Common use of Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA Clause in Contracts

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží.

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží.

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: ŘeditelSmluvní podmínky Účinné od 1. 1. 2022 Služby elektronických komunikací 2 Další služby podle těchto VP 3 Jak se uzavírá smlouva 3 Povinnosti při užívání služeb 5 Placení vyúčtování 6 Postup při neplacení 8 Zpracování osobních údajů 9 Poruchy a reklamace 9 Omezení nebo přerušení poskytování služeb 10 Změny 10 Ukončení ze strany účastníka 11 Ukončení ze strany O2 12 Odpovědnost za škodu a náhrada škody 13 Platby přes O2 13 Závěrečná ustanovení 16 Tyto všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí smluvních podmínek O2. Řídí se jimi smluvní vztahy vzniklé nebo změněné ode dne jejich účinnosti. IČ 60193336, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s.DIČ CZ60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, Praze oddíl B, vložka 23222322 Vážení zákazníci, IČ 601 93 336prosíme, DIČ CZ60193336 (dále jen přečtěte si pozorně následující pravidla, která se uplatní na váš smluvní vztah s O2. V textu podmínek vám vykáme nebo vás označujeme slovem „účastník“O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží. Nás označujeme jako O2 nebo o sobě mluvíme v první osobě jako „my“.

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. 22/23 29 Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Xxx. Xxxx Xxxxxxx Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona V příloze č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb5 odpovídá pojmu „Datová služba“ dle této Smlouvy pojem „Služba“ nebo „služba“., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží.

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − Σ(t – tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − Σ(t – tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet částky Strana 38 z celkového počtu 47 Předávací protokol ke Smlouvě na poskytování služeb KIVS č. [BUDE DOPLNĚNO] (dále jen „Smlouva“) Koncový uživatel potvrzuje, že Služby uvedené v příloze č. 1 tohoto Předávacího protokolu vyhovují parametrům sjednaným ve Smlouvě a jsou plně funkční. Koncový uživatel souhlasí se zahájením poskytování Služeb ke dni [BUDE DOPLNĚNO]. K uvedenému dni se Služby považují za překročení doby opravy služby MLAN řádně zřízené a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) předané. Koncový uživatel potvrzuje, že Služby přebírané do provozu odpovídají, včetně všech parametrů, vítěznému Poptávkovému listu, který je nedílnou součástí výše uvedené Smlouvy. Poskytovatel potvrzuje, že vítězný Poptávkový list před předáním Služeb do provozu předložil Koncovému uživateli ke kontrole. Na důkaz souhlasu s obsahem tohoto Předávacího protokolu připojují výše uvedení zástupci Smluvních stran Smlouvy své podpisy. V ………………………………………………………… dne …………………………… Za Smluvní strany Jméno Podpis PROTOKOL O PŘEDÁNÍ SLUŽEB ID Služby Poskytovatele KIVS ID Prováděcí smlouva Kód uživatele IČ uživatele Číslo PL Doba trvání Služby Kapacita KÓD RUIAN lokality A Lokalita A Technologie lokality A Číslo oprávnění ČTU KÓD RUIAN lokality B Lokalita B Technologie lokality B Číslo oprávnění ČTU Datum zprovoznění Koncový uživatel potvrzuje, že mu byla k užívání předána Poskytovatelem funkční Služba uvedená výše v tomto předávacím protokolu. Koncový uživatel potvrzuje, že mu bylo umožněno funkčnost Služby otestovat, a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koefže funkční Službu přebírá do provozu. …………………………… osoba odpovědná za technickou správnost Jméno a příjmení Strana 39 z celkového počtu 47 Kvalitativní ukazatelé Služeb včetně měsíčních slev při jejich nedodržení Smluvní pokuta za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka dle čl.11.2 Přehled poruchovosti (rok) Souhrn za dobu opravy všechny služby Měsíc č.j. Smlouvy POSKYTOVATEL Lokalita KIVS ID služby Definované SLA (%) název služby dle PL číslo TT dohled Poskytovatele Začátek závady Konec závady Doba nesoučinnosti (hod.) Čistá délka poruchy (hod) Popis závady Druh závady Vyjádření k nesoučinnosti závady číslo TT dohled koncového uživatele Odsouhlasení konce závady dohledem koncového uživatele doplnit doplnit 0,000 0,000 REPORT Období rok/měsíc 720 Název KU Měsíc Smluvní pokuta za nedodržení SLA Období rok/měsíc KIVS ID Definované SLA (%) Skutečná hodnota SLA (%) Nedostupnost služeb za období celkem (hod.) Cena za poskytnuté služby (Kč) bez DPH Nedodržení dostupnosti služeb (R) Výše smluvní pokuty (%) Výše smluvní pokuty (Kč) bez DPH Poznámka doplnit 0,00% 100,000% 0,000 -100,0% 100% 0,00 Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00 Pokud Poskytovatel ve vztahu k Službě poskytované dle Smlouvy Koncovému uživateli nesplní Kvalitativní ukazatel „dostupnost“ tak, jak je tento vymezen v příslušném Poptávkovém listu, je Poskytovatel povinen uhradit Koncovému uživateli smluvní pokutu, jejíž výše je uvedena níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude vypočtena podle následujícího vzorce: (M – N)/M) x 100 kde: M – je měsíční období poskytování Služby (kalkulováno jako 30 dnů = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu 720 hodin) N – je celková doba nedostupnosti Služby v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016uvedeném období M měřená v hodinách. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží.

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky přípojk y Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Přípojk y Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky Přípojk y je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWANMW AN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN W AN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky přípojk y Služby MWANMW AN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb] (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLANMLAN , MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží.

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× ^limi t / kO × Cm t >tlimit > limit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti ceny.za.nedodržen í.m ěsíční.dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × /x x Cm t >tlimit t limit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit > t |imit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží.Intelligence

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisůSmluvní podmínky Účinné od 1. 1. 2022 Služby elektronických komunikací 2 Další služby podle těchto VP 3 Jak se uzavírá smlouva 3 Povinnosti při užívání služeb 5 Placení vyúčtování 6 Postup při neplacení 8 Zpracování osobních údajů 9 Poruchy a reklamace 9 Omezení nebo přerušení poskytování služeb 10 Změny 10 Ukončení ze strany účastníka 11 Ukončení ze strany O2 12 Odpovědnost za škodu a náhrada škody 13 Platby přes O2 13 Závěrečná ustanovení 16 Tyto všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí smluvních podmínek O2. Řídí se jimi smluvní vztahy vzniklé nebo změněné ode dne jejich účinnosti. IČ 60193336, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s.DIČ CZ60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, Praze oddíl B, vložka 23222322 Vážení zákazníci, IČ 601 93 336prosíme, DIČ CZ60193336 (dále jen přečtěte si pozorně následující pravidla, která se uplatní na váš smluvní vztah s O2. V textu podmínek vám vykáme nebo vás označujeme slovem „účastník“O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží. Nás označujeme jako O2 nebo o sobě mluvíme v první osobě jako „my“.

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. 22/23 29 Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Ing. Petr Štajner Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona V příloze č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb5 odpovídá pojmu „Datová služba“ dle této Smlouvy pojem „Služba“ nebo „služba“., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží.

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží.

Výpočet snížení ceny při nedodržení garantovaných parametrů SLA. (1) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena za Službu za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojky, na kterých nebyla garantovaná dostupnost v daném zúčtovacím období dodržena*.Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané přípojky Služby. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA DS. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny při nedodržení měsíční dostupnosti Přípojky Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. Za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS ) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku Služby bez virtuálního okruhu a ostatních Doplňkových služeb Při překročení garantované doby opravy Přípojky je Účastníkovi snížena cena za Službu za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA DS za zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení garantované doby opravy je cena za Službu za dané období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za Přípojky, na kterých byla v daném zúčtovacím období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA DS.Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA DS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení doby opravy kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu dle SLA DS [hod] t délka závady [hod] kO koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (2) Při nedodržení garantované měsíční dostupnosti u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za zúčtovací období, ve kterém nebyla garantovaná dostupnost dodržena, o částku, rovnající se ceně za SLA MS, pokud již k takovému snížení ceny nedošlo nedodržením garance délky opravy. Z důvodu nedodržení garantované měsíční dostupnosti je cena služeb za dané období ještě snížena o částku, rovnající se poměrné části měsíční ceny za Přípojku, na které nebyla garantovaná dostupnost ve sledovaném období dodržena*. Procento nedodržení dostupnosti je dáno rozdílem garantované a skutečně dosažené dostupnosti dané Služby MWAN. Poměrná část se určí vynásobením tohoto rozdílu koeficientem kD pro danou úroveň SLA. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za nedodržení měsíční dostupnosti Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kD 0 0,05 0,1 0,2 0,2 Částka za dostupnost = (Dg - DS) x kD x Cm Dg garantovaná měsíční dostupnost DS skutečně dosažená dostupnost kD koeficient za nedodržení dostupnosti Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] Pozn.: Dg a DS dosaďte jako číselnou hodnotu, tj. 99,5 % odpovídá 99,5 * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu bez ostatních doplňkových služeb (3) Při překročení garantované doby opravy u doplňkové služby Managed WAN je Účastníkovi snížena cena služeb za období, ve kterém nebyla garantovaná doba opravy dodržena, o částku rovnající se celé ceně za SLA MS za dané zúčtovací období, pokud již k takovému snížení nedošlo nedodržením garance dostupnosti. Z důvodu překročení doby opravy je cena služeb, poskytnutých v daném období snížena ještě o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny přípojky Služby MWAN, na které byla ve sledovaném období překročena garantovaná délka opravy*. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet snížení ceny za překročení doby opravy Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za Přípojku Služby * [Kč] * cena za Přípojku bez virtuálního okruhu a ostatních doplňkových služeb (4) Při překročení garantovaného limitu délky opravy u doplňkových služeb MLAN,MLAN a MUPS a MWIFI je Zákazníkovi snížena cena za službu za zúčtovací období, ve kterém byla garantovaná délka opravy překročena, o částku rovnající se poměrné části z měsíční ceny za doplňkovou službu MLAN, MWIFI resp. MUPS. Ve sledovaném měsíci se vyhodnotí, které opravy přesáhly stanovený časový limit na opravu. U těchto oprav se vypočte doba, o kterou byl limit překročen, a tyto doby překročení limitu se sečtou. Součet nadlimitních časů se převede na hodiny s přesností na jedno desetinné místo. Poměrná část se pak určí vynásobením tohoto součtu koeficientem pro výpočet částky za překročení doby opravy pro danou úroveň SLA. Pokud závada přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se překročení doby opravy do toho sledovaného období, ve kterém byla závada ukončena. Tabulka koeficientů pro výpočet částky za překročení doby opravy služby MLAN a MUS (platné pro úrovně SLA0 až SLA3) a MWIFI (platné úrovně SLA0 až SLA4) SLA2). Úroveň SLA MS SLA0 SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 koef. za nedodržení dostupnosti kO 0 0,007 0,009 0,018 0,018 Částka za dobu opravy = ∑(t − tlimit )× kO × Cm t >tlimit t limit časový limit na opravu die SLA [hod] t délka závady [hod] k0 koeficient pro výpočet částky za překročení opravy Cm měsíční cena za danou Službu v lokalitě * [Kč] * cena za doplňkovou službu MLAN, resp. MUPS, MWIFI Článek 1o Závěrečné ustanovení (1) Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a učinnosti dnem 1.7.2016 a nahrazují Provozní podmínky ze dne 15.5.2016. (2) Provozní podmínky jsou k nahlednutí na všech Kontaktních místech a na lnternetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne: 1.7.2016 Za 02 Czech Republic a.s.: Ředitel, Business Marketing & Intelligence vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností O2 Czech Republic a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží.SLA3