Common use of Rychlost služby přístupu k internetu a prostředky nápravy Clause in Contracts

Rychlost služby přístupu k internetu a prostředky nápravy. V závislosti na technologii aktuálního pĭipojení k síti internet je odhadovaná maximální a inzerovaná rychlost stahová- ní/odesílání dat v Mb/s pro technologii 2G-EDGE: 0,2/0,1 Mb/s, 3G-ESPA+: 42/5,76 Mb/s, 4G-LTE: 42/21 Mb/s, 4G-LTE Advanced: 42/21 Mb/s a 5G: 150/50 Mb/s. • Rozdíl mezi uvedenými a reálně dosahovanými parametry kvality služby mohou způsobit vnější omezující faktory jako užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem, zaĭízení použité k pĭipojení a jeho poloha, výkon vysílače, frekvenční pás- mo, cesta šíĭení signálu a jeho pĭekážky, sdílení kapacity více uživateli či u roamingu opatĭení operátora zahraniční sítě. • Pokles rychlosti stahování či odesílání dat pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo aspoň pětkrát během 60 minut, a to pokaždé po souvislou dobu delší než 2 minuty (velká opaku- jící se odchylka), může mít za následek zpomalení až zastavení pĭístupu k internetu. To se projeví napĭ. zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delším načítáním nebo odesíláním dat aplikacemi a službami, nejhůĭe až jejich nefunkčností. • V době trvání velké odchylky je tĭeba ji ohlásit jako poruchu na lince 841 11 22 55 (zpoplatněna 5 Kč/min.) a následně co nejdĭíve, nejpozději však do 2 měsíců od jejího výskytu, podat reklamaci na poskytovanou službu. Bylo-li službu kvůli její vadě možné využít jen částečně či vůbec, sníží společnost Tesco Mobile pĭiměĭeně, v rozsahu vady, cenu Balíčku nebo cenu za dokoupení dalšího objemu dat nebo po dohodě s účastníkem a je-li to technicky možné vadu odstraní či zajistí náhradní poskytnutí služby pĭístupu k internetu. Je-li vada neodstranitelná, mají účastník i společnost Tesco Mobile právo odstoupit od účastnické smlouvy doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně do 30 dnů od doručení vyĭíze- ní reklamace účastníkovi. • Cena balíčku Tesco Mobile Internet EXTRA je 499 Kč /Doba platnosti (tato cena je stejná i pro každé automatické obno- vení). Cenu Balíčku je možné uhradit z Kreditu, počátečního bonusového kreditu nebo pĭímo prostĭednictvím platební karty. Automatické obnovení je pak vždy hrazeno stejným způsobem (s výjimkou počátečního bonusového kreditu). • Ceny služeb dle Základního tarifu se účtují dle objemu čerpaných jednotek, a to z pĭedplaceného Kreditu či bonusového kreditu (včetně počátečního bonusového kreditu). V rámci ČR a v roamingu v rámci zóny EU stojí volání 3,00 Kč/min. (účtuje se každá započatá minuta), odeslání SMS 2,00 Kč/1 SMS a odeslání MMS 5,00 Kč/ 1 MMS. Tyto ceny však neplatí pro volání / odesílání SMS na telefonní čísla se zvláštní sazbou (ceny volání / odesílání SMS na tato čísla jsou uvedeny v Ceníku Tesco Mobile). • Poskytování dalších volitelných služeb se ĭídí aktuálním Ceníkem Tesco Mobile (napĭ. volání v rámci roamingu nebo na za- hraniční či barevné linky, nákup produktů nebo platby za produkty tĭetích stran vč. prémiových SMS a volání na prémiové linky), pravidla krátkodobých marketingových akcí jsou pak uvedeny na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

Rychlost služby přístupu k internetu a prostředky nápravy. V závislosti na technologii aktuálního pĭipojení k síti internet je odhadovaná maximální a inzerovaná rychlost stahová- ní/odesílání dat v Mb/s pro technologii 2G-EDGE: 0,2/0,1 Mb/s, 3G-ESPA+: 42/5,76 Mb/s, 4G-LTE: 42/21 Mb/s, 4G-LTE Advanced: 42/21 Mb/s a 5G: 150/50 Mb/s. • Rozdíl mezi uvedenými a reálně dosahovanými parametry kvality služby mohou způsobit vnější omezující faktory jako užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem, zaĭízení použité k pĭipojení a jeho poloha, výkon vysílače, frekvenční pás- mo, cesta šíĭení signálu a jeho pĭekážky, sdílení kapacity více uživateli či u roamingu opatĭení operátora zahraniční sítě. • Pokles rychlosti stahování či odesílání dat pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo aspoň pětkrát během 60 minut, a to pokaždé po souvislou dobu delší než 2 minuty (velká opaku- jící se odchylka), může mít za následek zpomalení až zastavení pĭístupu k internetu. To se projeví napĭ. zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delším načítáním nebo odesíláním dat aplikacemi a službami, nejhůĭe až jejich nefunkčností. • V době trvání velké odchylky je tĭeba ji ohlásit jako poruchu na lince 841 11 22 55 (zpoplatněna 5 Kč/min.) a následně co nejdĭíve, nejpozději však do 2 měsíců od jejího výskytu, podat reklamaci na poskytovanou službu. Bylo-li službu kvůli její vadě možné využít jen částečně či vůbec, sníží společnost Tesco Mobile pĭiměĭeně, v rozsahu vady, cenu Balíčku nebo cenu za dokoupení dalšího objemu dat nebo po dohodě s účastníkem a je-li to technicky možné vadu odstraní či zajistí náhradní poskytnutí služby pĭístupu k internetu. Je-li vada neodstranitelná, mají účastník i společnost Tesco Mobile právo odstoupit od účastnické smlouvy doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně do 30 dnů od doručení vyĭíze- ní reklamace účastníkovi. • Cena balíčku Tesco Mobile Internet EXTRA MINI je 499 Kč /Doba 199 Kč/Doba platnosti (tato cena je stejná i pro každé automatické obno- veníobnovení). Cenu Balíčku je možné uhradit z Kreditu, počátečního bonusového kreditu nebo pĭímo prostĭednictvím platební karty. Automatické obnovení je pak vždy hrazeno stejným způsobem (s výjimkou počátečního bonusového kreditu). • Ceny služeb dle Základního tarifu se účtují dle objemu čerpaných jednotek, a to z pĭedplaceného Kreditu či bonusového kreditu (včetně počátečního bonusového kreditu). V rámci ČR a v roamingu v rámci zóny EU stojí volání 3,00 Kč/min. (účtuje se každá započatá minuta), odeslání SMS 2,00 Kč/1 SMS a odeslání MMS 5,00 Kč/ 1 MMS. Tyto ceny však neplatí pro volání / odesílání SMS na telefonní čísla se zvláštní sazbou (ceny volání / odesílání SMS na tato čísla jsou uvedeny v Ceníku Tesco Mobile). • Poskytování dalších volitelných služeb se ĭídí aktuálním Ceníkem Tesco Mobile (napĭ. volání v rámci roamingu nebo na za- hraniční či barevné linky, nákup produktů nebo platby za produkty tĭetích stran vč. prémiových SMS a volání na prémiové linky), pravidla krátkodobých marketingových akcí jsou pak uvedeny na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

Rychlost služby přístupu k internetu a prostředky nápravy. V závislosti na technologii aktuálního pĭipojení k síti internet je odhadovaná maximální a inzerovaná rychlost stahová- ní/odesílání dat v Mb/s pro technologii 2G-EDGE: 0,2/0,1 Mb/s, 3G-ESPA+: 42/5,76 Mb/s, 4G-LTE: 42/21 Mb/s, 4G-LTE Advanced: 42/21 Mb/s a 5G: 150/50 Mb/s. • Rozdíl mezi uvedenými a reálně dosahovanými parametry kvality služby mohou způsobit vnější omezující faktory jako užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem, zaĭízení použité k pĭipojení a jeho poloha, výkon vysílače, frekvenční pás- mo, cesta šíĭení signálu a jeho pĭekážky, sdílení kapacity více uživateli či u roamingu opatĭení operátora zahraniční sítě. • Pokles rychlosti stahování či odesílání dat pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo aspoň pětkrát během 60 minut, a to pokaždé po souvislou dobu delší než 2 minuty (velká opaku- jící se odchylka), může mít za následek zpomalení až zastavení pĭístupu k internetu. To se projeví napĭ. zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delším načítáním nebo odesíláním dat aplikacemi a službami, nejhůĭe až jejich nefunkčností. • V době trvání velké odchylky je tĭeba ji ohlásit jako poruchu na lince 841 11 22 55 (zpoplatněna 5 Kč/min.) a následně co nejdĭíve, nejpozději však do 2 měsíců od jejího výskytu, podat reklamaci na poskytovanou službu. Bylo-li službu kvůli její vadě možné využít jen částečně či vůbec, sníží společnost Tesco Mobile pĭiměĭeně, v rozsahu vady, cenu Balíčku nebo cenu za dokoupení dalšího objemu dat nebo po dohodě s účastníkem a je-li to technicky možné vadu odstraní či zajistí náhradní poskytnutí služby pĭístupu k internetu. Je-li vada neodstranitelná, mají účastník i společnost Tesco Mobile právo odstoupit od účastnické smlouvy doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně do 30 dnů od doručení vyĭíze- ní reklamace účastníkovi. • Cena balíčku Tesco Mobile Internet EXTRA za dobití je 499 249 Kč /Doba platnosti / 30 dnů; cena automatického navýšení objemu dat – 29 Kč / 100 MB (tato účtuje se pĭi zahájení jeho čerpání), cena je stejná i pro každé automatické obno- vení)za jednorázové navýšení objemu dat – 199 Kč / 1 GB. Cenu Balíčku je možné uhradit z Kreditu, počátečního bonusového kreditu nebo pĭímo prostĭednictvím platební karty. Automatické obnovení Navýšení objemu dat je pak vždy hrazeno stejným způsobem (s výjimkou z Kreditu či počátečního bonusového kreditu). • Ceny služeb dle Základního tarifu se účtují dle objemu čerpaných jednotek, a to z pĭedplaceného Kreditu či bonusového kreditu (včetně počátečního bonusového kreditu). V rámci ČR a v roamingu v rámci zóny EU stojí volání 3,00 Kč/min. (účtuje se každá započatá minuta), odeslání SMS 2,00 Kč/1 2,00Kč/1 SMS a odeslání MMS 5,00 Kč/ 1 MMS. Tyto ceny však neplatí pro volání / odesílání SMS na telefonní čísla se zvláštní sazbou (ceny volání / odesílání SMS na tato čísla jsou uvedeny v Ceníku Tesco Mobile). • Poskytování dalších volitelných služeb se ĭídí aktuálním Ceníkem Tesco Mobile (napĭ. volání v rámci roamingu nebo na za- hraniční či barevné linky, nákup produktů nebo platby za produkty tĭetích stran vč. prémiových SMS a volání na prémiové linky), pravidla krátkodobých marketingových akcí jsou pak uvedeny na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

Rychlost služby přístupu k internetu a prostředky nápravy. V závislosti na technologii aktuálního pĭipojení k síti internet je odhadovaná maximální a inzerovaná rychlost stahová- ní/odesílání dat v Mb/s pro technologii 2G-EDGE: 0,2/0,1 Mb/s, 3G-ESPA+: 42/5,76 Mb/s, 4G-LTE: 42/21 Mb/s, 4G-LTE Advanced: 42/21 Mb/s a 5G: 150/50 Mb/s. • Rozdíl mezi uvedenými a reálně dosahovanými parametry kvality služby mohou způsobit vnější omezující faktory jako užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem, zaĭízení použité k pĭipojení a jeho poloha, výkon vysílače, frekvenční pás- mo, cesta šíĭení signálu a jeho pĭekážky, sdílení kapacity více uživateli či u roamingu opatĭení operátora zahraniční sítě. • Pokles rychlosti stahování či odesílání dat pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo aspoň pětkrát během 60 minut, a to pokaždé po souvislou dobu delší než 2 minuty (velká opaku- jící se odchylka), může mít za následek zpomalení až zastavení pĭístupu k internetu. To se projeví napĭ. zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delším načítáním nebo odesíláním dat aplikacemi a službami, nejhůĭe až jejich nefunkčností. • V době trvání velké odchylky je tĭeba ji ohlásit jako poruchu na lince 841 11 22 55 (zpoplatněna 5 Kč/min.) a následně co nejdĭíve, nejpozději však do 2 měsíců od jejího výskytu, podat reklamaci na poskytovanou službu. Bylo-li službu kvůli její vadě možné využít jen částečně či vůbec, sníží společnost Tesco Mobile pĭiměĭeně, v rozsahu vady, cenu Balíčku nebo cenu za dokoupení dalšího objemu dat nebo po dohodě s účastníkem a je-li to technicky možné vadu odstraní či zajistí náhradní poskytnutí služby pĭístupu k internetu. Je-li vada neodstranitelná, mají účastník i společnost Tesco Mobile právo odstoupit od účastnické smlouvy doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně do 30 dnů od doručení vyĭíze- ní reklamace účastníkovi. • Cena balíčku Tesco Mobile Internet EXTRA MIDI je 499 Kč /Doba platnosti (tato 249 Kč/Doba platnosti; cena za 1. automatické obnovení je stejná i pro 199 Kč/Doba plat- nosti, cena za 2. a každé další automatické obno- vení)obnovení je 149 Kč/Doba platnosti. Cenu Balíčku je možné uhradit z Kreditu, počátečního bonusového kreditu nebo pĭímo prostĭednictvím platební karty. Automatické obnovení je pak vždy hrazeno stejným způsobem (s výjimkou počátečního bonusového kreditu). • Ceny služeb dle Základního tarifu se účtují dle objemu čerpaných jednotek, a to z pĭedplaceného Kreditu či bonusového kreditu (včetně počátečního bonusového kreditu). V rámci ČR a v roamingu v rámci zóny EU stojí volání 3,00 Kč/min. (účtuje se každá započatá minuta), odeslání SMS 2,00 Kč/1 SMS a odeslání MMS 5,00 Kč/ 1 MMS. Tyto ceny však neplatí pro volání / odesílání SMS na telefonní čísla se zvláštní sazbou (ceny volání / odesílání SMS na tato čísla jsou uvedeny v Ceníku Tesco Mobile). • Poskytování dalších volitelných služeb se ĭídí aktuálním Ceníkem Tesco Mobile (napĭ. volání v rámci roamingu nebo na za- hraniční či barevné linky, nákup produktů nebo platby za produkty tĭetích stran vč. prémiových SMS a volání na prémiové linky), pravidla krátkodobých marketingových akcí jsou pak uvedeny na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxxx.xx.