Záruka a reklamace. 1. Prodávající ručí za kvalitu zboží dle této smlouvy po dobu uvedenou níže: - záruční lhůta pro veškeré věcné (mechanické) a právní vady na dodané vozidlo minimálně 60 měsíců bez omezení počtu ujetých kilometrů - záruční lhůta na neprorezavění karoserie vozidla minimálně 60 měsíců - záruční lhůta na neprorezavění mobilní buňky minimálně 120 měsíců - záruční lhůta pro dodatečně zabudované zařízení u vozidla minimálně 24 měsíců - záruční lhůta pro nosič kontejnerů a mobilní buňku minimálně 24 měsíců bez omezení na četnost použití - záruční lhůta na výpočetní a komunikační techniku včetně zástavby minimálně 36 měsíců.
2. Jestliže kupující zjistí během záruční lhůty jakékoli vady u dodaného zboží a zjistí, že neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu prodávajícímu (reklamace). Kupující uvědomí prodávajícího o vadě písemně. Prodávající potvrdí kupujícímu formou e-mailu, faxem nebo písemně přijetí reklamace. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, přičemž i reklamace odeslána kupujícím v poslední den záruční lhůty se považuje za včas uplatněnou.
3. Prodávající se zavazuje odstranit jím uznané reklamované vady ve lhůtě deseti (10) pracovních dnů od doručení reklamace kupujícího, anebo ve lhůtě stanovené kupujícím, pokud by výše uvedená lhůta nebyla přiměřená. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém kupující potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které odmítá opravu převzít.
4. U přístrojové techniky je prodávající povinen zajistit servis a opravy nejpozději do deseti (10) pracovních dnů od data převzetí vadného přístroje do servisního střediska, nebo sběrného místa.
5. Spojení (HOTLINE) pro případné řešení záručních oprav přístrojů a komponentů zástavby. ………………………………………………………..
6. Prodávající odstraňuje oprávněné reklamované vady během záruční lhůty bezplatně.
7. Záruční doba neběží po dobu, po kterou nemůže kupující zboží užívat pro vady, za které odpovídá prodávající. Na opravené nebo nově dodané části zboží poskytne prodávající záruku ve stejné délce, jaká by se na tyto části vztahovala v den podpisu protokolu o předání a převzetí zboží.
Záruka a reklamace. Prodávající odpovídá za veškeré vady zboží, které má v okamžiku jeho předání a převzetí kupujícím, a to bez ohledu na to, v jakém rozsahu provedl kupující prohlídku po dodání a kdy mohly být vady zjištěny, to vše za podmínky, pokud kupující oznámil vadu ve lhůtách dle odstavce 6. 4. této smlouvy. Vadou zboží se rozumí zejména odchylka v kvalitě dodávaného zboží nebo odchylka proti objednanému druhu či množství, jakož i vada obalu, ve kterém je zboží dodáváno. Při předání a převzetí zboží strany sepíší předávací protokol dle vzoru v příloze č. 3 této smlouvy. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit. Strany se zároveň dohodnou na odstranění vady zjištěné při předání a převzetí zboží, a to nejpozději do 96 hodin od jejího zjištění. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po záruční dobu způsobilé ke sjednanému účelu užití dle odstavce 2. 6. této smlouvy a že bude plně funkční. Záruční doba činí 36 měsíců a začíná běžet předáním a převzetí zboží. V případě převzetí zboží s vadami záruční doba neskončí dříve než 36 měsíců ode dne odstranění poslední vady zjištěné při převzetí zboží s vadami. Uvedená záruční doba se poskytuje také na práce a ty části zboží, které se stanou součástí zboží v důsledku provedení záručních oprav (tj. na vyměněné náhradní díly apod.).
Záruka a reklamace. 6.1. Záruční doba na vybavení je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu zástupci smluvních stran. Je-li vybavení převzato, byť i jen s jednou vadou nebo nedodělkem, počíná běžet záruční doba ode dne odstranění poslední vady či nedodělku prodávajícím.
6.2. Při předání a převzetí zboží smluvní strany sepíší předávací protokol. V případě výskytu vad zboží není kupující povinen vadné zboží převzít, ale je oprávněn tak učinit.
6.3. Kupující je povinen každý výskyt vady zjištěný v záruční době oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby písemně na e-mail prodávajícího (dále jen „reklamace“), přičemž v oznámení vadu popíše a uvede způsob, jakým požaduje vadu odstranit
6.4. Kupující je oprávněn: požadovat odstranění vad dodáním náhradního vybavení za vadné vybavení, nebo požadovat odstranění vad opravou, jsou-li vady opravitelné, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Volba mezi výše uvedenými nároky z vad náleží kupujícímu. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li dodáním vybavení s vadami smlouva porušena podstatným způsobem. Za podstatné porušení se považuje vždy situace, kdy vybavení (nebo jeho část) nedosahuje nebo v záruční době přestane dosahovat minimálních funkcí a parametrů požadovaných kupujícím a uvedených ve výchozích podkladech nebo této smlouvě.
6.5. V případě, že k odstranění vady vybavení není nutné zajištění náhradních dílů, je prodávající povinen vadu odstranit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Je-li k odstranění vady vybavení nutné zajistit náhradní díly, pak je prodávající povinen vadu odstranit do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany následně jinak.
6.6. I v případě, že prodávající vadu neuzná, je povinen vadu odstranit, a to ve lhůtách uvedených v odst. 5 tohoto článku smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že prodávající vadu neuzná, bude oprávněnost reklamace ověřena znaleckým posudkem, který nechá zpracovat kupující. V případě, že bude reklamace označena znalcem za oprávněnou, ponese prodávající i náklady na vyhotovení znaleckého posudku. Prokáže-li se, že kupující reklamoval vadu neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně a prokazatelně vynaložené náklady na odstranění vady. Do vyjasnění oprávněnosti reklamace nese náklady na odstranění vady prodávající.
6.7. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém potvrdí odstran...
Záruka a reklamace. (1) Po dodání je kupující povinen zboží neprodleně zkontrolovat a písemně reklamo- vat případné vady dodávky.
(2) Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží 36 měsíců ode dne dodání.
(3) Prodávající odpovídá po dobu záruční doby kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím bez vad, má jakost a užitné vlastnosti odpovídající kupní smlouvě. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době.
(4) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením věci obvyklým používáním, opotřebením komponentů výrobku deklarovaných výrobcem a prodávajícím v tech- nické dokumentaci výrobku jako tzv. spotřební materiál, nesprávnou manipulací, neoprávněnými zásahy do zboží, porušením plomb, pečetí, poškozením vodou, ohněm, statickou a atmosférickou elektřinou a jinými živly či vyšší mocí.
(5) V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, musí kupující reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu.
(6) Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: - číslo smlouvy (faktury) - označení zboží - podrobný popis vady
(7) Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek prodávajícímu.
(8) Pro vady zboží, na něž se vztahuje záruka, platí zejména ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující právo v případě, že reklamace nebude vyřízena, od kupní smlouvy odstoupit.
(9) Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.
(10) V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny, je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem na bankovní účet.
Záruka a reklamace. Partner poskytuje MOL záruku na Zboží v délce trvání 60 měsíců. Veškeré náklady spojené s reklamací Zboží včetně dopravy jdou k tíži Partnera. Partner se zavazuje, že případné reklamace a servis budou vyřizovány na adrese: _______________, v souladu s právem České republiky a touto Smlouvou. Po ohlášení vady a způsobu, jakým se závada projevuje, provede Partner opravu Zboží nebo zajistí na své vlastní náklady její případný odvoz. Partner je povinen nastoupit k opravě do 24 hodin od jejího nahlášení. Partner provede, či jinak zajistí záruční opravu nejpozději do 48 hodin od jejího nahlášení v případech nevyžadujících odvoz příslušného Zboží z místa dodání a do 10 pracovních dnů od jejího nahlášení v případech vyžadujících odvoz Zboží z místa dodání. O této skutečnosti je Partner xxxxxxx MOL informovat do 48 hodin od doručení výzvy k záruční opravě. Pokud se na vadu nevztahuje dle názoru Partnera záruka, je Partner povinen MOL do 24 hodin od nahlášení vady informovat. I v případě, že se bude jednat o mimozáruční opravu, je Partner povinen opravu provést v termínech jako u záruční opravy. V případě, že by měla oprava Zboží trvat déle než 48 hodin, zavazuje se Partner zajistit dobíjení elektromobilů v daném místě pomocí rychlodobíjecí stanice stejných parametrů po dobu opravy. Partner se zavazuje, že bude každé Zboží (každou jednotlivou dobíjející stanici) udržovat ve stavu schopném provozu nepřetržitě po dobu záruční doby, minimálně však 98 % v každém kalendářním roce. Záruční doba neplyne po dobu, po kterou má Xxxx vady, za které odpovídá Partner Oznámil-li MOL Partnerovi vadu ohledně dodaného Zboží, za které ještě neuhradila jeho cenu, protože doba splatnosti ještě neuplynula, staví se doba splatnosti ohledně tohoto reklamovaného Zboží do doby, než bude vada takového Zboží odstraněna. V případě vad, na které se nevztahuje záruka, vzniklých v důsledku nesprávné obsluhy, nedodržením provozních postupů nebo jiným zaviněním na straně MOL, se Partner zavazuje provést jejich odstranění za ceny v místě a čase obvyklé, což se týká i dodání nezbytných náhradních dílů. Cena mimozáruční opravy musí být vždy předem písemně (elektronicky) schválená ze strany MOL.
Záruka a reklamace. 7.1 Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
7.2 Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními obč. zák. a jsou zásadně prováděny písemně na reklamačních zápisech prodávajícího, doloženy průkaznými materiály před zabudováním zboží.
7.3 Vady zjevné je kupující povinen reklamovat při převzetí zboží, nejpozději do 5 pracovních dnů od jeho převzetí. Reklamace ostatních vad se řeší v souladu s ust. § 2099 a n. obč. zák., není-li dohodnuto jinak.
Záruka a reklamace. Minimální délka záruční doby na zboží a na originální příslušenství činí minimálně 24 měsíců. Reklamace a záruky uplatňuje kupující přímo u prodávajícího. V dalším se pro úpravu práv kupujícího a odpovědnosti prodávajícího ze záruky či z vadného plnění prodávajícího užijí příslušná ustanovení občanského zákoníku.
Záruka a reklamace. 6.1. Společnost se zavazuje zajistit, že Zařízení bude způsobilé k běžnému užívání a že si takové vlastnosti udrží po dobu trvání záruky, která je uvedena na Stránkách nebo stanovena zákonem. Záruční doba se může lišit v závislosti na komponentech Zařízení jak pro Podnikatele, tak pro Spotřebitele.
6.2. Záruční doba počíná běžet dnem doručení Zařízení Kupujícímu.
6.3. Kupující nemůže požadovat plnění ze záruky v návaznosti na škodu vzniklou z důvodů, které Společnost nemohla jakkoliv ovlivnit, nebo z důvodů nesprávného užívání Zařízení po přechodu nebezpečí škody na Kupujícího.
6.4. Podnikatel, kterému z důvodu doručení vadného Zařízení vznikla práva z vadného plnění, může požadovat (i) odstranění vad Zařízení. Pouze, pokud Společnost konstatuje, že odstranění vad není možné, může Podnikatel požadovat (ii) přiměřenou slevu z kupní ceny nebo (iii) doručení nového bezvadného Zařízení stejného typu.
Záruka a reklamace. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, a to zejména ustanoveními § 1914 až 1925, ustanoveními § 2099 až 2117 a ustanoveními § 2161 až 2174 Občanského zákoníku, a dále příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží či služeb Kupujícím. Záruční podmínky pro spotřebitele se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, s tím, že Prodávající poskytuje spotřebiteli na spotřební zboží záruku v rozsahu 24 měsíců. Záruční podmínky pro podnikatele se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku při současném vyloučení ustanovení Občanského zákoníku určených pro spotřebitele, a to vždy dle podmínek v rozsahu stanoveném výrobcem zboží. Kupující je oprávněn k uplatnění nároku z vadného plnění vůči Prodávajícímu, vždy za podmínek a způsobem stanoveným příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Uplatnění nároku musí být provedeno vždy formou písemného reklamačního protokolu vystaveného Kupujícím na veškeré vadné zboží či služby, zjištěné v průběhu záruční lhůty. Reklamace se uplatňují na kterémkoliv prodejním místě Prodávajícího nebo poštou či prostřednictvím elektronické komunikace. Kupující bere na vědomí, že jeho nárok z vadného plnění je vyloučen v případě, že Kupujícím nebyla uhrazena v plném rozsahu kupní cena zboží či služeb. Dodávky zboží nižší kvality se uskutečňují vždy s plným vyloučením nároku na záruku, pokud není v záručních a reklamačních podmínkách výrobce uvedeno jinak. Tyto dodávky lze uskutečnit pouze po předchozí dohodě Prodávajícího s Kupujícím. Kupující je povinen prohlédnout si zboží při jeho převzetí a na zakázkovém či dodacím listu, případně na vystaveném daňovém dokladu, který současně nahrazuje dodací list, uvést veškeré vady zjistitelné při této prohlídce, včetně vad kvantitativních; jinak se má za to, že zboží bylo předáno bez vad a v odpovídajícím množství. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím jako spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0; xxx.xxx.xxx.xx.
Záruka a reklamace. Poskytovatel má vůči objednateli tyto povinnosti: • bezplatné odstranění reklamovaných vad, • poskytnutí přiměřené slevy z ceny odpovídající rozsahu reklamovaných vad či nedodělků, • právo na odstoupení od smlouvy, kdy vady či nedodělky jsou takového charakteru, že podstatně ztěžují či dokonce brání v užívání servisovaného zboží. Záruka na provedenou práci a dodané náhradní díly činí 12 měsíců od dokončení opravy. Lhůta pro odstranění reklamované vady činí maximálně 2 kalendářní dny od nahlášení reklamace. Pokud poskytovatel prokazatelně náhradní díl potřebný k odstranění reklamované vady nemá a musí jej teprve zajistit (je možné doložit např. výdejkou ze skladu výrobce, dokladem o převzetí dílu od kurýrní služby či jiného dopravce), prodlužuje se tento termín o 5 pracovních dní. Den nahlášení vady a den předání plně funkčního servisovaného zboží se do této lhůty nezapočítává. V ostatním platí pro uplatňování a způsob odstraňování vad příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.