Řešení a výsledky. Mnou sestavený dotazník se skládá z 17 otázek, které jsou členěny do 5 částí. Na začátek jsou uvedeny identifikační otázky, týkající se pohlaví, věku a vzdělání respondenta. Druhá část se zabývá otázkami ohledně nákupů na internetu, kdy jsou respondenti dota- zováni, zda nakupují přes internet a proč, jaké nejčastěji využívají možnosti platby a zda znají a využívají službu „chargeback“. Třetí část se týká účasti respondentů na předvádě- cích akcích, jejich nákupů a důvodů k nákupům a spokojenosti s uskutečněným nákupem. Čtvrtá část zjišťuje, pomocí kterých prostředků komunikace na dálku či na jakých místech mimo obvyklé obchodní prostory spotřebitelé uzavírají smlouvy a jak jsou opatrní při uzavírání smluv. V poslední části dotazníku je zjišťováno, zda spotřebitelé znají svá práva a povinnosti. Na závěr je vyčleněn prostor pro vypsání zkušeností respondentů s uzavíráním distančních smluv a smluv uzavíraných mimo obchodní prostory. Celková návratnost dotazníků byla 906 respondentů. Celé znění dotazníku viz. příloha číslo 4.
