Common use of STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ Clause in Contracts

STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ. 15.1 Stížnosti pojistníků, pojištěných nebo oprávně- ných osob jsou vyřizovány dle standardních inter- ních pravidel pojišťovny a je možné je pojišťovně zasílat prostřednictvím držitele poštovní licence na adresu pojišťovny uvedenou v záhlaví návrhu po- jistné smlouvy, elektronicky na e-mailovou adresu xxxxxx@xxxxxx.xxx nebo je sdělovat telefonicky na tel. 000 000 000. Pojišťovna stížnost prošetří a po skončení šetření informuje písemně stěžovatele o jeho výsledku. 15.2 Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba mají dále možnost obrátit se se stížností na orgán dohle- du v pojišťovnictví, kterým je Česká národní banka se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1. Je-li po- jišťovna Českou národní bankou vyzvána k vyjád- ření ke stížnosti, vyřídí stížnost stejným způsobem jako v předchozím článku a informaci o výsledku šetření odešle dle pokynu České národní banky pří- mo stěžovateli nebo zpět České národní bance. 15.3 Spory mezi spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) a pojišťovnou, které patří do pravomoci soudů, při poskytování neživotního po- jištění je oprávněna řešit Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adre- se Ústředního inspektorátu, která je k datu účinnos- ti této smlouvy: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0. Českou obchodní inspekci lze kontakto- vat též prostřednictvím její internetové adresy www. adr. xxx.xx. Postup České obchodní inspekce upra- vuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a pravidla pro mimo- soudní řešení spotřebitelských sporů vydaná na zá- kladě tohoto zákona. 15.4 Pro řešení případných spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených on-line lze využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí. Jedná se o interaktivní internetovou stránku, kte- rá spotřebiteli umožňuje podat stížnost on-line pro- střednictvím elektronického formuláře. Více infor- mací naleznete na xxx.xx.xxxxxx.xx/ consumers/ odr/.

STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ. 15.1 12.1 Stížnosti pojistníků, pojištěných nebo oprávně- ných oprávněných osob jsou vyřizovány dle standardních inter- ních interních pravidel pojišťovny a je možné je pojišťovně zasílat prostřednictvím držitele poštovní licence provozovatele poštovních služeb na adresu pojišťovny uvedenou v záhlaví návrhu po- jistné této smlouvy, elektronicky na e-mailovou adresu xxxxxx@xxxxxx.xxx nebo je sdělovat telefonicky na tel. 000 000 000xxxxxx@xxxxxx.xxx. Pojišťovna stížnost prošetří a po skončení šetření písemně informuje písemně stěžovatele o jeho výsledku. 15.2 12.2 Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba mají dále možnost obrátit se se stížností na orgán dohle- du dohledu v pojišťovnictví, kterým je Česká národní banka se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1. Je-li po- jišťovna pojišťovna Českou národní bankou vyzvána k vyjád- ření vyjádření ke stížnosti, vyřídí stížnost stejným způsobem jako v předchozím článku a informaci o výsledku šetření odešle dle pokynu České národní banky pří- mo přímo stěžovateli nebo zpět České národní bance. 15.3 12.3 Spory mezi spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) a pojišťovnou, které patří do pravomoci soudů, při poskytování neživotního po- jištění pojištění je oprávněna řešit Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adre- se adrese Ústředního inspektorátu, která je k datu účinnos- ti účinnosti této smlouvy: smlouvy Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – - oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00Štěpánská 15, 000 120 00 Xxxxx 0Praha 2. Českou obchodní inspekci lze kontakto- vat kontaktovat též prostřednictvím její internetové adresy www. adrwww.adr. xxx.xx. Postup České obchodní inspekce upra- vuje upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a pravidla pro mimo- soudní mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vydaná na zá- kladě základě tohoto zákona. 15.4 12.4 Pro řešení případných spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených on-line lze využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí. Jedná se o interaktivní internetovou stránku, kte- rá která spotřebiteli umožňuje podat stížnost on-line pro- střednictvím prostřednictvím elektronického formuláře. Více infor- mací informací naleznete na xxx.xx.xxxxxx.xx/ consumers/ odr/.xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ. 15.1 Stížnosti pojistníků, pojištěných nebo oprávně- ných oprávněných osob jsou vyřizovány dle standardních inter- ních interních pravidel pojišťovny a je možné je pojišťovně zasílat prostřednictvím držitele poštovní licence provozovatele poštovních služeb na adresu pojišťovny uvedenou v záhlaví návrhu po- jistné pojistné smlouvy, elektronicky na e-mailovou adresu xxxxxx@xxxxxx.xxx cz- info@cardif.com nebo je sdělovat telefonicky na tel. 000 000 000234 240 234. Pojišťovna stížnost prošetří a po skončení šetření informuje písemně stěžovatele o jeho výsledku. 15.2 Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba mají dále možnost obrátit se se stížností na orgán dohle- du v pojišťovnictví, kterým je Česká národní banka banka, se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1. Je-li po- jišťovna Českou národní bankou vyzvána k vyjád- ření ke stížnosti, vyřídí stížnost stejným způsobem jako v předchozím článku a informaci o výsledku šetření odešle dle pokynu České národní banky pří- mo stěžovateli nebo zpět České národní bance. 15.3 Spory mezi spotřebitelem (zájemcem o pojištění, pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou nebo obmyšleným) a pojišťovnou, které patří do pravo- moci soudů, při nabízení nebo poskytování životní- ho pojištění, je oprávněn rozhodovat také finanční arbitr. Finančního arbitra lze kontaktovat na adrese Kanceláře finančního arbitra, která je k datu účin- nosti těchto pojistných podmínek: Kancelář finanč- ního arbitra, Legerova 69, 110 00 Praha 1. Více in- formací naleznete na www.financniarbitr.cz. Postup finančního arbitra upravuje zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi. 15.4 Spory mezi spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) a pojišťovnou, které patří do pravomoci soudů, při poskytování neživotního po- jištění je oprávněna řešit Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adre- se Ústředního inspektorátu, která je k datu účinnos- ti této smlouvy: smlouvy Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00Štěpánská 15, 000 120 00 Xxxxx 0Praha 2. Českou obchodní inspekci lze kontakto- vat kontaktovat též prostřednictvím její internetové adresy wwwwww.adr. adr. xxx.xxcoi.cz. Postup České obchodní inspekce upra- vuje upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a pravidla pro mimo- soudní řešení spotřebitelských sporů vydaná na zá- kladě základě tohoto zákona. 15.4 15.5 Pro řešení případných spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených on-line lze využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí. Jedná se o interaktivní internetovou stránku, kte- rá která spotřebiteli umožňuje podat stížnost on-line pro- střednictvím elektronického formuláře. Více infor- mací naleznete na xxx.xx.xxxxxx.xx/ consumers/ www.ec.europa.eu/consumers/ odr/.