Provozní deník. Poskytovatel je povinen při poskytování Služeb dle této Smlouvy vést Provozní deník, v případě že je provozní deník objednatele k dispozici.
Provozní deník. Poskytovatel je povinen při poskytování Služeb dle této Smlouvy vést Provozní deník. Provozní deník bude veden k technologiím podle jednotlivých KL a bude aktualizován v souladu s katalogovým listem SPR-001 od provedení změny a nebo dle jednotlivých KL pokud je v nich uvedeno jinak.
Provozní deník. Poskytovatel je povinen při poskytování Služeb dle této Smlouvy vést Provozní deník definovaný Objednatelem.
Provozní deník. 9.1. Objednatel se zavazuje prostřednictvím zaměstnanců vrátnice zajistit vedení provozního deníku, ve kterém budou zaznamenány veškeré případy nesplnění kterékoliv povinnosti poskytovatele či porušení povinností poskytovatele dle čl. 6. této smlouvy a rovněž případné vady na předmětu plnění specifikovaného touto smlouvou a jejími přílohami způsobené poskytovatelem. Do provozního deníku se uvádějí zejména tyto informace:
a) příchod a odchod zaměstnanců poskytovatele, jejich jméno a podpis,
b) určení porušené povinnosti poskytovatele dle čl. 6.,
c) případné škody vzniklé porušením povinností dle čl. 6. této smlouvy či přesné určení vady na předmětu plnění dle čl. 11 s uvedením osoby, která vadu nahlásila,
d) datum a čas záznamu,
e) čitelný podpis osoby, jež učinila záznam.
Provozní deník. Prodávající je povinen při poskytování Služeb dle této Smlouvy vést Provozní deník. Provozní deník bude veden jeden pro celý Systém. Prodávající je povinen do Provozního deníku prostřednictvím záznamu zaznamenat minimálně následující události a to nejdéle do 4 hodin od provedení změny: Provedení úkonů předepsaných v KL včetně identifikace příslušného KL;
Provozní deník. Poskytovatel je povinen při poskytování Služeb dle této Smlouvy vést Provozní deník v systému Objednatele. Provozní deník bude veden jeden pro celý ISND. Provozní deník bude aktualizován nejdéle do 1 dne od provedení změny. Poskytovatel je povinen do Provozního deníku prostřednictvím záznamu zaznamenat minimálně následující události: • Provedení úkonů předepsaných v KL včetně identifikace příslušného KL, • Havarijní stavy, opravy, výměny software komponent, • Anomálie a nestandardní stavy ISND, které mají dopad na plnění SLA, • Zprovoznění nové nebo dočasné odstavení aplikační služby, • Spuštění, vypnutí a restart aplikačních služeb, • Obnovení ze zálohy. Každý záznam bude obsahovat minimálně následující informace: • Datum a čas pořízení záznamu, • Identifikace KL, • Identifikace osoby pořizující záznam, • V případě událostí trvajících více než 1 hodinu také čas začátku a konce události, • Popis události, • Provedené úkony k události s uvedenými časy provedení. U činností, prováděných na žádost Objednatele nebo vyplývající ze Smlouvy zdůvodnění, na základě jakého požadavku byla činnost vykonána (např. ID záznamu v ServiceDesku Objednatele, číslo Smlouvy a příslušný KL). Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Provozní deník není systémovou dokumentací. Při realizaci změny se do Provozního deníku zapisuje, že byla provedena změna a její stručný popis. Popis změny, resp. nově vzniklý stav a konfigurace systému jsou detailně popisovány v systémové dokumentaci. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že změnou se myslí jakákoliv změna ve smyslu „Change management“ podle ITIL.
Provozní deník. (1) Do provozního deníku se zaznamenávají každodenní provozní záznamy o dešťové kanalizaci nebo o její části, údaje o činnosti obsluhy, včetně událostí, které mohou mít vliv na provozování dešťové kanalizace. Do provozního deníku se zaznamenávají rovněž záznamy osob provádějících kontrolu provozu. V provozu kde není nutná denní obsluha, se záznamy provádí při každé kontrole nebo provozním zásahu.
(2) Je-li to účelné, lze provozní deník členit na dílčí provozní deníky.
(3) Provozní záznamy podle odstavce 1 mohou být nahrazeny průběžnými počítačovými výstupy automatizované soustavy řízení.
Provozní deník. 11.1.1. O provádění služeb vede Xxxxxxxxxx pravidelné záznamy v provozním deníku služeb.
11.1.2. Objednatel je oprávněn operativně kontrolovat provozní deník služeb, provádět v něm záznamy a udělovat pokyny. Zhotovitel je povinen pokyny a záznamy akceptovat a zohlednit je v rámci výkonu svých činností.
11.1.3. Součástí evidence provedených služeb je i vedení výkazů provedených činností systémem GPS.
Provozní deník. 4.4.1 Motorová Vozidla z Flotily jsou vybavena Provozním deníkem, který obsahuje:
a) osvědčení o registraci vozidla část I (tzv. malý technický průkaz) od Vozidla
b) doklad o zaplacení povinného ručení (tzv. zelenou kartu),
c) Palivovou kartu a číslo PIN k Palivové kartě
d) formulář „Záznam o dopravní nehodě“,
e) složku na daňové doklady,
f) vyznačení Předávacího místa pro Vozidlo,
g) případně další informace důležité pro provoz Vozidla nebo řešení problémů s provozem Vozidla.
Provozní deník. 5.1. Poskytovatel je povinen vést provozní deník, který bude na požádání povinen předložit objednateli k nahlédnutí.
5.2. V provozním deníku bude poskytovatel vést záznamy o všech prováděných službách, tj. datum, čas prováděných služeb, údaje o použité strojní technice, počet pracovníků provádějících předmětnou službu, údaje o klimatických podmínkách a případné další relevantní informace, spojené se zabezpečováním provádění služeb.
5.3. Poskytovatel je povinen vždy po provedení příslušné služby vyzvat objednatele k provedení kontroly a protokolárnímu převzetí provedených služeb formou zápisu v provozním deníku. Zápis bude obsahovat soupis provedených prací, soupis zjištěných vad a nedodělků a lhůty k jejich odstranění.
5.4. Objednatel je oprávněn kontrolovat provádění služby poskytovatelem i mimo výzvu poskytovatele dle odstavce 5.3 této rámcové dohody, a to online na základě čl. 5.10. této rámcové dohody nebo osobně.
5.5. Zjistí-li objednatel porušování povinností poskytovatele při provádění služby, může objednatel požadovat zajištění nápravy a provádění řádným způsobem.
5.6. Veškeré vady v poskytování služeb dle této rámcové dohody je objednatel povinen uplatnit u poskytovatele bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil. Reklamace a stížnosti musí být objednatelem neprodleně zaznamenány do provozního deníku či sděleny kontaktní osobě poskytovatele, která je do provozního deníku sama zapíše, a to písemnou formou obsahující specifikaci zjištěné vady předmětu rámcové dohody. Oprávněné nedostatky a vady zaznamenané do provozního deníku či sdělené kontaktní osobě poskytovatele je poskytovatel povinen ve lhůtě 24 hodin odstranit, nebude-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
5.7. Poskytovatel je povinen pravidelně kontrolovat případné zápisy v provozním deníku tak, aby na ně mohl řádně a včas reagovat.
5.8. Po odstranění vytknutých vad či nedostatků služeb provede poskytovatel v tomto smyslu rovněž zápis do provozního deníku.
5.9. Nedostatky neodstraněné ve lhůtě dle čl. 5.6, již zaznamenané do provozního deníku či sdělené kontaktní osobě poskytovatele, budou poskytovateli opětovně písemně oznámeny a poskytovatel je bude povinen odstranit bezodkladně, nejpozději ve lhůtě do 24 hodin. Pokud je i přesto poskytovatel neodstraní, je objednatel oprávněn zajistit odstranění vad na náklady poskytovatele sám.
5.10. Nad výše uvedené povinnosti a kontrolu prováděnou prostřednictvím provozního deníku je poskytovatel povinen zajistit možnost online sledování úklid...