Poskytování havarijní asistenční služby. Havarijní asistenční služba je poskytována v případě nouze v bytových domech a bytových jednotkách včetně jejich stavebních součástí a příslušenství, a to v profesích: elektrikář, instalatér (voda, kanalizace, plyn), pokrývač, sklenář, topenář a zámečník. Asistenční službu zajišťuje společnost Global Assistance. • Stav nouze je situace, kdy havarijní situace vyžaduje okamžitý zásah technické služby tak, aby v důsledku havarijních situací nedocházelo k rozšíření již vzniklých škod nebo dalším škodám na pojištěném majetku. Jedná se odstranění okamžité příčiny vzniku havarijního stavu, nikoli o běžnou údržbu či opravu. • Plnění asistenční služby může být požadováno klientem na Call centru Global Assistance prostřednictvím čísla 1220. • V případech, kdy si havárie vyžádá zásah specializovaných jednotek (např. hasiči) je možné poskytnout asistenční služby až po zásahu specializovaných jednotek Asistenční služba je poskytována bezplatně do částky 2 tis. Kč, vždy 2x v kalendářním roce pro bytovou jednotku a 5x pro společné prostory (resp. 10x pro domy nad 70 bytových jednotek). Částka zahrnuje výjezd a 1 hodinu práce, nevztahuje se na použitý materiál. Není-li oprava po 1hod. práce vyřešena, je potřeba se domluvit, zda si budete přát opravu dokončit, nebo zda je již havarijní stav zažehnán a na následnou opravu bude sjednána jiná firma. Ceník výjezdové havarijní asistenční služby uvádíme v příloze č. 4. Po nahlášení požadavku havarijní asistence klientem (uživatelem bytové jednotky) na Call centrum, ověří si Call centrum požadavek na plnění havarijní asistence u oprávněné osoby (v bytovém domě se jedná vždy o členy výboru). Aktualizaci seznamu oprávněných osob na Call centru společnosti Global Assistance provádí kontaktní osoba SBD Praha. Call centrum pracuje v režimu NONSTOP. Zjistíte-li, že v seznamu oprávněných osob nejsou nahlášeni správné osoby, k tomuto stavu může dojít např. změnou členů výborů, kontaktuje prosím SBD Praha.
