Common use of Uživatelské požadavky na poskytování servisních služeb Clause in Contracts

Uživatelské požadavky na poskytování servisních služeb. Servisní služby budou poskytovány v režimu určeném hodnotami uvedenými v souboru „Specifikace SIS - Uživatelské požadavky“ a to zejména ve sloupcích: • Provozní doba objednatele pro odstranění závady bez omezení uživatelů – varianta je určena konkrétní výzvou k plnění. • Dostupnost – varianta je určena konkrétní výzvou k plnění. • max. doba výpadku aplikace či funkcionality při vadě kat. A. • max. doba výpadku funkcionality při vadě kat. B. • Konkurenční uživatelé. • Odezva aplikace vyplňování, pohyb v aplikaci (zobrazení). • Odezva dávkových funkcí - kontroly, generování výsledku. • Odezva výstup. • Ostatní sloupce mají sice podpůrný, informační nebo doplňkový charakter, ale jsou pro dodavatele závazné. Provozní doba servisu specifikuje dobu pro odstranění vady bez omezení uživatelů, resp. ve sloupci provozní doba pro údržbu s omezením uživatelů tak, aby zabezpečila provozní dobu uživatelů podle jednotlivých funkčních bloků uvedenou ve sloupci provozní doba pro uživatele.