Změna Smlouvy na základě požadavku Uživatele. Pokud si Uživatel přeje změnit sjednané služby, např. tarif, požádá o změnu služeb Poskytovatele nejlépe prostřednictvím call centra Poskytovatele. Změna poskytovaných služeb proběhne na základě uzavření dodatku ke Smlouvě. Dodatek ke Smlouvě lze sjednat prostřednictvím výměny elektronických zpráv (e- mailu), v písemné podobě nebo prostřednictvím telefonického hovoru. Poskytovatel provede zvýšení tarifu anebo začne poskytovat nově objednané služby zpravidla první den kalendářního měsíce následujícího po měsíci, kdy byl uzavřen dodatek Smlouvy. Poskytovatel není povinen žádosti o změnu vyhovět a dodatek uzavřít a žádosti zpravidla nevyhoví, je-li činěna častěji než jednou za 3 měsíce. Je-li změna poskytovaných služeb činěna častěji než jednou za 3 měsíce, pak je Poskytovatel oprávněn za provedení změny účtovat Uživateli poplatek dle platného Ceníku a specifikace služeb. Poskytovatel je oprávněn Uživateli účtovat poplatek za změnu tarifu z vyššího na nižší ve výši dle aktuálně platného Ceníku a specifikace služeb. Uživatel je oprávněn od dodatku ke Smlouvě odstoupit do 14 dnů od jeho uzavření, byl-li dodatek ke Smlouvě uzavřen mimo obchodní prostory Poskytovatele (mimo provozovnu Poskytovatele); nebo do 14 dnů od poskytnutí písemné informace o obsahu Smlouvy, pokud byla Smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (např. po telefonu nebo prostřednictvím sítě internet). V takovém případě však dojde pouze ke zrušení dodatku a Smlouva nadále trvá ve znění před uzavřením dodatku.
