ohledem na urgentnost závady v čase hlášení závady získat. Prodávající Kupujícímu písemně potvrdí přijetí nahlášení závady a kontaktuje osobu oprávněnou jednat za Kupujícího, které sdělí podrobnosti...
Sample 1Sample 2See All (5)
Odstranění reklamovaných vad. (1) Xxxxxxxxxx je povinen odstranit oznámenou vadu v době odpovídající 20 % doby plnění díla dle smlouvy o dílo. Doba plnění díla se určí dle počtu pracovních dnů. (2) Zhotovitel však musí předem písemně sdělit objednateli, který den zahájí odstraňování vady. (3) Objednatel je povinen návazně na oznámení nástupu k odstranění vady umožnit pracovníkům zhotovitele přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady. Pokud tak prokazatelně neučiní, není zhotovitel v prodlení s termínem pro odstranění vady.
Sample 1Sample 2Sample 3

Related to Odstranění reklamovaných vad

  • Podmínky odstranění reklamovaných vad 10.2.1. Vady vzniklé v průběhu záruční doby uplatní objednatel u zhotovitele písemně, přičemž v reklamaci vadu popíše a uvede požadovaný způsob jejího odstranění. Objednatel je vždy oprávněn požadovat odstranění vady opravou, jde-li o vadu opravitelnou, není-li to možné, je oprávněn požadovat odstranění vady nahrazením novou bezvadnou věcí (plněním) nebo požadovat přiměřenou slevu ze sjednané ceny. 10.2.2. Zhotovitel je povinen nejpozději do 5ti dnů po obdržení písemné reklamace písemně oznámit objednateli zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci objednatele uznává. Vždy však musí písemně sdělit v jakém termínu nastoupí k odstranění vad(y). Tento termín nesmí být delší než 10 dnů ode dne obdržení reklamace, a to bez ohledu na to zda zhotovitel reklamaci uznává či neuznává. V případě, že zhotovitel reklamaci neuznává, uvede v písemném sdělení důvody. 10.2.3. Nenastoupí-li zhotovitel k odstranění reklamované vady ve sjednané lhůtě je objednatel oprávněn pověřit odstraněním vady jinou odbornou právnickou nebo fyzickou osobu. Veškeré takto vzniklé náklady uhradí objednateli zhotovitel. Tímto se zhotovitel nezbavuje odpovědnosti za dílo jako celek ani jeho jednotlivých částí. 10.2.4. Jestliže objednatel v reklamaci výslovně uvede, že se jedná o havárii, je zhotovitel povinen nastoupit a zahájit odstraňování vady (havárie) nejpozději do 48 hod po obdržení reklamace (oznámení). 10.2.5. Uplatněním práv ze záruky za jakost nejsou dotčena práva objednatele na uhrazení smluvní pokuty a náhradu škody související s vadným plněním.

  • Sankce za neodstranění reklamovaných vad 11.2.1. Pokud zhotovitel nenastoupí ve sjednaném termínu, nejpozději však ve lhůtě do 10 dnů ode dne obdržení reklamace objednatele k odstraňování reklamované vady (případně vad), je povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 3.000,- Kč za každou reklamovanou vadu, na jejíž odstraňování nenastoupil ve sjednaném termínu a za každý den prodlení. 11.2.2. Pokud zhotovitel neodstraní reklamovanou vadu ve sjednaném termínu, je povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 3.000,- Kč za každou reklamovanou vadu, u níž je v prodlení a za každý den prodlení. 11.2.3. Označil-li objednatel v reklamaci, že se jedná o vadu, která brání řádnému užívání díla, případně hrozí nebezpečí škody velkého rozsahu (havárie), sjednávají obě smluvní strany smluvní pokuty v dvojnásobné výši.

  • Lhůty pro odstranění reklamovaných vad Lhůtu pro odstranění reklamovaných vad sjednají obě smluvní strany podle povahy a rozsahu reklamované vady. Nedojde-li mezi oběma stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že reklamovaná vada musí být odstraněna nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace Objednatelem.

  • Vysvětlení zadávacích podmínek Dodavatel je oprávněn po zadavateli požadovat vysvětlení zadávacích podmínek (odpovědi na dotaz). Písemná žádost musí být zadavateli doručena nejpozději 4 pracovní dny před uplynutím lhůty pro podání nabídek.

  • Vyloučení ustanovení občanského zákoníku 1. Smluvní strany se podpisem této smlouvy dohodly, že ustanovení § 2050 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, se pro právní vztahy založené touto smlouvou, vylučuje. 2. Smluvní strany se podpisem této smlouvy dohodly, že vylučují dále aplikaci ustanovení § 557 a § 1805 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.

  • PODMÍNKY ODSTRANĚNÍ VAD 73. Pokud Kupující požaduje v reklamaci odstranění vady, je Prodávající povinen neprodleně po obdržení reklamace zahájit činnosti vedoucí k odstranění reklamované vady. 74. Prodávající je povinen odstranit Kupujícím reklamovanou vadu nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne oznámení vady Prodávajícímu. 75. Nezahájí-li Prodávající činnosti vedoucí k odstranění vady do 10 dnů od oznámení vady Prodávajícímu, nebo nebude-li vada odstraněna ve lhůtě dle předcházejícího odstavce, je Kupující oprávněn 75.1. zajistit odstranění vady jinou odborně způsobilou právnickou nebo fyzickou osobou na účet Prodávajícího, 75.2. požadovat slevu z Kupní ceny Zboží nebo Ceny za plnění Dílčí smlouvy, nebo 75.3. od Rámcové dohody odstoupit. 76. Veškeré náklady vzniklé Kupujícímu v souvislosti s odstranění vady způsobem dle předchozího odstavce je Prodávající povinen Kupujícímu uhradit. 77. Prodávající je povinen odstranit vadu bez ohledu na to, zda je uplatnění vady oprávněné či nikoli. Prokáže-li se však kdykoli později, že uplatnění vady Kupujícím nebylo oprávněné, tj. že Prodávající za vadu neodpovídal, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu veškeré jím účelně vynaložené náklady v souvislosti s odstraněním vady. 78. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu součinnost nezbytnou k odstranění vady. 79. Do odstranění vady nemusí Kupující platit dosud nezaplacenou část Ceny za plnění Dílčí smlouvy a případnou příslušnou DPH odhadem přiměřeně odpovídající jeho právu na slevu. 80. Při dodání nového Zboží nebo jeho části vrátí Kupující Prodávajícímu na náklady Prodávajícího Zboží nebo jeho část původně dodanou. 81. Týká-li se vada Dokladů nebo jiného plnění poskytnutého Prodávajícím dle Rámcové dohody, než Zboží, užijí se ustanovení odstavců 64 – 80 obdobně. 82. Ustanovení § 1917 - 1924, §2099 – 2101, §2103 - 2117 a §2165 - 2172 Občanského zákoníku se neužijí.

  • Vyřízení reklamace 8.1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečných průtahů (od zjištění nedostatku) a to písemně zasláním reklamačního oznámení na adresu Dobřív 398, 338 44 Dobřív nebo elektronicky zasláním e-mailu na adresu xxxx@xxxxxxx.xxx. Podoba reklamačního oznámení by měla vycházet z reklamačního formuláře, který je k dispozici v příloze těchto obchodních podmínek a který může být rovněž na požádání zaslán na kupujícím požadovanou adresu. 8.2. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi přiloženým k reklamačnímu formuláři). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. 8.3. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. 8.4. Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. 8.5. Záruka na reklamovaný produkt se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části. Prodávající se zavazuje o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku písemně, elektronickou poštou nebo prostřednictvím textové zprávy (SMS). U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

  • Vymezení předmětu zakázky Předmětem veřejné zakázky malého rozsahu s názvem „Projektová dokumentace – Rekonstrukce lékařských pokojů, skladových a technických prostor Nemocnice Nymburk, s.r.o.“ je zpracování projektové dokumentace ve stupních projektové dokumentace: návrh stavebně-architektonického řešení (STS), PD pro realizaci stavby a PD pro výběr dodavatele stavebních prací (DZS) – včetně požadovaných výkazů výměr, PD interiéru a PD jednotlivých profesí definovaných v příloze č. 2 zadávací dokumentace – technická specifikace, zajištění autorského dozoru při následné realizaci stavby (RDS) v místě adresy Zadavatele, Veřejná zakázka není dělena na části. Zadavatel nebude hradit dodavatelům náklady, které jim vzniknou v souvislosti s účastí v zadávacím řízení. Zadavatel nebude dodavatelům vracet jimi podané nabídky. Nesplnění některého z požadavků vymezení požadovaných služeb, jakožto i dalších požadavků zadávací dokumentace povede k vyloučení účastníka. Účastníci mohou podávat nabídku jen na celou zakázku.

  • Vymezení předmětu veřejné zakázky 1.1. Účelem veřejné zakázky je uzavření rámcové dohody (smlouvy) s jedním dodavatelem, jejímž předmětem bude implementace 3D online prostředí do 3D modelu kampusu univerzity. Tato platforma bude sloužit pro online pořádání akcí, jako jsou konference, veletrhy, Dny otevřených dveří, schůzky atp. Bude se tedy jednat o akce pro jednotky až tisíce účastníků. V rámci uzavřené rámcové dohody bude zadavatel od vybraného dodavatele objednávat realizaci jednotlivých akcí. 1.2. V současné době je k dispozici 3D model univerzitní auly. Součástí této zakázky je vytvoření 3D funkčních prvků a jejich implementace do 3D modelu, a to dle potřeb konání jednotlivých akcí. Účastníci 3D online akcí se budou po světě pohybovat v podobě avatarů. Avataři budou moci chodit, běhat, létat, ovládat funkční prvky světa (spouštět video, web stránky apod.), budou mezi sebou moci komunikovat pomocí psaného chatu, či audiovideo chatu, sledovat streamy. Aplikace či program tak bude simulovat skutečný svět pomocí herních prvků v reálném čase. Všechny prvky, které budou tvořeny v rámci 3D světa, budou zasazeny do 3D modelu prostředí univerzity v měřítku 1:1. Dodavatel bude zajišťovat kromě výše zmíněného i technickou podporu během konání každé akce. Podrobná specifikace předmětu veřejné zakázky je uvedena v příloze č. 1 Technická specifikace. Podmínky plnění jsou dále uvedeny v obchodních podmínkách, které tvoří přílohu č. 2 této Výzvy. 1.3. Doba plnění: 1.4. Místem plnění (dodání výstupů) veřejné zakázky je Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava, Centrum podpory inovací, 17. listopadu 2172/15, 708 00 Ostrava - Poruba. 1.5. Předpokládaná hodnota této veřejné zakázky činí 1 000 000,00 Kč bez DPH. Tato hodnota také činí maximální hodnotu čerpání rámcové dohody (smlouvy). Zadavatel však není povinen vyčerpat sjednanou maximální hodnotu, a to bez jakýchkoliv sankcí či plateb za nevyčerpanou část. 1.6. Nejedná se o zadávací řízení dle zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon“). Pokud je v této výzvě a jejich přílohách uveden odkaz na zákon, má se za to, že se tato veřejná zakázka řídí daným ustanovením přiměřeně a odkaz na zákon je uveden pro přesnější specifikaci podmínek. 1.7. Pokud jsou v této výzvě či jejich přílohách obsaženy požadavky nebo odkazy na jednotlivá obchodní jména, zvláštní označení podniku, zvláštní označení výrobků, výkonů anebo obchodních materiálů, která platí pro určitý podnik nebo organizační jednotku za příznačné, popř. patenty a užitné vzory, jsou uvedeny pouze pro upřesnění a přiblížení technických parametrů a zadavatel umožňuje použití i kvalitativně a technicky obdobného řešení.

  • Reklamační podmínky 11.1. Právem Účastníka je reklamovat kvalitu, rozsah a výši ceny za Služby. Reklamace musí být podána písemně poštou, faxem nebo elektronicky či osobně na níže uvedené kontaktní místa. Reklamace musí být v souladu s § 64 odst. 8 Zákona podána neodkladně, nejpozději však do dvou měsíců od vzniku reklamované skutečnosti, tj. od doručení vyúčtování ceny za Službu, případně od vadného poskytnutí Služby, jinak právo reklamovat zanikne. Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a Účastník je povinen uhradit cenu za poskytnutou Službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. Při přerušení provozu Služby elektronických komunikací z důvodu závad sítě elektronických komunikací provozované Poskytovatelem trvajících nepřetržitě déle než čtyři kalendářní dny, sníží Poskytovatel ceny za používání Služby o poměrnou část za každý den přerušení provozu, není-li dohodnuto jinak. Vždy však v případě, nenese-li za závadu sítě elektronických komunikací odpovědnost Účastník. Podmínkou je, že Účastník bez zbytečného odkladu uvědomí Poskytovatele o vzniku závady nebo se Poskytovatel o vzniku takovéto závady dozví jinak a Účastník poskytne nezbytnou součinnost při odstraňování závady (např. v případě závady na přípojném vedení ke koncovému bodu nebo na koncovém bodu). Tato lhůta se počítá ode dne, kdy Účastník oznámil Poskytovateli závadu nebo se Poskytovatel o závadě dozvěděl jinak. 11.2. Reklamace může být podána písemně na adresu sídla Poskytovatele.