Common use of Rychlost služby přístupu k internetu a prostředky nápravy Clause in Contracts

Rychlost služby přístupu k internetu a prostředky nápravy. V závislosti na technologii aktuálního připojení je odhadovaná maximální a inzerovaná rychlost stahování/odesílání v kb/s pro 2G-EDGE: 200/100, 3G-ESPA+: 40 000/5 760 a 4G-LTE: 40 000/20 000 Pokles pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo během 60 minut aspoň pětkrát, pokaždé po souvislou dobu delší než 2 minuty (velká opakující se odchylka), může mít za následek zpomalení až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delším načítáním nebo odesíláním dat aplikacemi a službami, nejhůře až jejich nefunkčností. V době trvání velké odchylky je třeba ji ohlásit jako poruchu na na OpenCall lince +000 000 000 000 nebo *88 (z mobilního čísla účastníka OpenCall mobilní hlasové služby) a do 2 měsíců od jejího výskytu podat reklamaci na poskytovanou službu. Bylo-li službu kvůli její vadě možné využít jen částečně či vůbec, sníží OpenCall přiměřeně rozsahu vady cenu nebo po dohodě s účastníkem vadu odstraní či zajistí náhradní poskytnutí služby, je-li to technicky možné. Je-li vada neodstranitelná, má účastník i OpenCall právo odstoupit od smlouvy doručením odstoupení druhé straně smlouvy do třiceti dnů od doručení vyřízení reklamace účastníkovi.

Rychlost služby přístupu k internetu a prostředky nápravy. V závislosti na technologii aktuálního připojení je odhadovaná maximální a inzerovaná rychlost stahování/odesílání v kbMb/s pro 2G-EDGE: 200/1000,2/0,1, 3G-ESPA+: 40 000/5 760 a 42/5,76, 4G-LTE: 40 000/20 000 Pokles 150/55 a 4G-LTE Advanced: 300/55. Velká trvající odchylka (pokles pod 25 % inzerované rychlosti, a to rychlosti po souvislou dobu delší než 40 minut 30 minut) neb o velká opakující se odchylka (velká trvající odchylka) nebo pokles pod 25 % inzerované rychlosti aspoň desetkrát během 60 minut aspoň pětkrát, pokaždé jedné hodiny po souvislou dobu delší než 2 minuty (velká opakující se odchylka), 1 minuta) může mít za následek zpomalení až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delším načítáním nebo odesíláním dat aplikacemi a službami, nejhůře až jejich nefunkčností. V době trvání velké odchylky je třeba ji ohlásit jako poruchu na na OpenCall lince +000 000 000 000 nebo *88 (z mobilního čísla účastníka OpenCall mobilní hlasové služby) 800 184 084 a do 2 měsíců měsíc ů od jejího výskytu podat reklamaci na poskytovanou službu. Bylo-li službu kvůli její vadě možné využít jen částečně či vůbec, sníží OpenCall O2 přiměřeně rozsahu vady cenu nebo po dohodě s účastníkem vadu odstraní či zajistí náhradní poskytnutí služby, je-li je -li to technicky možné. Je-li vada neodstranitelná, má účastník i OpenCall O2 právo odstoupit od smlouvy doručením odstoupení druhé straně smlouvy do třiceti dnů od doručení vyřízení reklamace účastníkovi.