úroveň technické podpory (L3). Jedná se o technické experty, kteří mají rozsáhlé zkušenosti a znalosti s provozováním a vývojem Technologií grafické nadstavby. Pracovníci disponují platným certifikátem pro správu Technologií grafické nadstavby na úrovni L3 vydaný výrobcem technologie. L3 je zapojena do odstraňování komplexních incidentů či incidentům prioritizovaných L1/L2 na základě naléhavosti a závažnosti.
