Zaznamenávané skutečnosti. Poskytovatel je povinen do Provozního deníku zaznamenat minimálně následující skutečnosti: Záznam o provedení úkonů předepsaných v KL včetně identifikace příslušného KL; Výskyt havarijních stavů; Výskyt anomálií a nestandardních stavů systémů, které mají dopad na plnění SLA; Zprovoznění nového nebo dočasně odstaveného systému a odstavení systému; Spuštění, vypnutí a restart systému. Zdůvodnění, na základě jakého požadavku byla činnost vykonána (např. ID záznamu v ServiceDesku Objednatele) Každý záznam bude obsahovat minimálně následující informace: Datum a čas pořízení záznamu; Identifikace osoby pořizující záznam; V případě událostí trvajících více než 1 hodinu také čas začátku a konce události;
Appears in 6 contracts
Samples: Smlouva O Poskytování Služeb Údržby a Podpory Aplikací Centrální Dlužník, Ostatní Pohledávky a Evidence Vymáhaných Pohledávek, Smlouva O Poskytování Služeb Údržby, Podpory a Rozvoje Aplikací Servicedesk a Centra Aplikací, Smlouva O Poskytování Služeb Údržby, Podpory a Rozvoje Aplikací Servicedesk a Centra Aplikací
Zaznamenávané skutečnosti. Poskytovatel je povinen do Provozního deníku zaznamenat minimálně následující skutečnosti: Záznam o provedení úkonů předepsaných v KL včetně identifikace příslušného KL; Výskyt havarijních stavů; Výskyt anomálií a nestandardních stavů systémů, které mají dopad na plnění SLA; Zprovoznění nového nebo dočasně odstaveného systému a odstavení systému; Spuštění, vypnutí a restart systému. Zdůvodnění, na základě jakého požadavku byla činnost vykonána (např. ID záznamu v ServiceDesku ServiceDesku/HelpDesk Objednatele) Každý záznam bude obsahovat minimálně následující informace: Datum a čas pořízení záznamu; Identifikace osoby pořizující záznam; V případě událostí trvajících více než 1 hodinu také čas začátku a konce události;
Appears in 2 contracts
Samples: Smlouva O Poskytování Služeb Ict Provozu, Smlouva O Poskytování Služeb Ict Provozu
Zaznamenávané skutečnosti. Poskytovatel je povinen do Provozního deníku zaznamenat minimálně následující skutečnosti: Záznam o provedení úkonů předepsaných v KL včetně identifikace příslušného KL; Výskyt havarijních stavů; Výskyt anomálií a nestandardních stavů systémů, které mají dopad na plnění SLA; Zprovoznění nového nebo dočasně odstaveného systému a odstavení systému; Spuštění, vypnutí a restart systému. Zdůvodnění, na základě jakého požadavku byla činnost vykonána (např. ID záznamu v ServiceDesku ServiceDesku/HelpDesk Objednatele) Každý záznam bude obsahovat minimálně následující informace: Datum a čas pořízení záznamu; Identifikace osoby pořizující záznam; V případě událostí trvajících více než 1 hodinu také čas začátku a konce události; Popis události;
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva Na Provoz a Rozvoj Aplikační Infrastruktury a Služeb Mze 2019+