Common use of Reklamace a stížnosti Clause in Contracts

Reklamace a stížnosti. 1. V případě, kdy je Klient přesvědčen o tom, že Poskytovatel nesplnil řádně své závazky vyplývající ze Smlouvy, je oprávněn uplatnit u Poskytovatele reklamaci/stížnost. Reklamaci/stížnost je Klient povinen uplatnit dříve, než podnikne jakékoliv další operace v rámci služeb, jež jsou předmětem reklamace/stížnosti. Reklamace/stížnost musí mít písemnou podobu a musí obsahovat podpis a identifikační údaje Klienta alespoň v rozsahu jména, příjmení, bydliště a kontaktní adresy u fyzických osob a názvu, IČ, sídla, kontaktní adresy a jména a příjmení osob oprávněných jednat jménem společnosti u právnických osob. Aby mohla být reklamace řádně a včas vyřízena, musí z ní vyplývat, co je jejím předmětem (např. druh a číslo obchodu, jednání konkrétního zaměstnance apod.). Reklamaci/stížnost Klient doručí Poskytovateli bez zbytečného odkladu písemnou formou na adresu sídla Poskytovatele nebo na e-mailovou adresu xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Poskytovatel na požádání vystaví Klientovi potvrzení o převzetí reklamace/stížnosti.

Reklamace a stížnosti. 1. V případě, kdy je Klient přesvědčen o tom, že Poskytovatel nesplnil řádně své závazky vyplývající ze Smlouvy, je oprávněn uplatnit u Poskytovatele Poskytovatel reklamaci/stížnost. Reklamaci/stížnost je Klient povinen uplatnit dříve, dříve než podnikne jakékoliv další operace v rámci služeb, jež jsou předmětem reklamace/stížnosti. Reklamace/stížnost musí mít písemnou podobu a musí obsahovat podpis a identifikační údaje Klienta klienta alespoň v rozsahu jména, příjmení, bydliště a kontaktní adresy u fyzických osob a názvu, IČ, sídla, kontaktní adresy a jména a příjmení osob oprávněných jednat jménem společnosti u právnických osob. Aby mohla být reklamace řádně a včas vyřízena, musí z ní vyplývat, co je jejím předmětem (např. druh a číslo obchodu, jednání konkrétního zaměstnance apod.). Reklamaci/stížnost Klient klient doručí Poskytovateli Poskytovatel bez zbytečného odkladu písemnou formou na adresu sídla Poskytovatele nebo na e-mailovou adresu xxxxxxxxx@xxxxxx.xxPoskytovatele. Poskytovatel na požádání vystaví Klientovi klientovi potvrzení o převzetí reklamace/stížnosti.

Reklamace a stížnosti. 19.1. V případě, kdy je Klient přesvědčen o tom, že Poskytovatel nesplnil řádně své závazky vyplývající ze Smlouvy, je oprávněn uplatnit u Poskytovatele reklamaci/stížnost. Reklamaci/stížnost je Klient povinen uplatnit dříve, než podnikne jakékoliv další operace v rámci služeb, jež jsou předmětem reklamace/stížnosti. Reklamace/stížnost musí mít písemnou podobu a musí obsahovat podpis a identifikační údaje Klienta alespoň v rozsahu jména, příjmení, bydliště a kontaktní adresy u fyzických osob a názvu, IČ, sídla, kontaktní adresy a jména a příjmení osob oprávněných jednat jménem společnosti u právnických osob. Aby mohla být reklamace řádně a včas vyřízena, musí z ní vyplývat, co je jejím předmětem (např. druh a číslo obchodu, jednání konkrétního zaměstnance pracovníka apod.). Reklamaci/stížnost Klient doručí podá Poskytovateli bez zbytečného odkladu elektronickou formou prostřednictvím elektronického formuláře na Internetových stránkách, písemnou formou na adresu sídla centrály Poskytovatele nebo na e-mailovou adresu xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx nebo osobně v centrále Poskytovatele. Poskytovatel na požádání vystaví Klientovi potvrzení o převzetí reklamace/stížnostizpětně potvrdí e-mailem přijetí takového.