Odstraňování vad. 1. Objednatel je povinen vady zjištěné po předání díla reklamovat u zhotovitele písemně. V rekla- maci musí být vady popsány a uvedeno, jak se projevují. Dále v reklamaci objednatel uvede, ja- kým způsobem požaduje zjednat nápravu.
Odstraňování vad. V případě, že po dobu účinnosti této smlouvy přestane Microsite NC vykazovat vlastnosti podle přílohy č. 1, vlastnosti získané v rámci dalšího rozvoje podle této smlouvy, nebo začne vykazovat jiné než běžné chování, zavazuje se poskytovatel: Jedná-li se o kritickou vadu: do 2 hodin od ohlášení vady v rámci provozní doby objednatele informovat objednatele prostřednictvím osoby, která vadu ohlásila, o přijetí ohlášení vady; do 10 hodin od ohlášení vady vadu odstranit nebo nalézt a implementovat dočasné řešení vady (workaround); do 42 hodin od ohlášení vady vadu odstranit za pomoci trvalého řešení. Kritickou vadou je vada, která znemožňuje či omezuje práci s Microsite NC, zapříčiňuje chování Microsite NC takového charakteru, že dochází k nenapravitelnému poškozování informací v Microsite NC uložených, resp. ke ztrátě důvěry v pravdivost a úplnost těchto informací, popř. jiným závažným způsobem narušuje chod Microsite NC. Kritickými vadami jsou zejména: Microsite NC je nefunkční, Microsite NC při svém fungování zapříčiňuje porušování platných právních předpisů, Microsite NC při svém fungování zapříčiňuje ohrožení provozu nebo dostupnosti ostatních programových prostředků (SW) nebo technických prostředků (HW) objednatele nebo prostředí webhostingu, není možné ovládání Microsite NC jako celku nebo není možné ovládání základních funkcí Microsite NC podle jeho dokumentace, není možné používání Microsite NC jako celku nebo je znemožněno používání základních funkcí Microsite NC podle jeho dokumentace, Microsite NC ohrožuje bezpečnost objednatele nebo poskytovatele webhostingu, Microsite NC má omezenou funkcionalitu takovým způsobem, že je omezením zasažen významný počet uživatelů; interní a externí uživatele se pro účely určení významného počtu dělí, došlo ke ztrátě dat uložených v Microsite NC a tato data nelze obnovit bez záruky, že jsou úplná a totožná k okamžiku ztráty, Microsite NC není schopna zpracovávat běžnou provozní zátěž. Vady zjištěné penetračním testováním nebo skenováním známých zranitelností je možno zařadit do této kategorie bez ohledu na jejich další charakteristiku. Jedná-li se o podstatnou vadu: do 4 hodin od ohlášení vady v rámci provozní doby objednatele informovat objednatele prostřednictvím osoby, která vadu ohlásila, o přijetí ohlášení vady; do 5 pracovních dnů od ohlášení vady vadu odstranit za pomoci trvalého řešení. Podstatnou vadou je vada, která podstatně ztěžuje práci s Microsite NC, zapříčiňuje chování Microsite NC takového charakteru...
Odstraňování vad. K účinnému uplatnění práva z odpovědnosti za vady je nutné, aby společnost CETIN bez zbytečného odkladu, nejpozději však do konce záruční doby, vytkla vady Předmětu plnění Partnerovi. Má-li Předmět plnění vady, má společnost CETIN, dle své volby právo: na odstranění vady dodáním nového Předmětu plnění bez vady, nebo na odstranění vady dodáním chybějící části Předmětu plnění, nebo na odstranění vady výměnou vadné části Předmětu plnění, nebo na odstranění vady opravou Předmětu plnění, nebo na přiměřenou slevu z Ceny (nedohodnou-li se Smluvní strany jinak, činí přiměřená sleva z Ceny 20 % z Ceny Předmětu plnění, na němž se vada projevila, nebo odstoupit od Smlouvy. Uplatní-li společnost CETIN některé právo z vadného plnění podle odst. 9.2 písm. a) až d) Smlouvy, je Partner povinen toto právo uspokojit ve lhůtě (i) do čtyř (4) Dnů od doručení uplatnění práva, jedná-li se o vadu Projektové dokumentace, nebude-li v něm uvedena jiná přiměřená lhůta; (ii) do deseti (10) Dnů od doručení uplatnění práva, jedná-li se jakoukoliv jinou vadu, než uvedenou pod bodem (i), nebude-li v něm uvedena jiná přiměřená lhůta. Partner je povinen uspokojit společností CETIN uplatněné právo podle tohoto odstavce na vlastní náklady i v případě, že odpovědnost za vadu neuznává; v takovém případě ponese náklady na uspokojení práv společnosti CETIN Partner až do doby, kdy prokázal, že za vadu neodpovídá. Neuspokojí-li Partner právo společnosti CETIN podle odst. 9.2 písm. a) až d) Smlouvy v souladu s odst. 9.3 Smlouvy, je společnost CETIN, dle své volby, oprávněna: takové právo uspokojit vlastními kapacitami nebo prostřednictvím třetí osoby, vše na náklady Partnera, nebo odstoupit od Xxxxxxx a na odpovědnost a náklady Partnera podniknout taková nápravná opatření, která uzná za nezbytná, aniž by to bylo na úkor jiných práv, které má společnost CETIN vůči Partnerovi podle Xxxxxxx; Ustanovení odst. 10.2 Smlouvy není tímto dotčeno. Smluvní strany sjednaly, že je podstatným porušením Smlouvy, pokud společnost CETIN nemůže Předmět plnění řádně a bez omezení užívat pro větší počet vad Předmětu plnění nebo z důvodu opětovného výskytu Partnerem již jednou odstraněné vady. Opětovným výskytem téže vady se rozumí výskyt Partnerem již jednou odstraněné vady. O výskyt většího počtu vad se jedná tehdy, má-li Předmět plnění nejméně tři (3) odstranitelné vady bez ohledu na to, zda postupně či současně.
Odstraňování vad. Poskytovatel se zavazuje bezúplatně odstraňovat vady plnění po dobu 12 měsíců ode dne podpisu akceptačního protokolu dle čl. III odst. 7 až 9 objednatelem. Vyskytnou-li se ve lhůtě uvedené v předchozí větě připomínky ze strany třetích stran, platí, že se jedná o vady. Případné vady plnění ohlásí pověřená osoba objednatele poskytovateli na telefonní číslo: ……….. (doplní dodavatel), s následným potvrzením na e-mailovou adresu: ……………….. (doplní dodavatel). V případě změny telefonního čísla nebo e-mailové adresy je poskytovatel povinen neprodleně tuto změnu ohlásit objednateli na e-mailové adresy pověřených osob za objednatele, bez nutnosti uzavírání dodatku ke smlouvě. Poskytovatel se zavazuje odstranit objednatelem nahlášenou vadu plnění nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o vadě objednatelem, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Místem plnění pro odstraňování vad je sídlo objednatele, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že poskytovatel neodstraní vadu ve lhůtě dle odst. 4, má objednatel právo sám zajistit odstranění takové vady a takto vynaložené náklady poskytovateli přeúčtovat.
Odstraňování vad. 8.1. Zhotovitel je povinen odstranit vady, které budou se zhotovitelem vzájemně schváleny, na něž se vztahuje záruka bezplatnou opravou, jde-li o vady opravitelné a tuto zahájit do 15 dnů od jejího písemného oznámení. V případě tzv. havarijní vady, jejíž odstranění nesnese odkladu, je zhotovitel povinen v téže lhůtě po oznámení učinit všechna nezbytná opatření k zamezení vzniku škody nebo omezení jejího rozsahu.
Odstraňování vad. 7.1 Vady Aplikace se dělí podle dopadů na funkčnost Aplikace do kategorií Vad, specifikovaných v Příloze B Podmínek.
Odstraňování vad. Za odstranění vad PZ v záruční době odpovídá investor. Pro jejich odstranění je dohodnuta lhůta do 30 dní od písemného oznámení vady investorovi. Pokud v této lhůtě nedojde k odstranění vad, odstraní je PDS na náklady investora. V případech, které by mohly ohrozit bezpečnost a spolehlivost provozu PZ, PDS odstraní vady neprodleně, a to rovněž na náklady investora. Investor se zavazuje PDS tyto účelně vynaložené náklady uhradit ve lhůtě do 14 dnů od doručení vyúčtování. Investor se zavazuje uhradit PDS veškeré náklady, které mu vzniknou v případě, bude-li prokázáno, že PZ nebo jeho část je stavbou postavenou bez rozhodnutí podle StZ nebo v rozporu s ním, nebo je stavbou neoprávněnou, nebo nebylo zřízeno věcné právo ve prospěch PDS, spočívající v oprávnění PDS mít PZ uloženo a provozovat v cizí nemovité věci, a to na dobu neurčitou. Smluvní strany sjednaly, že závazky investora podle tohoto odstavce se budou vztahovat na nároky, které vůči němu uplatní PDS ve lhůtě do 10 let ode dne účinnosti kupní smlouvy. Bude-li nárok PDS, případně nárok vlastníka dotčené nemovité věci, řešen ve správním nebo soudním řízení, pak závazek investora trvá i po uplynutí této 10 leté lhůty, a to ještě jeden rok od pravomocného ukončení příslušného řízení.
Odstraňování vad. 2.1. Nabyvatel se zavazuje započít s odstraňováním vady Software a příslušnou vadu odstranit v následujících lhůtách:
Odstraňování vad. Typ vady Přijetí hlášení vady Přechodné řešení Trvalé řešení A+ do 2 hodin 2 dny* 5 dnů* A do 2 hodin 4 dny* 10 dnů* B do 2 hodin 7 dnů* 20 dnů* C do 2 hodin 10 dnů* 30 dnů*
Odstraňování vad. Za odstranění vad PZ v záruční době odpovídá investor. Pro jejich odstranění je dohodnuta lhůta do 30 dní od písemného oznámení vady investorovi. Pokud v této lhůtě nedojde k odstranění vad, odstraní je PDS na náklady investora. V případech, které by mohly ohrozit bezpečnost a spolehlivost provozu PZ, PDS odstraní vady neprodleně, a to rovněž na náklady investora. Investor se zavazuje PDS tyto účelně vynaložené náklady uhradit ve lhůtě do 14 dnů od doručení vyúčtování. V pochybnostech se má za to, že vyúčtování je doručeno třetím dnem od jeho vystavení. Investor se zavazuje uhradit PDS veškeré náklady, které mu vzniknou v souvislosti s případnou přeložkou PZ a nedobrovolným dodatečným zřizováním věcného břemene k nemovitostem dotčeným předmětem smlouvy (PZ). Smluvní strany si sjednaly, že závazky investora podle tohoto odstavce se budou vztahovat na nároky, které budou vůči PDS uplatněny ve lhůtě do 5 let ode dne účinnosti kupní smlouvy. Bude-li nárok uplatněn v uvedené lhůtě a následně řešen ve správním nebo soudním řízení, pak závazek investora trvá i po uplynutí této lhůty, a to do okamžiku pravomocného ukončení příslušného řízení.