Vyřizování stížností odběratelů (iPOVz2, POVz2) Vzorová ustanovení

Vyřizování stížností odběratelů (iPOVz2, POVz2). Definice informativního ukazatele Celková doba na vyřízení stížností odběratelů v poměru k celkovému počtu evidovaných stížností odběratelů souvisejících se službou dodávky pitné vody a odvádění odpadních vod. Ukazatel je sledován v rámci hodnoceného období. Hodnocené období je jeden rok. Výpočet dle vzorce iPOVz2 = (∑pov4) / pov3 [dny/stížnost] Definice smluvního ukazatele Rozdíl mezi skutečně dosaženou dobou na vyřízení každé stížnosti související se službou dodávky pitné vody a odvádění odpadních vod a referenční hodnotou. Ukazatel je sledován v rámci hodnoceného období. Hodnocené období je jeden rok. Výpočet dle vzorce3 POVz2 = pov4 – RH [dny] Výpočet se stanovuje pouze pro stížnosti vyřízené nad časovým limitem daným referenční hodnotou. Proměnné pov3 Celkový počet evidovaných stížností odběratelů souvisejících se službou dodávky pitné vody a odvádění odpadních vod, k referenčnímu datu [počet] Referenčním datem se rozumí poslední den kalendářního roku. pov4 Skutečně dosažená doba vyřízení každé stížnosti související se službou dodávky pitné vody a odvádění odpadních vod [dny] Kategorie Kvalita služeb odběratelům
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Vyřizování stížností odběratelů (iPOVz2, POVz2). Definice informativního ukazatele CelkovÆ doba na vyłízení stížností odběratelø v poměru k celkovØmu poŁtu evidovaných stížností odběratelø souvisejících se službou dodÆvky pitnØ vody a odvÆdění odpadních vod. Ukazatel je sledovÆn v rÆmci hodnocenØho období. HodnocenØ období je jeden rok. Výpočet dle vzorce iPOVz2 = ("pov4) / pov3 [dny/stížnost] Definice smluvního ukazatele Rozdíl mezi skuteŁně dosaženou dobou na vyłízení každØ stížnosti související se službou dodÆvky pitnØ vody a odvÆdění odpadních vod a referenŁní hodnotou. Ukazatel je sledovÆn v rÆmci hodnocenØho období. HodnocenØ období je jeden rok. Výpočet dle vzorce3 POVz2 = pov4 – RH [dny] Výpo!et se stanovuje pouze pro stížnosti vy"ízenØ nad !asovým limitem daným referen!ní hodnotou. Proměnné pov3 Celkový poŁet evidovaných stížností odběratelø souvisejících se službou dodÆvky pitnØ vody a odvÆdění odpadních vod, k referenŁnímu datu [po!et] Referen!ním datem se rozumí poslední den kalendÆ"ního roku. pov4 SkuteŁně dosaženÆ doba vyłízení každØ stížnosti související se službou dodÆvky pitnØ vody a odvÆdění odpadních vod [dny]
Sample 1

Related to Vyřizování stížností odběratelů (iPOVz2, POVz2)

  • Odpovědnost za škodu a smluvní pokuty 1. Xxxxxxxxxx je v případě porušení své povinnosti stanovené v této smlouvě povinen objednateli uhradit a objednatel je oprávněn po zhotoviteli v takovém případě požadovat uhrazení smluvních pokut takto:

  • Práva a povinnosti odběratele 4.1. Odběratel je povinen před uzavřením smlouvy prokázat vlastnictví k pozemku nebo stavbě připojené na vodovod.

  • Práva a povinnosti smluvních stran, dodací podmínky 1. Kupující je povinen zasílat prodávajícímu objednávky na jeho kontaktní adresu uvedenou v záhlaví této dohody.

  • Podmínky použití dotace, práva a povinnosti příjemce 1. Dotace je poskytována na uznatelné výdaje související se stanoveným účelem.

  • Práva a povinnosti smluvních stran při provádění díla 1. Zhotovitel je povinen provést dílo v rozsahu vyplývajícím z této smlouvy.

  • Kupní cena a její splatnost 4.1. Kupující je povinen za zboží zaplatit kupní cenu sjednanou v jednotlivé kupní smlouvě („dohodnutá kupní cena“).

  • Vlastnictví díla a odpovědnost za škodu 1. Vlastnické právo ke zhotovovanému dílu má od počátku objednatel, přičemž vlastnické právo na jakoukoliv část stavebního díla či jeho poddodávku přechází na objednatele jeho zabudováním.

  • Dohoda o poskytnutí dotace v rámci Programu rozvoje venkova Níže uvedené povinnosti jsou doplněny označením typu sankce dle ustanovení kapitoly 14 těchto Pravidel.

  • Obecná ustanovení pro poskytnutí dotace v rámci Programu rozvoje venkova a) Dotaci lze poskytnout žadateli, který splňuje níže uvedené podmínky a podmínky uvedené u jednotlivých opatření/podopatření/záměrů ve specifických podmínkách Pravidel platných pro dané kolo příjmu žádostí,

  • Ostatní práva a povinnosti smluvních stran Distributor je povinen umožnit Objednateli nabýt vlastnické právo ke Zboží v souladu s touto rámcovou dohodou a občanským zákoníkem. Objednatel je povinen řádně a včas zaplatit Distributorovi odměnu v souladu s článkem 6. této rámcové dohody a převzít Zboží dle pravidel upravených v článku 5. této rámcové dohody a Přílohy č. 1 této rámcové dohody. Distributor se zavazuje, že bude dodávat Objednateli výlučně Zboží, které bude v řádném stavu a které bude možno bez omezení užívat v souladu s účelem, jemuž Zboží obvykle slouží a k němuž je určeno. Distributor se rovněž zavazuje, že bude Objednateli dodávat Zboží bez právních vad, zejména bez zástavních práv nebo jakýchkoliv jiných práv třetích osob. Distributor se zavazuje, že bude dodávat Objednateli výlučně Zboží, které bude plně v souladu s příslušnými právními předpisy a dalšími normami, které bude mít předepsané vlastnosti a které bude v souladu s příslušnou právní úpravou schváleno pro používání k účelu, pro který si je Objednatel objednává. Distributor se zavazuje při poskytování Služby ve vztahu k Léčivům dodržovat povinnosti distributora zejména dle § 75 a násl. zákona o léčivech. Distributor prohlašuje, že má potřebné povolení k distribuci Léčiv vydané Státním ústavem pro kontrolu léčiv a zavazuje se udržovat toto povolení v platnosti po celou dobu trvání této rámcové dohody. Distributor se zavazuje při poskytování Služby ve vztahu ke Zdravotnickým prostředkům dodržovat povinnosti distributora zejména dle § 42 a násl. zákona o ZP. Distributor prohlašuje, že má potřebnou registraci k distribuci Zdravotnických prostředků u Státního ústavu pro kontrolu léčiv, je-li potřeba, a zavazuje se udržovat tuto registraci v platnosti po celou dobu trvání této rámcové dohody. Distributor je povinen při poskytování Služby postupovat v souladu s dalšími obecně závaznými právními předpisy a mít potřebná povolení, registrace a ohlášení v souvislosti se zacházením se Zbožím podle jejich povahy. Distributor je na vyžádání povinen Objednateli splnění těchto požadavků bez zbytečného odkladu doložit. Pokud tak neučiní, je Objednatel oprávněn pozastavit další objednávání příslušného Zboží u tohoto Distributora.