Péče rezidenta Vzorová ustanovení

Péče rezidenta. Péče rezidenta je zajišťována zástupcem kanceláře Wygoda Travel obvykle pobývajícího se skupinou v daném regionu. Rezident není vždy ubytován ve stejném objektu, ve kterém pobývají zákazníci. Může se stát, že rezident, s ohledem na malý počet osob, bude mít v péči 2 nebo 3 regiony, pak je k dispozici po předchozím telefonickém kontaktu. V cestovních dokladech nebo v každém našem objektu jsou uvedená kontaktní čísla na našeho zástupce, který je k dispozici telefonicky. Jméno rezidenta a číslo jeho telefonu obdrží každý účastník na voucheru před zahájením pobytu. V některých případech může být péče rezidenta zajišťována zástupcem místního obchodního partnera. V případě, kdy nebude možné vyřešit případně vzniklé problémy prostřednictvím zástupce místního obchodního partnera, se za účelem vyřešení problému zákazník obrátí na kancelář v Polsku. Za tímto účelem je nutno volat čísla +00 00 000 00 00 nebo nouzové číslo +00 000 000 000. Přeprava do lyžařských středisek a fakultativní zájezdy se mohou uskutečňovat bez přítomnosti zástupce kanceláře (rezidenta), a to po předchozím informování zákazníků o jejich podrobnostech.