Common use of OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Clause in Contracts

OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 9.1. Poskytovatel při poskytování služby přístupu k internetu nakládá při poskytování služeb přístupu k internetu s veškerým provozem stejně, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na použité koncové zařízení. 9.2. Poskytovatel při poskytování služeb přístupu k internetu nesmí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu dle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120, a zejména nesmí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem EU, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem EU tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.3. Poskytovatel je ve smyslu oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to: a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení; b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií; c) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.4. Poskytovatel je oprávněn, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání, okamžitě omezit či přerušit poskytování Služby v případě, že: a) Účastník i přes upozornění neuhradí řádně a včas Vyúčtování a neučiní tak ani dodatečně do 1 týdne od doručení upozornění ze strany Poskytovatele na nezaplacení ceny (za prokazatelné doručení upozornění na nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail). Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Účastníku omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Cena za prokazatelné upozornění musí být nákladově orientovaná; b) vznikne podezření, že Účastník uzavřel Smlouvu na základě nepravdivě uvedených údajů nebo pokud zneužívá Službu; c) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoli její části, nebo kvalitu Služeb, příp. závažným způsobem zasahuje do práv dalších osob; d) z technického zařízení Účastníka jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran, bez ohledu na to, zda k tomu došlo z vůle Účastníka nebo v případě zneužití technického zařízení Účastníka třetí osobou; e) nejsou splněny podmínky nezbytné pro to, aby Poskytovatel mohl Účastníkovi Službu poskytovat. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.5. Pro správné využívání Služeb a Sítí a prevenci jejich zneužití je Poskytovatel oprávněn: a) stanovit pro poskytování Služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období, apod.); při překročení limitu je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb; b) změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez souhlasu Účastníka. Při přečíslování Poskytovatel prostřednictvím automatických hlášek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u Poskytovatele; c) uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v Síti; pro zachování integrity a bezpečnosti Sítě, ochranu před přetížením či zmírnění dopadů je Poskytovatel oprávněn v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v Síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi Účastníky. 9.6. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování Služby z důvodů uvedených v čl. 9 VOP i bez předchozího upozornění Účastníka toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Poskytovatel je však povinen o skutečnosti omezení či přerušení Služby informovat Účastníka, a to telefonicky, emailem, zasláním SMS zprávy, zobrazením zprávy na zařízení Účastníka nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě, že došlo k zamezení aktivního přístupu ke Službě z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen i po tuto dobu hradit cenu Služby v plné výši. 9.7. Pokud se Účastníkovi nepodařilo doručit Vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od Poskytovatele na Účastníkem uvedených kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, Poskytovatel v souladu s § 65 odst. 2. ZEK stanoví Účastníkovi náhradní lhůtu. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn poskytování Služeb přerušit. 9.8. Poskytovatel je na základě souhlasu Českého telekomunikační úřadu oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození Sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel za splnění podmínek stanovených platnými právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu Českého telekomunikační úřadu, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě. 9.9. Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list. 9.10. Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu stanoveném Poskytovatelem, poskytování Služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak Účastník neučiní nebo to není možné, má Poskytovatel právo Službu zrušit výpovědí. Poskytovatel je pro případ obnovení aktivního přístupu ke Službě oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za znovuzapojení služby ve výši dle Ceníku. Uhrazení ceny za znovuzapojení služby je podmínkou pro obnovení aktivního přístupu ke Službě a v případě jejího neuhrazení Poskytovateli nevzniká povinnost obnovit aktivní přístup ke Službě. 9.11. Omezit, resp. přerušit Službu mohou i další situace, které není Poskytovatel schopen ovlivnit. Jedná se zejména o omezení/ přerušení Služby z důvodu špatného počasí, bouřek, extrémních povětrnostních podmínek, záplav, zemětřesení, závad na sítích jiných poskytovatelů služeb elektronických komunikací apod. Takovéto omezení/přerušení Služby zapříčiněné tzv. vyšší mocí není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele.

OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 9.1. Poskytovatel při poskytování služby přístupu k internetu nakládá při poskytování služeb přístupu k internetu s veškerým provozem stejně, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na použité koncové zařízení. 9.2. Poskytovatel při poskytování služeb přístupu k internetu nesmí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu dle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120, a zejména nesmí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem EU, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem EU tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.3. Poskytovatel je ve smyslu § 63 odst. 1 písm. n) ZEK oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to: a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení; b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií; c) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.4. Poskytovatel je oprávněn, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání, okamžitě omezit či přerušit poskytování Služby v případě, že: a) Účastník i přes upozornění neuhradí řádně a včas Vyúčtování a neučiní tak ani dodatečně do 1 týdne od doručení upozornění ze strany Poskytovatele na nezaplacení ceny (za prokazatelné doručení upozornění na nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail). Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Účastníku omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Cena za prokazatelné upozornění musí být nákladově orientovaná; b) vznikne podezření, že Účastník uzavřel Smlouvu na základě nepravdivě uvedených údajů nebo pokud zneužívá Službu; c) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoli její části, nebo kvalitu Služeb, příp. závažným způsobem zasahuje do práv dalších osob; d) z technického zařízení Účastníka jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran, bez ohledu na to, zda k tomu došlo z vůle Účastníka nebo v případě zneužití technického zařízení Účastníka třetí osobou; e) nejsou splněny podmínky nezbytné pro to, aby Poskytovatel mohl Účastníkovi Službu poskytovat. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.5. Pro správné využívání Služeb a Sítí a prevenci jejich zneužití je Poskytovatel oprávněn: a) stanovit pro poskytování Služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období, apod.); při překročení limitu je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb; b) změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez souhlasu Účastníka. Při přečíslování Poskytovatel prostřednictvím automatických hlášek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u Poskytovatele; c) uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v Síti; pro zachování integrity a bezpečnosti Sítě, ochranu před přetížením či zmírnění dopadů je Poskytovatel oprávněn v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v Síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi Účastníky. 9.6. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování Služby z důvodů uvedených v čl. 9 VOP i bez předchozího upozornění Účastníka toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Poskytovatel je však povinen o skutečnosti omezení či přerušení Služby informovat Účastníka, a to telefonicky, emailem, zasláním SMS zprávy, zobrazením zprávy na zařízení Účastníka nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě, že došlo k zamezení aktivního přístupu ke Službě z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen i po tuto dobu hradit cenu Služby v plné výši. 9.7. Pokud se Účastníkovi nepodařilo doručit Vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od Poskytovatele na Účastníkem uvedených kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, Poskytovatel v souladu s § 65 odst. 2. ZEK stanoví Účastníkovi náhradní lhůtu. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn poskytování Služeb přerušit. 9.8. Poskytovatel je na základě souhlasu Českého telekomunikační úřadu oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození Sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel za splnění podmínek stanovených platnými právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu Českého telekomunikační úřadu, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě. 9.9. Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list. 9.10. Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu stanoveném Poskytovatelem, poskytování Služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak Účastník neučiní nebo to není možné, má Poskytovatel právo Službu zrušit výpovědí. Poskytovatel je pro případ obnovení aktivního přístupu ke Službě oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za znovuzapojení služby ve výši dle Ceníku. Uhrazení ceny za znovuzapojení služby je podmínkou pro obnovení aktivního přístupu ke Službě a v případě jejího neuhrazení Poskytovateli nevzniká povinnost obnovit aktivní přístup ke Službě. 9.11. Omezit, resp. přerušit Službu mohou i další situace, které není Poskytovatel schopen ovlivnit. Jedná se zejména o omezení/ přerušení Služby z důvodu špatného počasí, bouřek, extrémních povětrnostních podmínek, záplav, zemětřesení, závad na sítích jiných poskytovatelů služeb elektronických komunikací apod. Takovéto omezení/přerušení Služby zapříčiněné tzv. vyšší mocí není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele.

OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 9.1. Poskytovatel při poskytování služby přístupu k internetu nakládá při poskytování služeb přístupu k internetu s veškerým provozem stejně15.1 Účastník bere na vědomí, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na použité koncové zařízení. 9.2. že Poskytovatel při poskytování služeb přístupu k internetu nesmí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu dle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120, a zejména nesmí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem EU, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem EU tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.3. Poskytovatel je ve smyslu oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to: a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení; b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií; c) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.4. 15.2 Poskytovatel je oprávněn, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání, okamžitě omezit či přerušit poskytování Služby v případě, že: a) Účastník i přes upozornění neuhradí řádně a včas Vyúčtování a neučiní tak ani v dodatečně do 1 týdne poskytnuté lhůtě, která nebude kratší než 7 dnů od doručení upozornění ze strany Poskytovatele na nezaplacení ceny (za prokazatelné doručení upozornění na nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail). Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Účastníku omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Cena za prokazatelné upozornění musí být nákladově orientovaná; b) vznikne podezření, že Účastník uzavřel Smlouvu na základě nepravdivě uvedených údajů nebo pokud zneužívá Službu; c) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoli její části, nebo kvalitu Služeb, příp. závažným způsobem zasahuje do práv dalších osob; d) z technického zařízení Účastníka jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran, bez ohledu na to, zda k tomu došlo z vůle Účastníka nebo v případě zneužití technického zařízení Účastníka třetí osobou; e) nejsou splněny podmínky nezbytné pro to, aby Poskytovatel mohl Účastníkovi Službu poskytovat. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.5. Pro správné využívání Služeb a Sítí a prevenci jejich zneužití je Poskytovatel oprávněn: a) stanovit pro poskytování Služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období, apod.); při překročení limitu je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb; b) změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez souhlasu Účastníka. Při přečíslování Poskytovatel prostřednictvím automatických hlášek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u Poskytovatele; c) uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v Síti; pro zachování integrity a bezpečnosti Sítě, ochranu před přetížením či zmírnění dopadů je Poskytovatel oprávněn v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v Síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi Účastníky. 9.6. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování Služby z důvodů uvedených v čl. 9 VOP i bez předchozího upozornění Účastníka toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Poskytovatel je však povinen o skutečnosti omezení či přerušení Služby informovat Účastníka, a to telefonicky, emailem, zasláním SMS zprávy, zobrazením zprávy na zařízení Účastníka nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě, že došlo k zamezení aktivního přístupu ke Službě z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen i po tuto dobu hradit cenu Služby v plné výši. 9.7. Pokud se Účastníkovi nepodařilo doručit Vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od Poskytovatele na Účastníkem uvedených kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, Poskytovatel v souladu s § 65 odst. 2. ZEK stanoví Účastníkovi náhradní lhůtu. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn poskytování Služeb přerušit. 9.8. Poskytovatel je na základě souhlasu Českého telekomunikační úřadu oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození Sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel za splnění podmínek stanovených platnými právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu Českého telekomunikační úřadu, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě. 9.9. Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list. 9.10. Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu stanoveném Poskytovatelem, poskytování Služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak Účastník neučiní nebo to není možné, má Poskytovatel právo Službu zrušit výpovědí. Poskytovatel je pro případ obnovení aktivního přístupu ke Službě oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za znovuzapojení služby ve výši dle Ceníku. Uhrazení ceny za znovuzapojení služby je podmínkou pro obnovení aktivního přístupu ke Službě a v případě jejího neuhrazení Poskytovateli nevzniká povinnost obnovit aktivní přístup ke Službě. 9.11. Omezit, resp. přerušit Službu mohou i další situace, které není Poskytovatel schopen ovlivnit. Jedná se zejména o omezení/ přerušení Služby z důvodu špatného počasí, bouřek, extrémních povětrnostních podmínek, záplav, zemětřesení, závad na sítích jiných poskytovatelů služeb elektronických komunikací apod. Takovéto omezení/přerušení Služby zapříčiněné tzv. vyšší mocí není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele.

OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 9.1. 9.1 Poskytovatel při poskytování služby přístupu k internetu nakládá při poskytování služeb přístupu k internetu s veškerým provozem stejně, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na použité koncové zařízení. 9.2. 9.2 Poskytovatel při poskytování služeb přístupu k internetu nesmí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu dle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120, a zejména nesmí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem EU, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem EU tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.3. 9.3 Poskytovatel je ve smyslu § 63 odst. 1 písm. n) ZEK oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to: a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení; b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií; c) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.4. 9.4 Poskytovatel je oprávněn, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání, okamžitě omezit či přerušit poskytování Služby v případě, že: a) Účastník i přes upozornění neuhradí řádně a včas Vyúčtování a neučiní tak ani dodatečně do 1 týdne od doručení upozornění ze strany Poskytovatele na nezaplacení ceny (za prokazatelné doručení upozornění na nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail). Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Účastníku omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Cena za prokazatelné upozornění musí být nákladově orientovaná; b) vznikne podezření, že Účastník uzavřel Smlouvu na základě nepravdivě uvedených údajů nebo pokud zneužívá Službu; c) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoli její části, nebo kvalitu Služeb, příp. závažným způsobem zasahuje do práv dalších osob; d) z technického zařízení Účastníka jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran, bez ohledu na to, zda k tomu došlo z vůle Účastníka nebo v případě zneužití technického zařízení Účastníka třetí osobou; e) nejsou splněny podmínky nezbytné pro to, aby Poskytovatel mohl Účastníkovi Službu poskytovat. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.5. 9.5 Pro správné využívání Služeb a Sítí a prevenci jejich zneužití je Poskytovatel oprávněn: a) stanovit pro poskytování Služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období, apod.); při překročení limitu je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb; b) změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez souhlasu Účastníka. Při přečíslování Poskytovatel prostřednictvím automatických hlášek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u Poskytovatele; c) uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v Síti; pro zachování integrity a bezpečnosti Sítě, ochranu před přetížením či zmírnění dopadů je Poskytovatel oprávněn v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v Síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi Účastníky. 9.6. 9.6 Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování Služby z důvodů uvedených v čl. 9 VOP i bez předchozího upozornění Účastníka toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Poskytovatel je však povinen o skutečnosti omezení či přerušení Služby informovat Účastníka, a to telefonicky, emailem, zasláním SMS zprávy, zobrazením zprávy na zařízení Účastníka nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě, že došlo k zamezení aktivního přístupu ke Službě z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen i po tuto dobu hradit cenu Služby v plné výši. 9.7. 9.7 Pokud se Účastníkovi nepodařilo doručit Vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od Poskytovatele na Účastníkem uvedených kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, Poskytovatel v souladu s § 65 odst. 2. ZEK stanoví Účastníkovi náhradní lhůtu. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn poskytování Služeb přerušit.nebo 9.8. 9.8 Poskytovatel je na základě souhlasu Českého telekomunikační úřadu oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození Sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel za splnění podmínek stanovených platnými právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu Českého telekomunikační úřadu, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě. 9.9. 9.9 Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list. 9.10. 9.10 Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu stanoveném Poskytovatelem, poskytování Služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak Účastník neučiní nebo to není možné, má Poskytovatel právo Službu zrušit výpovědí. Poskytovatel je pro případ obnovení aktivního přístupu ke Službě oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za znovuzapojení služby ve výši dle Ceníku. Uhrazení ceny za znovuzapojení služby je podmínkou pro obnovení aktivního přístupu ke Službě a v případě jejího neuhrazení Poskytovateli nevzniká povinnost obnovit aktivní přístup ke Službě. 9.11. 9.11 Omezit, resp. přerušit Službu mohou i další situace, které není Poskytovatel schopen ovlivnit. Jedná se zejména o omezení/ omezení/přerušení Služby z důvodu špatného počasí, bouřek, extrémních povětrnostních podmínek, záplav, zemětřesení, závad na sítích jiných poskytovatelů služeb elektronických komunikací apod. Takovéto omezení/přerušení Služby zapříčiněné tzv. vyšší mocí není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele.

OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 9.1. 9.1 Poskytovatel při poskytování služby přístupu k internetu nakládá při poskytování služeb přístupu k internetu s veškerým provozem stejně, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na použité koncové zařízení. 9.2. 9.2 Poskytovatel při poskytování služeb přístupu k internetu nesmí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu dle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120, a zejména nesmí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem EU, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem EU tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.3. 9.3 Poskytovatel je ve smyslu § 63 odst. 1 písm. n) ZEK oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to:: Číslo účastnické smlouvy: 5G1500001792 a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení; b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií; c) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.4. 9.4 Poskytovatel je oprávněn, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání, okamžitě omezit či přerušit poskytování Služby v případě, že: a) Účastník i přes upozornění neuhradí řádně a včas Vyúčtování a neučiní tak ani dodatečně do 1 týdne od doručení upozornění ze strany Poskytovatele na nezaplacení ceny (za prokazatelné doručení upozornění na nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail). Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Účastníku omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Cena za prokazatelné upozornění musí být nákladově orientovaná; b) vznikne podezření, že Účastník uzavřel Smlouvu na základě nepravdivě uvedených údajů nebo pokud zneužívá Službu; c) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoli její části, nebo kvalitu Služeb, příp. závažným způsobem zasahuje do práv dalších osob; d) z technického zařízení Účastníka jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran, bez ohledu na to, zda k tomu došlo z vůle Účastníka nebo v případě zneužití technického zařízení Účastníka třetí osobou; e) nejsou splněny podmínky nezbytné pro to, aby Poskytovatel mohl Účastníkovi Službu poskytovat. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.5. 9.5 Pro správné využívání Služeb a Sítí a prevenci jejich zneužití je Poskytovatel oprávněn: a) stanovit pro poskytování Služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období, apod.); při překročení limitu je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb; b) změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez souhlasu Účastníka. Při přečíslování Poskytovatel prostřednictvím automatických hlášek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u Poskytovatele; c) uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v Síti; pro zachování integrity a bezpečnosti Sítě, ochranu před přetížením či zmírnění dopadů je Poskytovatel oprávněn v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v Síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi Účastníky. 9.6. 9.6 Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování Služby z důvodů uvedených v čl. 9 VOP i bez předchozího upozornění Účastníka toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Poskytovatel je však povinen o skutečnosti omezení či přerušení Služby informovat Účastníka, a to telefonicky, emailem, zasláním SMS zprávy, zobrazením zprávy na zařízení Účastníka nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě, že došlo k zamezení aktivního přístupu ke Službě z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen i po tuto dobu hradit cenu Služby v plné výši. 9.7. 9.7 Pokud se Účastníkovi nepodařilo doručit Vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od Poskytovatele na Účastníkem uvedených kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, Poskytovatel v souladu s § 65 odst. 2. ZEK stanoví Účastníkovi náhradní lhůtu. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn poskytování Služeb přerušit.. Číslo účastnické smlouvy: 5G1500001792 9.8. 9.8 Poskytovatel je na základě souhlasu Českého telekomunikační úřadu oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození Sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel za splnění podmínek stanovených platnými právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu Českého telekomunikační úřadu, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě. 9.9. 9.9 Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list. 9.10. 9.10 Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu stanoveném Poskytovatelem, poskytování Služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak Účastník neučiní nebo to není možné, má Poskytovatel právo Službu zrušit výpovědí. Poskytovatel je pro případ obnovení aktivního přístupu ke Službě oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za znovuzapojení služby ve výši dle Ceníku. Uhrazení ceny za znovuzapojení služby je podmínkou pro obnovení aktivního přístupu ke Službě a v případě jejího neuhrazení Poskytovateli nevzniká povinnost obnovit aktivní přístup ke Službě. 9.11. 9.11 Omezit, resp. přerušit Službu mohou i další situace, které není Poskytovatel schopen ovlivnit. Jedná se zejména o omezení/ omezení/přerušení Služby z důvodu špatného počasí, bouřek, extrémních povětrnostních podmínek, záplav, zemětřesení, závad na sítích jiných poskytovatelů služeb elektronických komunikací apod. Takovéto omezení/přerušení Služby zapříčiněné tzv. vyšší mocí není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele.

OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 9.1. Poskytovatel při poskytování služby přístupu k internetu nakládá při poskytování služeb přístupu k internetu s veškerým provozem stejně, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na použité koncové zařízení. 9.2. Poskytovatel při poskytování služeb přístupu k internetu nesmí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu dle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120, a zejména nesmí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: : a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem EU, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem EU tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; ; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; ; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.3. Poskytovatel je ve smyslu § 63 odst. 1 písm. n) ZEK oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to: : a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení; ; b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií; ; c) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.4. Poskytovatel je oprávněn, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání, oprávněn okamžitě omezit či přerušit poskytování Služby v případě, že: a) a. Účastník i přes upozornění neuhradí řádně a včas Vyúčtování a neučiní tak ani dodatečně do 1 týdne od doručení upozornění ze strany Poskytovatele na nezaplacení ceny (za prokazatelné doručení upozornění na nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail). Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Účastníku omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Cena za prokazatelné upozornění musí být nákladově orientovaná; b) b. vznikne podezření, že Účastník uzavřel Smlouvu na základě nepravdivě uvedených údajů nebo pokud zneužívá Službu; c) c. je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoli její části, nebo kvalitu Služeb, příp. závažným způsobem zasahuje do práv dalších osob; d) d. z technického zařízení Účastníka jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran, bez ohledu na to, zda k tomu došlo z vůle Účastníka nebo v případě zneužití technického zařízení Účastníka třetí osobou; e) e. nejsou splněny podmínky nezbytné pro to, aby Poskytovatel mohl Účastníkovi Službu poskytovat. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.5. Pro správné využívání Služeb a Sítí a prevenci jejich zneužití je Poskytovatel oprávněn: a) a. stanovit pro poskytování Služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období, apod.); při překročení limitu je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb; b) b. změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez souhlasu Účastníka. Při přečíslování Poskytovatel prostřednictvím automatických hlášek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u Poskytovatele; c) c. uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v Síti; pro zachování integrity a bezpečnosti Sítě, ochranu před přetížením či zmírnění dopadů je Poskytovatel oprávněn v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v Síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi Účastníky. ProNet servis s.r.o., 9. května 3290, 750 02 Přerov | xxx.xxxxxxxxxxxx.xx | Všeobecné obchodní podmínky 9.6. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování Služby z důvodů uvedených v čl. 9 VOP i bez předchozího upozornění Účastníka toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Poskytovatel je však povinen o skutečnosti omezení či přerušení Služby informovat Účastníka, a to telefonicky, emailem, zasláním SMS zprávy, zobrazením zprávy na zařízení Účastníka nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě, že došlo k zamezení aktivního přístupu ke Službě z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen i po tuto dobu hradit cenu Služby v plné výši. 9.7. Pokud se Účastníkovi nepodařilo doručit Vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od Poskytovatele na Účastníkem uvedených kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, Poskytovatel v souladu s § 65 odst. 2. ZEK stanoví Účastníkovi náhradní lhůtu. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn poskytování Služeb přerušit. 9.8. Poskytovatel je na základě souhlasu Českého telekomunikační úřadu oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození Sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel za splnění podmínek stanovených platnými právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu Českého telekomunikační úřadu, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě. 9.9. Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list. 9.10. Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu stanoveném Poskytovatelem, poskytování Služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak Účastník neučiní nebo to není možné, má Poskytovatel právo Službu zrušit výpovědí. Poskytovatel je pro případ obnovení aktivního přístupu ke Službě oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za znovuzapojení služby ve výši dle Ceníku. Uhrazení ceny za znovuzapojení služby je podmínkou pro obnovení aktivního přístupu ke Službě a v případě jejího neuhrazení Poskytovateli nevzniká povinnost obnovit aktivní přístup ke Službě. 9.11. Omezit, resp. přerušit Službu mohou i další situace, které není Poskytovatel schopen ovlivnit. Jedná se zejména o omezení/ přerušení Služby z důvodu špatného počasí, bouřek, extrémních povětrnostních podmínek, záplav, zemětřesení, závad na sítích jiných poskytovatelů služeb elektronických komunikací apod. Takovéto omezení/přerušení Služby zapříčiněné tzv. vyšší mocí není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele.zasláním

OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 9.17.1. Poskytovatel při poskytování služby přístupu k internetu nakládá při poskytování služeb přístupu k internetu s veškerým provozem stejně, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na použité koncové zařízení. 9.27.2. Poskytovatel při poskytování služeb přístupu k internetu nesmí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu dle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120, a zejména nesmí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem EU, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem EU tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.37.3. Poskytovatel je ve smyslu oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to: a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení; b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií; c) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.47.4. Poskytovatel je oprávněn, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání, okamžitě omezit či přerušit poskytování Služby v případě, že: a) Účastník i přes upozornění neuhradí řádně a včas Vyúčtování a neučiní tak ani dodatečně do 1 týdne od doručení upozornění ze strany Poskytovatele na nezaplacení ceny (za prokazatelné doručení upozornění na nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail). Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Účastníku omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Cena za prokazatelné upozornění musí být nákladově orientovaná; b) vznikne podezření, že Účastník uzavřel Smlouvu na základě nepravdivě uvedených údajů nebo pokud zneužívá Službu; c) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoli její části, nebo kvalitu Služeb, příp. závažným způsobem zasahuje do práv dalších osob; d) z technického zařízení Účastníka jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran, bez ohledu na to, zda k tomu došlo z vůle Účastníka nebo v případě zneužití technického zařízení Účastníka třetí osobou; e) nejsou splněny podmínky nezbytné pro to, aby Poskytovatel mohl Účastníkovi Službu poskytovat. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.57.5. Pro správné využívání Služeb a Sítí a prevenci jejich zneužití je Poskytovatel oprávněn: a) stanovit pro poskytování Služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období, apod.); při překročení limitu je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb; b) změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez souhlasu Účastníka. Při přečíslování Poskytovatel prostřednictvím automatických hlášek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u Poskytovatele; c) uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v Síti; pro zachování integrity a bezpečnosti Sítě, ochranu před přetížením či zmírnění dopadů je Poskytovatel oprávněn v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v Síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi Účastníky. 9.67.6. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování Služby z důvodů uvedených v čl. 9 VOP i bez předchozího upozornění Účastníka toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Poskytovatel je však povinen o skutečnosti omezení či přerušení Služby informovat Účastníka, a to telefonicky, emailem, zasláním SMS zprávy, zobrazením zprávy na zařízení Účastníka nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě, že došlo k zamezení aktivního přístupu ke Službě z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen i po tuto dobu hradit cenu Služby v plné výši. 9.77.7. Pokud se Účastníkovi nepodařilo doručit Vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od Poskytovatele na Účastníkem uvedených kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, Poskytovatel v souladu s § 65 odst. 2. ZEK stanoví Účastníkovi náhradní lhůtu. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn poskytování Služeb přerušit. 9.87.8. Poskytovatel je na základě souhlasu Českého telekomunikační úřadu oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození Sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel za splnění podmínek stanovených platnými právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu Českého telekomunikační úřadu, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě. 9.97.9. Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list. 9.107.10. Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu stanoveném Poskytovatelem, poskytování Služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak Účastník neučiní nebo to není možné, má Poskytovatel právo Službu zrušit výpovědí. Poskytovatel je pro případ obnovení aktivního přístupu ke Službě oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za znovuzapojení služby ve výši dle Ceníku. Uhrazení ceny za znovuzapojení služby je podmínkou pro obnovení aktivního přístupu ke Službě a v případě jejího neuhrazení Poskytovateli nevzniká povinnost obnovit aktivní přístup ke Službě. 9.117.11. Omezit, resp. přerušit Službu mohou i další situace, které není Poskytovatel schopen ovlivnit. Jedná se zejména o omezení/ přerušení Služby z důvodu špatného počasí, bouřek, extrémních povětrnostních podmínek, záplav, zemětřesení, závad na sítích jiných poskytovatelů služeb elektronických komunikací apod. Takovéto omezení/přerušení Služby zapříčiněné tzv. vyšší mocí není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele.

OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 9.1. Poskytovatel při poskytování služby přístupu k internetu nakládá při poskytování služeb přístupu k internetu s veškerým provozem stejně, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na použité koncové zařízení. 9.2. Poskytovatel při poskytování služeb přístupu k internetu nesmí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu dle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120, a zejména nesmí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem EU, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem EU tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.3. Poskytovatel je ve smyslu oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to: a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení; b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií; c) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.4. Poskytovatel je oprávněn, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání, oprávněn okamžitě omezit či přerušit poskytování Služby v případě, že: a) Účastník i přes upozornění neuhradí řádně a včas Vyúčtování a neučiní tak ani dodatečně do 1 týdne od doručení upozornění ze strany Poskytovatele na nezaplacení ceny (za prokazatelné doručení upozornění na nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail). Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Účastníku omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Cena za prokazatelné upozornění musí být nákladově orientovaná; b) vznikne podezření, že Účastník uzavřel Smlouvu na základě nepravdivě uvedených údajů nebo pokud zneužívá Službu; c) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoli její části, nebo kvalitu Služeb, příp. závažným způsobem zasahuje do práv dalších osob; d) z technického zařízení Účastníka jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran, bez ohledu na to, zda k tomu došlo z vůle Účastníka nebo v případě zneužití technického zařízení Účastníka třetí osobou; e) nejsou splněny podmínky nezbytné pro to, aby Poskytovatel mohl Účastníkovi Službu poskytovat. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.5. Pro správné využívání Služeb a Sítí a prevenci jejich zneužití je Poskytovatel oprávněn: a) stanovit pro poskytování Služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období, apod.); při překročení limitu je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb; b) změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez souhlasu Účastníka. Při přečíslování Poskytovatel prostřednictvím automatických hlášek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u Poskytovatele; c) uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v Síti; pro zachování integrity a bezpečnosti Sítě, ochranu před přetížením či zmírnění dopadů je Poskytovatel oprávněn v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v Síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi Účastníky. 9.6. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování Služby z důvodů uvedených v čl. 9 VOP i bez předchozího upozornění Účastníka toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Poskytovatel je však povinen o skutečnosti omezení či přerušení Služby informovat Účastníka, a to telefonicky, emailem, zasláním SMS zprávy, zobrazením zprávy na zařízení Účastníka nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě, že došlo k zamezení aktivního přístupu ke Službě z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen i po tuto dobu hradit cenu Služby v plné výši. 9.7. Pokud se Účastníkovi nepodařilo doručit Vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od Poskytovatele na Účastníkem uvedených kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, Poskytovatel v souladu s § 65 odst. 2. ZEK stanoví Účastníkovi náhradní lhůtu. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn poskytování Služeb přerušit. 9.8. Poskytovatel je na základě souhlasu Českého telekomunikační úřadu oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození Sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel za splnění podmínek stanovených platnými právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu Českého telekomunikační úřadu, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě. 9.9. Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list. 9.10. Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu stanoveném Poskytovatelem, poskytování Služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak Účastník neučiní nebo to není možné, má Poskytovatel právo Službu zrušit výpovědí. Poskytovatel je pro případ obnovení aktivního přístupu ke Službě oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za znovuzapojení služby ve výši dle Ceníku. Uhrazení ceny za znovuzapojení služby je podmínkou pro obnovení aktivního přístupu ke Službě a v případě jejího neuhrazení Poskytovateli nevzniká povinnost obnovit aktivní přístup ke Službě. 9.11. Omezit, resp. přerušit Službu mohou i další situace, které není Poskytovatel schopen ovlivnit. Jedná se zejména o omezení/ přerušení Služby z důvodu špatného počasí, bouřek, extrémních povětrnostních podmínek, záplav, zemětřesení, závad na sítích jiných poskytovatelů služeb elektronických komunikací apod. Takovéto omezení/přerušení Služby zapříčiněné tzv. vyšší mocí není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele.

OMEZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 9.1. Poskytovatel při poskytování služby přístupu k internetu nakládá při poskytování služeb přístupu k internetu s veškerým provozem stejně, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na použité koncové zařízení. 9.2. Poskytovatel při poskytování služeb přístupu k internetu nesmí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu dle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120, a zejména nesmí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem EU, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem EU tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.3. Poskytovatel je ve smyslu oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to: a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení; b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií; c) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.4. Poskytovatel je oprávněn, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání, okamžitě omezit či přerušit poskytování Služby v případě, že: a) Účastník i přes upozornění neuhradí řádně a včas Vyúčtování a neučiní tak ani dodatečně do 1 týdne od doručení upozornění ze strany Poskytovatele na nezaplacení ceny (za prokazatelné doručení upozornění na nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail). Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel Účastníku omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Cena za prokazatelné upozornění musí být nákladově orientovaná; b) vznikne podezření, že Účastník uzavřel Smlouvu na základě nepravdivě uvedených údajů nebo pokud zneužívá Službu; c) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím Zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoli její části, nebo kvalitu Služeb, příp. závažným způsobem zasahuje do práv dalších osob; d) z technického zařízení Účastníka jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Poskytovatele či třetích stran, bez ohledu na to, zda k tomu došlo z vůle Účastníka nebo v případě zneužití technického zařízení Účastníka třetí osobou; e) nejsou splněny podmínky nezbytné pro to, aby Poskytovatel mohl Účastníkovi Službu poskytovat. Takovéto omezení/přerušení Služby není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele. 9.5. Pro správné využívání Služeb a Sítí a prevenci jejich zneužití je Poskytovatel oprávněn: a) stanovit pro poskytování Služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období, apod.); při překročení limitu je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb; b) změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez souhlasu Účastníka. Při přečíslování Poskytovatel prostřednictvím automatických hlášek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u Poskytovatele; c) uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v Síti; pro zachování integrity a bezpečnosti Sítě, ochranu před přetížením či zmírnění dopadů je Poskytovatel oprávněn v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v Síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi Účastníky. 9.6. Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn omezit či přerušit poskytování Služby z důvodů uvedených v čl. 9 VOP i bez předchozího upozornění Účastníka toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Poskytovatel je však jevšak povinen o skutečnosti omezení či přerušení Služby informovat Účastníka, a to telefonicky, emailem, zasláním SMS zprávy, zobrazením zprávy na zařízení Účastníka nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě, že došlo k zamezení aktivního přístupu ke Službě z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen i po tuto dobu hradit cenu Služby v plné výši. 9.7. Pokud se Účastníkovi nepodařilo doručit Vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od Poskytovatele na Účastníkem uvedených kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, Poskytovatel v souladu s § 65 odst. 2. ZEK stanoví Účastníkovi náhradní lhůtu. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn poskytování Služeb přerušit. 9.8. Poskytovatel je na základě souhlasu Českého telekomunikační úřadu oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození Sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel za splnění podmínek stanovených platnými právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu Českého telekomunikační úřadu, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě. 9.9. Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list. 9.10. Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu stanoveném Poskytovatelem, poskytování Služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak Účastník neučiní nebo to není možné, má Poskytovatel právo Službu zrušit výpovědí. Poskytovatel je pro případ obnovení aktivního přístupu ke Službě oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za znovuzapojení služby ve výši dle Ceníku. Uhrazení ceny za znovuzapojení služby je podmínkou pro obnovení aktivního přístupu ke Službě a v případě jejího neuhrazení Poskytovateli nevzniká povinnost obnovit aktivní přístup ke Službě. 9.11. Omezit, resp. přerušit Službu mohou i další situace, které není Poskytovatel schopen ovlivnit. Jedná se zejména o omezení/ přerušení Služby z důvodu špatného počasí, bouřek, extrémních povětrnostních podmínek, záplav, zemětřesení, závad na sítích jiných poskytovatelů služeb elektronických komunikací apod. Takovéto omezení/přerušení Služby zapříčiněné tzv. vyšší mocí není porušením podmínek poskytování Služby ze strany Poskytovatele.