Common use of Záruka a reklamace Clause in Contracts

Záruka a reklamace. Partner poskytuje MOL záruku na Zboží v délce trvání 60 měsíců. Veškeré náklady spojené s reklamací Zboží včetně dopravy jdou k tíži Partnera. Partner se zavazuje, že případné reklamace a servis budou vyřizovány na adrese: _______________, v souladu s právem České republiky a touto Smlouvou. Po ohlášení vady a způsobu, jakým se závada projevuje, provede Partner opravu Zboží nebo zajistí na své vlastní náklady její případný odvoz. Partner je povinen nastoupit k opravě do 24 hodin od jejího nahlášení. Partner provede, či jinak zajistí záruční opravu nejpozději do 48 hodin od jejího nahlášení v případech nevyžadujících odvoz příslušného Zboží z místa dodání a do 10 pracovních dnů od jejího nahlášení v případech vyžadujících odvoz Zboží z místa dodání. O této skutečnosti je Partner xxxxxxx MOL informovat do 48 hodin od doručení výzvy k záruční opravě. Pokud se na vadu nevztahuje dle názoru Partnera záruka, je Partner povinen MOL do 24 hodin od nahlášení vady informovat. I v případě, že se bude jednat o mimozáruční opravu, je Partner povinen opravu provést v termínech jako u záruční opravy. V případě, že by měla oprava Zboží trvat déle než 48 hodin, zavazuje se Partner zajistit dobíjení elektromobilů v daném místě pomocí rychlodobíjecí stanice stejných parametrů po dobu opravy. Partner se zavazuje, že bude každé Zboží (každou jednotlivou dobíjející stanici) udržovat ve stavu schopném provozu nepřetržitě po dobu záruční doby, minimálně však 98 % v každém kalendářním roce. Záruční doba neplyne po dobu, po kterou má Xxxx vady, za které odpovídá Partner Oznámil-li MOL Partnerovi vadu ohledně dodaného Zboží, za které ještě neuhradila jeho cenu, protože doba splatnosti ještě neuplynula, staví se doba splatnosti ohledně tohoto reklamovaného Zboží do doby, než bude vada takového Zboží odstraněna. V případě vad, na které se nevztahuje záruka, vzniklých v důsledku nesprávné obsluhy, nedodržením provozních postupů nebo jiným zaviněním na straně MOL, se Partner zavazuje provést jejich odstranění za ceny v místě a čase obvyklé, což se týká i dodání nezbytných náhradních dílů. Cena mimozáruční opravy musí být vždy předem písemně (elektronicky) schválená ze strany MOL.

Záruka a reklamace. Partner poskytuje MOL záruku Prodávající odpovídá za veškeré vady zboží, které má v okamžiku jeho předání a převzetí kupujícím, a to bez ohledu na Zboží to, v délce trvání 60 měsícůjakém rozsahu provedl kupující prohlídku po dodání a kdy mohly být vady zjištěny, to vše za podmínky, pokud kupující oznámil vadu ve lhůtách dle odstavce 7.5. Veškeré náklady spojené s reklamací Zboží včetně dopravy jdou k tíži Partneratéto smlouvy. Partner Vadou zboží se rozumí zejména odchylka v kvalitě dodávaného zboží nebo odchylka proti objednanému druhu či množství. Prodávající se zavazuje, že případné reklamace zboží bude po celou záruční dobu způsobilé ke sjednanému účelu užití dle této smlouvy a servis budou vyřizovány že bude plně funkční. Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet předáním a převzetím zboží. V případě převzetí zboží s vadami záruční doba neskončí dříve než 24 měsíců ode dne odstranění poslední vady zjištěné při převzetí zboží s vadami. Uvedená záruční doba se poskytuje také na adrese: _______________práce a ty části zboží, které se stanou součástí zboží v souladu s právem České republiky důsledku provedení záručních oprav (tj. na vyměněné náhradní díly apod.). Prodávající se zavazuje, během záruční doby, zajistit veškeré záruční, garanční prohlídky, pravidelné servisní kontroly stanovené a touto Smlouvou. Po ohlášení vady v rozsahu předepsaném výrobcem (včetně revizí a způsobuúkonů majících vliv na uznání záruky) podvozku, jakým se závada projevuje, provede Partner opravu Zboží nebo zajistí nástavby a požárního příslušenství na své vlastní náklady její případný odvoznáklady. Partner Náhradní díly, provozní kapaliny a ostatní služby, které budou nad rámec záručních a garančních prohlídek budou hrazeny kupujícím zvlášť. Kupující je povinen nastoupit k opravě každý výskyt vady zjištěný v záruční době bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 24 hodin konce záruční doby, písemně v listinné podobě či e-mailem, oznámit prodávajícímu, přičemž v oznámení vadu popíše. Je-li vadné plnění prodávajícího podstatným porušením smlouvy, je kupující dle své volby oprávněn: požadovat odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodání chybějícího zboží, požadovat odstranění vady opravou, požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupit od jejího nahlášenísmlouvy. Partner provedePokud kupující zvolí odstranění vady opravou, či jinak zajistí záruční opravu je prodávající povinen zahájit bezplatné odstraňování oprávněně reklamované vady neprodleně a odstranit ji v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 48 hodin od jejího nahlášení doručení reklamace kupujícího, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Záruční i pozáruční servis poskytne prodávající kupujícímu v případech nevyžadujících odvoz příslušného Zboží záruční době v místě dodání zboží nebo místě poruchy, která zapříčinila nepojízdnost automobilu, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Záruční servis bude poskytován minimálně v rozsahu doporučovaným výrobcem zboží. Je-li vadné plnění prodávajícího nepodstatným porušením smlouvy, je kupující dle své volby oprávněn požadovat odstranění vady, anebo přiměřenou slevu z místa dodání a do 10 pracovních dnů od jejího nahlášení kupní ceny. Zvolí-li kupující odstranění vady, je prodávající povinen tuto odstranit v případech vyžadujících odvoz Zboží z místa dodání. O této skutečnosti je Partner xxxxxxx MOL informovat co nejkratším možném termínu, nejpozději do 48 hodin od doručení výzvy k záruční opravěreklamace kupujícího. Pokud se na Jestliže prodávající neodstraní jakoukoli oprávněně reklamovanou vadu nevztahuje dle názoru Partnera zárukave lhůtě 48 hodin od doručení reklamace kupujícího, je Partner povinen MOL kupující dle své volby oprávněn: jedná-li se o vadu odstranitelnou, nadále požadovat odstranění vady kterýmkoli způsobem dle předchozího odstavce, nebo nadále požadovat dodání nového či chybějícího zboží; nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo od této smlouvy odstoupit, a to buď v celém rozsahu, nebo pouze v části týkající se vadného zboží, nebo zajistit dodání nového či chybějícího zboží sám nebo tím pověřit jinou (třetí) osobu, přičemž veškeré náklady kupujícího vynaložené v souvislosti s postupem dle tohoto odstavce se zavazuje prodávající uhradit kupujícímu do 24 hodin od nahlášení vady informovat. I v případě, že se bude jednat o mimozáruční opravu, je Partner povinen opravu provést v termínech jako u záruční opravy. V případě, že by měla oprava Zboží trvat déle než 48 hodin, zavazuje se Partner zajistit dobíjení elektromobilů v daném místě pomocí rychlodobíjecí stanice stejných parametrů po dobu opravy. Partner se zavazuje, že bude každé Zboží (každou jednotlivou dobíjející stanici) udržovat ve stavu schopném provozu nepřetržitě po dobu záruční doby, minimálně však 98 % v každém kalendářním roce5 dnů ode dne obdržení výzvy kupujícího k náhradě. Záruční doba neplyne neběží po dobu, po kterou má Xxxx kupující nemůže užívat zboží pro vady, za které odpovídá Partner Oznámilprodávající, jakož i po dobu, po kterou prodávající odstraňuje vady zboží. Kupující musí dodržovat předepsané záruční podmínky a závadu nahlásit neodkladně po jejím zjištění. Prodávající bude v rámci smluvního ujednání zavázán na účet kupujícího zajistit dodávku náhradních dílů, nebo dodávku náhradních dílů zprostředkovat, po dobu 20 let ode dne protokolárního předání automobilu. Kupující stanovuje podmínku, že převzetí automobilu k úkonům záručního servisu bude prioritně probíhat v místě dodání zboží nebo místě poruchy, která zapříčinila nepojízdnost automobilu, nedohodnou-li MOL Partnerovi vadu ohledně dodaného Zboží, za které ještě neuhradila jeho cenu, protože doba splatnosti ještě neuplynula, staví se doba splatnosti ohledně tohoto reklamovaného Zboží smluvní strany jinak. Doprava automobilu do doby, než servisu v případě záručního servisu bude vada takového Zboží odstraněna. V případě vad, probíhat na které se nevztahuje záruka, vzniklých v důsledku nesprávné obsluhy, nedodržením provozních postupů nebo jiným zaviněním na straně MOL, se Partner zavazuje provést jejich odstranění za ceny v místě a čase obvyklé, což se týká i dodání nezbytných náhradních dílů. Cena mimozáruční opravy musí být vždy předem písemně (elektronicky) schválená ze strany MOLnáklady prodávajícího.

Záruka a reklamace. Partner 1. Prodávající poskytuje MOL na dodaný předmět převodu záruku na Zboží vyznačenou v délce trvání 60 měsícůpříloze číslo 1 této smlouvy – Oceněný položkový rozpočet u každé položky uvedené v rámci popisu předmětu převodu. 2. Veškeré náklady spojené s reklamací Zboží včetně dopravy jdou k tíži PartneraProdávající se zavazuje zahájit odstranění závady či jiným způsobem vyřešit požadavek kupujícího následující pracovní den ode dne doručení oznámení ze strany kupujícího. 3. Partner se zavazuje, že případné reklamace a servis budou vyřizovány na adrese: _______________, Kupující je v souladu s právem České republiky a touto Smlouvou. Po ohlášení případě vady a způsobu, jakým se závada projevuje, provede Partner opravu Zboží nebo zajistí na své vlastní náklady její případný odvoz. Partner je povinen nastoupit k opravě do 24 hodin od jejího nahlášení. Partner provede, či jinak zajistí záruční opravu nejpozději do 48 hodin od jejího nahlášení v případech nevyžadujících odvoz příslušného Zboží z místa dodání a do 10 pracovních dnů od jejího nahlášení v případech vyžadujících odvoz Zboží z místa dodání. O této skutečnosti je Partner xxxxxxx MOL informovat do 48 hodin od doručení výzvy k záruční opravě. Pokud se na vadu nevztahuje dle názoru Partnera záruka, je Partner povinen MOL do 24 hodin od nahlášení vady informovat. I v případě, že se bude jednat o mimozáruční opravu, je Partner povinen opravu provést v termínech jako u záruční opravy. V případě, že by měla oprava Zboží trvat déle než 48 hodin, zavazuje se Partner zajistit dobíjení elektromobilů v daném místě pomocí rychlodobíjecí stanice stejných parametrů po dobu opravy. Partner se zavazuje, že bude každé Zboží (každou jednotlivou dobíjející stanici) udržovat ve stavu schopném provozu nepřetržitě předmětu převodu po dobu záruční dobylhůty povinen vadu oznámit včetně jejího přesného popisu prodávajícímu písemně, minimálně však 98 % přičemž za písemné oznámení se považuje i sdělení elektronickou poštou na adresu xxxxxxxxx@xxxxx.xx nebo elektronicky prostřednictvím formuláře na Xxxxxxxxx.Xxxxx.xx. Kupující v každém kalendářním rocerámci sdělení existence vady popíše vadu a její projevy a sdělí prodávajícímu, jaký způsob řešení vady požaduje. Záruční Prodávající po doručení sdělení kupujícího o výskytu vady vydá neprodleně kupujícímu potvrzení o reklamaci, kde uvede mimo jiné požadovaný i způsob řešení. 4. V případě výskytu vady předmětu převodu je kupující povinen prodávajícímu vydat předmět převodu v původním obalu nebo v obalu uzpůsobeným k bezpečnému převezení zboží do servisu. V případě výskytu vady montáže je kupující povinen zajistit a umožnit prodávajícímu přístup k předmětu převodu a k místu montáže bez zbytečného odkladu poté, co bude o zajištění přístupu prodávajícím požádán. Prodávající se zavazuje za účelem posouzení tvrzené vady zajistit převzetí k bezpečnému převozu připraveného předmětu převodu v místě dodání a na své náklady zajistit svoz tohoto předmětu převodu, kromě případů, kdy je vada odstranitelná výhradně v místě plnění. V takovém případě zajistí prodávající opravu v místě plnění. 5. V případě výskytu vady, na kterou se záruka vztahuje, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Záruka se vztahuje výhradně na vady, které se na předmětu převodu nebo jeho části vyskytnou při dodržení záručních podmínek, za předpokladu obvyklého užívání za podmínek obvyklých pro užívání předmětu převodu. V rámci záruky bude vada předmětu převodu odstraněna opravou. Nebude-li to z povahy závady možné nebo ekonomické, má kupující právo žádat výměnu za zboží obdobných nebo lepších parametrů. 6. Při předání do opravy celého počítače nebo zařízení pro ukládání dat je povinností kupujícího zajistit si vytvoření odpovídající zálohy potřebných dat a zabránit jejich možnému zneužití nebo poškození. Prodávající neručí za případnou ztrátu, poškození či zneužití dat, která jsou uložena na zařízeních pro ukládání dat. Prodávající může požádat o vypůjčení náhradního zařízení na dobu opravy, a prodávající je povinen mu jej podle svých možností vypůjčit. 7. Prodávající je oprávněn k zajištění záručního servisu prostřednictvím třetích osob – servisních partnerů, a kupující je povinen jim poskytnout stejnou součinnost jako prodávajícímu. 8. Smluvní záruční doba neplyne počíná běžet předáním předmětu převodu kupujícímu anebo dnem, kdy se předmět převodu či jeho část má za předanou. Bude-li předmět převodu v rámci smluvní záruky opraven nebo vyměněn, bude mít nové či opravené zboží záruční dobu do zbytku smluvní záruční lhůty původně dodaného předmětu převodu. 9. Prodávající garantuje zajistit technickou podporu nutnou pro zajištění provozu předmětu převodu související s hardwarovou funkčností předmětu převodu, technickou podporou pro zajištění spustitelnosti a aktivací dodávaného software, případně s dodáním doplňujících informací, které jsou nutné k plné funkčnosti předmětu převodu, to vše za předpokladu jejich řádného užívání. 10. Technická podpora je po dobudobu trvání záruční lhůty bezplatná, náklady na podporu v rozsahu vyšším než uvedeném v předchozím odstavci a podporu po skončení záruční doby je prodávající oprávněn účtovat ve výši 450,- Kč +DPH za každou započatou hodinu práce technika plus náklady na dopravu dle skutečně vynaložených nákladů. 11. Technická podpora je zajišťována prostřednictvím Hot-Line, elektronických služeb, telefonických a osobních konzultací, popř. zásahem prodávajícím pověřených osob v místě instalace. Prodávající je podle svého uvážení oprávněn zvolit postup dostačující pro zajištění cílového stavu. Prodávající je přitom oprávněn předpokládat, že kupujícím určená osoba je schopna provádět alespoň základní obsluhu předmětu převodu. 12. Kupující je povinen u předmětu převodu nebo jeho části zajistit veškeré úkony související s běžným provozem, údržbou a zajištěním bezpečného provozu dle pravidel stanovených výrobcem a podle obvyklých pravidel bezpečnosti. Případné vady vzniklé používáním předmětu převodu a ohrožujícím bezprostředně funkčnost či bezpečnost předmětu převodu je kupující povinen bezprostředně nahlásit prodávajícímu písemně nebo elektronicky na adrese Xxxxxxxxx.Xxxxx.xx a umožnit provést prodávajícímu bez odkladu servisní opravu. V době mezi nahlášením a provedením servisního zásahu je kupující povinen zajistit takové nakládání s předmětem převodu, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození nebo k ohrožení bezpečnosti provozu. 13. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé mechanickým poškozením předmětu převodu, přepětím v síti či v silném elektrickém nebo magnetickém poli, nedodržením pokynů k obsluze, používáním předmětu převodu v rozporu s jeho určením či návodem výrobce, za vady vzniklé v nepřetržitém provozu v nevhodných podmínkách (chemicky agresivní, zakouřené, prašné či vlhké prostředí). Ze záruky jsou vyjmuty vady způsobené živelnou pohromou. 14. U software, kde prodávající převádí uživatelská práva, se záruka prodávajícího vztahuje výhradně na fyzickou čitelnost médií. Kupující se stává okamžikem otevření obalu produktu (odstraněním pečetí, porušením folie apod.) oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání výrobce software. Obsah záruky poskytnuté výrobcem software se řídí licenčním ujednáním, které je jeho součástí. 15. Reklamaci nelze uplatnit na změny parametrů předmětu převodu nebo jeho části, pokud tyto nemají původ ve výrobě, použitém materiálu nebo způsobu zpracování, ale jejichž původcem je tzv. životnost, tj. doba, po kterou má Xxxx vadypři správném užívání může předmět převodu nebo jeho část vzhledem ke svým vlastnostem vydržet (např. náplně tiskáren, za které odpovídá Partner Oznámil-li MOL Partnerovi vadu ohledně dodaného Zboží, za které ještě neuhradila jeho cenu, protože doba splatnosti ještě neuplynula, staví se doba splatnosti ohledně tohoto reklamovaného Zboží do doby, než bude vada takového Zboží odstraněna. V případě vad, na které se nevztahuje záruka, vzniklých v důsledku nesprávné obsluhy, nedodržením provozních postupů nebo jiným zaviněním na straně MOL, se Partner zavazuje provést jejich odstranění za ceny v místě a čase obvyklé, což se týká i dodání nezbytných náhradních dílů. Cena mimozáruční opravy musí být vždy předem písemně (elektronicky) schválená ze strany MOLpodobně).

Záruka a reklamace. Partner poskytuje MOL záruku na Zboží v délce trvání 60 Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců. Veškeré Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. Zákazník má právo na náhradu nutně vynaložených nákladu spojených s uplatněním reklamace (např. náklady spojené s reklamací Zboží včetně dopravy jdou k tíži Partnerana dopravu). Partner Není nutné adresovat reklamaci konkrétnímu pracovníkovi, můžete se zavazujeobrátit na všechny pracovníky firmy uvedené v rubrice kontakty. Vždy je třeba připojit charakter vady, že případné kopii kupního dokladu (nebo jiným způsobem prokázat uskutečnění koupě) a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme. Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a servis budou vyřizovány na adrese: _______________, v souladu s právem České republiky a touto Smlouvou. Po ohlášení vady a způsobu, jakým se závada projevuje, provede Partner opravu Zboží nebo zajistí na své vlastní náklady její případný odvoz. Partner jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje) je povinen nastoupit k opravě do 24 hodin od jejího nahlášení. Partner provede, či jinak zajistí záruční opravu nejpozději do 48 hodin od jejího nahlášení v případech nevyžadujících odvoz příslušného Zboží z místa dodání a do 10 pracovních dnů od jejího nahlášení v případech vyžadujících odvoz Zboží z místa dodání. O této skutečnosti je Partner xxxxxxx MOL informovat do 48 hodin od doručení výzvy k záruční opravě. Pokud se na vadu nevztahuje dle názoru Partnera záruka, je Partner povinen MOL do 24 hodin od nahlášení vady informovat. I v případě, že se bude jednat o mimozáruční opravu, je Partner povinen opravu provést v termínech jako u záruční opravy. V případě, že by měla oprava Zboží trvat déle než 48 hodin, zavazuje se Partner zajistit dobíjení elektromobilů v daném místě pomocí rychlodobíjecí stanice stejných parametrů po dobu opravy. Partner se zavazuje, že bude každé Zboží (každou jednotlivou dobíjející stanici) udržovat ve stavu schopném provozu nepřetržitě po dobu záruční doby, minimálně však 98 % v každém kalendářním roce. Záruční doba neplyne po dobu, po kterou má Xxxx vady, za které odpovídá Partner Oznámil-li MOL Partnerovi vadu ohledně dodaného Zboží, za které ještě neuhradila jeho cenu, protože doba splatnosti ještě neuplynula, staví se doba splatnosti ohledně tohoto reklamovaného Zboží do doby, než bude vada takového Zboží odstraněnazaslán zákazníkovi emailem. V případě vadosobního předání je předán ihned. • jde-li o vadu odstranitelnou, právo na které bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy • jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy • jde-li o vady odstranitelné vyskytující se nevztahuje zárukave větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, vzniklých právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v důsledku nesprávné obsluhy, nedodržením provozních postupů nebo jiným zaviněním na straně MOLzáruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se Partner zavazuje provést jejich odstranění vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití, • jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za ceny v místě pomoci dokladu o koupi a čase obvyklézáručním listem. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Namísto záručního listu postačuje vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, což které musí obsahovat záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde- li o fyzickou osobu. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se týká i dodání nezbytných náhradních dílůprodávající s kupujícím nedohodne jinak. Cena mimozáruční Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy musí být vždy předem písemně a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (elektronicky) schválená ze strany MOLzejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.