Common use of Řešení dotazů a reklamací Clause in Contracts

Řešení dotazů a reklamací. 2.1. Příkazce nebo jeho zástupce může směrovat svůj dotaz s uvedením přepravního čísla zásilky zákaznickému servisu a může požadovat informace o zásilce specifikované dále v tomto dokumentu: informace o doručení (IOD), nebo potvrzení o doručení (POD). Informace o balících (IOD) jsou v případě zásilek přepravovaných během posledních 3 měsíců poskytnuty okamžitě a osvědčení o doručení (POD) je u zásilek přepravovaných během posledních 3 měsíců zasláno do 4 hodin. Poté jsou informace o zásilce uchovávány tak, aby byly k dispozici minimálně po dobu dalšího jednoho roku, ale lhůta pro poskytnutí těchto informací se prodlužuje na 3 pracovní dny.

Řešení dotazů a reklamací. 2.1. Příkazce nebo jeho zástupce může směrovat svůj dotaz s uvedením přepravního pře- pravního čísla zásilky zákaznickému servisu a může požadovat informace o zásilce specifikované dále v tomto dokumentu: informace o doručení (IOD), nebo potvrzení o doručení (POD). Informace o balících (IOD) jsou v případě zásilek přepravovaných během posledních 3 měsíců poskytnuty okamžitě a osvědčení o doručení (POD) je u zásilek přepravovaných během posledních 3 měsíců zasláno do 4 hodin. Poté jsou informace o zásilce uchovávány tak, aby byly k dispozici minimálně po dobu dalšího jednoho roku, ale lhůta pro poskytnutí těchto informací se prodlužuje na 3 pracovní dny.

Řešení dotazů a reklamací. 2.1. Příkazce nebo jeho zástupce může směrovat svůj dotaz s uvedením přepravního přeprav- ního čísla zásilky zákaznickému servisu a může požadovat informace o zásilce specifikované dále v tomto dokumentu: informace o doručení (IOD), nebo potvrzení po- tvrzení o doručení (POD). Informace o balících (IOD) jsou v případě zásilek přepravovaných pře- pravovaných během posledních 3 měsíců poskytnuty okamžitě a osvědčení potvrzení o doručení (POD) je u zásilek přepravovaných během posledních 3 měsíců zasláno za- sláno do 4 hodin. Poté jsou informace o zásilce uchovávány tak, aby byly k dispozici dis- pozici minimálně po dobu dalšího jednoho roku, ale lhůta pro poskytnutí těchto informací se prodlužuje na 3 pracovní dny.

Řešení dotazů a reklamací. 2.1. Příkazce nebo jeho zástupce může směrovat svůj dotaz s uvedením přepravního pře- pravního čísla zásilky zákaznickému servisu a může požadovat informace o zásilce specifikované dále v tomto dokumentu: informace o doručení (IOD), nebo potvrzení o doručení (POD). Informace o balících (IOD) jsou v případě zásilek přepravovaných během posledních 3 měsíců poskytnuty okamžitě a osvědčení potvrzení o doručení (POD) je u zásilek přepravovaných během posledních posled- ních 3 měsíců zasláno do 4 hodin. Poté jsou informace o zásilce uchovávány tak, aby byly k dispozici minimálně po dobu dalšího jednoho roku, ale lhůta pro poskytnutí těchto informací se prodlužuje na 3 pracovní dny.