Výsledky dotazníkového šetření Vzorová ustanovení

Výsledky dotazníkového šetření. Výsledky dotazníkového šetření zaměřeného na zákazníky CK / CA budou rozděleny do tří následujících částí. První část shrne získané demografické údaje o respondentech, druhá část se bude věnovat zkušenostem respondentů se službami
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Výsledky dotazníkového šetření. První otázka v dotazníku zjišťovala, jakým způsobem sestavují vybrané cestovní kanceláře a agentury smlouvu o zájezdu (včetně smluvních podmínek). Z následujícího grafu 27 je patrné, že nadpoloviční většina vybraných CK využívá právnických služeb a zbývající CK si sestavují smlouvu o zájezdu spolu se smluvními podmínkami samy. Co se týče vybraných CA, pouze CA Invia využívá právnické služby pro sestavení vlastní smlouvy o zájezdu a smluvních podmínek. Zbývající CA zvolily odpověď „jinak“, jelikož (jak již bylo v práci zmíněno) přebírají smlouvu o zájezdu spolu se smluvními podmínkami od cestovní kanceláře, jejíž prodej zprostředkovávají. Graf 27: Způsob sestavování smlouvy o zájezdu a smluvních podmínek 25 20 15 10 5 0 sama 1 využívá právnických služeb jinak CK CA Zdroj: vlastní šetření Otázka č. 2 zjišťovala, zda vybrané CK a CA seznamují zákazníky při podpisu smlouvy se smluvními podmínkami. Na tuto otázku odpovědělo všech 32 zástupců stejně, a to tak, že zákazníky seznamují se smluvními podmínkami vždy (zvolili možnost „ano, vždy“). Otázka č. 3 navazovala na otázku předchozí, jelikož zjišťovala, jakým způsobem CK a CA seznamují zákazníky se smluvními podmínkami. Následující graf 28 zobrazuje, že nadpoloviční většina vybraných CK a CA (59 %) předává zákazníkům písemnou kopii smluvních podmínek. 15 % CK a CA seznamuje zákazníky se smluvními podmínkami prostřednictvím ústního sdělení a 7 % zasílá zákazníkům elektronickou kopii těchto podmínek. Zbývajících 19 % CK a CA zvolilo odpověď „jinak“, a to z toho důvodu, že zákazníkům buďto předávají smluvní podmínky obsažené v katalogu nebo je odkazují na příslušné webové stránky, kde jsou smluvní podmínky zveřejněny. Graf 28: Způsob seznamování zákazníků se smluvními podmínkami ústním sdělením 7% 19% 15% předáním písemné kopie 59% zasláním elektronické kopie jinak Zdroj: vlastní šetření Kolik dní před zahájením zájezdu poskytují CK a CA nejčastěji zákazníkům další podrobné informace týkající se zájezdu (tzv. pokyny), zjišťovala otázka č. 4. Z grafu 29 je patrné, že nejvíce CK a CA (62 %) poskytuje zákazníkům tyto informace v rozmezí 7 - 14 dní před zahájením zájezdu. Čtvrtina CK a CA v rozmezí 4 - 6 dní předem a zbývající CK a CA (13 %) poskytují zákazníkům tyto informace více jak 14 dní před zahájením zájezdu. Odpověď „1 - 3 dny předem“ nezvolila žádná CK / CA. Graf 29: Lhůta pro poskytnutí tzv. pokynů 13% 1 - 3 dny předem 25% 4 - 6 dní předem 62% 7- 14 dní předem déle jak 14 dní předem Zdroj: vlastní šetření Ot...
Sample 1

Related to Výsledky dotazníkového šetření

  • Rozdělení veřejné zakázky na části Veřejná zakázka není rozdělena na části.

  • Odpovědnost za vady, reklamační řízení Na výše uvedený předmět díla dle bodu I. poskytuje zhotovitel záruku po dobu dvaceti čtyř měsíců od předání objednateli. Záruka se nevztahuje na závady způsobené špatnou obsluhou a na závady na původní díly.

  • Kdy dochází k automatizovanému rozhodování? Při zpracování osobních údajů využíváme v některých případech prvky automati- zovaného rozhodování. To se uplatní zejména v rámci kalkulace, návrhu pojistné smlouvy (včetně jejího obnovení) a dále v rámci její správy, jedná se tak o zpraco- vání, které je nezbytné k uzavření nebo plnění pojistné smlouvy. Automatizované rozhodování spočívá v tom, že náš kalkulační program na zá- kladě Vašich osobních údajů a dalších dostupných informací vypočítá pojistné, popř. pojistnou částku. Stejně tak tento program kontroluje a hlídá zejména včasné zaplacení pojistné- ho nebo v případě prodlení s úhradou Vás upozorní, případně informuje o zániku pojistné smlouvy. Prostřednictvím tohoto programu je také zajištěna automatická obnova smluv. Tyto procesy probíhají automatizovaně bez zapojení lidského prv- ku. Toto nám ve výsledku umožňuje soustředit se na to, abychom Vám poskytovali i jiné služby a zlepšovali naše produkty. Můžete požadovat, aby takové rozhodnutí bylo přezkoumáno, zejména pokud se domníváte, že automatizované rozhodnutí je nesprávné, a to způsobem po- drobněji popsaným v kapitole„Právo na přezkum automatizovaného rozhodnutí“.

  • Sankce za neodstranění reklamovaných vad 11.2.1. Pokud zhotovitel nenastoupí ve sjednaném termínu, nejpozději však ve lhůtě do 10 dnů ode dne obdržení reklamace objednatele k odstraňování reklamované vady (případně vad), je povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 3.000,- Kč za každou reklamovanou vadu, na jejíž odstraňování nenastoupil ve sjednaném termínu a za každý den prodlení.

  • Vyloučení ustanovení občanského zákoníku 1. Smluvní strany se podpisem této smlouvy dohodly, že ustanovení § 2050 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, se pro právní vztahy založené touto smlouvou, vylučuje.

  • Technické požadavky na provedení díla 4.1. Jednotlivé dílčí části budou předány v klasické formě písemného a grafického zpracování na papíře, vše přehledné a čitelné. Dále budou dílčí části předány v digitální podobě ve výměnném formátu VFP společně s údaji Informačního systému katastru nemovitostí ve formátu VFK, v souladu s platným metodickým pokynem SPÚ, na paměťovém mediu, a současně bude předána textová část ve formátu *.doc(x) nebo kompatibilní s textovým editorem Word, tabulková část ve formátu *.xls(x) nebo kompatibilní s programem Excel. Seznam parcel řešených v obvodu KoPÚ pro zápis poznámky do katastru nemovitostí o zahájení řízení a o schválení návrhu pozemkových úprav bude předán ve formátu *.csv. Všechny požadované výstupy bude zhotovitel povinen předat objednateli rovněž ve formátu *.pdf v členění dle jednotlivých listů vlastnictví, které umožní objednateli jejich použití pro správní řízení (např. v elektronické spisové službě). Dokumentace bude předána ve formátu VFP s výjimkou těch částí díla, u nichž není předání ve formátu VFP vyžadováno (např. dokumentace technického řešení PSZ), které se předávají ve formátu *.dgn nebo *.vyk a v souřadnicovém systému S-JTSK. Rastrová data budou předána ve formátu georeferencovaného TIFF.

  • OSTATNÍ PODMÍNKY ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ Pokud z jakýchkoliv důvodů dojde k nesouladu údajů obsažených v oznámení o zahájení zadávacího řízení a v Zadávací dokumentaci, pak platí, že rozhodující a prioritní jsou vždy podmínky uveřejněné v oznámení o zahájení zadávacího řízení.

  • SPLNĚNÍ ÚČELU DOHODY Účastník se zavazuje, že po splnění účelu této Dohody dle článku 2. anebo na písemnou výzvu Zadavatele vrátí všechny přijaté Důvěrné informace Zadavateli, a jakékoliv kopie, které v souvislosti s plněním předmětu a účelu této Dohody pořídil, bezodkladně zničí. Za splnění účelu této Dohody se považují zejména případy, kdy Účastník nepodá nabídku na plnění Veřejné zakázky, v průběhu zadávacího řízení na zadání Veřejné zakázky dojde k vyloučení Účastníka ze zadávacího řízení, Zadavatel uzavře smlouvu na plnění Veřejné zakázky s jiným účastníkem zadávacího řízení, nebo dojde ke zrušení zadávacího řízení na zadání Xxxxxxx zakázky. V případě, že naplnění podmínek pro splnění účelu této Dohody dle předchozí věty bude ovlivněno trváním lhůty pro podání námitek ze strany účastníků zadávacího řízení na zadání Veřejné zakázky, podáním námitek účastníků zadávacího řízení na zadání Veřejné zakázky nebo správním řízením o přezkoumání úkonů Zadavatele, je považuje účel této Dohody za splněný po naplnění podmínek dle této věty.

  • Pracovněprávní vztahy 1. Xxxxxxxxxx se zavazuje, že dílo bude provádět vlastními zaměstnanci zaměstnávanými k tomu účelu v pracovněprávních vztazích, popřípadě poddodavateli, kteří k tomu účelu zaměstnávají zaměstnance v pracovněprávních vztazích.

  • Podmínky odstranění reklamovaných vad 10.2.1. Vady vzniklé v průběhu záruční doby uplatní objednatel u zhotovitele písemně, přičemž v reklamaci vadu popíše a uvede požadovaný způsob jejího odstranění. Objednatel je vždy oprávněn požadovat odstranění vady opravou, jde-li o vadu opravitelnou, není-li to možné, je oprávněn požadovat odstranění vady nahrazením novou bezvadnou věcí (plněním) nebo požadovat přiměřenou slevu ze sjednané ceny.