Záruka na software Vzorová ustanovení

Záruka na software. Software je dodáván „jak stojí a leží“ a společnost GRAITEC nemůže zaručit, že neobsahuje nevyřešené programové chyby. Zákazník by měl jakékoli zjištěné chyby ihned oznámit společnosti GRAITEC a poskytnout jí veškeré informace nezbytné k určení jejich příčiny. Společnost GRAITEC poskytuje zákazníkovi záruku na software v délce jednoho měsíce. Tato záruka bude spočívat v dodávkách aktualizací softwaru zákazníkovi za účelem opravy hlavních zjištěných chyb. Společnost GRAITEC nemůže zaručit, že je software vhodný pro určitý úkol nebo vyhovuje potřebám zákazníka. Záruky uvedené v tomto článku mají přednost před všemi ostatními zárukami. Veškeré cesty nebo návštěvy v provozovně budou fakturovány podle ceníků platných v době provádění prací.
Záruka na software. Společnost Siemens zaručuje, že software bude poskytovat výkon v podstatných náležitostech odpovídajících charakteristikám a funkcím popsaným v dokumentaci po dobu 90 dní následujících od data původního poskytnutí nabídky zákazníkovi. V rozsahu přípustném platnými právními předpisy bude úplnou odpovědností společnosti Siemens a výhradní a jedinou náhradou zákazníka za porušení této záruky to, že společnost Siemens dle vlastního uvážení (i) opraví chyby nebo poskytne dočasná řešení,
Záruka na software. 1) Poskytovatel uděluje na SW dílo záruku za jakost v délce 12 měsíců od předání na jeho realizovatelnost a spolehlivost v souladu s uživatelskou příručkou a na kompatibilitu s aktuálně podporovanou verzí klientského operačního systému Microsoft Windows při provozování na hardware 100% kompatibilním s aktuálně podporovanými operačními systémy. 2) Aktuálně podporované klientské operační systémy jsouMicrosoft Windows Vista, Microsoft Windows 7 a Microsoft Windows 8. 3) Je-li součástí Kalkulace oprávnění na užívání Upgrade SW díla, pak se zhotovitel zavazuje, že Upgrade SW díla bude respektovat vlastnosti, na kterých se zhotovitel s objednatelem písemně dohodli. 4) V případě, že zhotovitel nedodrží svůj závazek z předchozího bodu, vyzve jej objednatel písemně (dopisem, nebo mailem s telefonickým ověřením) k odstranění prokazatelných závad v Upgrade SW díla. Zhotovitel se zavazuje odstranit tyto prokazatelné závady Upgrade SW díla do 7 pracovních dnů od jejich písemného oznámení, pokud se před tím obě strany výslovně a doložitelně nedohodnou jinak. 5) Záruka se nevztahuje na závady vzniklé z důvodu nesprávného provozování a užívání, tedy užívání v rozporu s uživatelskou příručkou a školením, nebo vzniklé úpravou SW díla jinou osobou než je Xxxxxxxxxx nebo osoba jím zmocněná. 6) Nesplňuje-li SW dílo podmínky dle Xxxxxxx a VOP, je vadné. Objednatel je oprávněn uplatnit u Zhotovitele písemnou reklamaci bezodkladně po zjištění vady,nejpozději do konce záruční doby. 7) V reklamaci je povinen objednatel uvést tyto body : a. licenční číslo a číslo zakázky / smlouvy b. slovní popis chyby doplněný dokladem, kde se chyba vyskytla (sestava, opis obrazovky s chybovým hlášením, apod.) c. přesnou identifikaci úlohy (číslo verze, výpisy adresářů, apod.) d. kopie souborů (data, tabulky - konkrétní specifikace, atd.) e. datum a oprávněnou kontaktní osobu. 8) Zjistí-li Zhotovitel při vyřizování reklamace, že reklamace je neoprávněná (vada byla způsobena neodborným zásahem, neznalostí problematiky, případně se objednatel neřídil pokyny v uživatelské příručce), vyúčtuje Objednateli náhradu za ztrátu času při vyřizování reklamace ve výši aktuální ceníkové ceny konzultantské hodiny za každou započatou hodinu a objednatel je povinen tuto náhradu zhotoviteli uhradit. 9) V době mezi odesláním reklamace až do okamžiku odstranění vady neběží záruční doba. V případě neoprávněnosti reklamace se toto ustanovení nepoužije.
Záruka na software. Společnost Siemens zaručuje, že Software bude poskytovat výkon v podstatných náležitostech odpovídajících charakteristikám a funkcím popsaným v Dokumentaci po dobu 90 dní následujících od data původního poskytnutí Nabídky Zákazníkovi. V rozsahu přípustném platnými právními předpisy bude úplnou odpovědností společnosti Siemens a výhradní a jedinou nápravou Zákazníka za porušení této záruky to, že společnost Siemens dle vlastního uvážení (i) opraví chyby nebo poskytne řešení, (ii) nahradí vadný Software, nebo (iii) bude od Zákazníka požadovat vrácení vadného Softwaru, ukončí Objednávku v rozsahu neodpovídající Nabídky v případě, že byla licence k Softwaru poskytnuta po Dobu předplatného a vrátí částky uhrazené za takovou Nabídku. Záruka na Software nezahrnuje (a) Bezplatné nabídky, (b) Software poskytnutý po smíchání, (c) Software, který je označený jako zastaralý či bez obecné podpory k datu Objednávky, (d) Software poskytnutý v souladu se smluvními podmínkami služeb údržby stanovenými v jakýchkoliv Doplňkových smluvních podmínkách a (e) problémy, chyby nebo vady vyplývající z používání Softwaru v rozporu s podmínkami této Smlouvy.

Related to Záruka na software

  • Povinnosti dodavatele 1. Xxxxxxxxx je povinen při plnění této dohody postupovat s vynaložením odborné péče, dle platných právních předpisů, technických norem a v souladu s touto dohodou a pokyny zadavatele. Za zadavatele provádí průběžnou kontrolu postupu a kvality prováděných díla příslušný vedoucí organizační jednotky nebo organizačního útvaru zadavatele. Zjistí-li zadavatel, že dodavatel provádí služby v rozporu s touto dohodou, je dodavatel povinen na písemnou žádost zadavatele neprodleně zjednat nápravu. 2. Dodavatel se zavazuje vždy po skončení provádění díla vyzvat zadavatele k převzetí výsledku, které příslušný pověřený zaměstnanec organizační jednotky po prohlídce provedení díla potvrdí svým podpisem na předávacím protokolu. 3. Řádné provedení díla v souladu s touto dohodou potvrdí zadavatel dodavateli podpisem protokolu o provedení díla. Dílo má vady, pokud neodpovídá svou kvalitou či rozsahem podmínkám stanoveným v této dohodě, požadavkům platných právních předpisů a norem, případně požadavkům specifikovaným v jednotlivých objednávkách. 4. Zadavatel písemně oznámí dodavateli vadu díla a ten je do 15 dnů povinen písemně oznámit, zda vadu uznává, či xxxxxxx. Vady díla dodavatel odstraní bezplatně v dohodnuté lhůtě, zpravidla 30 dnů od písemného oznámení. 5. V případě, že dodavatel odstraňuje vady a nedodělky, je povinen provedenou opravu zadavateli řádně předat. V případě, že zadavatel bude souhlasit s tím, že vady a nedodělky jsou řádně odstraněny, vydá dodavateli „Zápis o odstranění vad a nedodělků“. 6. Pokud dodavatel řádně neodstraní oznámené vady do 5 dnů od zahájení odstranění závad, má zadavatel právo oznámené závady dát odstranit na náklad dodavatele, tím se nenaruší práva zadavatele vyplývající ze záručních podmínek. 7. V případě, kdy dílo vykazuje pouze ojedinělé drobné vady, může zadavatel převzít dílo s výhradami s tím, že v protokolu o provedení díla bude stanoven termín k jejich odstranění. 8. Odstranění vad bude potvrzeno zápisem o jejich odstranění podepsaným oběma smluvními stranami. 9. Bude-li ze strany dodavatele porušena právní povinnost, která je stanovena předpisy nebo touto dohodou, a zadavatel učiní nebo opomene či nebude moci učinit pro porušení takové povinnosti následné činnosti, v jejichž důsledku bude sankcionován ze strany orgánů veřejné správy, je příslušný dodavatel povinen tuto částku jako vzniklou škodu zadavateli nahradit, pokud nebyla způsobena zcela či zčásti v důsledku jednání či opomenutí zadavatele nebo pokud na možné porušení předpisů dodavatel zadavatele předem neupozornil. 10. V případě nemožnosti předání výsledku díla zadavateli z důvodů na straně zadavatele (nepřítomnost příslušného pověřeného zaměstnance organizační jednotky zadavatele) se služby považují za splněné okamžikem provedení vlastní služby a následným telefonickým a e-mailovým oznámením (včetně fotodokumentace) příslušnému pověřenému zaměstnanci organizační jednotky zadavatele. Takové předání služby je nutné vnímat jako výjimkový stav a dodavatel v tomto případě musí vždy spolehlivě prokázat, že řádné předání výsledku díla bylo znemožněno výhradně zaviněním na straně zadavatele. 11. Při provádění díla je dodavatel povinen dodržovat předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a požární ochraně. Veškeré technické pomůcky a zařízení si zajišťuje dodavatel. Dodavatel se zavazuje, že k realizaci služeb nebude využívat zaměstnance zadavatele, ani s nimi uzavírat jakýkoliv právní vztah. Nedodržení tohoto ujednání se považuje za podstatné porušení dohody. 12. V případě, že dodavatel zjistí v průběhu provádění díla dle této dohody skryté překážky, které brání řádnému provádění díla, je povinen tuto skutečnost oznámit zadavateli bez zbytečného odkladu, a navrhnout jiné řešení provedení díla. 13. Xxxxxxxxx je povinen bez prodlení podat zadavateli zprávu o vzniku případné škody, kterou dodavatel způsobil v souvislosti s prováděním díla dle této dohody. Dodavatel odpovídá za škody způsobené zadavateli nebo třetím osobám a tyto škody se zavazuje uhradit ve lhůtě, kterou stanoví zadavatel v písemném oznámení o škodě. 14. Xxxxxxxxx je povinen na žádost zadavatele před podáním dílčí objednávky provést prohlídku prostor dotčených prováděním díla dle této dohody, a poskytnout zadavateli konzultaci k řádnému provedení díla dle této dohody; náklady na provedení prohlídek a konzultací jsou zahrnuty v ceně díla dle této dohody. 15. Xxxxxxxxx je v dílčí objednávce povinen určit odpovědného zástupce, který je kontaktní osobou pro dílčí objednávku zadavatele a je kompetentní k řešení situací, bránících zdárnému dokončení objednaných díla v dohodnutém čase a požadované kvalitě.

  • CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Xxxxxxx Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy vychází z cenové nabídky Poskytovatele podané v Zadávacím řízení, uvedené pro konkrétní Služby na předtisku (dále jen „Poptávkový list“), obsahujícím detailní specifikaci poptávaných Služeb, jejich kódy, množství, místo a Dobu poskytování Služby a cenu (Příloha č. 1). Cena za Služby podle předchozí věty je cena konečná a nepřekročitelná a zahrnuje zejména veškeré výlohy, výdaje a náklady vzniklé Poskytovateli v souvislosti se zavedením a poskytováním Služeb dle této Smlouvy, s výjimkami stanovenými dále v textu Smlouvy (zejména v čl. 4 Smlouvy). 3.2. Cena za zavedení Služby (zřizovací poplatek) pro stejné Služby V případě, že Pověřujícímu zadavateli byla ke dni předcházejícímu zavedení Služby poskytována Poskytovatelem stejná služba (přičemž není rozhodné, zda Poskytovatel poskytoval Pověřujícímu zadavateli stejnou službu na základě dřívější smlouvy uzavřené v zadávacím řízení v rámci DNS nebo na základě jiné smlouvy), není Poskytovatel oprávněn účtovat za zavedení takové Služby dle Smlouvy zřizovací poplatek. Stejnou službou se rozumí služba, která svými technickými parametry odpovídá parametrům definujícím v Poptávkovém listu Poskytovatelem zaváděnou Službu, včetně shodné konfigurace těchto parametrů a použitých HW komponent, nedohodne-li se Pověřující zadavatel s Poskytovatelem jinak. Tímto ustanovením není dotčeno právo Poskytovatele neúčtovat zřizovací poplatek v případech, kdy tak uzná za vhodné nebo kdy se tak písemně dohodne s Pověřujícím zadavatelem.

  • Cena a platební podmínky 5.1 Cena za provedení Díla dle této smlouvy činí dle dohody smluvních stran: dále jen „Cena za provedení Díla“ Smluvní strany berou na vědomí, že Xxxx za provedení díla (bez DPH) je cena nejvýše přípustná. 5.2 Objednatel nebude před zahájením prací na realizace Díla poskytovat žádné zálohy. Splatnost faktur je smluvními stranami dohodnuta na 30 kalendářních dnů ode dne doručení příslušné faktury objednateli na doručovací adresu uvedenou v záhlaví této smlouvy k rukám osoby oprávněné jednat ve věcech technických v souladu s touto smlouvu. Smluvní strany se dále dohodly na tom, že: a) platební styk bude prováděn bezhotovostním způsobem placením z účtu objednatele na účet zhotovitele a bude se uskutečňovat na základě zhotovitelem vystavovaných dílčích měsíčních faktur; změní-li se v době realizace daňové předpisy o DPH, je zhotovitel oprávněn v průběhu provádění Díla účtovat objednateli dílčí fakturaci dle nových daňových předpisů, b) zhotovitel je oprávněn vystavit dílčí fakturu zpětně na základě dílčího předávacího protokolu, kde bude uveden objednatelem odsouhlasený soupis již provedených prací a dodávek plnění na základě této smlouvy (přičemž u jednotlivých položek musí být uvedení a specifikace celkových výměr stanovených v nabídce a míry vyčerpanosti u každé položky); tato dílčí faktura bude vystavena na 100 c) v případě zjištěných vad a nedodělků je objednatel oprávněn zadržet kdykoliv až 10 % z celé Ceny za provedení Díla z částek řádně vyfakturovaných zhotovitelem objednateli na základě této smlouvy; povinnost zaplatit zadrženou část z Ceny za provedení Díla vznikne objednateli až po odstranění vad a nedodělků, což protokolárně odsouhlasí odpovědní zástupci obou smluvních stran. 5.3 Cena za provedení Díla zahrnuje veškeré náklady zhotovitele vzniklé v souvislosti s přípravou a plněním povinností zhotovitele na základě a v souladu s touto smlouvou, zejména veškeré práce, materiály, energie, dodávky a suroviny nutné k řádnému provedení Díla, (např. rizika, zisk a finanční vlivy (inflace), pojištění, provedení potřebných zkoušek a revizí řízení provozu, provizorní osvětlení staveniště, zajištění průchodu pěších přes staveniště, údržbu a vyklizení staveniště, poplatky za skládky, likvidace odpadů, čištění komunikací a kanalizace, poplatky za užívání veřejných ploch, dopravní značení spojené s prováděním stavby, náklady na zařízení staveniště, oplocení staveniště apod.) včetně těch, které případně nejsou ve smlouvě obsaženy, ale o kterých zhotovitel podle svých odborných znalostí vědět měl a mohl, že jsou k řádnému a kvalitnímu provedení a dokončení Díla nezbytné nebo mohou vzniknout. Riziko zvýšení nákladů na realizaci Díla, než které byly odborně předvídány zhotovitelem před uzavřením této smlouvy, nese zhotovitel. Cenovou nabídku (viz příloha) vypracoval zhotovitel. Pokud by zhotovitel cokoli opomněl nebo v této příloze uvedl cenu nižší, vzniká zhotoviteli nárok pouze na cenu, kterou uvedl v příloze. Zhotovitel nese plné riziko správnosti a úplnosti i této přílohy a plné riziko, že v těchto uvedených cenách lze a bude Dílo realizovat. 5.4 Cena za provedení Díla může být měněna pouze na základě souhlasu obou smluvních stran porovnáním více a méně prací, formou dodatku k této smlouvě, který musí být vždy před jejich realizací písemně odsouhlasen objednatelem (včetně ocenění). Pokud zhotovitel provede některé z těchto prací bez potvrzeného písemného dodatku smlouvy, má objednatel právo odmítnout jejich úhradu zčásti i zcela, jako nevyžádané plnění ze strany zhotovitele, a v takovém případě platí, že případná cena za jejich provedení je součástí ceny za provedení Díla. 5.5 Objednatel si vyhrazuje právo jednostranně zmenšit rozsah předmětu plnění Díla. V tomto případě platí, že Xxxx za provedení Díla bude úměrně snížena s použitím cen z nabídkových rozpočtů. Nedojde-li mezi smluvními stranami k dohodě při odsouhlasení množství nebo druhu provedených prací a dodávek, je zhotovitel oprávněn fakturovat pouze práce, u kterých nedošlo ke shodě. 5.6 Smluvní strany se dohodly na tom, že v případě pravomocného rozhodnutí soudu o úpadku zhotovitele dle zákona č. 182/2006 Sb. (insolvenční zákon), nebo zamítnutí insolvenčního návrhu pro nedostatek majetku zhotovitele jako dlužníka: a) před řádným předáním Díla zhotovitelem objednateli poskytuje zhotovitel objednateli slevu z Ceny za provedení Díla ve výši rozdílu mezi Xxxxx za provedení díla a částkou objednatelem uhrazené části ceny za provedení Díla do okamžiku rozhodnutí soudu o úpadku zhotovitele, nebo zamítnutí insolvenčního návrhu pro nedostatek majetku zhotovitele jako dlužníka, b) po řádném předání Díla zhotovitelem objednateli (viz. čl. VIII. této smlouvy), avšak před uplynutím záruční doby dle čl. IX. této smlouvy, poskytuje zhotovitel objednateli slevu z Ceny za provedení Díla ve výši 5 % (slovy: pět procent), tj. Cena za provedení Díla se v důsledku uplatnění slevy snižuje o 5 % (slovy: pět procent). 5.7 Cena za provedení Díla je považována za uhrazenou řádně a včas, pokud ke dni splatnosti Ceny za provedení Díla či její splátky budou peněžní prostředky odpovídající Ceně za provedení Díla či její splátce odepsány z účtu objednatele ve prospěch účtu zhotovitele uvedeného v záhlaví této smlouvy, resp. na účet zhotovitele uvedený v příslušné faktuře. 5.8 Daňový doklad (faktura) dle tohoto článku smlouvy pro řádnou fakturaci dle této smlouvy musí obsahovat náležitosti daňového dokladu stanovené zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví. a) Zhotovitel se zavazuje každý daňový doklad označovat názvem projektu a registračním číslem projektu. V případě, že daňový doklad nebude obsahovat správné údaje či bude neúplný, je objednatel oprávněn daňový doklad vrátit ve lhůtě do data jeho splatnosti zhotoviteli, přičemž splatnost takto vadného daňového dokladu se pro tento případ pozastavuje a počíná znovu běžet ode dne doručení řádné a úplné faktury v souladu s touto smlouvou. b) Zhotovitel je povinen takový daňový doklad opravit, aby splňoval výše uvedené podmínky této smlouvy. Obě smluvní strany se současně dohodly na tom, že v případě, kdy zhotovitel (plátce daně z přidané hodnoty a současně poskytovatel zdanitelného plnění s daňovou povinností podle zákona o DPH) se v průběhu platnosti smluvního ujednání stane tzv. nespolehlivým plátcem, zavazuje se objednatele o této skutečnosti písemně vyrozumět. c) Současně si smluvní strany ujednaly, že pokud nastane tato situace a zhotovitel se stane nespolehlivým plátcem, nebude platba objednatelem zhotoviteli zahrnovat DPH. Úhrada ceny bez daně bude v takovém případě považována za splnění finančních závazků objednatele vůči zhotoviteli. Zajištěná daň bude uhrazena objednatelem místně příslušnému správci daně. 5.9 Úhrada Ceny za provedení Díla, aí již jako celku či dílčích plnění, nemá vliv na uplatnění práva objednatele z vad Díla. 5.10 Zhotovitel má právo zvýšit Cenu za provedení Díla, resp. její poměrnou část v následujících případech: a) pokud v průběhu provádění Díla dojde ke změnám sazeb daně z přidané hodnoty, b) pokud v průběhu provádění Díla dojde ke změnám legislativních či technických předpisů a norem, které mají prokazatelný vliv na překročení ceny, c) dojde k významné změně termínu realizace Díla ze strany objednatele delšího než 8 měsíců. Kromě výše uvedeného mohou smluvní strany zvýšení Ceny za provedení Díla realizovat jen ve formě dodatku k této smlouvě.