Problém. Dlouhé lhůty pro schvalování změn“ Skutečnost
Problém. Dlouhé lhůty pro administraci monitorovacích zpráv, žádostí o platbu
Problém. Nejednotnost metodik jednotlivých operačních programů“ Skutečnost
1. Formuláře dokumentů administrace (žádost o dotaci, MZ a ŽoP)
Problém. „Ohýbání projektů příjemci“ Skutečnost Výsledek:
Problém. „Finanční udržitelnost projektu“ Skutečnost
Problém. Dodržování požadavku „udržitelnosti projektu“ Skutečnost
Problém. Vyřešíme!
Problém dysfunkce hardware, operačního systému, dodaných aplikací nebo agendového informačního systému na zařízení Příjemce.
Problém. Problém je zdrojová príčina jedného alebo viacerých incidentov. Proces riešenia problému zahŕňa analýzu zdrojovej príčiny a jej dopadov, identifikáciu a vykonanie nápravných postupov pre zamedzenie dopadov a ich ďalšieho vzniku. Problém je aj nedostatok vo funkčnosti systému alebo chyba, ktorá zvyšuje riziko vzniku incidentov. Riešiteľ problému, resp. Problém manažér dodávateľa musí analýzu spolu s popisom nápravných postupov vypublikovať do databázy známych chýb v Service Desku. • Vyriešenie problému znamená • Nájdenie a publikovanie známej chyby • Analýza s návrhom riešenia