Podpůrné služby Vzorová ustanovení

Podpůrné služby. Podpůrné služby zajišťují komplexní správu a provoz IT infrastruktury. Například monitorovací systémy, zálohování, reporting.
Podpůrné služby. Podpůrné služby jsou provozovány nad prostředky Serverové infrastruktury a virtualizace. Řešení Objednatele, které je předmětem poskytování služeb provozní podpory, zahrnuje: Active Directory doménu SVS Doménu xxxxx.xx V oblasti elektronické pošty 2 nové servery MS Exchange a dále 2 staré servery MS Exchange, které budou zrušeny Certifikační autoritu na platformě Microsoft Systém pro ochranu proti virům, škodlivému software, rootkitům a trojským koním na platformě Windows Defender.
Podpůrné služby. Pokud je podle platných OST povoleno vypovězení Podpůrných služeb, může Zákazník ukončit Podpůrné služby pro určitý Licencovaný program za následujících podmínek: (i) Zákazník o tom bude informovat společnost DS nejpozději třicet (30) dní předem a (ii) toto ukončení se bude týkat Podpůrných služeb pokrývajících všechny licence pro daný Licencovaný program, který je v držení Zákazníka na základě jakékoli licenční smlouvy, která je v danou dobu platná mezi Zákazníkem a jakoukoli Společností skupiny DS. U všech těchto licencí: (x) Zákazník nebude mít žádné další povinnosti platit poplatky za Podpůrné služby pro příslušný Licencovaný program; (y) Zákazník je povinen řádně písemně potvrdit společnosti DS, že všechny kopie všech Aktualizovaných verzí Licencovaného programu kromě nejnovější Aktualizované verze instalované Zákazníkem byly řádně zcela zničeny nebo vráceny společnosti DS, a (z) Podpůrné služby pro tento Licencovaný program skončí po uplynutí výpovědní lhůty v trvání třiceti (30) dnů. Společnost DS nebude dále povinna poskytovat jakékoli služby nebo dodávat jakékoli Aktualizované verze na podporu jakýchkoli těchto licencí s výjimkou poskytnutí licenčních kódů, pokud to bude nutné. Zákazník je oprávněn obnovit Podpůrné služby, pokud toto obnovení bude aktivováno pro všechny licence pro daný Licencovaný program, který je v držení Zákazníka na základě jakékoli licenční smlouvy, která je v danou dobu v účinnosti mezi Zákazníkem a jakoukoli Společností skupiny DS, a pokud Zákazník zaplatí všechny poplatky, které by byly splatné za Podpůrné služby od data ukončení Podpůrných služeb až do data obnovení těchto Podpůrných služeb, plus poplatek za obnovení stanovený na adrese xxx.0xx.xxx/xxxxx/xxxxxxx- policies.

Related to Podpůrné služby

  • Ostatní služby Ostatní služby vyžadující komunikaci s CDCP 1) individuálně Zajištění daňové refundace 1 500 Kč + poplatky placené třetím stranám

  • VYMEZENÍ SLUŽBY Prostředí PRODUKČNÍ Cílová skupina Interní zaměstnanci Technický specialista informačních systémů operačního řízení 5% - Cena za inicializaci (za období do převzetí do provozu) [●] [●] [●] Paušální cena za 1 kalendářní měsíc [●] [●] [●] Správa rozhraní IZS: Kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobce (na měsíční bázi), analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Zadavateli, instalace a provedení změn dle schválených návrhů opatření (implementace i více opatření bude souhrnně prováděna 1x měsíčně), Profylaktické činnosti (na měsíční bázi), kontrola logů (na týdenní bázi), odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na týdenní bázi), Součinnost s ostatními dodavateli související s návrhem změn v infrastruktuře. Provozní podpora ICT v součinnosti s ostatními pracovníky, kteří zajišťují a monitorují dostupnost služeb dle parametrů definovaných v SLA. Zejména jde o služby v oblastech: zajišťující fungování Helpdesku, zajišťujících správu operačních systémů a databází, fyzickou správu serverů atd., zajišťující služby síťové komunikační infrastruktury a služby DNS, zajišťujících provoz antivirové a antispamové infrastruktury. Správa a aktualizace provozní a technické dokumentace v rozsahu: Postupy pro provoz a správu rozhraní IZS, Postupy pro obnovu rozhraní IZS ze záloh, Provozní deník pro rozhraní IZS v minimálním rozsahu datum, osoba, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání Správa konfigurace rozhraní IZS v CMDB zadavatele Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Kategorie služby 4 hod Provozní doba 00–24 (7x24) Dostupnost 99 %

  • Doplňkové služby 5.1 Bude-li to technicky možné, zajistí Pronajímatel na žádost Nájemce poskytování (a) spojových služeb (telefonní a faxové linky), (b) datových a informačních sítí a služeb (tj. zajištění připojení k Internetu, připojení k letištní síti, poskytnutí programových aplikací a strukturované kabeláže), a to za podmínek dohodnutých v samostatných smlouvách, které budou časově omezeny dobou trvání Smlouvy.

  • Popis služby Iniciace incidentu objednatelem

  • Zřízení služby O2 zřídí službu do 5 pracovních dnů od převzetí SIM karty, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí O2 službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení čísla výpovědi u opouštěného poskytovatele (ČVOP), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele. Zřízením se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Užívání služby je umožněno aktivací SIM karty v síti O2.

  • Poskytované služby Parametry poskytované Služby, pronájem a zapůjčení zařízení a jeho servis, odchylky od stanovených parametrů služby

  • Služby 8. Poskytovatel se zavazuje provést na svůj náklad a nebezpečí pro Objednatele Služby a Objednatel se zavazuje Služby převzít a zaplatit Poskytovateli Cenu služeb a příslušnou DPH, bude-li Poskytovatel povinen dle ZoDHP uhradit v souvislosti s provedením Služeb nebo jeho části DPH.

  • Další služby Na základě individuálních požadavků a uzavření příslušné smlouvy může Banka poskytovat Klientům i další služby, pokud je poskytování takových služeb v souladu s platnou bankovní licencí Banky.

  • PODMÍNKY A OMEZENÍ SLUŽBY Omezení Služba je poskytována bez omezení.

  • Platební Služby (a) Tuzemské platební příkazy – Banka přijímá platební příkazy zadané Klientem interně v rámci Banky i mimo Banku v rámci České republiky, kde měna účtů a převodu může být v českých korunách, nebo jiných měnách.