OPRAVY ZAŘÍZENÍ. 1. Opravami Zařízení se rozumí
(a) odstraňování závad Zařízení
OPRAVY ZAŘÍZENÍ. Údržbu zařízeni a jeho opravy je oprávněn provádět výlučně Poskytovatel, a to i prostřednictvím třetích osob. Opravy budou posky továny Poskytovatelem na základě žádosti Provozovatele. Veškeré závady na zařízení je Provozovatele povinen ohlásit na servisní dispečink Poskytovatele v pracovních dnech a v pracovní době Poskytovatele (pracovní dobou se rozumí hodiny od 8:00 do 16:30 v pracovní dny). Při hlášení závady je Provozovatele povinen sdělit identifikaci výrobku uvedenou na první straně smlouvy s popisem závady nebo způsobu, kterýrr^se závada projevuje. Opravy zařízení poskytne Poskytovatel Provozovateli bezplatně. Reakčni doba Poskytovatele, tzn. zahájení servisního zásahu je stanoveno na max. následující pracovní den od nahlášeni poru chy. Povinností Provozovatele je obsluhovat a užívat zařízení s odbornou péčí a podle údajů v návodu k obsluze, který Poskytova tel předal Provozovateli tak, aby výzva k provedení opravy byla v každém případě odůvodněná. V případě, že k závadě či poško zeni zařízeni došlo nesprávným používáním, třetí osobou nebo působením vyšší moci (živelné pohromy apod.), má Poskytovatel právo takovou opravu fakturovat dle v té době platného ceníku oprav a náhradních dílů. Pokud nastane u váhy FRAMA SP15 neřešitelná závada, je Poskytovatel oprávněn, po předchozím upozorněni Provozovatele, nahradit tuto váhu jinou váhou FRAMA s nižší váživosti. V případě prodleni Provozovatele s úhradou jakékoli splátky je Poskytovatel oprávněn omezit servis. Provozovatele je povinen umožnit vstup servisnímu personálu Poskytovatele do místa umístění zařízení.
OPRAVY ZAŘÍZENÍ. 1. Opravami Zařízení, prováděnými Poskytovatelem tak, aby byla po celou dobu trvání komplexního pozáručního servisu touto smlovou sjednanou zachována úplná funkčnost Zařízení (dále rovněž jen „Opravy Zařízení“), se rozumí zejména:
1. 1. odstraňování veškerých závad Zařízení,
1. 2. dodávky veškerých dílů, materiálů a pomocných látek nezbytných pro účely řádného odstranění závad Zařízení,
1. 3. provedení výměny veškerých vadných dílů, materiálů a pomocných látek Zařízení (dále rovněž jen „Vadné díly") za díly, materiály a pomocné látky bezvadné a to včetně povrchových cívek, injektoru, kompletního chladícího okruhu, chladícího media a SW.
OPRAVY ZAŘÍZENÍ. 5.2.1 Objednatel oznámí zhotoviteli poškození zařízení bez zbytečného odkladu poté, co jej zjistil či mohl zjistit při dostatečné péči.
5.2.2 Objednatel prostřednictvím své kontaktní osoby dle čl. 11.1 oznámí poškození zařízení servisnímu středisku zhotovitele na telefonní číslo +000 000 000 000, nebo +000 000 000 000. Telefonické oznámení poškození zařízení objednatel potvrdí e-mailem na e-mailové adrese: xxxxxx@xxxxxxx.xx, a to nejpozději do dvou hodin od provedení telefonického oznámení poškození zařízení.
5.2.3 V oznámení poškození zařízení objednatel uvede jméno kontaktní osoby objednatele pro vyřízení opravy, její kontaktní údaje (telefonické spojení, e-mail), identifikaci zařízení (typ, výrobní číslo), identifikaci smlouvy (smluvní strany, datum a číslo smlouvy), označení poškození zařízení nebo jak se poškození projevuje. Pro účely smlouvy se rozumí oznámením o poškození zařízení i e-mailové potvrzení dle čl. 5.2.2. V případě, že objednatel v oznámení o poškození zařízení neuvede předmětné náležitosti nebo v případě, že objednatel telefonické oznámení nepotvrdí e-mailem včas, zhotoviteli nevzniká povinnost nastoupit na opravu zařízení ani opravu zařízení provést.
5.2.4 Servisní středisko zhotovitele má povinnost přijímat oznámení o poškození zařízení učiněné pouze v pracovní dny v pracovní době od 8.00 hod do 16.30 hod.
5.2.5 Zhotovitel nastoupí na opravu zařízení do 6-ti hodin od oznámení poškození zařízení na servisní středisko zhotovitele, pokud bude oznámení o poškození zařízení učiněno nejpozději do 13.00 hod příslušného pracovního dne.
5.2.6 Zhotovitel nastoupí na opravu zařízení do 8.00 hodin následujícího pracovního dne od oznámení poškození zařízení na servisní středisko zhotovitele, pokud bude oznámení o poškození zařízení učiněno po 13.00 hod příslušného pracovního dne.
5.2.7 V případě, že lze prostřednictvím vzdáleného připojení určit příčinu závady a specifikovat další postup opravy, považuje se toto vzdálené řešení za nástup zhotovitele na opravu dle čl. 5.2.4 a čl. 5.2.6.
5.2.8 Zhotovitel provede opravu zařízení, tedy poškozené zařízení vrátí do původního nebo provozuschopného stavu, přičemž nedojde ke změně technických parametrů nebo určeného účelu zařízení, v technicky přiměřené lhůtě (např. odůvodněnou nutností opatření náhradních dílů apod.), na které se smluvní strany dohodnou.
5.2.9 Součástí opravy zařízení je přezkoušení bezpečnosti a funkčnosti zařízení, a to v případě, že provedená oprava zařízení mohla ovlivnit konstrukční ...