We use cookies on our site to analyze traffic, enhance your experience, and provide you with tailored content.

For more information visit our privacy policy.

Znalostní databáze Vzorová ustanovení

Znalostní databáze. Poskytovatel v rámci zajištění služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této Smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně: postupy při správě provozovaných systémů a zařízení nepokryté provozními manuály, nestandardní stavy a jejich řešení, postup a způsob řešení opakujících se incidentů, postup a způsob řešení problémů, informace o známých chybách. Poskytovatel je povinen zanést do znalostní báze informace ve výše popsaných kategorií do 5 pracovních dnů od jejich projevení. Poskytovatel musí znalostní databázi zpřístupnit Objednateli a na žádost Objednatele předat její export, a to do 5 pracovních dní od požádaní.
Znalostní databáze. Poskytovatel v rámci provozu služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této Smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně: postupy při správě provozovaných systémů a zařízení, nestandardní stavy a jejich řešení, postup a způsob řešení opakujících se incidentů, postup a způsob řešení problémů, informace o známých chybách. Poskytovatel je povinen na žádost Objednatele předložit znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č. 2, a to do 5 pracovních dní od požádaní. Poskytovatel je povinen předat Objednateli kompletní znalostní databázi definovanou v tomto bodě přílohy č. 2 při ukončení plnění této Smlouvy. Objednatel provozuje konfigurační databázi (CMDB) obsahující data o IT infrastruktuře v rámci systémů podpory provozu. V rámci Inicializace služeb zajistí Poskytovatel kontrolu CMDB ve spolupráci s Objednatelem a dosavadním poskytovatelem. Poskytovatel poskytuje data o infrastruktuře: seznam SW nezbytného pro rozvoj a provoz, vazby typu „na kterém serveru běží která aplikace“, informace o přidělení a využití SW licencí, ostatní relevantní informace potřebné pro vedení konfigurační databáze. Toto vše v rozsahu systémů, které spadají pod tuto Smlouvu. Formát, rozsah a způsob předávání a aktualizace dat (databází) dohodnou zástupci Poskytovatele s Objednatelem nebo s oprávněnou osobou, kterou určí Objednatel. Data budou poskytována minimálně jednou za 3 měsíce, pokud Objednatel o předání požádá. Předaní aktualizovaných a komentovaných zdrojových kódů bude provedeno vždy do 10 pracovních dní od provedení změny systému mající dopad do zdrojových kódů, Objednatel je oprávněn, nikoliv však povinen, stanovit jinou lhůtu pro předání, která nebude kratší 10 pracovních dní, tímto však Poskytovateli nevzniká na stanovení jiné lhůty nárok. Zdrojové kódy budou předávané v elektronické podobě na datovém nosiči a budou nahrávány do depozitáře zdrojových kódů Objednatele nebo přímo pomocí softwarového nástroje Objednatele, nedohodnou-li se strany jinak.

Related to Znalostní databáze

  • Obchodní a platební podmínky 8.1.1. Zadavatel stanovil obchodní, platební a technické podmínky pro realizaci veřejných zakázek zadávaných na základě rámcové dohody, a to formou textu rámcové dohody obligatorního charakteru, jejíž nedílnou součástí jsou uvedené podmínky. Dodavatel vyplní v textu rámcové dohody údaje, které jsou určeny k vyplnění. Rámcová dohoda bude podepsána (ve všech částech k podpisu určených) osobou oprávněnou zastupovat dodavatele. Nabídka, která bude obsahovat pozměněný obsah rámcové dohody mimo místa určená k vyplnění, může být ze soutěže vyřazena a dodavatel vyloučen pro nesplnění podmínek zadání. 8.1.2. Stavební práce budou realizovány na základě rámcové dohody dle jednotlivých výzev (objednávek) zadavatele (objednatele) na dílčí plnění. Rozsah dílčího plnění, cena dílčího plnění, místo dílčího plnění a termín realizace jednotlivých dílčích plnění budou specifikovány v jednotlivých objednávkách. Způsob zadávání jednotlivých dílčích plnění je podrobně popsán v obchodních podmínkách ve smyslu návrhu rámcové dohody. 8.1.3. Zadavatel upozorňuje, že dodavatel je povinen realizovat jednotlivé dílčí objednávky v časovém a věcném rozsahu stanoveném objednatelem, tedy že dodavatel nastoupí k provedení prací vždy dle požadavku objednatele a jednotlivá dílčí plnění mohou být realizována samostatně v krátkých časových rozestupech a bez ohledu na věcný rozsah jednotlivých dílčích plnění. S ohledem na povahu zakázky objednatel nemůže brát ohled na případnou zvýšenou náročnost takového postupu na straně dodavatele, spočívající například v častých přesunech techniky a zaměstnanců.