Záruční a pozáruční servis Vzorová ustanovení

Záruční a pozáruční servis. 7.1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby uskutečnit nejméně dvakrát ročně servisní prohlídku zboží (či častěji dle případné výrobní specifikace jednotlivých částí zboží a všech jeho součástí), při níž provede základní servisní úkony, tj. zejména: vizuální kontrolu a očistu zařízení, běžnou údržbu zařízení, kontrolu a otestování základních parametrů funkčních celků, prověření běžných funkcí systému, včetně dodání potřebného materiálu a náhradních dílů, a to bez nároku na jakoukoli další úplatu nad rámec sjednané kupní ceny. 7.2. Prodávající je povinen minimálně po dobu 3 let ode dne uplynutí posledního dne záruční doby zabezpečit na výzvu kupujícího za úplatu pozáruční servis, zároveň je prodávající povinen v této lhůtě za úplatu zajistit další služby související s užíváním a zejména s udržením přístroje v aktuálním a funkčním stavu (dále jen „pozáruční servis“). 7.3. Prodávající je povinen provést pozáruční servis v termínu nejpozději do 15 kalendářních dnů od písemné výzvy kupujícího, nestanoví-li kupující jinou (delší) lhůtu. Prodávající je povinen odstranit vady v rámci pozáručního servisu nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení požadavku kupujícího, nebude-li dohodou smluvních stran stanovena lhůta delší. 7.4. Prodávající se zavazuje, že sazba za činnost servisního technika odstraňujícího závadu v rámci pozáručního servisu nepřekročí částku 1.000,- Kč bez DPH za hodinu poskytování pozáručního servisu. V případě závažnějších vad je možné navýšení této částky za předpokladu obdržení předchozího písemného souhlasu kupujícího. Jiné náklady za poskytování pozáručního servisu (ubytování, stravné, atd.) není prodávající oprávněn účtovat; to se netýká ceny náhradních dílů, případně jejich dopravy do místa plnění, bude-li jejich účtování a přibližná výše předem oznámena kupujícímu. 7.5. Prodávající je povinen po dobu 10 let ode dne dodání zboží zajistit pro kupujícího za úplatu dostupnost všech náhradních dílů ke zboží a jejich dodání kupujícímu, a to do 21 kalendářních dnů ode dne jejich objednání kupujícím, za cenu v době a místě obvyklou.

Záruční a pozáruční servis. 7.1 Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky. 7.2 Prodávající je povinen po celou dobu životnosti Zboží (přístroje) minimálně však po dobu 5 let ode dne předání a převzetí zboží zabezpečit na výzvu Kupujícího úplatný pozáruční servis včetně preventivních prohlídek, a to ve lhůtách stanovených pro záruční servis v čl. 6 odst. 6.4 a odst. 6.5 této Smlouvy. 7.3 Náklady na záruční servis jsou obsaženy v kupní ceně dle čl. 3 odst. 3.1 této smlouvy. Lhůta na odstranění vad dle čl. 7 odst. 7.2 je stejná, jako lhůta pro odstranění záručních vad dle čl. 6 odst. 6.4 a odst. 6.5 smlouvy. 7.4 Na všechny části přístroje bude Prodávajícím poskytnuta garance dostupnosti náhradních dílů minimálně po dobu po dobu realizace pozáručního servisu podle článku 7.2.

Záruční a pozáruční servis. 1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby uskutečnit nejméně 1x ročně servisní prohlídku zboží (či častěji dle případné výrobní specifikace jednotlivých částí zboží a všech jeho součástí), při níž provede základní servisní úkony, tj. zejména: vizuální kontrolu a očistu zařízení, běžnou údržbu zařízení, kontrolu a otestování základních parametrů funkčních celků, prověření běžných funkcí systému, včetně dodání potřebného materiálu a náhradních dílů, a to bez nároku na jakoukoli další úplatu nad rámec sjednané kupní ceny. 2. Prodávající je povinen minimálně po dobu 3 let ode dne uplynutí posledního dne záruční doby nebo do dosažení souhrnného finančního limitu 500.000,- Kč bez DPH za veškerá plnění poskytnutá prodávajícím dle předmětu smlouvy dle toho, která ze skutečností nastane dříve, zabezpečit na výzvu kupujícího (objednávka) za úplatu pozáruční servis , zároveň je prodávající povinen v této lhůtě za úplatu zajistit další služby související s užíváním a zejména s udržením přístroje v aktuálním a funkčním stavu (dále jen „pozáruční servis“). 3. Prodávající je povinen provést pozáruční servis v termínu nejpozději do 10 pracovních dnů od písemné výzvy kupujícího, nestanoví-li kupující jinou (delší) lhůtu. Prodávající je povinen odstranit vady v rámci pozáručního servisu nejpozději do 10 pracovních dnů od obdržení požadavku kupujícího, nebude-li dohodou smluvních stran stanovena lhůta delší. 4. Prodávající se zavazuje, že sazba za činnost servisního technika odstraňujícího závadu v rámci pozáručního servisu nepřekročí částku 2.000,- Kč bez DPH za hodinu poskytování pozáručního servisu. V případě závažnějších vad je možné navýšení této částky za předpokladu obdržení předchozího písemného souhlasu kupujícího. Jiné náklady za poskytování pozáručního servisu (ubytování, stravné, atd.) není prodávající oprávněn účtovat; to se netýká ceny náhradních dílů, případně jejich dopravy do místa plnění, bude-li jejich účtování a přibližná výše předem oznámena kupujícímu. 5. Prodávající je povinen po dobu 10 let ode dne dodání zboží zajistit pro kupujícího za úplatu dostupnost všech náhradních dílů ke zboží a jejich dodání kupujícímu, a to do 21 kalendářních dnů ode dne jejich objednání kupujícím, za cenu v době a místě obvyklou.

Záruční a pozáruční servis. 7.1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky. 7.2. Prodávající se zavazuje provést pozáruční servis v termínu nejpozději do 30 dnů od písemné výzvy kupujícího, nestanoví-li kupující jinou (delší) lhůtu.

Záruční a pozáruční servis. Prodávající ručí kupujícímu za to, že předmět plnění bude dodán vyrobený podle platných technologických podmínek a technických norem v jakosti I. Prodávající ručí kupujícímu za bezvadnost zboží, záruku za kvalitu zboží prodávající kupujícímu poskytuje po dobu od data převzetí zboží na věcné vady, nedojde-li se strany kupujícího k porušení podmínek, za které výrobce neodpovídá, a byly prokazatelně způsobené neodborným používáním. Za právní vady zboží odpovídá prodávající kupujícímu bez věcného i časového omezení.

Záruční a pozáruční servis. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky.

Záruční a pozáruční servis. IX.1 Prodávající se zavazuje pro kupujícího k předmětu koupě na jeho žádost zajistit záruční servis a pozáruční servis spočívající v zajištění oprav předmětu koupě či provedení jiných technických úkonů, které nemohou být řešeny v rámci záruky za jakost (dále též „opravy“), a pravidelných servisních prohlídek předmětu koupě v rozsahu a termínech stanovených či doporučovaných výrobcem (dále též „servisní prohlídky“). Kupující je oprávněn, nikoliv však povinen, využívat pro záruční a pozáruční servis služeb prodávajícího. IX.2 Záruční a pozáruční servis dle čl. IX.1 se prodávající zavazuje pro kupujícího zajišťovat po celou dobu trvání záruky za jakost a dále přinejmenším 2 roky po jejím uplynutí, a to za níže uvedených podmínek. IX.3 Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruční či pozáruční servis na základě písemné objednávky kupujícího. Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím závaznou písemnou kalkulaci rozsahu a ceny konkrétního servisního zásahu a prodávající je povinen ji kupujícímu obratem poskytnout. Písemná forma je zachována rovněž při použití faxového přenosu nebo elektronické pošty (e-mailu). IX.4 Záruční a pozáruční servis se prodávající zavazuje kupujícímu poskytovat za těchto podmínek: • ceny záručního a pozáručního servisu a souvisejících služeb nesmí překročit obvyklé ceny, • veškeré náhradní díly musí být nové a originální, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, • servisní prohlídky je prodávající povinen provádět prostřednictvím autorizovaného servisního střediska pro předmět koupě, • po dokončení servisního zásahu se prodávající zavazuje jeho výsledek předat kupujícímu bez zbytečného odkladu.

Záruční a pozáruční servis. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky. Prodávající je dále povinen v průběhu záruční doby uskutečnit na základě písemné výzvy kupujícího nejméně jednou bezplatnou prohlídku stroje a všech jeho součástí, při níž provede bezplatně základní servisní úkony, zejména seřízení stroje. Prodávající se zavazuje provést preventivní pozáruční servis v termínu nejpozději do 30 dnů od písemné výzvy kupujícího, nestanoví-li kupující jinou (delší) lhůtu.

Záruční a pozáruční servis. Prodávající se zavazuje provádět pravidelné servisní prohlídky za účelem zajištění řádného fungování předmětu koupě po dobu záruční doby. Bližší servisní podmínky budou dohodnuty ve smlouvě, jejíž uzavření se smluvní strany zavazují zajistit.

Záruční a pozáruční servis. Prodávající ručí kupujícímu za to, že předmět plnění bude dodán vyrobený podle platných technologických podmínek a technických norem v jakosti I. Prodávající ručí kupujícímu za bezvadnost zboží, záruku za kvalitu zboží prodávající kupujícímu poskytuje po dobu od data převzetí zboží na věcné vady, nedojde-li se strany kupujícího k porušení podmínek, za které výrobce neodpovídá, a byly prokazatelně způsobené neodborným používáním. Za právní vady zboží odpovídá prodávající kupujícímu bez věcného i časového omezení. Prodávající dále garantuje Kupujícímu pozáruční servis po dobu minimálně 5 let po skončení záruky. Zejména garantuje dostupnost náhradních dílů a servisních prací.