Common use of Záruka a reklamace Clause in Contracts

Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba na vybavení je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícím. 6.2. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokol. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. 6.3. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílů, je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinak. 6.6. I v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že prodávající vadu neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupující. V případě, že bude reklamace označena znalcem za oprávněnou, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní vadu ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranami, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění vady, a to do 10 kalendářních dnů poté, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahu. 6.9. Smluvní strany vylučují použití ust. § 1925 občanského zákoníku, věta za středníkem.

Záruka a reklamace. 6.18.1. Záruční doba Prodávající plně zaručuje, že dodané zboží je bez jakýchkoliv faktických či právních vad a že bude po dobu minimálně 3 let, není-li v dílčí kupní smlouvě dohodnuta jiná záruční doba, způsobilé pro použití jak ke smluvenému, jinak obvyklému účelu, nebo že si zachová smluvené, jinak obvyklé vlastnosti. U dodávek dílů určených k zamontování do finálního výrobku prodávající poskytuje záruku za jakost zboží po dobu 36 měsíců ode dne převzetí hotového výrobku konečným spotřebitelem, při dodržení podmínek pro užívání a respektování pokynů uvedených v návodu na vybavení je 24 měsícůpoužití, nejdéle však po dobu 4 let ode dne dodání zboží kupujícímu. 8.2. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních strandodání zboží kupujícímu. Je-li vybavení převzatoKupující není povinen kontrolovat, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkema to ani namátkově, počíná běžet dodané zboží. Toto ustanovení nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za kvalitu dodávky. Vady na zboží lze reklamovat kdykoliv v průběhu záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímdoby. 6.28.3. Při předání a převzetí Vady množství je kupující povinen reklamovat do 15 pracovních dnů od obdržení zboží smluvní strany sepíší předávací protokolpísemně na adresu prodávajícího. Přitom je povinen prodávajícímu umožnit případnou prohlídku zboží. 8.4. Prodávající je povinen se vyjádřit k reklamaci do 3 pracovních dnů od jejího obdržení. Z hlediska posouzení závad je vždy rozhodující stanovisko vstupní kontroly kupujícího. 8.5. V případě výskytu vad zboží není případě, že je reklamace uznána, může kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit.uplatnit u prodávajícího tyto nároky: 6.38.5.1. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení zboží za vadné vybavenízboží vadné, nebo požadovat dodání chybějícího zboží a odstranění právních vad, 8.5.2. odstranění vad opravouopravou zboží, jsou-li jestliže vady jsou opravitelné, nebo požadovat , 8.5.3. přiměřenou slevu z kupní ceny, 8.5.4. odstoupit od kupní smlouvy. 8.6. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží výhradně kupujícímu. Kupující může uvedené nároky použít buď pro celou dodávku nebo jenom u její určité části. Kupující si vyhrazuje právo reklamovat jako vadnou celou dodávku, jestliže tato nevyhoví z hlediska metod statistické přejímky uplatněné u kupujícího. V případě provedení opravy dodaného zboží nebo náhradní dodávky zboží začíná běžet záruční doba znovu dnem předání opraveného nebo náhradního zboží. Uznáním reklamace prodávajícím vzniká kupujícímu právo požadovat po něm úhradu veškerých vícenákladů, které mu tímto vznikly. Kupující prohlašuje, že bude aktivně pracovat na jejich minimalizaci. 8.7. Pokud prodávající během 5 pracovních dnů od oznámení vady nezareaguje, je dále kupující oprávněn odstoupit od smlouvyna náklady a riziko prodávajícího reklamovanou dodávku vrátit. 8.8. Prodávající jako výrobce, dovozce nebo distributor odpovídá za veškeré prokazatelné škody způsobené nekvalitním provedením výrobku. Prodávající odpovídá za to, že má k dispozici prohlášení o shodě podle zákona 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky, v platném znění, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5vydání podle tohoto zákona třeba. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílů, tom případě je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamacepředat kupujícímu spolu se zbožím i ujištění o tom, že bylo vydáno prohlášení o shodě. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak Na vyžádání je prodávající povinen vadu odstranit zaslat kupujícímu výše uvedenou dokumentaci nejdéle do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace2 pracovních dní. Prodávající odpovídá za veškeré škody, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinakkteré vzniknou kupujícímu v souvislosti s nekvalitním provedením dodaného výrobku nebo absencí prohlášení o shodě. 6.68.9. I Za účelem kontroly kvality dodávaného zboží a respektování pravidel pro životní prostředí je zástupce kupujícího nebo i jeho odběratele oprávněn po předchozím ohlášení vstoupit do výrobních prostor prodávajícího, včetně možnosti provedení auditu systému řízení jakosti. Takový audit může být proveden buď kupujícím nebo třetí osobou jím pověřenou, v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že prodávající vadu neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupující. V případě, že bude reklamace označena znalcem odůvodněných případech pak i za oprávněnou, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávajícípřítomnosti zástupce zákazníka kupujícího. 6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní vadu ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranami, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění vady, a to do 10 kalendářních dnů poté, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahu. 6.9. Smluvní strany vylučují použití ust. § 1925 občanského zákoníku, věta za středníkem.

Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba Prodávající odpovídá za veškeré vady zboží, které má v okamžiku jeho předání a převzetí Kupujícím, a to bez ohledu na vybavení to, v jakém rozsahu provedl Kupující prohlídku po dodání a kdy mohly být vady zjištěny, to vše za podmínky, pokud Kupující oznámil vadu ve lhůtách dle odstavce 6. 4. této smlouvy. Vadou zboží se rozumí zejména odchylka v kvalitě dodávaného zboží nebo odchylka proti objednanému druhu či množství, jakož i vada obalu, ve kterém je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímzboží dodáváno. 6.2. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokol. V případě výskytu vad zboží není kupující Kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. Strany se zároveň dohodnou na odstranění vady zjištěné při předání a převzetí zboží, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího zjištění. 6.3. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po záruční dobu způsobilé ke sjednanému účelu užití dle této smlouvy a že bude plně funkční. Záruční doba činí 60 měsíců a začíná běžet předáním a převzetí zboží. V případě převzetí zboží s vadami záruční doba neskončí dříve než 60 měsíců ode dne odstranění poslední vady zjištěné při převzetí zboží s vadami. Uvedená záruční doba se poskytuje také na práce a ty části zboží, které se stanou součástí zboží v důsledku provedení záručních oprav (tj. na vyměněné náhradní díly apod.). 6.4. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“)oznámit, přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: oprávněn požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad vady: a) opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li vada tímto způsobem odstranitelná, nebo b) dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situacenového plnění, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5není-li vada opravou odstranitelná. V případě, že k stejná vada vznikne v průběhu záruční doby na jednotlivém zboží nejméně podruhé nebo vznikne-li na jednom zboží v průběhu záruční doby více než dvě různé vady, je Kupující oprávněn požadovat odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílůdodáním nového zboží, i když druhá stejná nebo druhá různá či poslední vada je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamacevada odstranitelná opravou. Je-li k odstranění I reklamace odeslaná Kupujícím poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 6.5. Záruční doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže užívat zboží pro vady, za které odpovídá Prodávající, jakož i po dobu, po kterou Prodávající odstraňuje vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinakzboží. 6.6. I v V případě uplatnění reklamace zboží se Prodávající zavazuje, že doba nástupu servisního technika na opravu bude maximálně do 5 pracovních dnů od uplatnění reklamace Prodávajícímu, a to do místa umístění vadného zboží. 6.7. Jde-li o vadu odstranitelnou, zavazuje se Prodávající tuto odstranit a uhradit veškeré související náklady nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace u Prodávajícího postupem dle odstavce 6. 4. této smlouvy. 6.8. V případě, že prodávající vadu charakter, závažnost a rozsah vady neumožní lhůtu k odstranění vady Prodávajícímu splnit, může být písemně dohodnuta přiměřeně delší lhůta. 6.9. Ukáže-li se reklamovaná vada jako neodstranitelná, zavazuje se Prodávající bez zbytečného odkladu o této skutečnosti informovat Kupujícího a dodat Kupujícímu v co nejkratším termínu bezplatně náhradní zboží, kdy Prodávající Kupujícího o této skutečnosti informoval, a převést vlastnické právo k náhradnímu zboží na Kupujícího. Náhradní zboží musí splňovat veškeré požadavky Kupujícího na jakost, provedení a kvalitu, jakož i další specifikace a podmínky stanovené touto smlouvou pro původně dodaný zboží, při zachování totožných či lepších parametrů. V takovém případě počíná běžet na náhradní zboží nová záruční doba dle odstavce 6. 3. této smlouvy. Veškeré náklady na odvoz, demontáž a případnou odbornou likvidaci v souladu s příslušnými právními přepisy původně dodaného zboží a dodávku náhradního zboží za podmínek dle této smlouvy včetně veškerých souvisejících nákladů hradí Prodávající. 6.10. I v případech, kde Prodávající reklamaci neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených po odsouhlasení Kupujícím odstranit – v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případětakovém případě Prodávající písemně Kupujícího upozorní, že prodávající vadu vzhledem k neuznání reklamace se bude domáhat úhrady nákladů na odstranění vady od Kupujícího. Pokud Prodávající reklamaci neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupujícíobstará Kupující. V případě, že bude Bude-li reklamace tímto znaleckým posudkem označena znalcem za oprávněnoujako oprávněná, ponese prodávající i náklady na vyhotovení odstranění reklamované vady i znaleckého posudkuposudku Prodávající. Prokáže-li se, že kupující Kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující Kupující povinen uhradit prodávajícímu Prodávajícímu prokazatelně a účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.76.11. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní Neodstraní-li Prodávající reklamovanou vadu ve lhůtách uvedených ani v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranamidodatečně dohodnuté lhůtě, nebo pokud prodávající Prodávající odmítne vadu vady odstranit, je kupující Kupující oprávněn nechat odstranit vadu odstranit na své náklady a prodávající Prodávající je povinen Kupujícímu uhradit kupujícímu náklady vynaložené na odstranění vady, a to do 10 kalendářních 21 dnů potéod jejich písemného uplatnění u Prodávajícího. V případech, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahukdy ze záručního listu vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizované osoba, nebo kdy neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv ze záruky, smí Kupující vadu odstranit pouze využitím služeb autorizované osoby. 6.96.12. Smluvní Prodávající je povinen v rámci odstranění vad zboží použít pouze takové náhradní nebo montážní díly a materiál, které jsou originální nebo oficiálně doporučené (schválené) výrobcem zboží, nedohodnou-li se strany vylučují použití ustvýslovně jinak. 6.13. Další práva Kupujícího vyplývající ze záruky za jakost dle obecných právních předpisů, zejména § 1925 2113 a násl. občanského zákoníkuzákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezena. 6.14. Další práva Kupujícího z vadného plnění dle obecných právních předpisů, věta za středníkemzejména § 2099 a násl. občanského zákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezen.

Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba Prodávající odpovídá za veškeré vady zboží, které má v okamžiku jeho předání a převzetí kupujícím, a to bez ohledu na vybavení to, v jakém rozsahu provedl kupující prohlídku po dodání a kdy mohly být vady zjištěny, to vše za podmínky, pokud kupující oznámil vadu ve lhůtách dle odstavce 6. 4. této smlouvy. Vadou zboží se rozumí zejména odchylka v kvalitě dodávaného zboží nebo odchylka proti objednanému druhu či množství, jakož i vada obalu, ve kterém je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímzboží dodáváno. 6.2. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokolprotokol dle vzoru v příloze č. 2 této smlouvy. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. Strany se zároveň dohodnou na odstranění vady zjištěné při předání a převzetí zboží, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího zjištění. 6.3. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po záruční dobu způsobilé ke sjednanému účelu užití dle odstavce 2. 6. této smlouvy, a že bude plně funkční. Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet předáním a převzetí zboží. V případě převzetí zboží s vadami záruční doba tohoto zboží neskončí dříve než 24 měsíců ode dne odstranění vady zjištěné při převzetí zboží s vadami. Uvedená záruční doba se poskytuje také na práce a ty části zboží, které se stanou součástí zboží v důsledku provedení záručních oprav (tj. na vyměněné náhradní díly apod.). 6.4. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího xxxxx@xxxxxx.xx. (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4popíše. Kupující je oprávněn: oprávněn požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad vady: • opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li vada tímto způsobem odstranitelná, nebo • dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situacenového plnění, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5není-li vada opravou odstranitelná. V případě, že k stejná vada vznikne v průběhu záruční doby na jednotlivém zboží nejméně podruhé nebo vznikne-li na jednom zboží v průběhu záruční doby více než dvě různé vady, je kupující oprávněn požadovat odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílůdodáním nového zboží nebo dodání jiného nového zboží, které bude splňovat požadované parametry, i když druhá stejná nebo druhá různá či poslední vada je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních vada odstranitelná opravou. I reklamace odeslaná kupujícím poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 6.5. Pokud nemůže kupující po dobu delší než 30 dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní dílyužívat zboží pro vady, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamaceza které odpovídá prodávající, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinakzáruční doba tohoto zboží neběží. 6.6. I v V případě uplatnění reklamace zboží se prodávající zavazuje, že nejpozději následující pracovní den po nahlášení vady potvrdí přijetí reklamace a telefonicky či emailem kontaktuje osobu, která vadu nahlásila, a to za účelem zjištění možných příčin a řešení tak, aby mohlo dojít k odstranění vzniklé vady co nejdříve. 6.7. Jde-li o vadu odstranitelnou, zavazuje se prodávající tuto odstranit a uhradit veškeré související náklady nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace u prodávajícího postupem dle odstavce 6. 4. této smlouvy. 6.8. V případě, že charakter, závažnost a rozsah vady neumožní lhůtu k odstranění vady prodávajícímu splnit, může být písemně dohodnuta přiměřeně delší lhůta. V takovém případě se prodávající vadu zavazuje, že poskytne kupujícímu nejpozději do 2 pracovních dnů od uplynutí lhůty k odstranění vady až do doby úplného vyřízení reklamace náhradní zboží v minimálně stejné jakosti, provedení a kvalitě, a to bezplatně. Dovoz a odvoz náhradního zboží zajistí prodávající na vlastní náklady. 6.9. Ukáže-li se reklamovaná vada jako neodstranitelná, zavazuje se prodávající bez zbytečného odkladu o této skutečnosti informovat kupujícího a dodat kupujícímu v co nejkratším termínu bezplatně náhradní zboží, nejpozději však do 1 týdne ode dne, kdy prodávající kupujícího o této skutečnosti informoval a převést vlastnické právo k náhradnímu zboží na kupujícího. Náhradní zboží musí splňovat veškeré požadavky kupujícího na jakost, provedení a kvalitu, jakož i další specifikace a podmínky stanovené touto smlouvou pro původně dodaný zboží, při zachování totožných či lepších parametrů. V takovém případě počíná běžet na náhradní zboží nová záruční doba dle odstavce 6. 3. této smlouvy. Veškeré náklady na odvoz, demontáž a případnou odbornou likvidaci v souladu s příslušnými právními přepisy původně dodaného zboží a dodávku náhradního zboží za podmínek dle této smlouvy včetně veškerých souvisejících nákladů hradí prodávající. 6.10. I v případech, kde prodávající reklamaci neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených po odsouhlasení kupujícím odstranit – v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případětakovém případě prodávající písemně kupujícího upozorní, že vzhledem k neuznání reklamace se bude domáhat úhrady nákladů na odstranění vady od kupujícího. Pokud prodávající vadu reklamaci neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat obstará kupující. V případě, že bude Bude-li reklamace tímto znaleckým posudkem označena znalcem za oprávněnoujako oprávněná, ponese prodávající i náklady na vyhotovení odstranění reklamované vady i znaleckého posudkuposudku prodávající. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu prokazatelně a účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.76.11. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že Neodstraní-li prodávající neodstraní reklamovanou vadu ve lhůtách uvedených ani v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranamidodatečně dohodnuté lhůtě, nebo pokud prodávající odmítne vadu vady odstranit, je kupující oprávněn nechat odstranit vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen kupujícímu uhradit kupujícímu náklady vynaložené na odstranění vady, a to do 10 kalendářních 21 dnů potéod jejich písemného uplatnění u prodávajícího. V případech, co jej k tomu kdy ze záručního listu vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizované osoba, nebo kdy neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv ze záruky, smí kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahuvadu odstranit pouze využitím služeb autorizované osoby. 6.96.12. Smluvní Prodávající je povinen v rámci odstranění vad boží použít pouze takové náhradní nebo montážní díly a materiál, které jsou originální nebo oficiálně doporučené (schválené) výrobcem zboží, nedohodnou-li se strany vylučují použití ustvýslovně jinak. 6.13. Další práva kupujícího vyplývající ze záruky za jakost dle obecných právních předpisů, zejména §§ 1925 2113 a násl. občanského zákoníkuzákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezena. 6.14. Další práva kupujícího z vadného plnění dle obecných právních předpisů, věta za středníkemzejména §§ 2099 a násl. občanského zákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezen.

Záruka a reklamace. 6.11. Záruční doba na vybavení Poskytovatelem záruky je 24 měsícůspolečnost SULKO s.r.o., IČ 47976969, se sídlem Československé armády 981/41, 789 01 Zábřeh, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Ostravě v oddílu C, vložka 5878. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stranPříjemcem záruky je objednatel. 2. Je-li vybavení převzatoZáruka zahrnuje plastová, byť i hliníková a dřevěná okna, dveře a další prvky dodané společností SULKO (dále jen s jednou vadou nebo nedodělkemvýrobky), počíná běžet záruční doba doplňky oken a dveří – rolety, žaluzie, sítě, parapety, větrací mřížky, samozavírače apod., dodané společností SULKO ke svým výrobkům (dále jen dodávky) a použité při zhotovení díla a dále montáž těchto výrobků a dodávek, pokud je provedla společnost SULKO, popř. její subdodavatel (montážní firma, kterou SULKO pověřilo k montáži konkrétního díla). 3. Záruka běží ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímpředání díla objednateli nebo ode dne, kdy objednateli vznikla povinnost dílo převzít a objednatel dílo v rozporu se smlouvou a těmito VOP nepřevzal. 6.24. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokolKonkrétní záruční podmínky jsou stanoveny v Reklamačním řádu společnosti SULKO s.r.o. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. 6.3. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamaceRŘ“), přičemž jehož platné znění je zveřejněno na webových stránkách společnosti SULKO s.r.o. (xxx.xxxxx.xx) a je k dispozici na všech pobočkách společnosti v oznámení vadu popíše tištěné podobě. Uzavřením smlouvy o dílo objednatel, souhlasí se zněním aktuálně platného RŘ. 5. Společnost SULKO poskytuje záruku: a) plastová okna a uvede způsobdveře: 5 let na profily, jakým požaduje vadu odstranit2 roky na kování, zámky, skla a veškeré doplňky a příslušenství, 6.4. Kupující b) hliníková okna a dveře: 5 let na profily, 2 roky na kování, zámky, skla a veškeré doplňky a příslušenství, c) dřevěná okna a dveře: 5 let na profily, 2 roky na kování, zámky, skla a veškeré doplňky a příslušenství, d) interiérová a exteriérová stínící technika: 2 roky, e) veškeré elektrické a elektronické díly výrobků a jejich součásti: 2 roky, f) montáž, zednické a jiné práce: 2 roky, ostatní nejmenované výrobky a dodávky v rozsahu obecně platných právních předpisů, g) na seřízení prvků se záruka nevztahuje, seřízení je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení jednorázová služba, kdy se za vadné vybavenísouhlas s jeho bezvadným provedením považuje jeho kontrola a převzetí objednatelem bezprostředně po provedení seřízení zhotovitelem. h) Nárok na poskytnutí prodloužené záruky se řídí Podmínkami pro poskytnutí prodloužené záruky, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od platnými ke dni podpisu smlouvy, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobema jsou k dispozici mj. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvěna webových stránkách společnosti SULKO s.r.o. 6.5. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílů, je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinak. 6.6. I v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že prodávající vadu neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupující. V případě, že bude reklamace označena znalcem za oprávněnou, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní vadu ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranami, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění vady, a to do 10 kalendářních dnů poté, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahu. 6.9. Smluvní strany vylučují použití ust. § 1925 občanského zákoníku, věta za středníkem.

Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba 5.1 Prodávající prohlašuje, že dodávané zboží bude mít v okamžiku dodání sjednanou jakost dle této smlouvy. 5.2 Prodávající poskytuje na vybavení je 24 zboží záruku pro silniční barvu v délce 18 měsíců, balotinu v délce 12 měsíců a rozpouštědlo 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední Prodávající neodpovídá za případné vady či nedodělku prodávajícímvzniklé technologickým zpracováním zboží kupujícím. 6.25.3 V případě zjištění jakýchkoliv vad zboží je kupující povinen neprodleně o tomto zjištění písemně informovat prodávajícího. Při předání Prodávající je povinen bez zbytečných odkladů zahájit šetření a převzetí reklamační řízení. 5.4 Na žádost prodávajícího je kupující povinen umožnit prodávajícímu prohlídku reklamovaného zboží. 5.5 V případě oprávněné reklamace bude vada řešena dodáním nového zboží smluvní strany sepíší předávací protokolnebo vrácení vadného zboží a vrácením kupní ceny vadného zboží. Výběr řešení vady je zcela v kompetenci kupujícího. V případě výskytu vad řešení reklamace dodáním nového zboží není kupující je sjednána lhůta pro dodání nového zboží do pěti pracovních dnů od doručení písemného požadavku kupujícího prodávajícímu. Ve stejné době je prodávající povinen odvézt na svůj náklad vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. 6.3. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5ze skladů kupujícího. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílůpřípadě řešení reklamace vrácení zboží a vrácením kupní ceny vadného zboží, je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinak. 6.6. I v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že prodávající vadu neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupující. V případě, že bude reklamace označena znalcem za oprávněnou, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní vadu ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranami, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění vady, a to do 10 kalendářních dnů potéod doručení písemného oznámení kupujícího, co jej k tomu kupující vyzveže zvolil tento způsob řešení reklamační vady, vrátit na účet kupujícího kupní cenu uhrazenou za vadné zboží. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahuVe stejné době je prodávající povinen odvézt na svůj náklad vadné zboží ze skladů kupujícího. 6.9. Smluvní strany vylučují použití ust. § 1925 občanského zákoníku, věta za středníkem.

Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba Prodávající odpovídá za veškeré vady zboží, které má v okamžiku jeho předání a převzetí Kupujícím, a to bez ohledu na vybavení to, v jakém rozsahu provedl Kupující prohlídku po dodání a kdy mohly být vady zjištěny, to vše za podmínky, pokud Kupující oznámil vadu ve lhůtách dle odstavce 6. 4. této smlouvy, Vadou zboží se rozumí zejména odchylka v kvalitě dodávaného zboží nebo odchylka proti objednanému druhu či množství, jakož i vada obalu, ve kterém je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímzboží dodáváno. 6.2. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokol. V případě výskytu vad zboží není kupující Kupující povinen vadné zboží převzít, ale je aleje oprávněn tak učinit. Strany se zároveň dohodnou na odstranění vady zjištěné při předání a převzetí zboží, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího zjištění. 6.3. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po záruční dobu způsobilé ke sjednanému účelu užití dle odstavce 2. 6. této smlouvy a že bude plně funkční. Záruční doba činí 36 měsíců a začíná běžet předáním a převzetí zboží. V případě převzetí zboží s vadami záruční doba neskončí dříve než 36 měsíců ode dne odstranění poslední vady zjištěné při převzetí zboží s vadami. Uvedená záruční doba se poskytuje také na práce a ty části zboží, které se stanou součástí zboží v důsledku provedení záručních oprav (tj. na vyměněné náhradní díly apod.). 6.4. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“)oznámit, přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: oprávněn požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad odsuanění vady: a) opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li vada tímto způsobem odstranitelná, nebo b) dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situacenového plnění, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5není-li vada opravou odstranitelná. V případě, že k stejná vada vznikne v průběhu záruční doby na jednotlivém zboží nejméně podruhé nebo vznikne-li na jednom zboží v průběhu záruční doby více než dvě různé vady, je Kupující oprávněn požadovat odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílůdodáním nového zboží, i když druhá stejná nebo druhá různá ěi poslední vada je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamacevada odstranitelná opravou. Je-li k odstranění I reklamace odeslaná Kupujícím poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 6.5. Záruční doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže užívat zboží pro vady, za které odpovídá Prodávající, jakož i po dobu, po kterou Prodávající odstraňuje vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinakzboží. 6.6. I v V případě úplatném' reklamace zboží se Prodávající zavazuje, že doba nástupu servisního technika na opravu bude maximálně do 5 pracovních dnů od uplatnění reklamace Prodávajícímu, a to do místa umístění vadného zboží. 6.7. Jde-li o vadu odstranitelnou, zavazuje se Prodávající tuto odstranit a uhradit veškeré související náklady nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace u Prodávajícího postupem dle odstavce 6. 4. této smlouvy. 6.8. V případě, že prodávající vadu charakter, závažnost a rozsah vady neumožní íhůtu k odstranění vady Prodávajícímu splnit, může být písemně dohodnuta přiměřeně delší Unita. 6.9. Ukáže-li se reklamovaná vada jako neodstranitelná, zavazuje se Prodávající bez zbytečného odkladu o této skutečnosti informovat Kupujícího a dodat Kupujícímu v co nejkratším termínu bezplatně náhradní zboží, kdy Prodávající Kupujícího o této skutečnosti informoval, a převést vlastnické právo k náhradnímu zboží na Kupujícího. Náhradní zboží musí splňovat veškeré požadavky Kupujícího na jakost, provedení a kvalitu, jakož i další specifikace a podmínky stanovené touto smlouvou pro původně dodaný zboží, při zachování totožných či lepších parametrů. V takovém případě počíná běžet na náhradní zboží nová zámění doba dle odstavce 6. 3. této smlouvy. Veškeré náklady na odvoz, demontáž a případnou odbornou likvidaci v souladu s příslušnými právními přepisy původně dodaného zboží a dodávku náhradního zboží za podmínek dle této smlouvy včetně veškerých souvisejících nákladů hradí Prodávající. 6.10. I v případech, kde Prodávající reklamaci neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených po odsouhlasení Kupujícím odstranit - v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případětakovém případě Prodávající písemně Kupujícího upozorní, že prodávající vadu vzhledem k neuznání reklamace se bude domáhat úhrady nákladů na odstranění vady od Kupujícího. Pokud Prodávající reklamaci neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupujícíobstará Kupující. V případě, že bude Bude-li reklamace tímto znaleckým posudkem označena znalcem za oprávněnoujako oprávněná, ponese prodávající i náklady na vyhotovení odstranění reklamované vady i znaleckého posudkuposudku Prodávající. Prokáže-li se, že kupující Kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující Kupující povinen uhradit prodávajícímu Prodávajícímu prokazatelně a účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.76.11. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní Neodsíraní-li Prodávající reklamovanou vadu ve lhůtách uvedených ani v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranamidodatečně dohodnuté lhůtě, nebo pokud prodávající Prodávající odmítne vadu vady odstranit, je kupující Kupující oprávněn nechat odstranit vadu odstranit na své náklady a prodávající Prodávající je povinen Kupujícímu uhradit kupujícímu náklady vynaložené na odstranění vady, a to do 10 kalendářních 21 dnů potéod jejich písemného uplatnění u Prodávajícího. V případech, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahukdy ze záručního listu vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizované osoba, nebo kdy neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv ze zániky, smí Kupující vadu odstranit pouze využitím služeb autorizované osoby. 6.96.12. Smluvní Prodávající je povinen v rámci odstranění vad zboží použít pouze takové náhradní nebo montážní díly a materiál, které jsou originální nebo oficiálně doporučené (schválené) výrobcem zboží, nedohodnou-li se strany vylučují použití ustvýslovně jinak, 6.13. Další práva Kupujícího vyplývající ze záruky za jakost dle obecných právních předpisů, zejména § 1925 2113 a násl, občanského zákoníkuzákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezena. 6.14. Další práva Kupujícího z vadného plnění dle obecných právních předpisů, věta za středníkemzejména § 2099 a násl. občanského zákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezen.

Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba 5.1 Prodávající prohlašuje, že dodávané zboží bude mít v okamžiku dodání sjednanou jakost, což je schopen písemně doložit na vybavení je vyžádání kupujícího. 5.2 Prodávající poskytuje na zboží záruku na jakost v délce 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícím. 6.25.3 V případě zjištění jakýchkoliv vad zboží je kupující neprodleně o tomto zjištění písemně informovat prodávajícího. Při předání Prodávající je povinen bez zbytečných odkladů zahájit šetření a převzetí reklamační řízení. 5.4 Na žádost prodávajícího je kupující povinen umožnit prodávajícímu prohlídku reklamovaného zboží smluvní strany sepíší předávací protokola odebrání zboží. 5.5 V případě oprávněné reklamace bude vada řešena slevou, dodáním nového zboží až na náklady prodávajícího nebo dobropisem. Výběr řešení vady je zcela v kompetenci kupujícího. V případě výskytu vad řešení reklamace dodáním nového zbožím je sjednána lhůta pro dodání nového zboží není kupující do dvou pracovních dnů od doručení písemného požadavku kupujícího prodávajícímu. Ve stejné lhůtě je povinen prodávající i odvést vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinitzboží. 6.3. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně 5.6 Odvoz vadného zboží provede prodávající svými prostředky a na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílů, je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinak. 6.6. I v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranitsvoje náklady, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že prodávající vadu neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupující. V případě, že bude reklamace označena znalcem za oprávněnou, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávajícívčetně dopravy z místa uložení zboží. 6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní vadu ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranami, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění vady, a to do 10 kalendářních dnů poté, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahu. 6.9. Smluvní strany vylučují použití ust. § 1925 občanského zákoníku, věta za středníkem.

Záruka a reklamace. 6.18.1. Záruční doba na vybavení Poskytovatelem záruky je 24 měsícůspolečnost SULKO s.r.o., IČ 47976969, se sídlem Československé armády 981/41, 789 01 Zábřeh, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Ostravě v oddílu C, vložka 5878. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stranPříjemcem záruky je Zákazník. 8.2. Je-li vybavení převzatoZáruka zahrnuje plastová, byť i hliníková a dřevěná okna, dveře a další prvky dodané společností SULKO (dále jen s jednou vadou nebo nedodělkemvýrobky), počíná běžet záruční doba doplňky oken a dveří – rolety, žaluzie, sítě, parapety, větrací mřížky, samozavírače apod., dodané společností SULKO ke svým výrobkům (dále jen dodávky) a použité při zhotovení díla a dále montáž těchto výrobků a dodávek, pokud je provedla společnost SULKO, popř. její subdodavatel (montážní firma, kterou SULKO pověřilo k montáži konkrétního díla). 8.3. Záruka běží ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímpředání díla Zákazníkovi nebo ode dne, kdy Zákazníkovi vznikla povinnost dílo převzít a Zákazník dílo v rozporu se smlouvou a těmito VOP nepřevzal. 6.28.4. Při předání Konkrétní záruční podmínky jsou stanoveny v Reklamačním řádu společnosti SULKO s.r.o. (dále jen „RŘ“), jehož platné znění je zveřejněno na webových stránkách společnosti SULKO s.r.o. (xxx.xxxxx.xx) a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokolje k dispozici na všech pobočkách společnosti v tištěné podobě. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzítUzavřením smlouvy o dílo Zákazník, ale je oprávněn tak učinit. 6.3souhlasí se zněním aktuálně platného RŘ. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit Každá reklamace výrobků nebo služby musí být uplatněna písemně prokazatelnou formou (doporučeným dopisem, e-mailem na xxxxxx@xxxxx.xx popř. prostřednictvím reklamačního formuláře na xxx.xxxxx.xx) na adresu sídla zhotovitele uvedením: čísla zakázky (smlouvy), čísla položky, podrobného popisu reklamované vady, ideálně s foto či videodokumentací, přesné adresy, jména a telefonního kontaktu na zákazníka, a to bez zbytečného odkladu po jejím zjištěnízjištění vady. 8.5. Společnost SULKO poskytuje záruku: 8.5.1. plastová, nejpozději však do konce záruční doby písemně hliníková, dřevěná okna, dveře a jiné otvorové výplně: 5 let na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“)profily, přičemž 2 roky na kování, zámky, skla a veškeré doplňky a příslušenství, 8.5.2. interiérová a exteriérová stínící technika: 2 roky, 8.5.3. veškeré elektrické a elektronické díly výrobků a jejich součásti: 2 roky, 8.5.4. montáž, zednické a jiné práce: 2 roky, 8.5.5. ostatní nejmenované výrobky a dodávky v oznámení vadu popíše rozsahu obecně platných právních předpisů, 8.5.6. na seřízení prvků se záruka nevztahuje, seřízení je jednorázová služba, kdy se za souhlas s jeho bezvadným provedením považuje jeho kontrola a uvede způsobpřevzetí Zákazníkem bezprostředně po provedení seřízení SULKem 8.5.7. nárok na poskytnutí prodloužené záruky se řídí Podmínkami pro poskytnutí prodloužené záruky, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od platnými ke dni podpisu smlouvy, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobema jsou k dispozici mj. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvěna webových stránkách společnosti SULKO s.r.o. 6.58.6. Společnost SULKO upozorňuje zákazníka na tyto specifikace nabízených produktů, které je nutné zohlednit při realizaci stavby a zvoleného technického řešení: 8.6.1. Pokud je stavba umístěna v nadmořské výšce nad 650 m.n.m., je doporučeno použít skla, která splňují podmínky pro toto prostředí. V případě, že SULKO není o této skutečnosti informováno, nebo zákazník použití skel ve vyšším standardu odmítne, nelze jeho případné prasknutí uznat jako reklamaci. 8.6.2. Vzhledem k odstranění vady vybavení možnému přehřívání v meziprostoru u trojskel je doporučeno k těmto okolnostem přihlédnout a použít prostřední sklo kalené. Tento požadavek na prostřední sklo musí být uveden ve smlouvě. 8.6.3. SULKO upozorňuje na riziko praskání skel vlivem termálního šoku, který může nastat v důsledku nerovnoměrného prohřátí libovolné tabule v izolačním skle. Hlavní rizikové body jsou: • interiérové žaluzie • nerovnoměrné zastínění (strom, přesah střechy, okolní stavby a úpravy terénu …) • polepy, fólie a jiné dekorace na ploše izolačního skla • nevhodně umístěná topná tělesa - nejmenší přípustná vzdálenost izolačních skel od topných těles je 30 cm proti ploše skla za podmínek, že topné médium má teplotu max. 65 °C a je umožněno proudění vzduchu po celé ploše skla. Zároveň je nutné topná tělesa v místnosti rozmístit správně tak, aby nedocházelo k rosení prvků a skel 8.6.4. Dodavatelé skel nedoporučují instalaci izolačních skel do nevytápěných budov. Při smrštění plynu v dutině izolačního skla v důsledku náhlé změny vnější teploty může dojít k praskání skel. 8.6.5. Interiérová ani exteriérová stínící technika není nutné zajištění náhradních dílůcelostínícím ani bezpečnostním prvkem, je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně pokud není v konkrétní specifikaci daného výrobku není uvedeno jinak. 6.68.6.6. I U sítí na prvky se štulpem (překrytí spoje u dvoukřídlých prvků bez pevného středového sloupku) vzniká z důvodu jeho uskočení oproti rámu mezera mezi kartáčkem sítě a štulpem. Tato mezera není důvodem k reklamaci sítě. 8.6.7. U exteriérové stínící techniky a garážových vrat nevzniká nárok na 1. pomontážní seřízení. Tyto výrobky jsou seřízeny při montáži nastavením koncových poloh. 8.6.8. Prvky vyrobená z plastových profilů v barvě jsou v horní části opatřeny odvzdušňovacími otvory z důvodu předcházení tepelné roztažnosti plynů a možné deformace profilů. Tyto otvory nejsou vadou, ale systémových technickým řešením. 8.6.9. Prvky v tmavých barvách, především v případě, že prodávající vadu neuznájsou orientovány na jih, dochází k jejich výrazně nerovnoměrnému zatížení slunečním zářením, nebo jsou naopak vystaveny výrazně nízkým teplotám mohou vykazovat vlivem fyzikálních podmínek dočasné zhoršení užívání jako je povinen vadu odstranitmírný průhyb, drhnutí a to zasekávání se. Jde o fyzikální vlastnost materiálu, která nemůže být předmětem reklamace. 8.6.10. Estetické, popř. funkční odchylky, které jsou na základě posouzení dle příslušných ČSN a směrnic považovány za vady přípustné nejsou předmětem reklamace. 8.6.11. Požadavky na splnění vyšších standardů než jsou v běžné praxi obvyklé (např. splnění podmínek Blower Door testu) musí být Zákazníkem sděleny SULKO již při předsmluvním jednání s následným uvedením ve lhůtách uvedených v odstsmlouvě. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinakV opačném případě není možné nesplnění vyšších standardů považovat za vadné plnění. 8.7. V případě, že prodávající vadu neuznáSULKO nezajišťuje montáž: 8.7.1. Montáž, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkemvč. případného elektrozapojení, který nechá zpracovat kupujícíje nutné provádět odborně způsobilou osobou a za podmínky dodržení veškeré platné legislativy. 8.7.2. V případě, že bude reklamace označena znalcem SULKO neprovádí montáž, poskytuje záruku pouze na výrobky použité při provedení díla za oprávněnoupředpokladu, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudkuže nefunkčnosti či poškození výrobků nevznikly neodbornou montáží. ProkážeZa funkčnost po zabudování a seřízení oken, stejně jako za kvalitu provedené montáže, zodpovídá subjekt, který provádí montáž. 8.7.3. Reklamace není uznatelná v případě, že k vadě došlo neodbornou montáží díla nebo zboží (neodbornou montáží se rozumí především případ, kdy montáž prováděla jiná osoba, než společnost autorizovaná společností SULKO s.r.o. a dále, pokud nebyla montáž provedena dle montážního předpisu společnosti SULKO s.r.o.) a obecně platných norem ve stavebnictví. 8.7.4. XXXXX rovněž neodpovídá za poškození způsobené nesprávnou přepravou (pokud ji nezajišťuje sám), nedostatečnou pozorností věnovanou instrukcím a doporučením výrobce. vady způsobené neodborným zásahem, nebo nesprávným skladováním. 8.8. Zhotovitel neručí za stavební otvory před a po vybourání starých oken, dveří a vrat, za pevnost otvorů, za existenci překladů nad okny, dveřmi a vraty, za pevnost venkovních a vnitřních omítek a fasády, za poškození rozvodů, o jejichž existenci nebyl objednatelem předem informován, ani za stav budovy, protože není jejich vlastníkem ani stavitelem. 8.9. Přesáhne-li seprodlení Zákazníka s úhradou ceny díla 40 dní od splatnosti, že kupující reklamoval vadu neoprávněněpozbývá Zákazník nárok na prodlouženou záruku (více jak 24 měsíců) dle těchto VOP a SULKO je oprávněno odstoupit od smlouvy ohledně budoucích plnění, která podle ujednání smluvních stran měla při obvyklém běhu věcí nastat. 8.10. Zákazník nebo jeho zástupce je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně si výrobky, provedení díla a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění případné další poskytnuté služby prohlédnout, zkontrolovat množství, jakost a ihned oznámit SULKO zjevné vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávajícíXXXXX neodpovídá za vady, které mohly být zjištěné Zákazníkem již při převzetí díla. 6.78.11. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokolNedodržením podmínek a pokynů vydaných zhotovitelem pro přepravu, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobuskladování, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vadyinstalaci, se prodlužuje záruční lhůtaúdržbu a užívání, ztrácí Zákazník nebo oprávněný vlastník nárok na záruky v souladu s ustanovením RŘ. 6.88.12. V případě, že prodávající neodstraní kdy dílo bude mít vadu ve lhůtách uvedených nebránící běžnému užívání a tato vada se ukáže neodstranitelnou a výměna prvku by sebou vzhledem k charakteru vady nesla nepřiměřeně vysoké náklady, bude Zákazníkovi místo výměny prvku poskytnuta přiměřená sleva z ceny díla. 8.13. Při jakémkoliv cizím zásahu (tj. mimo pracovníků společnosti SULKO) do konstrukce výrobku společnosti SULKO (např. instalace rolet, žaluzií, navrtání otvorů apod.) pozbývá platnosti záruka v odstplném rozsahu a Zákazník se vystavuje nebezpečí znehodnocení výrobku. 8.14. 5 tohoto článku smlouvyPoté, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranamico otvorové výplně a jejich příslušenství doslouží, je potřeba je předat do sběrného dvora či jiné oprávněné osobě k likvidaci v souladu se zásadami ochrany životního prostředí, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění vady, a to do 10 kalendářních dnů poté, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahuke zpětnému využití materiálů při recyklaci. 6.9. Smluvní strany vylučují použití ust. § 1925 občanského zákoníku, věta za středníkem.

Záruka a reklamace. 6.15.1 Prodávající prohlašuje, že dodávané zboží bude mít v okamžiku dodání jakost v souladu s touto smlouvou a s platnou ČSN EN 13808. Záruční doba Prodávající poskytuje na vybavení je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímzboží záruku v délce 3 měsíců od jeho dodání na skladovatelnost a zpracovatelnost při dodržení podmínek skladování. 6.25.2 Kupující je oprávněn vyzvat prodávajícího po uzavření smlouvy k předložení dokladu o přilnavosti užívaného kameniva k emulzi dodávané prodávajícím. Při předání Takovým dokladem je originál protokolu ze zkoušky provedené akreditovanou laboratoří. Prodávající je povinen předložit doklad do 20 kalendářních dnů od obdržení požadavku kupujícího. 5.3 V případě zjištění jakýchkoliv vad zboží je kupující neprodleně o tomto zjištění písemně informovat prodávajícího. Prodávající je povinen bez zbytečných odkladů zahájit šetření a převzetí reklamační řízení. 5.4 Na žádost prodávajícího je kupující povinen umožnit prodávajícímu prohlídku reklamovaného zboží smluvní strany sepíší předávací protokola odebrání vzorku zboží. 5.5 V případě oprávněné reklamace bude vada řešena dodáním nového zboží nebo vrácením vadného zboží a vrácením kupní ceny vadného zboží. Výběr řešení vady je zcela v kompetenci kupujícího. V případě výskytu vad řešení reklamace dodáním nového zboží není kupující je sjednána lhůta pro dodání nového zboží do dvou pracovních dnů od doručení písemného požadavku kupujícího prodávajícímu. Ve stejné době je prodávající povinen odvézt na svůj náklad vadné zboží převzítze skladů kupujícího. V případě řešení reklamace vrácení zboží a vrácením kupní ceny vadného zboží, ale je oprávněn tak učinitprodávající povinen do 5 pracovních dnů od doručení písemného oznámení kupujícího, že zvolil tento způsob řešení reklamační vady, vrátit na účet kupujícího kupní cenu uhrazenou za vadné zboží. Ve stejné době je prodávající povinen odvézt na svůj náklad vadné zboží ze skladů kupujícího. 6.3. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně 5.6 Likvidaci vadného zboží provede prodávající svými prostředky a na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5svoje náklady. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílůvadná dodávka způsobí znečištění nebo jinou škodu na zařízení kupujícího, je prodávající povinen vadu odstranit do uhradit kupujícímu náklady vynaložené na vyčištění či odstranění jiné škody na zařízení kupujícího na základě faktury se splatností 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinakod vystavení. 6.6. I v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. 5.7 V případě, že prodávající vadu neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupující. V případěsi kupující objedná u akreditované laboratoře kontrolu jakosti (vlastností) dodaného zboží a ze zkoušky vyplyne, že bude reklamace označena znalcem za oprávněnoubylo dodáno zboží v jakosti (vlastnostmi) v rozporu s touto smlouvou, ponese zavazuje se prodávající i uhradit náklady uhrazené kupujícím na vyhotovení znaleckého posudkututo zkoušku, a to na základě faktury se splatností 14 dnů od vystavení. ProkážeDále je prodávající povinen provést na své náklady likvidaci veškerého takto vadně dodaného zboží v jednotlivých skladech kupujícího, tzn. všech jednotlivých dodávek z této nekvalitní dodávky a vadné zboží nahradit postupem podle odst. 5.5. Neprovede-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně prodávající likvidaci vadného zboží svými prostředky a prokazatelně vynaložené na svoje náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní vadu ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranami, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranitnejdéle do 5 pracovních dnů od oprávněné reklamace vadného zboží, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit provést likvidaci vadného zboží na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění vady, a to do 10 kalendářních dnů poté, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahuprodávajícího. 6.95.8 Kupující si vyhrazuje právo využít pro odběr vzorků a kontrolu jakosti dle odst. Smluvní 5.7 tohoto článku jakoukoli nezávislou akreditovanou laboratoř. Výsledky těchto rozborů budou pro obě strany vylučují použití ust. § 1925 občanského zákoníku, věta za středníkemzávazné.

Záruka a reklamace. 6.19.1 Zhotovitel bude při plnění předmětu dodávky postupovat s odbornou péčí. Záruční doba na vybavení je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzatoZhotovitel zodpovídá za to, byť i jen že dílo bude provedeno podle podmínek této smlouvy a v souladu s jednou vadou nebo nedodělkemobecně závaznými právními předpisy, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímtechnickými normami. 6.29.2 Zhotovitel zpracovává projektovou dokumentaci s vědomím, že za její správnost a úplnost odpovídá po celou dobu životnosti projektovaného díla. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokol. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinitPo tuto dobu poskytuje záruku objednateli. 6.3. Kupující 9.3 Objednatel je povinen každý výskyt vady zjištěný vzniklé v záruční době oznámit písemně reklamovat u zhotovitele bez zbytečného odkladu po jejím jejich zjištění. Písemným oznámením se rozumí listinná a mailová podoba adresovaná oprávněnému zástupci zhotovitele. Zhotovitel je povinen na žádost objednatele odstranit i vady, nejpozději však do konce záruční doby za které neodpovídá. V tomto případě je objednatel povinen odstranění vady zaplatit. 9.4 Zhotovitel neodpovídá za vady díla, jestliže tyto vady byly způsobeny nevhodnými podklady předanými objednatelem, resp. nevhodnými pokyny objednatele a jen za předpokladu, že zhotovitel na tyto nevhodné podklady nebo pokyny objednatele v době zjištění jejich nevhodnosti písemně upozornil a objednatel na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranitjejich použití nebo dodržení trval. 6.49.5 Pro případ odstranitelných vad díla se zhotovitel zavazuje takové vady bezplatně odstranit bez zbytečného odkladu po obdržení písemné reklamace od objednatele. Kupující V případě neodstranitelné vady díla je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo objednatel oprávněn požadovat přiměřenou slevu z kupní cenyceny díla. Volba mezi výše uvedenými nároky Toto ujednání nevylučuje jinou písemnou dohodu objednatele a zhotovitele. 9.6 Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční lhůty se považuje za včas uplatněnou. 9.7 Pokud činností zhotovitele dojde ke způsobení škody objednateli nebo jiným subjektům z vad náleží kupujícímu. Kupující důvodu opomenutí, nedbalosti nebo neplnění podmínek této smlouvy o dílo, zákona, ČSN či jiných norem a předpisů, je dále oprávněn odstoupit od smlouvyzhotovitel povinen bez zbytečného odkladu škodu odstranit, jenení-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílů, je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní dílyto možné, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinakfinančně uhradit. Veškeré náklady s tím spojené nese zhotovitel. 6.6. I v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že prodávající vadu neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupující. V případě, že bude reklamace označena znalcem za oprávněnou, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní vadu ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranami, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění vady, a to do 10 kalendářních dnů poté, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahu. 6.9. Smluvní strany vylučují použití ust. § 1925 občanského zákoníku, věta za středníkem.

Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba Prodávající odpovídá za veškeré vady zboží, které má v okamžiku jeho předání a převzetí kupujícím, a to bez ohledu na vybavení to, v jakém rozsahu provedl kupující prohlídku po dodání a kdy mohly být vady zjištěny, to vše za podmínky, pokud kupující oznámil vadu ve lhůtách dle odstavce 6. 4. této smlouvy. Vadou zboží se rozumí zejména odchylka v kvalitě dodávaného zboží nebo odchylka proti objednanému druhu či množství, jakož i vada obalu, ve kterém je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímzboží dodáváno. 6.2. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokolprotokol dle vzoru v příloze č. 3 této smlouvy. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. Strany se zároveň dohodnou na odstranění vady zjištěné při předání a převzetí zboží, a to nejpozději do 96 hodin od jejího zjištění. 6.3. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po záruční dobu způsobilé ke sjednanému účelu užití dle odstavce 2. 6. této smlouvy a že bude plně funkční. Záruční doba činí 36 měsíců a začíná běžet předáním a převzetí zboží. V případě převzetí zboží s vadami záruční doba neskončí dříve než 36 měsíců ode dne odstranění poslední vady zjištěné při převzetí zboží s vadami. Uvedená záruční doba se poskytuje také na práce a ty části zboží, které se stanou součástí zboží v důsledku provedení záručních oprav (tj. na vyměněné náhradní díly apod.). 6.4. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranitjakým 6.46.5. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení Záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže užívat zboží pro vady, za vadné vybaveníkteré odpovídá prodávající, nebo požadovat odstranění vad opravoujakož i po dobu, jsoupo kterou prodávající odstraňuje vady zboží. 6.6. V případě uplatnění reklamace zboží se prodávající zavazuje, že doba nástupu servisního technika na opravu bude maximálně do 24 hodin od uplatnění reklamace prodávajícímu, a to do místa umístění vadného zboží. 6.7. Jde-li vady opravitelnéo vadu odstranitelnou, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní cenyzavazuje se prodávající tuto odstranit a uhradit veškeré související náklady nejpozději do 96 hodin ode dne uplatnění reklamace u prodávajícího postupem dle odstavce 6. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu4. Kupující je dále oprávněn odstoupit od této smlouvy, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.56.8. V případě, že charakter, závažnost a rozsah vady neumožní lhůtu k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílůprodávajícímu splnit, je může být písemně dohodnuta přiměřeně delší lhůta. V takovém případě se prodávající povinen vadu odstranit zavazuje, že poskytne kupujícímu nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li 24 hodin od uplynutí lhůty k odstranění vady vybavení nutné zajistit až do doby úplného vyřízení reklamace náhradní dílyzboží ve stejné jakosti, pak je provedení a kvalitě, a to bezplatně. Dovoz a odvoz náhradního zboží zajistí prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnouna vlastní náklady. 6.9. Ukáže-li se smluvní strany následně jinakreklamovaná vada jako neodstranitelná, zavazuje se prodávající bez zbytečného odkladu o této skutečnosti informovat kupujícího a dodat kupujícímu v co nejkratším termínu bezplatně náhradní zboží, nejpozději však do 1 týdne ode dne, kdy prodávající kupujícího o této skutečnosti informoval a převést vlastnické právo k náhradnímu zboží na kupujícího. Náhradní zboží musí splňovat veškeré požadavky kupujícího na jakost, provedení a kvalitu, jakož i další specifikace a podmínky stanovené touto smlouvou pro původně dodaný zboží, při zachování totožných či lepších parametrů. V takovém případě počíná běžet na náhradní zboží nová záruční doba dle odstavce 6. 3. této smlouvy. Veškeré náklady na odvoz, demontáž a případnou odbornou likvidaci v souladu s příslušnými právními přepisy původně dodaného zboží a dodávku náhradního zboží za podmínek dle této smlouvy včetně veškerých souvisejících nákladů hradí prodávající. 6.66.10. I v případěpřípadech, že kde prodávající vadu reklamaci neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených po odsouhlasení kupujícím odstranit – v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případětakovém případě prodávající písemně kupujícího upozorní, že vzhledem k neuznání reklamace se bude domáhat úhrady nákladů na odstranění vady od kupujícího. Pokud prodávající vadu reklamaci neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat obstará kupující. V případě, že bude Bude-li reklamace tímto znaleckým posudkem označena znalcem za oprávněnoujako oprávněná, ponese prodávající i náklady na vyhotovení odstranění reklamované vady i znaleckého posudkuposudku prodávající. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu prokazatelně a účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.76.11. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že Neodstraní-li prodávající neodstraní reklamovanou vadu ve lhůtách uvedených ani v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranamidodatečně dohodnuté lhůtě, nebo pokud prodávající odmítne vadu vady odstranit, je kupující oprávněn nechat odstranit vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen kupujícímu uhradit kupujícímu náklady vynaložené na odstranění vady, a to do 10 kalendářních 21 dnů potéod jejich písemného uplatnění u prodávajícího. V případech, co jej k tomu kdy ze záručního listu vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizované osoba, nebo kdy neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv ze záruky, smí kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahuvadu odstranit pouze využitím služeb autorizované osoby. 6.96.12. Smluvní Prodávající je povinen v rámci odstranění vad boží použít pouze takové náhradní nebo montážní díly a materiál, které jsou originální nebo oficiálně doporučené (schválené) výrobcem zboží, nedohodnou-li se strany vylučují použití ustvýslovně jinak. 6.13. Další práva kupujícího vyplývající ze záruky za jakost dle obecných právních předpisů, zejména §2113 a násl. občanského zákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezena. 6.14. Další práva kupujícího z vadného plnění dle obecných právních předpisů, zejména § 1925 2099 a násl. občanského zákoníku, věta za středníkemzákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezen.

Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba Prodávající odpovídá za veškeré vady zboží, které má v okamžiku jeho předání a převzetí kupujícím, a to bez ohledu na vybavení to, v jakém rozsahu provedl kupující prohlídku po dodání a kdy mohly být vady zjištěny, to vše za podmínky, pokud kupující oznámil vadu ve lhůtách dle odstavce 6. 4. této smlouvy. Vadou zboží se rozumí zejména odchylka v kvalitě dodávaného zboží nebo odchylka proti objednanému druhu či množství, jakož i vada obalu, ve kterém je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímzboží dodáváno. 6.2. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokol. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. Strany se zároveň dohodnou na odstranění vady zjištěné při předání a převzetí zboží, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího zjištění. 6.3. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po záruční dobu způsobilé ke sjednanému účelu užití dle odstavce 2. 6. této smlouvy, a že bude plně funkční. Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet předáním a převzetí zboží. V případě převzetí zboží s vadami záruční doba tohoto zboží neskončí dříve než 24 měsíců ode dne odstranění vady zjištěné při převzetí zboží s vadami. Uvedená záruční doba se poskytuje také na práce a ty části zboží, které se stanou součástí zboží v důsledku provedení záručních oprav (tj. na vyměněné náhradní díly apod.). 6.4. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího xxxxxxxx.xxx@xxx.xx. (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4popíše. Kupující je oprávněn: oprávněn požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad vady: • opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li vada tímto způsobem odstranitelná, nebo • dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situacenového plnění, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5není-li vada opravou odstranitelná. V případě, že k stejná vada vznikne v průběhu záruční doby na jednotlivém zboží nejméně podruhé nebo vznikne-li na jednom zboží v průběhu záruční doby více než dvě různé vady, je kupující oprávněn požadovat odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílůdodáním nového zboží nebo dodání jiného nového zboží, které bude splňovat požadované parametry, i když druhá stejná nebo druhá různá či poslední vada je vada odstranitelná opravou. I reklamace odeslaná kupujícím poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 6.5. Záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže užívat zboží pro vady, za které odpovídá prodávající, jakož i po dobu, po kterou prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění odstraňuje vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinakzboží. 6.6. I v V případě uplatnění reklamace zboží se prodávající zavazuje, že nejpozději následující pracovní den po nahlášení vady potvrdí přijetí reklamace a telefonicky či emailem kontaktuje osobu, která vadu nahlásila, a to za účelem zjištění možných příčin a řešení tak, aby mohlo dojít k odstranění vzniklé vady co nejdříve. 6.7. Jde-li o vadu odstranitelnou, zavazuje se prodávající tuto odstranit a uhradit veškeré související náklady nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace u prodávajícího postupem dle odstavce 6. 4. této smlouvy. 6.8. V případě, že charakter, závažnost a rozsah vady neumožní lhůtu k odstranění vady prodávajícímu splnit, může být písemně dohodnuta přiměřeně delší lhůta. V takovém případě se prodávající vadu zavazuje, že poskytne kupujícímu nejpozději do 3 pracovních dnů od uplynutí lhůty k odstranění vady až do doby úplného vyřízení reklamace náhradní zboží v minimálně stejné jakosti, provedení a kvalitě, a to bezplatně. Dovoz a odvoz náhradního zboží zajistí prodávající na vlastní náklady. 6.9. Ukáže-li se reklamovaná vada jako neodstranitelná, zavazuje se prodávající bez zbytečného odkladu o této skutečnosti informovat kupujícího a dodat kupujícímu v co nejkratším termínu bezplatně náhradní zboží, nejpozději však do 1 týdne ode dne, kdy prodávající kupujícího o této skutečnosti informoval a převést vlastnické právo k náhradnímu zboží na kupujícího. Náhradní zboží musí splňovat veškeré požadavky kupujícího na jakost, provedení a kvalitu, jakož i další specifikace a podmínky stanovené touto smlouvou pro původně dodaný zboží, při zachování totožných či lepších parametrů. V takovém případě počíná běžet na náhradní zboží nová záruční doba dle odstavce 6. 3. této smlouvy. Veškeré náklady na odvoz, demontáž a případnou odbornou likvidaci v souladu s příslušnými právními přepisy původně dodaného zboží a dodávku náhradního zboží za podmínek dle této smlouvy včetně veškerých souvisejících nákladů hradí prodávající. 6.10. I v případech, kde prodávající reklamaci neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených po odsouhlasení kupujícím odstranit – v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případětakovém případě prodávající písemně kupujícího upozorní, že vzhledem k neuznání reklamace se bude domáhat úhrady nákladů na odstranění vady od kupujícího. Pokud prodávající vadu reklamaci neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat obstará kupující. V případě, že bude Bude-li reklamace tímto znaleckým posudkem označena znalcem za oprávněnoujako oprávněná, ponese prodávající i náklady na vyhotovení odstranění reklamované vady i znaleckého posudkuposudku prodávající. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu prokazatelně a účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.76.11. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že Neodstraní-li prodávající neodstraní reklamovanou vadu ve lhůtách uvedených ani v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranamidodatečně dohodnuté lhůtě, nebo pokud prodávající odmítne vadu vady odstranit, je kupující oprávněn nechat odstranit vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen kupujícímu uhradit kupujícímu náklady vynaložené na odstranění vady, a to do 10 kalendářních 21 dnů potéod jejich písemného uplatnění u prodávajícího. V případech, co jej k tomu kdy ze záručního listu vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizované osoba, nebo kdy neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv ze záruky, smí kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahuvadu odstranit pouze využitím služeb autorizované osoby. 6.96.12. Smluvní Prodávající je povinen v rámci odstranění vad boží použít pouze takové náhradní nebo montážní díly a materiál, které jsou originální nebo oficiálně doporučené (schválené) výrobcem zboží, nedohodnou-li se strany vylučují použití ustvýslovně jinak. 6.13. Další práva kupujícího vyplývající ze záruky za jakost dle obecných právních předpisů, zejména §§ 1925 2113 a násl. občanského zákoníkuzákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezena. 6.14. Další práva kupujícího z vadného plnění dle obecných právních předpisů, věta za středníkemzejména §§ 2099 a násl. občanského zákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezen.

Záruka a reklamace. 6.11. ZK ručí za to, že v okamžiku plnění má dílo standardní odpovídající jakost a množství. 2. Zhotovitel neodpovídá za vady a nedodělky, které byly po splnění způsobeny objednatelem, neoprávněným zásahem třetí osoby či neodvratitelnými událostmi – vis maior. Rovněž neodpovídá za vady způsobené na díle před převzetím staveniště. Jedná se zejména o základy hrubé stavby, suterénu, izolace proti radonu a zemní vlhkosti pod rozestavěnou stavbou s výjimkou vad, které mohl zhotovitel při vynaložení odborné péče zjistit a odstranit. 3. Objednatel má vůči zhotoviteli tato práva z odpovědnosti za vady: a/ právo na bezplatné odstranění reklamovaných vad, b/ právo na poskytnutí přiměřené slevy z ceny odpovídající rozsahu reklamovaných vad či nedodělků, c/ právo na odstoupení od smlouvy, kdy vady či nedodělky jsou takového charakteru, že podstatně ztěžují či dokonce brání v užívání díla. d/ objednatel není oprávněn odstraňovat ani opravovat vady díla sám ani prostřednictvím třetí osoby a pokud tak učiní, nemá právo na úhradu s tím spojených nákladů. Záruční doba na vybavení je 24 měsíců. Záruční doba u všech plnění ZK objednateli vždy začíná běžet dnem podpisu dnem, kdy ZK dodalo plnění objednateli či oznámilo předání díla objednateli a klient odmítl podepsat nedůvodně předávací protokol (dodací list) či podepsáním předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícím. 6.2. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokol. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. 6.3. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení–dodacího listu objednatelem, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvěpředáním poslední faktury za poskytnutá plnění. 6.5. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílů, je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinak. 6.6. I v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že prodávající vadu neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupující. V případě, že bude reklamace označena znalcem za oprávněnou, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že prodávající neodstraní vadu ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranami, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění vady, a to do 10 kalendářních dnů poté, co jej k tomu kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahu. 6.9. Smluvní strany vylučují použití ust. § 1925 občanského zákoníku, věta za středníkem.

Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba Prodávající odpovídá za veškeré vady zboží, které má v okamžiku jeho předání a převzetí kupujícím, a to bez ohledu na vybavení to, v jakém rozsahu provedl kupující prohlídku po dodání a kdy mohly být vady zjištěny, to vše za podmínky, pokud kupující oznámil vadu ve lhůtách dle odstavce 6. 4. této smlouvy. Vadou zboží se rozumí zejména odchylka v kvalitě dodávaného zboží nebo odchylka proti objednanému druhu či množství, jakož i vada obalu, ve kterém je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímzboží dodáváno. 6.2. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokolprotokol dle vzoru v příloze č. 2 této smlouvy. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. Strany se zároveň dohodnou na odstranění vady zjištěné při předání a převzetí zboží, a to nejpozději do 96 hodin od jejího zjištění. 6.3. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po záruční dobu způsobilé ke sjednanému účelu užití dle odstavce 2. 6. této smlouvy a že bude plně funkční. Záruční doba činí 36 měsíců a začíná běžet předáním a převzetí zboží. V případě převzetí zboží s vadami záruční doba neskončí dříve než 36 měsíců ode dne odstranění poslední vady zjištěné při převzetí zboží s vadami. Uvedená záruční doba se poskytuje také na práce a ty části zboží, které se stanou součástí zboží v důsledku provedení záručních oprav (tj. na vyměněné náhradní díly apod.). 6.4. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího @ (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: oprávněn požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad vady: • opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li vada tímto způsobem odstranitelná, nebo • dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situacenového plnění, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě. 6.5není-li vada opravou odstranitelná. V případě, že k stejná vada vznikne v průběhu záruční doby na jednotlivém zboží nejméně podruhé nebo vznikne-li na jednom zboží v průběhu záruční doby více než dvě různé vady, je kupující oprávněn požadovat odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílůdodáním nového zboží nebo odstoupit od této smlouvy, i když druhá stejná nebo druhá různá či poslední vada je vada odstranitelná opravou. I reklamace odeslaná kupujícím poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 6.5. Záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže užívat zboží pro vady, za které odpovídá prodávající, jakož i po dobu, po kterou prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění odstraňuje vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinakzboží. 6.6. I v V případě uplatnění reklamace zboží se prodávající zavazuje, že doba nástupu servisního technika na opravu bude maximálně do 24 hodin od uplatnění reklamace prodávajícímu, a to do místa umístění vadného zboží. 6.7. Jde-li o vadu odstranitelnou, zavazuje se prodávající tuto odstranit a uhradit veškeré související náklady nejpozději do 96 hodin ode dne uplatnění reklamace u prodávajícího postupem dle odstavce 6. 4. této smlouvy. 6.8. V případě, že charakter, závažnost a rozsah vady neumožní lhůtu k odstranění vady prodávajícímu splnit, může být písemně dohodnuta přiměřeně delší lhůta. V takovém případě se prodávající vadu zavazuje, že poskytne kupujícímu nejpozději do 24 hodin od uplynutí lhůty k odstranění vady až do doby úplného vyřízení reklamace náhradní zboží ve stejné jakosti, provedení a kvalitě, a to bezplatně. Dovoz a odvoz náhradního zboží zajistí prodávající na vlastní náklady. 6.9. Ukáže-li se reklamovaná vada jako neodstranitelná, zavazuje se prodávající bez zbytečného odkladu o této skutečnosti informovat kupujícího a dodat kupujícímu v co nejkratším termínu bezplatně náhradní zboží, nejpozději však do 1 týdne ode dne, kdy prodávající kupujícího o této skutečnosti informoval a převést vlastnické právo k náhradnímu zboží na kupujícího. Náhradní zboží musí splňovat veškeré požadavky kupujícího na jakost, provedení a kvalitu, jakož i další specifikace a podmínky stanovené touto smlouvou pro původně dodaný zboží, při zachování totožných či lepších parametrů. V takovém případě počíná běžet na náhradní zboží nová záruční doba dle odstavce 6. 3. této smlouvy. Veškeré náklady na odvoz, demontáž a případnou odbornou likvidaci v souladu s příslušnými právními přepisy původně dodaného zboží a dodávku náhradního zboží za podmínek dle této smlouvy včetně veškerých souvisejících nákladů hradí prodávající. 6.10. I v případech, kde prodávající reklamaci neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených po odsouhlasení kupujícím odstranit – v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případětakovém případě prodávající písemně kupujícího upozorní, že vzhledem k neuznání reklamace se bude domáhat úhrady nákladů na odstranění vady od kupujícího. Pokud prodávající vadu reklamaci neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat obstará kupující. V případě, že bude Bude-li reklamace tímto znaleckým posudkem označena znalcem za oprávněnoujako oprávněná, ponese prodávající i náklady na vyhotovení odstranění reklamované vady i znaleckého posudkuposudku prodávající. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu prokazatelně a účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.76.11. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta. 6.8. V případě, že Neodstraní-li prodávající neodstraní reklamovanou vadu ve lhůtách uvedených ani v odst. 5 tohoto článku smlouvy, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranamidodatečně dohodnuté lhůtě, nebo pokud prodávající odmítne vadu vady odstranit, je kupující oprávněn nechat odstranit vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen kupujícímu uhradit kupujícímu náklady vynaložené na odstranění vady, a to do 10 kalendářních 21 dnů potéod jejich písemného uplatnění u prodávajícího. V případech, co jej k tomu kdy ze záručního listu vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizované osoba, nebo kdy neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv ze záruky, smí kupující vyzve. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahuvadu odstranit pouze využitím služeb autorizované osoby. 6.96.12. Smluvní Prodávající je povinen v rámci odstranění vad boží použít pouze takové náhradní nebo montážní díly a materiál, které jsou originální nebo oficiálně doporučené (schválené) výrobcem zboží, nedohodnou-li se strany vylučují použití ustvýslovně jinak. 6.13. Další práva kupujícího vyplývající ze záruky za jakost dle obecných právních předpisů, zejména §§ 1925 2113 a násl. občanského zákoníkuzákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezena. 6.14. Další práva kupujícího z vadného plnění dle obecných právních předpisů, věta za středníkemzejména §§ 2099 a násl. občanského zákoníku nejsou ujednáními této smlouvy dotčena ani omezen.

Záruka a reklamace. 6.11. Prodávající poskytuje na veškeré prodávané spotřební zboží zákonnou záruku 24 měsíců dle obecně platných předpisů, popřípadě prodlouženou záruku uvedenou v záručním listu. Záruka v délce 24 měsíců se poskytuje i kupujícímu, který je podnikatelem, ledaže občanský zákoník nebo jiný právní předpis stanoví záruční dobu kratší. Pak platí tato kratší záruční doba i pro kupujícího podnikatele. Pro kupujícího podnikatele neplatí prodloužená záruka dle záručního listu ani prodloužení záruky vyznačením délky záruční doby nebo doby trvanlivosti nebo použitelnosti dodaného zboží na jeho obalu. Kupující podnikatel též nemůže žádat výměnu věci nebo odstoupit od smlouvy, ledaže mu toto právo vyplývá z ustanovení obchodního zákoníku. 2. Záruční doba na vybavení je 24 měsícůběží od převzetí věci kupujícím. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. JeDojde-li vybavení převzatok výměně zboží, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet začne záruční doba znovu běžet ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícímpřevzetí nového zboží. 6.23. Při předání Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokol. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. 6.3přiložit k reklamovanému zboží. Kupující je povinen každý výskyt předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací a čisté. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout. Je třeba uvést zjištěné vady, tj. o jaké vady zjištěný se jedná a jak se projevují a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu nebo paragon. Reklamaci lze uplatnit poštou i osobně na adrese prodávajícího Superdiskont, s.r.o., Xxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxx. Kupující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak. Potvrzení o tom, kdy kupující uplatnil reklamaci, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje zašle prodávající kupujícímu emailem, v záruční době oznámit případě osobního předání reklamace a reklamovaného zboží předá ihned. 4. Expres reklamace může kupující využít v případech, kdy není nutné zasílat reklamované zboží zpět a je možné pouze vyměnit vadný díl, nebo jinak vadu věci bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně odeslání věci prodávajícímu odstranit. V tomto případě kupující vyplní reklamační formulář umístěný na internetových stránkách prodávajícího v sekci obchodní podmínky – záruka a reklamace a zašle na e-mail xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx s popisem vady zboží, případně s fotografií. Po vyplnění a odeslání reklamačního formuláře kupujícího bude kontaktovat pracovník prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit 6.4. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li dodáním vybavení domluví s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvědalší postup. 6.55. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. 6. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je kupující povinen podat do tří pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Při nedodržení této lhůty platí, že kupující zboží odsouhlasil a reklamace nebude uznána. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílůje tato reklamace uznána jako oprávněná, je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinakmůže kupující požadovat dodání prokazatelně chybějícího zboží nebo výměnu zboží jiného druhu za zboží kupujícím původně objednané. 6.6. I v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak7. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající vadu neuznábezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkema to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který nechá zpracovat kupujícíse projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. 8. V případěProdávající odpovídá za vady zboží, že bude reklamace označena znalcem které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Kupující při řádném a včasném uplatnění práv z odpovědnosti za oprávněnou, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Prokáževady má: a) jde-li seo vadu, že kupující reklamoval vadu neoprávněněkterou lze odstranit, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně právo na bezplatné, řádné a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající. 6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady. O dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamace do včasné odstranění vady, se prodlužuje záruční lhůta.právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy 6.8. V případěb) jde-li o vadu, že prodávající neodstraní vadu ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvykterou nelze odstranit a která brání tomu, případně ve lhůtě sjednané smluvními stranami, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je kupující oprávněn nechat vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen uhradit kupujícímu náklady na odstranění aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy c) jde-li o vady odstranitelné, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy; za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla opravována, se vyskytne po opravě podruhé; větším počtem vad se rozumí alespoň tři vady d) jde-li o jiné vady neodstranitelné a to do 10 kalendářních dnů potékupující nepožaduje výměnu věci, co jej k tomu kupující vyzveprávo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy 8. Tento postup kupujícího však nezbavuje prodávajícího Práva z odpovědnosti za vady a jeho záruka trvá ve sjednaném rozsahuzboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. 6.99. Smluvní strany vylučují použití ustProdávající neodpovídá a záruka se nevztahuje zejména na: a) vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením b) poškození způsobené běžným opotřebením, absencí údržby, nadměrným používáním nebo používání věci k nevhodnému účelu nebo v nevhodných podmínkách c) poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou a zásahem vyšší moci d) poškození způsobená při neodborné instalaci, úpravě, modifikaci nebo používáním nesprávným způsobem nebo používání v rozporu s návodem k použití, technickými normami a bezpečnostními předpisy platnými v České republice e) dárky, které jsou poskytovány zdarma 10. § 1925 občanského zákoníkuProdávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu výrobků, věta za středníkemfunkčních vlastností a škod z neodborného používání věcí, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.